Лэтуаль
62 отзыва
9 сентября 2023
Шикарный магазин! Просто так всё выложено и столько пробников , глаза разбегаются..., но тут же на помощь всегда приходят продавцы консультанты ! Самое главное им не только лишь бы продать , а дают такие нужные и такие полезные совы , что покупаешь и всегда остаётся приятный осадок ! Так девочки стараются и вот только для меня ! Хотя же всех покупателей очень внимательно обслуживают и почти все уходят только с хорошим настроением ! Всегда упакуют и уэ точно подарят маленький подарок -сувенир ! Молодцы ! В магазине вседа очень радушная обстановка и так приятно, что на лицах открыта добродушность и приятная улыбка !
8 февраля 2023
Место расположения магазина не понравилось, на табло в Метрополисе при выборе летуаль ни на русском ни на английском поиск ничего не дал, спасибо охраннику показал где расположен. При покупке товара специально уточнила у менеджера в зале соответствует ли цена на ценнике выставленному товару. Подойдя к кассе была удивлена разнице в 700 руб естественно не в мою пользу. Спасибо что сделали мне скидку на эту сумму и я приобрела товар по цене, указанном на ценнике в зале, поэтому плохое впечатление которое получила вначале от похода в магазин быстренько исправилось
2
21 марта 2023
Самый лучший на мой взгляд персонал! Огромный ассортимент, вежливые консультанты, приятная музыка, яркий свет при котором удобно выбирать декоративную косметику
9 мая 2023
Отвратительная работа интернет-магазина и комплектовщиков в самом магазине. Если хотите, чтобы вам истрепали все нервы, повысился сахар, обострился гастрит и прочая хроника - вам на сайт Лэтуаля, получите сполна эмоций.
Сделала заказ 6 мая, это был подарок человеку на ДР, должна была вручить 7 мая, точность доставки была максимально важна. В приложении время доставки было с 12 до 16, меня устраивало.
Что вы думаете? Скомплектовали заказ 7 мая только в 2 часа дня. написала в курьерскую службу, спрашиваю - когда привезут заказ, ответили - с 15 до 19. Это с какой стати? Вечером он мне будет уже не нужен. Мне ответили, что такую информацию указал Лэтуаль для курьера.
Лэтуаль, теперь вы решаете, когда мне нужен заказ? Сами распоряжаетесь, когда вам удобнее передавать заказ, наплевав на расчетное время в приложении, даже не озадачась оповестить
клиента? Доставляйте себе товар, когда вам удобнее, а с клиентами соблюдайтесь договорённости!
Позвонила на горячую линию. Думаете, мне чем-то помогли? Решили ситуацию? Я готова была приехать в магазин поблизости, забрать оттуда, но, думаете, этот вариант рассмотрел интернет-магазин?
Они не могут доставить заказ вовремя, они не могут собрать его быстро в другом магазине, они не могут даже пальцем пошевелить.
Сказала отменить заказ. Специалист ответила, что отменила. Так вот. Он до сих пор висит в приложении как в пути (то есть на следующий день). В 7 часов вечера мне звонил курьер, хотел, наверное, в 8 мне доставить. Какой кошмар, у меня просто нет слов.
Лэтуаль делает вид, что у них все прекрасно. Надеетесь, что я приму заказ после отмены? Знаете, что его могут не принять, и все равно гоняете курьера, вдруг прокатит?
Звонила после этого в магазин, где комплектовали заказ, мне ответили, что у них нет информации, во сколько должен был ко мне приехать заказ. Как собрали и передали курьеру, так и отправили. Они ни при чем.
Как так, Лэтуаль? А кто виноват? Как у вас организован процесс?
Немедленно отмените этот несчастный заказ. Он мне уже не нужен, я вчера купила косметику в другой сети, раз вы не можете мне ее продать. И деньги мои мне верните немедленно.
Обновляю информацию. 8 мая статус заказа изменился на доставлен)) Это не магазин, это цирк с клоунами) На горячей линии ответили, что написали во все инстанции, чтобы разобрались, но.. 9 мая, деньги вернуть ее торопятся, а заказ в статусе доставлен. Кому и куда доставили мой заказ, Лэтуаль?
2
6 ноября 2023
Отличный магазин, большой выбор продукции, компетентные и вежливые продавцы
14 июля 2023
Ужасный персонал, я сказала, чтобы мне не выдавали мелочью с самого начала. И в самом конце они выдали мне 94 рубля по 2 и по рублю👍🏻 И на просьбы говорили, что вызовут администратора. Хороший магазин, с ужасными работниками
19 апреля 2023
Каждый день тут пшикаюсь перед работой, всегда на мне топовые люксовые ароматы типа. Tom Ford, и всё за 0 рублей, отличный, щедрый магазин !)
15 сентября 2023
Огромный летуаль в торговом центре.
Бродить можно бесконечно. Консультанты помогут с выбором.
