Лэтуаль
156 отзывов
25 февраля 2021
Магазин компактный , в ассортименте есть то , чего нет в магазине - флагмане.Всегда чисто в зале, сотрудники возможно и не ориентированны в ассортименте , но не все. Была я на днях , попалась очень грамотная и вежливая сотрудница , все объяснила и показала. Ушла довольная с покупками . Советую ,однозначно да!
3
16
8 апреля 2023
Все предельно ясно, доступно цены ассортимент-качество. Рекомендую. 🙏🙏🙏персонал вежливый, отзывчивый всегда помогут. Без внимания со стороны персонала никто не останется.
3
6
25 апреля
маленький выбор, поэтому лучше заказать онлайн и просто получить заказ на кассе
30 августа 2021
Слышала многое об охранниках в летуаль. В этот раз и мне встретилмя очень неприятный мужчина.
Мы с подругой зашли в магазин ,начали смотреть косметику и выбирать её себе. Поначалу охранник начал на нас пристально смотреть и везде ходить за нами . Спустя некоторое время он сказал нам: « уходите отсюда, хватит уже по магазину гулять, надоели тут ходить!». После этого я пошла на кассу , пробивть товар, пока моя подруга выбирала себе маски , когда мне уже пробили товар, консультант моей подруге сказала отталкивающим тоном: « вы по отдельности что ли товары будете покупать?».
Сделали для себя вывод, что больше не будем ходить в этот магазин именно в этом городе.
24
2
2 февраля 2021
Отвратительный магазин и консультанты. Бродила по магазину минут 10 и только после этого ко мне решил подойти консультант,прекратив свой разговор с коллегой. Кроме меня в это время в зале не было вообще никого,кроме охранника,который честно отрабатывал свой хлеб и ходил за мной все время,что я была в магазине. Я бы не обратила внимание на невнимательность консультантов,если бы было много покупателей. Консультант без "здравствуйте" спросила - что меня интересует. Я задала вопрос по несоответствию цен на сайте ценам магазина. На это мне ответили - ну и покупайте там! Прозвучало это с намеком - скидочку захатела,а хренушки тебе) После этого интерес ел мне пропал и консультант медленно скрылась.
Пошла сама выбирать парфюм мужу,раз уж с моим не сложилось. С трудом нашла бумажки тесторы. И это были именно нарезанные бумажки листов А4. Ценники вообще атас. На некоторых позициях цен нет вообще. На других висит стикер 50%,смотришь на маленький ценник,а нет-25%. С выбором парфюма мужу мне так никто и не помог. Ушла без покупок и больше сюда не вернусь никогда. Я сама работаю в продажах,и если бы я также продавала-я бы была самым бедным продавцом на планете)
23
2
29 июля 2021
Очень миленький магазин. Хороший ассортимент, вежливые и доброжелательные консультанты. Вообще ощущение было, что я где то на Елисейских полях, а не в Московской области. Вышла с покупками и хорошим настроением
3
11
28 декабря 2020
Ассортимент нулевой, в магазине есть не мало парфюмерии, а вот ухода за лицом, косметики, нет вообще, про персонал магазина вообще молчу, ведут себя как хотят, а то что нужно помочь покупателю, подсказать, даже про маску спросила, мне ответили: «девушка, там бесплатные маски лежат, не видите?!(которые из обычной салфетки, вы популярный магазин парфюмерии и косметики , почему вы не можете закупиться нормальными медицинскими масками, почему даже в обычных продуктовых магазинах они есть , а в вашем популярном, нет!!!) Не магазин, а полное д*рьмо!
18
2
21 сентября 2022
В магазине нет квалифицированных консультантов. Сидят в своей коморке и даже не хотят выйти проконсультировать. На просьбу помочь в выборе крема, нехотя вышла женщина, потом в зале увидела свою знакомую и пошла с ней по залу общаться. Пришлось выбрать самостоятельно крем, отстояла на кассе 15 минут,ко мне никто не подошел даже пробить покупку. Эта же консультант подходит со своей знакомой и начинает пробивать ей. Это что за хамское отношение к покупателям?!
