Лэтуаль
70 отзывов
3 сентября 2024
избегала этот лэтуаль всеми силами, т.к. во время прошлых визитов гостеприимство консультантов просто поражало (каждый раз чуть ли не с закатыванием глаз встречали). но вчера решила дать магазину шанс, надо было потратить большое количество бонусов. девушка в чёрной форме, до этого активно что-то обсуждающая с охранником, даже на меня не посмотрела, поздоровалась сквозь зубы, раскладывая что-то на полку. с таким же абсолютно неприветливым видом ответила на вопрос.
это просто кошмар, если честно. если вы не любите работать с людьми — зачем идёте в места, где, — о нет! — это основная задача. я не к вам пришла домой, пришла в магазин, чтобы получить услуги.
я молчу про развитие хоть какого-то диалога или предложение альтернативы. более того, со мной даже не попрощались в ответ.
девушка поставила точку в моих размышлениях: в магазины этой сети я больше не ногой, пусть лучше баллы просто сгорят.
4
1
26 декабря 2024
Большая благодарность директору магазина Саиде Фурманове за качественное обслуживание, за консультацию, очень милая девушка! Очень помогла! Огромное спасибо!!!!!
6 января
персонал действительно не особо активно работает, но это не так важно.
важно, что тут просто вообще ничего нет... да, какие-то бренды эксклюзивно представлены, есть что-то необычное. но большинство девушек тут свой стандартный набор косметики полностью купить не смогут. это касается вообще всех летуалей, а конкретно в этом даже из представленных брендов лежит минимум товара, ничего нового или толкового. много где нет тестеров, все лежит разбросанное и перемешанное...
16 января
Ужасный магазин с самым отвратительным сервисом, охранник угрожал выкинуть из магазина, только из за того что я пыталась понять что в упаковке для окраски бровей, так как было непонятно, а консультантов не было. Я всегда была лояльным покупателем этой сети, даже тогда когда ассортимент в разы сократился, но теперь после такого отношения ко мне я никогда не совершу покупки, также пыталась оставить отзыв на вашем сайте и через телефон горячей линии, что также не получилось. И я решила что вы плевать хотели на отзывы. Такие охранники не должны работать в таких сетях, а что больше удручает, что персонал как продавцы никаким образом не отреагировали, а стояли и смеялись
1 ноября 2024
приходила как то в этот магазин,это было утро.выбирала себе шампунь и рядом была подсобка,видимо где персонал переодевается,или что ещё.услышала,как две девушки спорят.одна отчитывала вторую и угрожала уволить её по статье.как я поняла это была директор.и явно разговаривала с ней в ужасном хамском тоне.
далее девочка вышла чуть ли не в слезах,мне стало её очень жалко.но она помогла мне выбрать шампунь.
не понимаю как можно так разговаривать с человеком и доводить до слёз.да и с людьми уверена эта «директор»ведёт себя ужасно.никому не советую посещать данный магазин
1
8 января
Отвратительный филиал!
Пришли выбрать парфюм, на витринах стоял товар, который не совпадал с вывесками с брендами над витриной
Тестеры (пробники) духов, стояли на совершенно другом месте, от этих же духов, но запакованных
Некоторые пробники вообще были пустые, и стояли, как будто для видимости)
У большинства товаров вообще даже не было пробников, и как спрашивается, я могу понять, как пахнут духи в коробке?) Как что то вообще покупать?)
Понравился один аромат, стоял он конечно же не рядом с запакованными духами, как оказалось, тестер был, а товара вообще не было) Понюхать духи можно, а купить - увы, не у нас уже)))
Так же не было ценников. У каких то парфюмов они конечно были, но и то, на одной полке есть, а на остальных нет
Подошла к консультанту к кассе, чтобы уточнить цену и поинтересоваться, есть ли у них пробник на другие духи, девушка разговаривала по телефону и параллельно отвечала на вопросы, на мой вопрос по стоимости ответ был такой «Вообще должны 2200 стоить», как будто, хотелось бы услышать более уверенный ответ
В общем, посещением этого филиала я максимально недовольна, вроде магазин с достаточно хорошей репутацией, а такой неприятный персонал и такое отвратительное отношение к выкладке товара и к покупателям
В сторону этого филиала точно больше даже не посмотрю)))
Если бы можно было поставить отзыв без звезды -поставила бы, и то, хотелось бы поставить даже оценку с минусом
27 декабря 2024
Сегодня закупалась в этом прекрасном магазине! Хороший ассортимент, несмотря на то, что всё уже раскуплено по акции "10 000 баллов в подарок".