22 июня 2022
Казалось бы ,вроде всё неплохо .Отсутствие навязчивых консультантов и очередей очень радует ,но печалит работа кассиров .Кассир( на бейдже было имя «Анастасия») ,не удосужился встать ,не поздоровался ,а с ухмылкой начала пробивать товар ,карту лояльности не спросила .Пакет отдала с таким видом и жестом ,как-будто мусорный .Я выглядела прилично ,да и мой парфюм стоил больше ,чем она зарабатывает .Так что в чём проблема непонятно .Научите продавцов общаться с покупателями .
4
8
12 июня 2023
Отличный магазин. Большой выбор парфюмерии. Вежливый персонал. Рекомендую
1 ноября 2022
События прошлого, как и настоящего
уже изменить нельзя:
как и изменить тех кто в нём виновен - поэтому была и есть текучка кадров как и последствие в нём это кражи))
чтоб быть полезным Летуалю и бизнесу в нём - надо уйти с этого магазина
чтоб осознали эти ( люди) что причина проблем в них раз с ними нормальные не уживаются, а тех кто остался не ценят как дар времени а оно не бесконечно))
" Сканер".
12 ноября 2022
11.11.2022 магазин Л'Этуаль на 1 этаже Метрополис. Супер-консультант молодой парень светленький, не запомнили его имя, сразу предложил несколько ароматов и попал "в десятку"!!! Просто умница! Огромная благодарность от двух дам:) Купили 2 аромата! Успехов!
3
24 апреля 2022
Пришли с подругой в магазин Летуаль,купить мужчине парфюм и всякие мелочи,когда мы пришли народу вообще не было,с нами ни один консультант не поздоровался,так плюс к тому осуждающе и высокомерно смотрели на нас,ни разу не подошли и не спросили чем помочь,на кассе не было никого,ждали кассира 10 минут,хотя никто не был занят покупателями
На выходе мы пропищали,нас задержала охрана и мы пошли дружно на кассу,потому что кассир сделала нам чеки электронные ,должен был чек прийти на телефон,но по итогу никакого чека не пришло,мне пришлось открывать свой банк и показывать,что я совершила тут покупку ,почему должна это я делать ??????какие мои проблемы,если чек мне не прислали электронный ??????
Больше туда ходить не хочется,золотое яблоко форевер
4
25 сентября 2021
Добрый день! Сегодня совершали с мужем покупку в Л'Этуаль напротив "Перекрёстка" в ТЦ Метрополис. Испытали приятный шок от общения со стажером Марией! Это был пример идеального обслуживания! Мария была внимательна, но не навязчивая, доброжелательна, но без лишней приторности. Она искренне хотела быть полезной, видно было, что её цель - довольный удовлетворенный клиент. Девушка знала все новинки брендов и слышала клиента, что немаловажно. Аккуратная внешность, грамотная красивая речь, не поддельный интерес к тому, что она делает и "горящие" глаза произвели просто неизгладимое впечатление! Сегодня мы получили обслуживание на уровне бутика премиум сегмента. Это круто! Спасибо, Мария!
3
16 января 2022
Хороший и приветливый персонал. Продавцы консультанты очень высококвалифицированны. Знают все и смогут вам помочь в любом вопросе. Отличный сервис вам обеспечен.
1
12 января 2022
Вот казалось бы, постоянный клиент, бриллиантовую карту имею, пришла в магазин причесанная, накрашенная, прилично и чисто одетая да и пахнет от меня ароматом от Boss. Но.
За мной без конца бегала охрана что в одном, что в другом магазине сети в "Метрополисе". Так и не поняла, чем была обязана всплеску такого внимания, покупателей в это же время ходило достаточно. Понимаю, работа обязывает, однако как-то некомфортно выбирать подарки, когда за тобой по пятам следует мужик в форме. Ладно, в одной из точек молодой человек был симпатичный. И все же, может быть, что-то можно с этим сделать?
Консультанты не слишком активные, но для меня это скорее плюс, не люблю, когда на тебя с порога кидается десять человек. Хотя не факт, что дождешься кого-то на кассу, которые часто пустые - это минус.
2
16 мая 2023
С ними я работаю. Девчата молодчинки быстро и оперативно все делают. Охраннику салями пополам
14 февраля 2022
Это худшая компания, которая может быть! Весь «Летуаль» безответственная организация. Много лет ничего не приобретал и никогда больше не свяжусь. Сделала заказ через интернет-магазин, оплатил. Мало того, что курьер не приехал, так еще и никто не позвонил, что доставки не будет. История долгая...но праздник, сюрприз и настроение испорчено!
1
2 ноября 2022
02.11.2022 приобрела тени Artdeco 316 glam granite grey 02.11.2022 цена была на ценнике 270, однако сотрудники пробили по другой цене 404 или 407. Сотрудники не компетентные, не честные, более того отдельно по поводу директор магазина Гринев Вячеслав Михайлович, очень грубый и недоброжелательный, некомпетентный в своей работе!!!! И ещё чек не дали, сказали что придёт электронный, так и не пришёл!!!
