Лэтуаль
64 отзыва
8 декабря 2024
Хороший магазин,прекрасный персонал,отличные скидки и акции,везла духи была восторге,персонал помог найти товар и подсказала что будет лучше
Очень люблю этот магазин
2
11 октября 2024
Безобразный сервис! Сделала заказ с компа, в условиях получения написано что можно по номеру заказа получить и документу, оплатила полностью. Неприветливая девушка-продавец в магазине сказала только куар код из приложения, которое я обязательно должна скачать, заняв место на телефоне и обновив ещё версию до последней. Если заказ оплачен и я могу подтвердить личность с какой радости мне делать неудобные вещи? Мой оплаченный заказ пришлось отменить, посмотрю как так же быстро деньги вернут..Никакие приложения скачивать не собираюсь. И если выдаёте только по коду, тогда и пишите в условиях это. А магазин якобы предоставляет разные возможности как и положено по закону в РФ, а в магазине не оставляют выбора. Недовольная продавец просто развернулась и ушла, видимо надоели требовательные покупатели))) ну и на здоровье, перейду на светлую сторону, точнее к нормальным продавцам, которые ещё есть и это отлично!
1
21 декабря 2024
Хуже магазина я не видела.
Читаю отзывы, люди правду пишут. А где 5 звезд...все накрутка сотрудниками((( Крути, не крути отзывы клиентов больше не будет!
Подарили сертификат, пришла выбрать...а там одни пробники, товара ноль. Как товарищи вы работаете перед Н.Г.
2 курачки стоят и болтают, спросила где Лореаль косметикс, они головой кивнули и все....
Магазин пустой, покупателей нет...
Думаю и не будет, ну и бардак. Оставлю карточку подарочную, зайду в другой магазин.
22 августа 2024
Персонал очень приятный, выбор хороший, отличные акции и качество товара! Девушка помогла с выбором, была очень приветлива! Ещё и кэшбек 100 % начислили 😍. Большое спасибо очень приятно!!! Рекомендую!!!
1
1
24 февраля
Удаляют отзывы. Вчера оставила отзыв о посещении данного магазина, а в итоге отзыв удалили. Вчера пришла забрать свой интернет заказы, войдя, я сразу обратилась на кассу, но и тут столкнулась с небрежным и хамским обслуживанием. Женщина продавец она же кассир ( Дьячкова Наталья)рогяет мои покупки и делает вид, что так и должно быть. На сделанное мной замечание она хамски отвечает. Поэтому, для себя я решила туда больше не ходить. Не рекомендую это место для посещения. Хамское, наглое и неадекватное поведение продавцов!
3 декабря 2024
Ужасный сервис. Заказала Живанши 28.11, готовность 29.11. 01.12 заказ до сих пор в оформлении. Уже пришлось звонить на горячую линию (магазин сам не отвечал). Оказалось, что их уже нет в наличии. Я заказывала, когда они были в наличии. Небось себе пробили или успели продать. Тогда сделайте так, чтобы остатки в интернет-магазине и магазине совпадали. Достали уже обманывать людей. У нас в Колпино всё быстро и оперативно. Если есть в магазине, то значит я их точно получу на следующий день.
3
3 июля 2024
Я не знала что в лэтуале есть услуга визаж пока мне не подсказали знакомые. И сегодня мне срочно было нужно поправить мейк и я решила попробовать.. и была приятно удивлена тем что попала в очень хорошие мужские руки -визажисту Владиславу, у которого руки просто замечательные и прекрасные и мне приятно было что оттенки майка были так гармонично подобраны что чувствовала себя комфортно .А так же огромная благодарность визажисту за красоту и прекрасное настроение.всем рекомендую такого очаровательного визажиста 😇😌 сделает красоту которая приноситься очень долго даже в жару .
2
29 ноября 2024
Ужасная служба доставки заказов , и приложение
25.11 был оформлен заказ и в приложении пишется 26.11 будет готов
В итоге уже 29.11 и статус заказа с формируется никак не меняется
Поддержка не отвечает, дозвониться и дописаться невозможно
Из за магазина планы пошли по одному месту
3
10 июня 2024
В подборе декоративной косметики помог очень приятный молодой человек визажист, профессионал своего дела. Подобрали по тону помаду и шикарный карандаш для бровей от Диор. Спасибо. Обязательно приду еще.
1
2 марта 2024
Очень жалею, что Этуаль переехал со Светлановского центра, пр.Энгельса д.33. На днях была в Этуаль, около метро Озерки. Понрпвилось обслуживание, продавец вежливо, тепеливо общалась со мной. Я купила шампуни, туалетную воду и др. Всем очень довольна. В этом магазине можно приобрести косметику, парфюмерию на любой возраст, хорошие подарки в зависимости от кошелька. Спасибо.
