Лэтуаль
98 отзывов
7 марта
лучший магазин летуаль💕 хоть ассортимент и скромный, но консультанты большие молодцы
Большое спасибо Хурсана и Рина за помощь в выборе я осталась в восторге и от вас и от товара❤
1
21 января
Консультант только одна, когда идёте забирать свой заказ, то стоит спиной ко входу и смотрит в телефон. После того, как постоите, она поворачивается, все ещё смотря в телефон, спрашивает, что вам необходимо.
В моем заказе был парфюм за очень маленькую сумму, то есть у него нет ни коробки, ничего, даже защитной плёнки. Это важное уточнение.
Как только я начала проверять парфюм, открыла крышку, то мне сразу же сказали, что заказ завершён. Вопрос, если в этом дёшевом парфюме в процессе перевозки отвалилась пшикалка, то все, я уже вернуть товар не смогу? Здорово, какая хорошая проверка у кассы.
Я понимаю, если бы это были дорогие духи, упаковку которых повредить нельзя.
Остаются только негативные эмоции после посещения этого летуаля, хотя в других обычно все более менее нормально
8 марта
Сделала онлайн заказ(Тушь от Yves Saint Laurent), получила, но товар был испорчен. Создала обращение, в котором мне сказали, что я могу обратиться в любой Лету, вернуть товар и написать заявление на возврат. Пришла в данный магазин (13.02 в 17:00-17:20), написала заявление, а вот дальше-тайна покрытая мраком! Мой товар и заявление чудесным образом испарились! Уже почти месяц Лету не возвращает деньги! Номер обращения 72885508! Требую немедленного разбирательства! В противном случае, мне придется обращаться в суд! Записи с камер наблюдения подтвердят мои слова + есть свидетели!
3 апреля
Помимо того что сам летуаль тут достаточно маленький , за ним не ухаживают
Может в данном тц летуаль не пользуется спросом сильным …
Тестеров нет , все стоит в разнобой , пока выбирала помаду перебрала и поставила по оттенкам им помады
То есть консультант ,или кто должен заниматься этим, ничего не делает
Я конечно расстроилась,купила бы намного больше ,если бы все было в прилежном виде
Даже помаду взяла без тестера ,благо угадала
В общем и целом,пока не приведут зал и товары в порядок,не советую туда ходить
1
30 ноября 2024
Сотрудница в зале была одна, стояла на кассе, зависнув в телефоне, несмотря на то, что в зале было несколько покупателей.
Нашел нужный товар сам.
На кассе мне сообщили, что я должен заплатить полную стоимость, несмотря на то что указано на ценнике. (Товар со скидкой)
На моё сообщение об обязанности организации продать товар по указанной цене на ценнике (ценник принес), мне повторно отказали, ценник быстро спрятали.
Уровень клиентского сервиса нулевой.
Права клиентов и правила торговли не соблюдаются.
Общаются пренебрежительно, в том числе пришла некто, сообщившая что не является сотрудником но в разговор влезла, при этом конструктивна нет, только возмущение и усмешки.
Подать претензию через форму обратной связи на сайте компании, оказалось технически невозможно.
2
5 мая
Хороший магазин. Многое можно подобрать по вкусу, что то можно заказать. Цены самые разнообразные, для понимания это бутик.
7 декабря 2024
Чтобы найти консультанта в этом магазине, пришлось постараться. Женщина занималась своими делами в телефоне, сидя на корточках за кассой, ей было лень даже ответить на вопрос о наличии парфюма в другом объеме. В конечном итоге, она, конечно, ответила, но лучше бы не отвечала.
Единственный, кто там работает, даже перерабатывает - это охранник.
Хуже Л’Этуаля точно нигде нет)
2
15 февраля
15.02 пришла, чтобы забрать интернет заказ. Магазин был закрыт и висела табличка, тезнический перерыв 15 минут. По истечении 15 минут, магазин открылся, но теперь целая проблема дождаться консультанта. В зале кроме охранника никого нет. Пришлось потратить целый час, чтобы просто получить свой заказ. И так всегда, именно в магазине по этому адресу.
10 декабря 2024
Клиентоориентированности ноль! Продавец сидит в телефоне, недовольная что ее покупатели потревожили, ели нашла парфюм, хорошо знала как выглядит. Куда смотрит руководство вопрос ?! Желание идти в этот магазин больше нет , много по городу других хороших отделов этой сети, где продавцы доброжелательные всегда помогут и подскажут что выбрать.
2
15 апреля
Очень маленький ассортимент. Тестеров почти нет. А если они и есть, то от других товаров, которых нет на полках. Все очень неопрятное, брать что-то в руки даже противно. Ценники не совпадают.