Огромная благодарность продавцам-консультантам! Несмотря на огромную загруженность очень доброжелательные, позитивные, улыбаются и шутят))) приятно очень общаться с такими профессионалами! Хочется пожелать, чтобы руководство ценило таких сотрудников и достойно поощряло! С наступающим Новым годом!
29 января
Заходила 28.01 в этот магазин и была очень приятно удивлена. Девушка с каре все показала, рассказала, даже посоветовала аналоги средств, которые я не нашла. Обязательно вернусь и спасибо за новую прекрасную помаду😍
26 декабря 2024
Отвратительный магазин. Заказы собирают всегда позже на два-три дня, а то и неделю. В середине дня закрываются на перерыв на 30 минут, без начала и конца, соответственно. Приезжаешь с другого конца города и ждёшь. Руководство сети обратите внимание на персонал этого магазина!!!
17 ноября 2024
Консультанты, вы где??? Пустой магазин, прямо сейчас нас 4 человека гуляют, один охранник, который на телефоне смотрит видео со звуком. На сайте увидела товары, пришла за ними, не могу найти стеллаж. Помощи нет, даже в подсобном помещении пусто!
1
27 августа 2023
В Меге Парнас работает прекрасный консультант Сергей. Очень клиентоориентированный молодой человек, помог приложение зарегистрировать, про бонусы все рассказал, помог с выбором туалетной воды для мужа. Работает легко и приятно общается, о выгоде для клиента рассказал и новые ароматы предложил! Очередной раз убеждаюсь, что люди -главная ценность компании! Спасибо большое!
1
2 декабря 2024
Приехали в магазин вечером 2.12.2024. На двери магазина Летуаль висела табличка «перерыв 15 минут». Ушли ходить по ТЦ .Спустя час вернулись, табличка все еще висела, магазин не работал. Ужас! Ждать не стали
1
15 июля 2024
Была 12. 07. 2024. В этом магазине была акция: Набирай за 3500, плати 1400. В магазине почти никого не было. Консультант не подошла, когда спросила где корзинки. На мой вопрос задала встречный вопрос: Что выбираете Сказала, что хочу набрать вот такую продукция по акции и еще кое что. На мой вопрос так и не получила ответа. С каменным лицом ушла. Имя продавщицы по другому не назвать, эту особу не знаю. Не успела посмотреть. В этот магазин зашла первый раз. и в паследный. Работают на отвали.
21 февраля 2024
Сегодня 21.02.24 я зашла в это место. Честно, я часто слышала про то что в летуале работают не очень, так что немного боялась, но всё оказалось наоборот! Очень милые девочки. Я пробыла в магазине около часа, так что мне помогли за это время все сотрудники на точке. Девочки такие приветливые, красивые. Со многими перекинулись непринуждённым диалогом. Помогли подобрать средства по душе. На мои вопросы отвечали сразу же. Кое где помогли подобрать лучше того, чем то что я хотела изначально. Короче, девочкам спасибо, я в восторге. Приду ещё раз 🌸
7 марта 2024
Сделала 2 заказа онлайн, самовывозом из данного магазина. Ни один заказ не был собран за час, как было обещано. Пришлось приходить и напоминать, что нужно собрать заказ. Это ладно, потерпеть можно
Но, сегодня конечно удивили. Как обычно никто заказ не собрал, потом девушка говорит что нет одной позиции из заказа. Я говорю, как поступить. На что мне отвечают «ой, извините, нужно отменить заказ и перезаказать в другой магазин»
Я отменила заказ, чтобы успеть сделать в другом магазине сети. И уже стала выходить из магазина, как увидела товар (которого как бы нет). Он лежал на самом видном месте, не в ящике, не на верхней или нижней полке. А вот прям на уровне глаз. Я говорю об этом девушке, а она «извините, не заметила»
А заказ уже отменен. Думаю ладно, сейчас перезакажу и сразу заберу. Но конечно же по остатком у них этих товаров уже нет и обновят остатки через час
Через час захожу чтобы все оформить и у них рухнул сайт и приложение 🙃
Вот чтобы еще раз я зашла в эту пародию на магазин
P.S. Извинений ваших не нужно. Имея такие возможности как у вашей организации, просто стыдно что все и всё работают через одно место
3
1
12 января 2023
Доступность магазина ,что городской транспорт,что частный(остановки напротив,парковка вместительная для авто). Очень яркая рекламная афиша,в отделе чистенько , ассортимент,понятно расположен.Консультанты вежливые, ответили на все наши вопросы.Посоветовали отличные варианты для приобретения,товаров с учётом акций и скидок.Рекомендую данный отдел магазина к посещению,ну и покупкам.
