Персонал не успевает, работает всего одна девушка плюс всегда ужасные проблемы с онлайн заказами, приходу пишут заказ собран в приложении, по факту нет. Уже не первый раз, достало уже. Сколько можно ? Плюс ассортимент очень скудный, у конкурентов и ассортимент лучше и с доставкой никаких проблем, да там по дороже, но я считаю что нервы куда важнее!
14.06.2024 заказала туалетную воду. Доставку оформила на 16.06.2024 на временной интервал с 19.00 до 22.00. 16.06.2024 в 11 утра звонит курьер и спрашивает могу ли принять заказ. Я сказала, что заказывала на вечер и сейчас принять не смогу. В 17.40 звонит другой курьер и говорит, что привез заказ. Я указываю, что временной интервал был с 19.00-22.00 и в 17.40 забрать не смогу. В итоге курьер действуя по своему усмотрению просто отвез мой заказ обратно в магазин. В 18.30 мне звонят из Летуаль и спрашивают переоформить ли мне заказ на другой день или я отказываюсь. Я прошу переоформить на следующий день на тот же временной интервал. На следующий день мне в 17 часов приходит уведомление от доставки, что мой заказ отменен. В этот раз курьер даже не соизволил позвонить. А просто сам отменил заказ. 18.06.2024 г. Я отменяю заказ через приложение Летуаль. Звоню в службу поддержки почти каждый день. Сегодня 25.06.2024 г. деньги за заказ мне так и не вернули. На звонки отвечают дежурными фразами, никакой конкретики. Вам деньги вернут. Но вот когда непонятно. Это безобразие!
25.05 не смогла совершить покупку, так как не дождалась, пока договорят между собой сотрудницы. А именно, попросила подойти к кассе, девушки кивнули головой и продолжили разговоры между собой🤷♀️ затем сотрудница идя к кассе, демонстративно повернулась обратно и продолжила разговор🤦🏼♀️ магазин в принципе совершенно небольшой! 3 сотрудника. Можно было и отпустить человека с покупками🤔
Такое себе место, никогда сюда не ходил, но пришлость зайти, нужно было купить касторовое масло, продавщица сказала, что продаст только 2шт, т.к у них продажи маленькие. В итоге после нескольких слов, она недовольно продала 1шт. Не рекомендую это место
Хочу поблагодарить продавца консультанта Евгению. Отнеслась очень внимательно,и помогла в выборе косметики и парфюмерии.Интересующего меня товара не оказалось в наличии,она помогла оформить заказ в интернет магазине. Спасибо за внимание, осталась довольная и ушла с покупками.
Внимание, консультация. Несквзано о следующих скидках.
1
Посмотреть ответ организации
KnyazZz
Знаток города 4 уровня
10 марта
Совершенно некомпетентная девушка работает. Грубая,одетая в грязную одежду. Обходите это место стороной! (Если увидите девушку в белой грязной майке и сальными волосами)
Хороший магазин, только ценовая политика кусается. Это касается всех магазинов этого бренда. Ассортимент маловат. Как то раз консультант посоветовала купить румяна,всё подошло,пользуюсь до сих пор.
Хоть и не часто захожу но в магазине всегда чисто и уютно
Наталия
Знаток города 8 уровня
27 июня 2022
Были в субботу 26.06 в Ашане Марфино.
Одна звезда и то много....
1. Тестеров нет, стоят на полках пустые
На вопрос консультанту ( который был один и его искали ещё) почему нет тестеров ответ в грубой форме последовал "потому что закончились"
Дальше был задан вопрос об флаконе 90мл "ответ : вы что не видете? Все что есть на полках!"
Спасибо. Досвидания. Больше в этот магазин ни ногой
Продавец Екатерина отказывала в продаже туалетной воды без карты клиента , принудительно хотела оформить нам карту, хотя мы не хотели! Прямое Нарушение закона о защите прав потребителей.
3
1
Ольга
Знаток города 7 уровня
8 марта 2022
Мой отзыв по работе сайта. Оформляла eCard - электронный подарочный сертификат. Он не приходил несколько часов. Летуаль формирует их ВРУЧНУЮ!!!!! Вручную! Нет слов… и чтобы узнать эту информацию, мне пришлось повисеть на телефонной линии 15 минут, поскольку нигде информации о таком подходе нет.