11
1
13 августа 2021
Во первых: в Истре наконец-то появился Летуаль, Во-вторых: умнички продавцы! Они очень деликатны и профессионалны с покупателями! Охрана не вмешивается в торговлю -продажу, незаметны, и это большой плюс. Всегда радует приходить сюда, как домой - тебе рады и понимают. Благодарю Вас девушки, продавцы консультанты! Мои покупки всегда радуют меня.
1
10
4 декабря 2021
Самый стремный Летуаль из всех Летуалей. Пробники вонючии, просроченые. Но самая жесть это продавцы. Одна не в курсе какая у них есть косметика, вторая общается так, словно я к ней домой пришла и имею наглость ещё что-то спрашивать. Полгода назад были другие девочки, и одна из 3х могла дать консультацию, которая приводила к радостной покупке. Если использовать магазин как самообслуживание, то сойдёт.
16
2
7 января 2021
Это какой-то кошмар. мне как можно скорее хотелось уйти оттуда. там мужик какой-то откровенно хамил. взяла тональник, пошла к другому стеллажу, понравился другая тональная основа, взяла ее, а первую положила вниз. подходит этот мужик и говорит: «-Девушка, поставьте на место это где взяли, у нас тут не Дикси чтобы куда попало класть товар», хотя это его работа. Потом с горем пополам купила что хотела, собираюсь выходить, а на входе опять мужчина этот стоит. заставил ему показывать карманы. я даже не поняла кто он, охранник или консультант. на нем не было никакой формы, черная кофта и черные джинсы. и не понять кто он такой. ещё прям глаз не сводил с меня, а я не могу выбирать что-либо, когда на меня смотрят. Если и пойду туда ещё раз, то как минимум с двумя мужчинами с собой, чтобы если что защитили от такого хама.
23
4
18 мая 2023
Не нравится данный магазин в Истре, пробники пустые, как на парфюм, так и на косметику, выбрать просто не из чего, охрана вмешивается постоянно, либо ходит за тобой по пятам, была в магазине с сыном, собиралась приобрести парфюм себе и мужу, охранник 2 раза подошел к нам и сказал, что мой сын тут всё разобьет и чтобы ничего не трогал тут с повышенным тоном, на третий раз я не выдержала и просто ушла из магазина, так и ничего не купив, считаю что Летуаль должен что-то поменять в данном филиале
10
2
26 сентября 2022
Это кошмар. Сколько сюда прихожу, столько продавцов нет за кассой. Сидят в своей каморочке, болтают и попивают чай. Когда зовёшь кого-то - лениво закатывают глаза и выползают на свет. В прошлый раз я ушла из магазина в шоке. Позвала консультанта к товарам марки soda, попросила мне помочь. Она подошла, увидела в дверях знакомую, видимо, девушку и убежала болтать с ней, не сказав мне ни слова. Я решила не ждать и пошла на кассу, простояла там минут 5 (других продавцов либо не было, либо они не хотели выходить). Затем к кассе подошла та самая девушка (вместе с горе-продавцом), и продавец начала пробивать товары ей, попросту делая вид, что меня у кассы нет. Я возмутилась, на что получила неодобрительный взгляд и направленную к той девушке фразу в духе «ладно, подожди, я девочку сначала отпущу». Полный кайфарик)
10
1
9 марта 2023
(Пишу с аккаунта сына) В магазине не первый раз попадаю на не качественную вещь. В очередной раз 8 марта 2023 года зашла приобрела тушь черную для ресниц фирма " ARDTDECO". Сама фирма нравится , но купила не посмотрела сразу придя домой обнаружила вскрытую тушь, которой кто то пользовался. Год назад уже был прецедент, деньги отказались вернуть, год не посещала магазин, теперь этот магазин для меня закрыт.
7
1
29 августа 2023
Отвратительное место,наглый охранник и продавец темная с огромными стрелками,хамы и только!
Общение ужасное,управляющей стоит услышать тон общения с покупателями.