3
25 ноября 2023
Магазин у метро "Парнас" прекрасно оформлен. Хочется сюда приходить. Но, нет желания из-за ужасно подобранного персонала. Отталкивает всё:: девушки-консультанты и продавцы не хотят работать с покупателями, разговаривают сквозь зубы, не помогают в выборе продукции. Обращаясь к ним с помощью подсказать что-либо о товаре, делают это неуважительно, без заинтесованности к покупателям, грубо. Просто не хотят работать. Жаль, магазин не плохой. После посещения этого магазина пришла в другой. Там работают замечательные консультанты.
2
1
6 октября 2023
Выражаю огромную благодарность Колосовой Елене ( как оказалось уже на кассе , что директор ) за колоссальную консультацию ( выбирала мужской аромат , тяжелые муки выбора стояли передо мной)! Елена все подробно рассказала, показала , подобрала то что нужно ! В подарок еще косметичку и бомбочку для ванны получила! Елена , спасибо огромное , вы невероятные профессионал своего дела ! Доброжелательность , улыбка , выдержка - колоссально просто ! Получила огромное удовольствие от похода в ваш магазин , теперь настроение на весь день отличное ! Побольше бы таких людей как Елена Колесова !
27 декабря 2024
Просто позор, заехал забрать заказ(подарки к новому году), а тут неожиданно-перерыв на 30 минут! У вас сеть магазинов или ларек???
10 декабря 2024
Продали мой заказ)
Говорят перезакажите, а его нет в наличии уже) спасибо летуаль за ваших опытных сотрудников)
1
9 марта 2024
Вчера, 8 марта пришла в Летуаль в ТК «Парнас» у метро) Хочу сказать, что благодаря консультанту Анастасии (на бейдже написано стажер Анастасия) настроение поднялось на весь день! Вы мой идол восьмого марта 😅😂❤️Клиентоориентированность на 110%! Спасибо за настроение в праздник! 🫶🏻
Редко пишу отзывы , но тут невозможно не написать))) СПАСИБО!
3
10 июня 2023
Классный магазин. Не очень люблю летуаль, если честно, но здесь магазин классный. Цены демократичные, я все смотрю по ценам, меня цены интересуют всегда. Так вот, цены демократичные и по крайней мере есть что выбрать.
8 мая 2024
Сделал заказ на мужской парфюм в начале мая , 3 дня заказ был на комплектации , только через 4 дня заказ отменили . Промокод пропал , только после звонка по горячей линии, дали новый промокод но на 1000р. меньше и с ожиданием 5 дней . Очень разочарован, так как парфюм обошёлся дороже и ожидание заказа 10 дней.
2 марта 2024
Много чего перенюхал. Купил интересный древесный аромат со скидкой. Вежливые и компетентные девушки продавцы. Спасибо.
1
9 января 2024
Прекрасный магазин, отличный выбор косметики, но продавцов-консультантов катастрофически не хватает для такого большого зала.
1
9 марта 2024
Маленький бутик , но очень чисто и практически всё есть народу мало , персонал вежливый
29 января 2022
Удобное расположение рядом с метро Парнас,удобная не загруженная парковка,замечательные,компетентные , улыбчивые девочки продавцы-консультаны всегда готовые придти к тебе на помощь,ненавязчивые и тактичные представители охранной фирмы,готовые всегда оказать помощь и позвать продавца-консультанта, если вдруг нет рядом.я Не дышат тебе в затылок и не нависают.Вообщем по мне так твёрдая пятёрка!!!👍👍👍
6
3
29 марта 2024
К сожалению, магазин на парнасе разочаровал. Полупустые полки, засохшие тестеры, к тому же многие не соответствуют оттенкам на витрине. На некоторых товарах (в немалом количестве) нет ценников. Даже спрашивать ничего не захотелось.
23 февраля 2023
Магазин понравился. Просторный, светлый. Большой ассортимент товаров. Много акций. Продавцы доброжелательные. Мне оформили карту покупателя и сразу же подарили 300 рублей на покупку.
2
1
27 сентября 2023
27.09 13:00 два продавца стоят с надменными лицами императриц😂Ни здравствуйте,ни помощь,вдвоем облокотились на одну стойку с двух сторон и с каменными лицами наблюдают,как 3 девушки выбирают духи-ужааааас! Когда шла к аромату,который понравился,так смотрела мадам в белой кофте,как будто я ей что-то должно и явно не возвращаю😂Решила зайти в другой магазин и там же приобрести желаемое. Охранник более доброжелателен,чем они
2
1
2 апреля 2023
Уважаемый администратор магазина, если вас можно так назвать!