10 марта 2023
Товаров много. Покупателей мало. Но очень узкое пространство среди шкафов и гондол.
20 ноября 2021
Оформила интернет заказ, пришла забирать, а в коробке оказался совершенно не тот продукт, что я заказывала. На это продавец магазина мне ответила, что собирала заказ по штрих коду на коробке, мол никто не виноват, отменяйте заказ в приложении (деньги вернутся неизвестно когда). Никаких извините за неудобства не последовало. Настроение испортилось:(
2
10 сентября 2022
Персонал ужасный! Спросила где находится марка косметики, мне махнули рукой, сказав где-то там. Теперь понятно почему в этом магазине практически нет покупателей.
3
25 декабря 2021
Нужен был подарок на следующий день. Интересующая парфюмерия была в наличии в данном магазине с описанием, что можно забрать завтра. Оформил на сайте и оплатил. Зашёл следующим днём в магазин - заказа нет, развернулся, пошёл покупать в другом месте.
1
1
8 ноября 2022
Летуаль совсем испортился, покупала подарочную карту, конверт к ней не дали, на просьбу упаковать - с недовольным видом навязали коробочку за 129 рублей дополнительно, чек не дали.
1
1
25 декабря 2021
Консультант обманул, сказав что сумма покупки уже со скидкой, при этом когда дома посмотрела чек - скидка бриллиантовой карты не была применена. Я понимаю, что предпраздничный аншлаг, но в магазине было не много людей и причина в абсолютной халатности и нежелании работать.
2
1
3 января 2022
Ужасное обслуживание! Пришла за помадой и позвала консультанта, ждала девушку минут 10 в итоге она даже не подошла! Пришлось самой выбирать, зачем в этом магазине консультанты если они не могут выполнить свою работу? Отвратительный магазин.
1
1
17 декабря 2021
Отвратительная работа персонала! Консультанты не выполняют свою работу. Пришла за тональным средством, пробников нет. Консультант ответила в грубой форме, другие консультанты стояли и проверяли у кого искривление позвоночника сильнее…
17 декабря 2022
Очень хороший магазин, девочки приветливые.
1
3 октября 2023
Хароши метрополис агонн
3 октября 2023
Магазин закрыт. Жаль, что владелец не поддерживает актуальную информацию, зря потратила время
13 февраля 2022
Девочки приветливые. Быстро подобрали нужный мне подарок.
1
25 декабря 2020
Моего товара не было. Но всё рассказали объяснили, посоветовали другой. Работать с женщинами-покупателями очень непросто. Но они справляются.
3
30 августа 2020
Самое ужасное качество сервиса, которое я видел. Приехал забирать заказ «самовывозом», на что мне сказали, что заказ собран, но отдать мне его не могут, пока не придёт SMS с подтверждением готовности, которая поступит через неопределенное время.
4
2
1 сентября 2020
Продавцы редко помогут. А если подойдут навязывают, что подороже. Не слушают особо, что интересует, другой Летуаль в этом же тц, только в новом корпусе лучше.
3
2
3 ноября 2020
Очень отзывчивые консультанты, профессионалы своего дела ) всегда хожу сюда )
5
6 января 2022
Очень большой магазин (1 из 2ух в Метрополисе), выбор отличный.
29 февраля 2020
Отличный магазин, отзывчивые продавцы! Спасибо, девочки, что к телефону подходите! Позвонила, забронировала товар, приехала и все получила, в других магазинах или нет в наличии, или к телефону вовсе не подошли. Спасибо и с наступающими праздниками, будьте так же отзывчивы и прекрасны!
5
3 марта 2021
Очень долго собирали заказ и в интернет-магазине не указывали, что нет определенного товара в их магазине
1
2
29 января 2021
Этот магазин хорош отсутствием очередей и квалифицированным персоналом.
3
1
21 марта 2021
Хороший магазин, хороший выбор, спасение мужиков перед 8 марта)
1
3 февраля 2021
Все как и всегда - охранник ходит по пятам, не давая нормально выбрать. Ассортимент хилый. Прям огромный Летуаль находится на Пролетарской. А этот так себе.
2
2
22 января 2022
Небольшой выбор косметики.
23 апреля 2021
Не верю я таким магазинам, всегда вызывает сомнение происхождение товаров
1
4 октября 2020
Приятный коллектив ,быстрое обслуживание !+++++
4
23 августа 2021
Много чего нужного можно найти.
1
8 сентября 2020
Цены чуть выше чем в рив гош ,но больше выбор парфюмерии
13
29 сентября 2021
Испортилась сеть. Как на рынке. Не комфортно находится.
1
27 декабря 2020
Хороший магазин, выбор есть.
6
28 июля 2019
Большой выбор, много скидок, есть скидочные и подарочные карты.
5
22 мая 2021
Прекрасный аромат купил!!!
1