1
28 апреля 2024
Были сегодня в магазине Летуаль в тк "Вояж" взяла блеск для губ и ещё продукцию в магазине ! Когда были на кассе,кассир заметила что я взяла блеск ТЕСТЕР и любезно пошла его менять, поменяла... пришла ,пробив его положила в пакет!мы расплатились и ушли. По приходу домой ,разобрав пакет поняла что блеск мне дали именно тестер,колпачок был грязный,цифры на штрих коде зачериканы,и в нутри тюбика,расплывшиеся блеск. Остался неприятный осадок, в итоге я без блеска и деньги потрачены
1
10 октября 2024
Всегда делаем покупки в этом магазине выбор и персонал всегда на высоте
4 февраля 2024
Цены высокие,уверенности в оригинальности товара у меня личного нет. Мои любимые духи стоят 10000,лучше я за 1000 куплю реплику чем за 10000 буду сомневаться,да и 10000 выложить за туалетную воду меня например "жаба"душит((раньше брала в ривгоше по акции за 4000
1
1
18 октября 2023
Большой магазин, много товаров. А самое главное очень внимательный персонал! Получил за два визита квалифицированные консультации в отделе светильников. Всем рекомендую посетить!
1
1
29 января
консультанты не всегда приветливы, ценники бывает не соответствуют действительности
21 декабря 2023
Пришла в Лэтуаль, выбрала товары, которые нужно приобрести, подошла к кассе и продавец консультант была занята запаковкой товаров, честно не совсем поняла. Девушка стояла около кассы и я ждала пока меня обслужат, на мое вежливое "извините" продавец ответила полным игнорированием. Мне пришлось ждать еще какое-то время и я поняла что меня не хотят обслуживать, пришлось уйти без покупок
13 января 2024
Нарушают закон!! Странно, что до сих пор к ним не пришла проверка, а следует. На ценниках одна цена, на кассе другая. На кассе объявление, что переоценка. Причём это длится уже больше года. По закону, они обязаны продавать по ценам, которые на ценниках, или убирать Ценники. На жалобу, Администратор ответила, не покупайте. Они имеют право не продавать по ценам, которые на ценниках, т к. На кассе у них объявление. Т.к. не подчиняются законам????
2
1
7 декабря 2024
Отвратительная доставка заказов. Делала два заказа. Первый в этот магазин, второй в другой магазин.
Прошло уже несколько дней после обещанной даты доставки, первый заказ в этом магазине до сих пор не могут собрать.
С другим магазином и заказом проблем нет, все вовремя
10 декабря 2023
Самый неприятный из всех филиалов. Хотела купить помаду из остатков тяжёлого люкса, продавец осень недовольна была, что я ее отвлекаю от нанесения макияжа, что-то невразумительное мне предложила нехотя и пропала. Два молодых человека из продавцов фланировали мимо туда-сюда, один даже толкнул и не извинился. Внимания "0". При этом я была единственной покупательницей.
29 июля 2023
При посещении именно этого филиала сети магазинов Летуаль, была просто в шоке от обслуживания персонала. Даже звёздочек жалко ставить им. На просьбу подойти и помочь в выборе парфюма, из четырех стоявших группкой "таргошей" (даже консультантами не назовешь) не сдвинулся с места, были заняты обсуждением личных проблем. На вопрос как понюхать аромат если нет тестера, ответ 100 бальный для продавца "купите и нюхайте".
Не рекомендую именно этот филиал, чтобы не портить себе настроение.
4
31 марта 2023
Самый ужасный филиал магазина Летуаль, никому не рекомендую сюда обращаться, клиентоориентированности ноль и вообще сложилось впечатление, что не знают, что это такое! И как писали ниже, из консультантов никто не подходит, даже если видят, что ты что-то ищешь и ходишь по магазину🤦♀️
Оформила заказ, пришла в магазин раньше смски о готовности, девушка на кассе сказала , что заказ ещё не упал к ним в магазин и ждать придётся 2 часа, звоню в справочную, там мне говорят, что в магазине могут вам выдать заказ и удивляются, когда комментирую, что сказал мне продавец… в итоге все закончилось тем, что позицию в заказе найти в магазине не смогли… хотя на сайте показывало, что в данном магазине есть вналичии.
Заказала в другом магазине , который находится в трк Вояж (10 мин хотьбы) и там без смс мне быстро все доброжелательно выдали без проблем !!!
2
1
19 июня 2022
Очень нравится этот магазин. Все продавцы милые и приветливые. Толковый персонал. Особенно понравилась Наталья Дмитриева. Красивая, добрая, умная, самый лучший консультант по элитной парфюмерии и уходу.
3
5
18 июля 2024
Всегда покупаю здесь подарки для своей половинки.
Из минусов, конечно, цены))))
3 октября 2024
Хороший магазин, вежливые продавцы
28 июня 2022
Удивительная контора. Сайт показывает наличие товара в магазине. Бежим с Женой бегом ( подарок ребенку купить). Нам 10 минут ходу. Приходим и товара то нет. Спрашиваю как так??? А продавец и отвечает: ТАК У НАС САЙТ ТАКОЙ. А СЕГОДНЯ ВООБЩЕ ОН ( САЙТ) НАМ ВСЕМ ГОЛОВУ ЗАМОРОЧИЛ. И это говорит персонал. Какой вывод? Вывод простой : если БОЛИТ ГОЛОВА (читай сайт), то клиент нормально в этой конуре не будет обслужен. А я сюда больше не пойду. Свой помойный, по другому назвать нельзя... Увы...