1
8 июля 2023
Самый лучший Л’этуаль в городе! Отличные сотрудники, всегда помогут, знают свою работу на все 100. Огромное спасибо администратору Хурсане за то, что с пониманием подошла к моей просьбе и ситуации!!! Буквально за 5 минут мне собрали заказ, чему я очень рада и довольна. Также хотела бы отметить работу охранника Осипова Станислава!! Несмотря на свою должность, он консультирует лучше, чем те, чьей обязанностью это является в первую очередь. Он может подобрать нужный аромат, я бы даже сказала, что у него талант! Он знает куча ароматов, поэтому ему достаточно лишь посмотреть на человека, и он определит идеально подходящий вариант парфюмерии именно для вас. Буду обращаться не раз! Рекомендую всем :)
4
2
5 апреля
Выбирали товар работает женщина одновременно в двух магазинах,ждали то на кассе то на консультацию так как она не на месте ,цены не действительные говорит забыли ценники поменять
17 февраля
Такого ужаса я еще нигде не встречала…. Стою уже 25 и не факт, что кто-то придет. Как так можно работать? Люди ждут не 5 минут, а по 20-30 мин. Так и отношение к клиентам не самое лучшее
1
28 января
На кассе обманули, пробили сумму намного больше, чек не дали. Увидела только дома. Скорее всего девушка что то себе еще пробила!!! Ужас! Девушка очень не приветливая. И еще и обман!
16 ноября 2024
Отвратительный Летуаль!
Продавец и охранница с недовольным видом с верхней одеждой на руках идут в сторону выхода при покупателях и недвусмысленно говорят одна другой : «ты хоть ворота закрывай , если хочешь чтоб мы вышли»)), недвусмысленно намекая этим чтоб покупатели вышли. Затем выходят, закрывают ворота и уходят.
Не мучайте ни себя ни окружающих и прикройте это салон , сервиса и эмпатии к покупателям в нем 0.
3
5 декабря 2024
Зашли выбрать сыну парфюм, консультант, помогла в выборе. Оплатили покупку 50% бонусами, списали, которые пришли 10000 бонусов, вместо 8440р, заплатили 4220р. Спасибо большое. Купили, остались довольны покупкой. Рекомендую всем!!! 👍👍👍
6 января
Ценники на витрине магазина не соответствуют тем по которым пробивают товар на кассе. Хотя по закону ценник на витрине является публичной афертой и магазин обязан продать товар по указанной цене. В данном заведении кассир Садкова Рина Вячеславовна отказывается работать по закону.
Попросил книгу жалоб, дали непрошитую тетрать в которой нет места для написания чего либо. Т.е. по факту книга жалоб у данного заведения отсутвует. Еще одно нарушение.
Буду жаловаться в Роспотребнадзор, чтобы закрыли эту шарашкину контору, которая занимается обманом покупателей!
1
28 июля 2024
Хороший и добрый персонал ! Максимально быстро и вежливо обслужили. Помогли выбрать парфюм даже из маленького ассортимента!
3
27 декабря 2024
Мне очень понравилось в Летуале!! огромный выбор косметики!
28 июля 2024
Быстрое обслуживание, всегдп помогут и подскажут, удобное расположение
Девчонки молодые, найдут альтернативу
1
2
16 ноября 2024
Самый отвратительный Летуаль. Лучше вообще закрыться, чем мучать покупателей. Каждый раз, когда я прихожу за онлайн заказом- магазин закрыт. Один раз просидела минут 40, в ожидании, что хоть кто то придёт. Так никто и не пришел.
3
12 сентября 2024
Ужасное обслуживание, в очереди за заказом 40!!! минут, кассир на кассе не могла оформить одного покупателя всё это время, ошибалась, делала ооочень не спеша. Больше сюда ни ногой.
3
10 марта
Очень маленький выбор товара.персонал вежливый,отзывчивый. По полните пожалуйста ассортимент
1
16 сентября 2023
Менеджер красавчик знает и умеет продавать, за качественные вещи я бы только спасибо сказал, а тут выходит что впарили, вообщем на фото духи масленные, стойкие, классная палитра вкусов, держатся классно, но вот нюанс, у них есть запах, меняется он на не очень приятный, смешавшийся с потом или телом, впервые такое, что ты чувствуешь сравнимо блювотины запах, сам от себя, хочу заметить что 1 такой 15мл пузырек обходится в 5000 руб
2
21 октября 2023
Очень красивое ТЦ Город. Выбор ассортимент товаров большой. Расположения магазинов очень удобное. Рекомендую.
3
14 августа 2023
Маленький магазин. Очень скромный ассортимент продукции. Но расположен очень удобно. Всегда есть какие-то товары по акции.
3
7 ноября 2024
ужасный магазин, выбора нет!
консультанты постоянно занимаются своими делами, до покупателей им нет дела. очень расстроена!!
3
1
9 марта
Консультанта не найдешь, его просто нет в магазине, в итоге когда она вернулась стояла просто в телефоне, хотя были посетители, подошла к ней сама, при вопросе отношение хамоватое, ассортимента нет вообще
3 сентября 2023
Ассортимент хороший ! Скидки хорошие бывают . Но продавцы консультанты не работают от слова совсем. Ни разу никто даже не поздоровался. Захожу периодически в данный магазин ! Нужно больше упор делать на обслуживание покупателей! Будет приятно как покупателю .
