Лэтуаль
222 отзыва
30 ноября 2024
Магазин хороший, удобно расположен, искать его не нужно - стоит сразу при входе в ТЦ. Но есть проблема с работой внутри магазина. Делала онлайн заказ в магазине. Собирали его там же. Во-первых, заказ который должны были собрать в течении часа собирали два дня. Во-вторых, я заказала три туши прозапас, тк, пользуюсь одной постоянно, мне в заказ положили одну вскрытую и использованную. В принципе ничего против долгой сборки я не имею, но собирать не проверенный товар покупателю очень не красиво. Что дальше? Проверять за сотрудниками весь товар на целостность и сроки годности? Спасибо, сервисом конкретно этого магазина врядли воспользуюсь.
3
24 февраля
Добрый день, уважаемые читатели 🤝
Прекрасный магазин, удобное расположение. Большой выбор продукции, регулярные скидки, что очень важно. Магазин все продумал за нас, главное, чтобы на карте были деньги💰💲
Сотрудникам желаю крепкого здоровья, ТЕРПЕНИЯ и счастья 👍
7 марта
Удобное место расположение магазина, большой красивый. Персонал никакой. Организации работы нет. Продавцы не знают свой ассортимент, кроме названий туалетной воды. По уходу за лицом рассказать ничего не могут,тем более подобрать. Уже не говоря о мужских брендах. Изначально подумала, что мне показалось, что консультирование никакое. Но, нет. Консультант может тебя бросить и сказать, мне надо на кассу. Советую руководству придти и посмотреть и послушать обслуживание покупателей.
14 января
Лэтуаль подготовил подарки со скидками, большой выбор парфюма, косметики. Вежливое обслуживание, консультант подсказала какой приобрести подарок и напомнила о скидке и начисленных баллах.
1
12 декабря 2024
Отличный магазин,удобное расположение.большой ассортимент товаров,не навязчивые продавцы.
Чисто,аккуратно,приятно пахнет
2
26 декабря 2024
Ну что тут сказать, из парфюмерии в этом магазине последние 3 месяца нет практически ничего, полки лысые полупустые, но меня бесит даже не это, тестеров крайне мало, а если и есть, то стоят пустые бутылки, причём такая ситуация длится неделями, просто стоят пустые бутылки, для чего???? Какое то мерзкое впечатление честно сказать, учитывая, что сейчас Новый год все будут как угорелые покупать подарки, но точно не в Летуаль, самый убогий магазин из всех, что я была. Я уж не говорю о ценовой политике и отсутствие скидок, но это в целом вопрос не к конкретно этому магазу. Фото прилагаю. Конечно это далеко не все пустые бутылки
26 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!
Мы пришли с мужем выбирать ему парфюм, никого кроме охранника в зале не было. Видимо была какая-то поставка. Когда кто-то из посетителей подошел на кассу, еле-еле консультант добрался до стойки, чтобы взять оплату и тут же скрылась обратно в отдельное помещение. Я не спорю, могут быть продавцы заняты, поэтому я подошла к проходящему мимо консультанту со словами «извините за беспокойство, но не вы не могли бы вы мне подсказать» показала фото парфюма, который мы не могли найти. На это девушка просто подняла голову и не сказав ни слова ушла. Это вообще что такое было?
Данный парфюм был на сайте, поэтому я решила уточнить у консультанта.
Охранник, кстати наоборот, не преследовал нас. Но сюда мы точно больше ни ногой.
23 января
Делала заказ в интернет магазине. Половины позиций по факту не оказалось в наличии. Узнала это только при обращении в поддержку, т.к. заказ просто завис на сборке (спустя 4 часа не нашли времени сами уведомить). Далее система утвердила частичный заказ, то есть забирай, что имеется. Без разницы актуально ли мне это. Оплата была подарочным сертификатом. После отмены заказа уже какой день списанную сумму не могут вернуть - технические проблемы. И главное поразило, что товар, которого по факту нет, они не убирают из наличия в магазине, он так и висит, как доступный для заказа
1
30 декабря 2024
1. Продавец убегает завидев если вы к нему идете.