Закажите пакеты!
Покупала духи в этом магазине, на кассе консультант не предложила пакета совсем и даже не проинформировала, что пакетов нет, только когда положила мне чек и духи «мол забирайте, пихайте в сумку или несите в руках» спрашиваю у нее про пакеты она говорит нет пакетов, потом неохотно показала большие.
Если вы идете работать в обслуживание, так относитесь к своей работе соответсвенно и помогайте вашим клиентам, информируйте их, а не видите себя презренно и не охотно.
Была в этом магазине первый и последний раз!
Лучше пойти в Золотое Яблоко, там тебе помогут, подскажут и упакуют как надо!
1
25 января 2023
Худший магазин Летуаль, портит вречатление о всей сети магазинов. Выбирала карандаш для бровей - тестеров почти никаких нет, точнее они есть, но все закончились. На полках Dior и соседних брендов нет вообще никаких ценников с момента открытия магазина и по сегодняшний день. Консультант неуловим, абсолютно не знает ассортимент товара и никак не заинтересован в том, чтобы помочь. Охранник неотступно ходит следом. Первый раз заходила сюда, когда магазин только открылся, второй раз - сегодня. Ничего не изменилось, никаких улучшений в сервисе и состоянии товара на полках.
4
2
9 июня 2023
Сделала заказ 9.06, пришла через 1,5 часа - девушка сказала, что заказ не готов к выдаче и надо дождаться уведомления, (хотя товар был в магазине) и поэтому не может выдать заказ, через несколько минут как я вышла из магазина приходит уведомление, что заказ скомплектован и готов к выдаче.
2
2
26 сентября 2022
5+++ просто покорил своим профессионализмом консультант Владислав. Мне нужнен был парфюм из Серии Молекула для мужчины....попал в точку со всеми ароматами по моим требованиям. Супер-професстонализм , обояние этого консультанта просто поразили! Давно такого не встречала. Вежливость, дельные советы....восторг!!!!!!
1
25 мая 2023
Какая то вечная проблема с выдачей интернет заказов. В других магазинах сети заказы собираются один, два часа, тут же два раза пришлось лично приходить и забирать свой заказ у менеджера! Не советую заказывать самовывоз в этом магазине, то у них были праздники и заказ исчез, то сбой в программе. Два раза подряд!!
1
12 марта 2023
Летуаль как всегда на высоте. Отличный ассортимент, система скидок. Да и обслуживание на достойном уровне.
1
6 ноября 2023
Нулевое обслуживание. Консультантки полностью игнорируют, потому что общаются друг с другом, а когда просишь помочь — закатывают глаза, будто работать их заставляют.
2
28 августа 2022
Пришла за румянами Shiseido. На витрине их не было, но продавец нашла их по моей просьбе, в руки не давала, только показала цвет. Дома я обнаружила, что баночка пластиковая, а не стеклянная, что внутренняя крышечка не плотно прилегает и не герметизирует. Но это я бы пропустила, если бы не кусок полиэтилена в румянах!!! Отзыв на сайте интернет-магазина оставить не удалось, все время возникала какая-то ошибка, доверия магазину больше нет.
1
29 апреля 2022
День добрый сегодня с другом зашли в Летуаль ТЦ Парнас при входе девушка нас попросила надеть маску при том что есть другие клиенты без маски которые обслуживаются темы же сотрудниками, не первый раз замечаем что такое отношения к нам (не русским) грубое, девушка настоятельно настаивает чтобы мы были в маске или покинули магазин при этом их коллеги (персонал) ходят без маски. Нас смущает такое поведение девушки, рекомендую администрации обучить стада стажёрок как с людьми общаться всё же от клиентов зависит продажа. И к самой девушке рекомендую посетить психотерапию что бы избавиться от враждебного мышления к другим национальностям. Вы нас извините но мы не позволим себе оскорбительное поведение что такое отношение может с собой привести к не добрым последствием.
5
1
21 февраля 2024
Не совпадение цен на парфюм мужской, были выше чем на сайте и в других магазинах сети Лэтуаль.