Сеть не держит лицо от слова совсем,напишу во все тех поддержки😊
10
2
16 октября 2022
Прочитала основную массу комментариев, почти все негативные, с чем я абсолютно согласна. Персонал мало того, что абсолютно непрофессиональный, к тому же и по-хамски разговаривающий. Но что интересно: для чего мы пишем эти отзывы, и читает ли их кто-нибудь из руководства? При таком количестве отрицательных отзывов должны были бы произойти хоть какие-то изменения в обслуживании покупателей в данном магазине. Захожу туда примерно в полгода раз, каждый раз натыкаюсь на откровенное хамство, зарекаюсь ходить, но за полгода забываю и снова иду, надеясь на улучшения. Увы... Руководство, АУУУУ!!! Наведите порядок, иначе растеряете последних покупателей
12
30 июня 2023
Стояли на кассе и была проблема с оплатой. Мы извинились за долгое потраченное время, а в ответ нахамили и сказали: „Ну конечно, нам заняться нечем.“
Персонал относится грубо к подросткам..
8
2
1 января 2023
Магазин на 4 балла, очень вежливый персонал, но выбор мужской коллекции небольшой, особенно парыюмированной воды 100 мг. В остальном неплохо.
3
4
19 декабря 2021
Недавно заходила в этот магазин за уходовой косметикой и решила купить духи, долго не могла выбрать и к нам подошёл консультант имя к сожалению не помню. Она очень вежливая и понимающая, благоря этому мы быстро нашли замечательные духи которые я и хотела
3
1
25 июля 2024
Вместо того, чтобы подойти и помочь с выбором, продавщицы стоят и болтают.
1
16 февраля 2023
Отвратительный магазин, потому что отвратительный персонал!!! Я промолчу про обслуживание … они элементарно здороваться не умеют!!! Встречают таким взглядом, как будто я какой то грязный немытый холоп зашла к ним в царские палаты и потревожила их! Мне «нравится» : уже когда сама смотришь на ПРОДАВЩИЦУ и говоришь - здравствуйте, она сначала снизу до верху на тебя посмотрит, а потом, если ты ей понравишься, поздоровается 😎 Дорогой обслуживающий персонал, вы наверное читаете отзыв, запомните: для того, чтобы мне заехать в ваш магазин и купить себе тушь для ресниц, я не считаю нужным надевать на себя все самое лучшее что есть в моем гардеробе! Морду проще делайте, когда встречаете покупателя! Научитесь профессионально, грамотно и вежливо нас обслуживать!
17
2
5 декабря 2021
Отвратительный магазин(( зашла за косметикой, ушла без покупок с плохим настроением. Не могла понять что сколько стоит при выборе туши для ресниц. Всё ценники перепутаны, в одном отсеке лежат разные туши. Попросила помощи продавца, в итоге она дала "нужную" тушь, на кассе оказалась совершенно другая цена, дороже. Разбирательства продавца и кассира слушать не стала, потому как услышала в свой адрес, что это я все напутала. В общем неприятный осадок остался. Ужасный персонал, беспорядок в зале на полках. Никогда больше не пойду туда.
21
29 ноября 2022
Худшего сервиса вы не найдете чем в данном Летуале. Хамство от сотрудников. Сотрудник зала ходил и орал по телефону по личным вопросам, на просьбу не орать, последовало предложение от сотрудника охраны покинуть их магазин если нам что-то не нравится, что естественно мы и сделали и всем рекомендуем его избегать, так как в данном магазине квалифицированного персонала нет.
P.S.: служба качества никак не реагирует на обращения, с обратной связью по двум разным обращениям не вернулись.
10
1
30 августа 2022
чистое помещение, удобное место расположения. хороший и отзывчивый персонал. высокое качество товаров.