2. Покупку на кассе пробилии потом говорят а касса не работает только надичкой. Попросил оставить товар, когда касса заработает позже приду.
3. Прихожу ой а мы не оставили товар наберите заново. Ок, набрал санова сумма меняется с тысячи слишним на 2600 ок. Прошу чек, я электронно выслала, говорю где? Сбой какой то, вообщем бардак и ужас. Больше не ногой сюда.так чека и не дождался никакого, видимо перед праздниками прокатывает...
12 февраля
отвратительное место..видно что компания медленно,но верно идет ко дну. расположение хорошее,такая большая точка,а толком в ней ничего нет. пришла выбирать ко дню рождения себе подарок,на духи нет тестеров,либо вообще этих духов нет,либо на них нет дозатора(чтобы распылить на бумажку) косметика-половина отсутствует,тестеры косметики все грязные,пыльные. ни один консультант не поздоровался и не предложил помощь. сделали вид что меня просто нет. больше сюда не приду
11 января
Оценить место сложно. Покупку сделать не смог. Пришли с супругой за ароматом. Одним, определенным, но подзабытым по запаху. И ква, на полке пустые, и даже высохшие внутри, тестовые пузырьки. На просьбу предоставить тест запаха персонал, в лице молодого человека кавказкой наружности, отказал без объяснения причин. Печально. Раньше всегда в этом месте покупали. Будем менять локацию.
1
1
6 марта
Отвратительный магазин. Сразу видно загнивающий бизнес, который не может идти в ногу со временем. Застряли где-то в прошлом десятилетии - что такое клиентоориентированность и своевременная доставка и не слышали. Продавщицы хамят, а заказы задерживаются по 4 дня.
Хотите хороший, качественный сервис - заказывайте не у безызвестного золотого «фрукта», доставят все вовремя и хотя бы не нахамят. Очень жаль, что летуаль утратила былое звание престижной компании
6 декабря 2024
Отвратительно, больше ни ногой. Ходила полчаса выбирала помаду (девушки поймут), в итоге на кассе сказали, что ничего не работает, пробить не можем. Несколько раз попросила отложить, сказали хорошо хорошо, вечером попробуйте зайти. Вечером зашла, моих отложенных товаров, конечно же, уже нет… Можно было бы изначально предупредить, что в вашем магазине ничего нельзя купить.
30 декабря 2024
Худший магазин из тех что я посещала. Один консультант, которая вдобавок еще и не компетентна, бардак, в наличии ничего нет, я собиралась купить хорошую дорогую косметику, но ощущение что я копаюсь в помойке не покидало и это стенды брендовых позиций, ужасный сервис
1
6 февраля 2024
Отличный магазин и огромным выбором косметики, парфюмерии, бижутерии, детской косметики и тд. Всегда приветливый и грамотный персонал, очень чисто, приятно пахнет. Огромный выбор косметики по скидке.
3
1
21 октября 2024
Хотела купить парфюм в этом магазине парфюм, но столкнулась с небольшим ассортиментом люксовой парфюмерии. Тестерыв у имеющихся парфюмов либо не было вовсе, либо были пустые.
3
8 января
Магазин без тестеров для парфюмерии. Мы подошли к консультанту и сказали, что тестеры пустые, либо нет крышки, чтобы нажать, нам ответили «и что? задавайте вопросы летуаль, а не магазину»
Спасибо, больше никогда не приедем сюда.
13 июня 2024
Шикарное место. Работники грамотные быстро меня сориентировали к моему выбору товара. Продавцы знают свое дело, предложили духи для супруги. Все подобрали. Огромное спасибо
2 января
Персоналу не интересен покупатель. Ни один консультант не подошёл, да и не видно их. Многие пробники стоят на полках пустыми
Выбор сделали самостоятельно, основываясь на своих предпочтениях.
8 декабря 2023
Отличный магазин,прекрасные консультанты,помогли в выборе подарка.Очень дружелюбные и отзывчивые.Так же хотела отметить,чистоту в магазине,всё аккуратно.Вернусь обязательно сюда ещё.Место класс!!