18 марта 2023
Понравилось, очень хорошее внимательное обслуживание, спасибо за бонусы, обязательно приду ещё
7 июня 2022
Пожалуй поучаствую в понижении и так никуда не годного рейтинга данного заведения и расскажу о мошенничестве, которое подарил мне этот магазин ко дню рождения. Постараюсь кратко, но я так давно не попадала. Это интересно. Начало было неплохим-выбирали духи вместе с охранником, который стоя сзади двигался вместе со мной от полки к полке. Полное непонимание своего назначения и полное отсутствие клиентоориентированности. Ну да ладно,это не главное.Это магазин стажеров-студентов, они прям вот в рваных джинсах и кедах. Выбрав духи, подходим к кассе, за кассой сформировалась команда из двух девочек. Одна спросила не против ли я чтобы оформить покупку через интернет-магазин. Я сказала, что мне все равно и мне нужно оформить скидку именинника. И тут началось самое интересное - пока одна оформляла заказ на сайте, другая взяла бумажный ценник, калькулятор и не спрашивая у меня ни паспорт, ни карту, начала усердно ВРУЧНУЮ высчитывать скидку для именинника. Далее озвучена сумма, чек не выдан. До свидания, спасибо за покупку! Придя домой решила поизучать купленный парфюм, посмотреть его ноты. И первым делом меня выбрасывает в интернет-магазин Л’Этуаль. Что же я вижу? Цена со скидкой именинника (а она у меня все ещё возможна в личном кабинете, что говорит о том, что ее не использовали), на 2000 руб!дешевле) Я являюсь покупателем интернет-магазина и обычно разница в ценах с магазином составляет 100-300руб. И тут я понимаю, что оплатила не только свои духи , но и еще что то нужное для личного пользования продавцам или товар для продаж на Авито😂Вернулись в магазин общаться. Итак, результат общения: сдать/отменить блокировку на карте -нет, выдать чек-отказ, общение с директором магазина-отказ. Чековая лента точно есть и чеки в данном магазине выдаются, так как они валялись в зоне полки для сумок. Есть свидетель отказа в выдаче чека и в приеме товара. Если директор читает отзывы и не заинтересован в данном мошенничестве, сообщаю, что это произошло 06.06.2022 , операция по карте прошла в 19:22. Будьте бдительны! Не будьте как я😂
9
17 апреля 2022
Случился конфликт с охранником: мне дали понять, что с моим мнением могли бы считаться только в том случае, если бы я была известным человеком. В противном случае на меня можно спокойно орать, выгонять из магазина ("не нравится — не приходите"), никто из персонала сгладить конфликт со мной даже не пытался, просто стояли и хихикали. Охранник орал и качал права до последнего, довели до нервного срыва (потом было очень плохо). Напомню, что на работе находится именно он, а я — покупатель. Зачем провоцировать человека до последнего?.. Хотела записать инициалы — отвернул бейдж, сказал, что я не имею права знать его имя.
7
5 марта 2023
Большой выбор товаров на любой вкус и кошелёк. Всегда в продаже сертификаты, если не придумали подарок. Красивые девчонки расскажут,где и что находится!
5 апреля 2023
Отличный лэтуаль, без толпы и суеты. Сотрудникам тоже респект - они не навязывают свои консультации.
1
8 января 2022
Магазин стажёров... Пришли забрать онлайн заказ. Заказ в наличии, всё норм. Вот только девушка ушла его оформлять и её не было 40 минут. Мы очень вежливые люди, поэтому просто ждали. Потом мы уже начали требовать прояснения ситуации. На кассе говорят, что ничего не знаем и у нас тут все стажёры. Далее появилась девушка, оформляющая заказ и сказала, что программа глючит и она не может оформить товар. Т.е. если бы мы не спросили, она бы к нам через 2 часа вышла? Итог: товар не забрали, а если делать возврат, то деньги вернутся в течение 15 дней. Здорово, правда?
9
2
29 января 2022
Замечательный Магазин!!! Я покупал здесь подарки для своих любимых женщин и хочу отметить, что здесь квалифицированные продавцы и отзывчивый Директор.
1
4
30 ноября 2022
Пришёл выбрать парфюм в подарок женщине. Были несколько ароматов на примете. Понюхал, выбрал, купил. Консультанты подсказали, провёл в магазине 5 минут, всё решил.
1
27 марта 2022
Ужас…продукция у вас не самая лучшая(духи вообще не пахнут)все покупают от безисходности.Так сейчас вообще кошмар!!!на продукции цен нет,продавцы говорят.что цены постоянно меняются,в тоже время при мне для девушки которая сказала,что не будет покупать помаду за такую сумму…тут же придумали 50% скидку тк срок годности до конца года!!! Товарищи вы спекулянты и 🐽!!!других слов нет
3
1
21 марта 2024
Три круга по магазину показали, что сотрудники безучастны в продажах