2
7
7 февраля 2021
Спасибо за отзывы. Сразу не пойду ))) Хотела пойти сюда, прочитала отзывы, передумала. Поеду лучше в рив гош в зеленопарк. Была там когда то, ничего вообще не нашли из того что мне надо (тестеры закончились, нового не завезли, видать из за ковидной вакханалии тогда, но обслуживание было просто супер, мне аж хотелось просто так сходить девчонкам коробку конфет купить, я думаю если б я сказала а наверное мне надо аромат со вкусом утреннего сочного солнца, мы бы там сидели бы и перенюхивали абсолютно все с подробной экскурсией нот по каждому аромату на протяжении 8ми часов с искренним интересом, без малейшего закатывание глаз и спешки что мы уже сидим восьмой час а аромата сочного утреннего солнца вообще то не существует, короче мне такое классное обслуживание попалось в тот раз в зеленопарке в ривгош, (только там тогда все закончилось из ассортимента) что поеду пожалуй сразу туда, отвезу деньги им, лень было ехать, думала зайти возле дома - но отзывы убедили не портить настроение =))
19
4
4 июля 2022
Не вернули деньги за бракованный тинт от "soda". Открыла еще в магазине, подошла к консультанту и сказала, что тинт слишком густой для себя, хотя он на водной основе, ответила мне, что все нормально. Ладно, подойду к зеркалу испробую, открыла флакон и в горлышке было сквозное отверстие, то есть товар был негерметичен, края крышки были испачканы, это было видно только после полного открытия. По правилу нужно выкинуть брак и заменить на пригодный товар, этого не сделали, еще из магазина выгоняли, мол мы уже закрываемся, хотя до закрытия 50 минут точно
13
2
20 декабря 2024
Там красиво
27 февраля 2023
Худшего сервиса вы не найдете чем в данном Летуале. Хамство от сотрудников. Такой хороший магазин испортили таким ужасным персоналом. Так много покупателей потерял магазин и теряет. Поменяйте пожалуйста продавцов. Раньше я ходила в Л, Этуаль. А теперь я не могу ходить в этот магазин и пользоваться его продукцией потомучто там очень не хорошие продавцы которые обсуждают каждого покупателя и говорят гадости им в лицо.
9
1
23 июля 2022
Все и так наслышаны о том что консультанты и охранники в Летуаль-особенные люди.
Но тут ещё лучше, найти работника-уже сказка и что бы он начал выполнять свою работу тем более.
Язвят клиентам, и пытаются заставить сделать что они считают нужным.
Фи
14
1
11 августа 2022
В 20:00 пришла в магазин.Все сотрудники магазина стояли на улице у входа и курили. На попытку зайти в торговый зал, преградили путь, сказав, что перезагружается касса, приходите через 15 мин. Спустя 10 мин, я вернулась, сотрудник зала громко разговаривала по телефону на личные темы с употреблением не нормативной лексики. Такое безобразие отбило все желание покупки нужных средств. Примите меры. Это позор для такой сети с таким уровнем!
15
1
24 сентября 2021
Хотел супруге купить Шанель коко мадмуазель, она пользуется более15 лет, сменных балончиков нет, только в Москве. Доставки под заказ нет. Если у них нет того, что Вам нужно, готовтесь ехать в Москву, из базы в магазин доставку не делают.
3
2
23 декабря 2022
отвратительный персонал, заходили с подружкой чтобы купить подарок молодому человеку и ещё одной подруге. Консультантка ходила за нами по пятам,говорила что долго ходим и пора бы уже выбрать и вообще товары которые я взяла можно было бы купить и в Ашане .
Коробочки открывать нельзя . даже просто чтобы узнать цвет продукта😐. Ценники разбросаны в хаотичном порядке . попробуй угадай на что это цена .
Ушла с ужасным настроением и без подарка 🤌
6
1
24 мая 2023
Персонал обратит на Вас внимание только когда Вы этого потребуете, а не просто попросите! Корректных ценников либо мало, либо нет совсем. На законный вопрос: как мне узнать цену товара? Последовал ответ: приносите на кассу, здесь и узнаете! То есть, я должна собрать корзину товаров, чтобы на кассе узнать, смогу ли я их приобрести! Даже смешно. Таких Л’Этуалей я ещё не встречала…
6
2
20 марта 2023
Всё очень нравиться, персонал хороший, чисто. Правда выбор товаров маловат, к сожалению.
1
3
20 апреля 2024
Охранник постоянно ходит за тобой и стоит над душой ,будто я что-то стащу из магазина.