22 декабря 2024
Половина тостеров нету, работает постоянно один сотрудник
1
5 февраля 2023
Я пришла в Летуаль 31.01, в магазине находится только охранник который сидел по среди зала, начала смотреть товары на полке, никого из консультантов не было, и не было также кассирши. Далее, я спросила у охранника есть хоть кто-то, он крикнул и вышла девушка. Первым делом она подбежала и спросила: что вы смотрите в диор, тут ничего нет. Нехотя отвечала на вопросы, никакой консультации не предоставила, но, больше всего меня расстроило, что пока я была в зале, она надела пуховик и собралась выйти как я понимаю покурить. Это вообще нормально, когда клиент все еще не оплатил заказ и выбирает, ему может понадобиться помощь, сотрудник надевает пуховик и уходит ??!!
Но еще хуже, что когда я спросила: куда вы? Она ответила совершенно невозмутимым голосом: я выйду на пять минут, с намеком, что я вообще от нее хочу и какого фига задаю ей такие глупые вопросы)) я не стала возмущаться и попросила ее остаться и подождать пока я оплачу заказ, девушка конечно осталась недовольна, но она осталась , что уже для не уровня работы видимо это успех.
Все это я пишу для того, чтобы понять вообще, что случилось с Летуаль ? Это конечно все не нормально! И даже не знаю как еще можно прокомментировать, как отвратительное отношение к клиентом, полностью пренебрежение своими должностными инструкциями и выставление Летуаль на уровень ниже шаурмишной где тусуются одни алкаши, и то там более внимательно относятся к клиентом чем здесь)
6
1
6 марта 2023
Раньше часто посещала данный магазин. Сейчас крайне редко, по необходимости. Скудный ассортимент, продавца за рецепшеном никогда нет (всегда в подсобном помещении), охранники, как церберы, следят не за тем, зачем нужно наблюдать. Общая атмосфера не радостная.... А вот в соседний магазин РивГош, наоборот, хочется зайти, посмотреть новинки, прицениться. Вывод: посещать данный магазин не очень хочется.
4
1
4 декабря 2024
Маленький магазин, как и ассортимент
7 мая 2023
Хороший небольшой магазинчик с очень приятными и вежливыми продавцами. Ассортимент невелик,
4
1
28 января
Не очень маленький осартмент.
1
11 августа 2023
Очень тесный и тёмный магазин. Захожу редко. В том числе из-за охранника, который думает, что я хочу вынести весь магазин и ходит по пятам. Это их работа - понятно, но дико напрягает
1
3 марта 2024
Два продавца в рабочее время 10-40 вск отсутствовали на работе, закрыли магазин, объявления нет когда вернутся
Кто так делает то?
20 марта 2024
Очень приятные скидки как и персонал, спасибо большое.
2
18 марта 2024
Хороший,но очень маленький))Ассортимент минимальный 😌жаль...
1
10 апреля 2023
Небольшой выбор
Девушка Консультант кассир Ксения очень милая и хорошая
Помогла с выбором
2
15 января 2023
Давно не была но тут на днях прочитала что они значительно увеличивают ассортимент. Надо зайти посмотреть. Может появился товар который я искала,чтобы не метаться по всей Москве. Коллектив продавцов очень хороший.
5
1
1 июля 2024
О, совсем ни давно брал там супруге подарок. Все понравилось
1
13 июня 2023
Консультанты в данном магазине не знают ассортимента, неприветливые, на кассе вечно никого нет. Еще и нагрубить могут. Ассортимент ужасный, ничего нет в наличии. Магазин на двоечку.
3
2
20 апреля 2022
Хуже магазина я не видела! Если б не имеющаяся подарочная карта, я бы покинула это место через минуту пребывания там. Консультанты не в курсе вообще ничего! По-моему даже не знают, что косметику продают, а не картошку на рынке. В брендах не разбираются, в тонкостях упаковки/состава/нанесении/стойкости - полный ноль. Да что говорить, в реальности даже название фирмы выговорить не могут. Так что говорить им, что вам нужно, совершенно бесполезно. Ибо о том, что нужного товара нет, вы узнаете, когда всё радостно выберете. И да, выбор ужасный, половины тестеров просто нет. Уважаемое руководство, это жуткий позор, а не магазин.
5
1
12 января 2023
Люблю этот магазин. Неплохой выбор , цены высокие , как и везде . Ловлю скидки и акции.
6
1 февраля 2023
Цены высокие, работники не заинтересованы в продажах и не выражают желание в помощи покупателю! Если есть возможность, то лучше выбрать другие магазины!
4
1
17 марта 2024
Мало товаров в данном магазине. А так в принципе все устраивает
2
13 марта 2023
Стоят тестеры, тратишь время, выбираешь, а из них ничего нет в наличии. Напишите об отсутствии или не выставляйте на витрину тестеры. Зачем проявлять такое неуважение к посетителям?
5
1
27 апреля 2024
Хотите помолодеть,то быстрее идите сюда!
28 июня 2022
Большой выбор товаров, но навязчивый персонал, на мои вопросы о товаре не может или не хочет ответить, а навязывает свое, невозможно просто пройти по магазину посмотреть ассортимент
3