АйТи отдел продолжайте целовать в "пятую точку" опоры... А НПС Ваш продолжит падение, а как следствие продажи и выручка!
1
18 февраля 2024
Подобрали туалетную воду в замен ушедшей с рынка. Обслуживание на высоте! Сделали скидку. Посоветовали уход для волос. Предупредили о бонусах и скидках для следующего посещения. Рекомендую данный магазин Летуаль!
12 апреля 2024
Продавцы приветливые. Товара много. Цены заоблачные и кусаются.
28 декабря 2022
Оформил заказ через сайт. Было 2 товара, оплатил. В наличии только в этом магазине. В итоге 1 товар не нашли при комплектации. 2й скомплектован с магазина, но его там как бы нет) По телефону магазина еле дозвонился, там тоже никто ничего не знает. Куда смотри руководство ЛЭтуаль ? долго этот бардак будет продолжаться? Сроки все сорваны. Настроение всем испортили. Оценка 0.
1
26 октября 2023
Небольшой магазинчик сети Летуаль. Всегда есть выбор косметики и парфюмерии.
29 октября 2023
1 консультант, который даже после обращения к нему не подошла. А как освободилась пошла к клиенту которого знает. В итоге ничего не купила. Клиентоориентированность ни о чем.
4 декабря 2023
Небольшой, по сравнению с другими, магазин. Как и многие другие "обеднел" на выбор товара
28 августа 2023
Начиталась отзывов. Готовилась морально. Очень зря. Девушки милейшие. Сразу подошли. Все рассказали, помогли, помогли подобрать к очень светлому оттенку кожи, рассказали про скидки. Очень хорошее впечатление
6 декабря 2024
Пустые полки, выбора товара не было
31 декабря 2023
Сидел ждал заказ 30 минут,который сказали на горячей линии ждать максимум 10,кассир отказался делать хоть что-то со своей стороны
1
28 июля 2024
Постоянно пустые кассы, стоишь ждешь пол года пока пробьют товар
30 июня 2022
Посмотрите, вы увидели хоть одно кресло или лавочку в магазине? Ни посетителям, нм боже упаси персоналу не позволено сидеть в данной сети, как и в множестве других. Работают западные ценности - пусть продавщицы, будущие мамы получат в нагрузку к зарплате варикозную болезнь, лишь бы они стояли перед клиентами, но никак не сидели.
1
11 ноября 2022
Посещали сегодня с мужем данный магазин, за время прибывания ни один консультант не соизволил к нам подойти, выбрали все сами .
После чего я направилась на кассу , простояла там в течении 3-5 минут в ожидании чуда.
Потом ко мне подошли и спросили надо ли меня рассчитать , нет конечно не надо, я же просто так стою на кассе в ожидании кассира.
Потом мне сказали что карты больше не работают, но скидка по карте сохраняется по номеру, этого тоже не произошло , весь товар пробился без скидки.
После сегодняшнего посещения ходить в данную сеть в целом не очень то хочется.
1
1 января
Нормальй магаз
17 февраля 2023
Пришла в магазин за выбор нового парфюма. Не подошёл ни один консультант, кто-то показательно копошился на полках. Кому-то интересно было бегать по магазину и сплетни разносить, чем получать зп. В итоге взяла парфюм, которым пользовалась до этого. Могла бы спокойно заказать его онлайн. Для СПб не приемлемый сервис обслуживания.
1
19 сентября 2024
Отлично
27 февраля 2024
Очень жаль, что ассортимент так уменьшился
23 января 2024
С трудом переношу парфюм, у них запах сильный. 5*...
23 августа 2023
Все хорошо, но очень долго надо ждать заказ.
1
16 октября 2023
Всегда приятные консультанты❤
10 мая 2022
Хороший магазин известной сети. Большой ассортимент, внимательные консультанты.
3
1
8 марта 2022
Ужасное консультирование посетителей.
Консультант не слышит требований.
Пытается впарить дорогой и иной продукт, который совсем не подходит!
Клиентоориентированность на нуле!
1
25 августа 2020
Зашла в магазин в спортивном костюме, без маски. Охранник ВЕЖЛИВО попросил надеть маску, на мой ответ, что у меня ее нет, бесплатно ее мне выдал. По пятам не ходил, консультанты как на г**но не смотрели, были милы, вежливы и приветливы. Стереотипы разрушены 😨
3
3
22 октября 2022
Цены высокие. Персонал доброжелательный
1
6 января 2022
В этом магазине всегда есть качественная подводка для глаз и средства по уходу за ногтями.
2
24 марта 2020
Товары которые мне были нужны закончились. Но все звезды оставляю прекрасному консультанту Наталье. Консультант который может остановить торопящегося человека, подобрать товары и передать своё хорошее настроение - многого стоит. Была там 23.03
3
1