5
4
4 декабря 2021
Какой "отзывчивый персонал"? Нет там никого никогда. Многие пробники спрятаны от покупателей, это политика сети такая или что? Чтобы затестить аромат нужно идти искать продавца, просить. Трояк только за сам факт наличия этого магазина в истре.
9
1
22 сентября 2022
Попросила консультанта помочь найти товар, мне нужен был тинт от soda, я сказала, что беру его,девушка взяла сама продукт с полки и пробила его, я оплатила. Я торопилась и чек не взяла, приезжаю из истры в москву, открываю и вижу, что мне продали абсолютно другой продукт, в итоге деньги на ветер и нужного продукта нет
8
6 декабря 2021
Ужас какой то. Пожалела что зашла. Продавцы посмотрели на меня так что я испытала неловкость как будто они в туалете на унитаз присели, а я помешала. Даже извиниться захотелось, быстро выскользнула на улицу без подарков дочерям. Ну на фиг, лучше в Москве или в Красногорске буду покупать.
14
24 мая 2022
Отвратительное место и самый ужасный персонал, который только может быть. Хамское отношение к клиентам, создание дискомфортной обстановки. При покупке консультант Анна специально уронила продукт, хвырнула сдачу и грубо общалась. P.S: Консультант Анна считает, что она сталкер…
18
3 февраля 2022
Плахой магазин. И продавцы туда же.
Хотел купить BOSS одикалон, на витрине был 3 упаковки. На двух упаковке (целафан) был порвний. Вапрос продавцу пачему так. ОТВЕТ НЕ НРАВИТСЯ НЕ БИРИ. НЕ САВЕТУЮ.
12
1 июля 2024
Научите персонал вежливости!!!
4
1
26 сентября 2022
Магазин Летуаль конечно хороший, и благодарю что открыли его в Истре. Но! Персонал ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! В одну смену ходят по пятам, в другую вообще не подходят, нужно их искать чтобы получить консультацию.
8
2
16 мая 2023
Самый отвратительный магазин этой сети . Недовольные продавцы, отвечают так , как-будто делают тебе одолжение, я не говорю уже о том, что в зале консультанта не дождёшься . Прихожу туда исключительно забрать заказ , всё больше там делать нечего
10
2
19 декабря 2022
Выбрал ласьон для бритья со скидкой 40%. На кассе оказось, что скидка на другой ласьон который стоял рядом под другим ценником. Продавец отказался убирать товар из покупки.
5
1
5 апреля 2023
Присоединюсь к выше написанным отзывам - персонал хамло (обвиняют в воровстве). Тестеры трогать запрещают. Девушка работающая там, сказала «Ну вы если хотите попшыкаться - вы попшыкайтесь» и уходите (намекая на то, что у меня нет денег купить духи).
8
20 октября 2022
Не такой ЛЭтуаль как хотелось бы, маленький и все разбросано т.е витрины расположены очень хаотично, шлейф всех ароматов стоит сильный и подобрать свой аромат сложно т.к перебивает всё.
3
17 мая 2022
Ужасный персонал. выгоняют из магазина если долго смотришь товары. Постоянно ходят за тобой и говорят чтобы уже купили товар.
Искали помаду определенно оттенка, не нашли. С духами тоже самое. Товары в общем то есть, но все же не то,что нужно
12
2
3 мая 2022
Магазин не плохой выбор хороший, но тараканы в магазине просто кошмар,
продавцы разговаривать совсем не умеют, что это такое за разговор «выход если что там» просто отвратительное обращение с покупателями
14
1
15 августа 2022
Отвратительный персонал. Светлая женщина и кудрявая девушка ну просто не имеют чувство такта. Ходят по пятам, нагло пялятся на людей с оценивающим видом. Сам магазин вполне приятный, большой выбор, чистый. И женщина крупненькая, темненькая с Makeup «Смоки айс» самая адекватная в этом коллективе.
3
1
5 апреля 2023
Ужасный магазин, охранник хамит, обвиняет в краже. Персонал выгоняет из магазина и запрещают трогать тесторы обосновывая это тем, что я не смогу себе позволить купить эти духи. Грязные и испорченные вещи лежат на полках, о просьбе убрать данный товар начинают кричать и говорить "сделайте лицо попроще"
7
1