1
2
9 декабря 2024
Духи невозможно понюхать, все тестеры либо пустые либо их нет. Летуаль, нафига мне ваши баллы, если нет понимания какой парфюм мне понравится? Плюс ассортимента парфюма вообще нет. Процентов 30 от ассортимента интернет-магазина
2
10 марта
Ничего практически нет. Что не спрошу, ничего нет. Ассортимент слабый. Известных брендов нет. Товары на полках в пыли. Персонала тоже мало. 2 человека на весь зал.
Не рекомендую.
8 октября 2024
Самая худшая сеть магазинов, вездесмотрящие охранники, ценники просто в космос полетели. Трусарди 50 мил. за 7.5к за что? за тухлый магазинчик с отвратительным персоналом?
1
29 июня 2024
Честно не понимаю почему оценка этого магазина выше чем магазина на станции. Сегодня консультант вместо дневного и ночного крема,продала мне два ночных только объем у одного 30,у второго 50,чек на кассе не выдали, для понимания стоимость одного крема свыше 20 тысяч🤦♀️, дома только после вскрытия увидела что флаконы эдентичны, весьма разочарована. За дневным уже поехала на станцию, там очень грамотные консультанты, еще и пробников мне разных наложили в пакет
14 августа 2024
Пришли с подругой в Летуаль первый раз за месяц*, пока ходили по рядам, охранник везде ходил за нами и буквально следил выглядывая из-за полки. Спустя минут 5 подошёл сзади с наездом, что я мы прописались в этом магазине, якобы ходим сюда каждый день*, сидим тут по пол дня. А мы находились в магазине минут 15. Можно как-то это исправить? После этого вообще нет желания посещать ваш магазин
3
10 декабря 2023
хорошее место
приветливый персонал, который помог с выбором соответствующей продукции. везде чисто, большой ассортимент товаров. очередей нет так как все во время делают и все успевают.
2
7 декабря 2023
Была в этом магазине, очень понравилось, магазин уютный, светлый,удобное расположение товара,персанал брльшие молодцы помогают в выборе,рассказывают о акции и новых брендах
2
10 марта
Спасибо что есть Летуаль в наших скромных краях, не балованных всякими там приличными ТЦ))) Хоть духи можно послушать, а то все онлайн да онлайн 😊 Но ассортимент именно парфюмерии можно и пошире сделать, было бы круто!
16 апреля 2024
Неплохой магазин в принципе. Ассортимент брендов слабоват. Но самое плохое - консультанты. Их или нет, или они относятся с к тебе отвратительно.
Я получала интернет-заказ, меня попросили продиктовать номер, но девушка не стала меня слушать, а тут же забрала мой телефон прямо у меня из рук, положила к себе на стол и начала оттуда выписывать номер. Разговаривала сквозь зубы.
В целом, в магазине всегда нет персонала, касса пустая. Иногда работает только один человек и обслуживают так медленно, что ты долго стоишь в очереди, не выдерживаешь и уходишь.
Никакого желания возвращаться в магазин и что-либо заказывать тут.
4
1
31 декабря 2024
30.12.24 сделала онлайн заказ используя промокоды (у которых срок действия истекал буквально завтра) и бонусы, у которых также срок подходил. В Летуале Эдельвейса заказ был оформлен в этот же день и собран. Забрали его и уточнили, если заказ в магазине не собран, но есть в наличии товар, могут ли нас закрыть этот заказ? Ответ был утвердительный. Приехав в Конфитюр нам сказали обратное. Товар заказанный был единственным на полке. Закрыть и выдать заказ нам отказали в грубой форме. При чем: если наш товар купят офлайн, то мой заказ с купонами и бонусами просто отменят и всё. Напомню: срок их действия был маленький. Таким образом я бы потеряла выгоду в 6т. Полнейшее безобразие.
МЫ САМИ СОБРАЛИ ЗАКАЗ И ПРОСТО ПОПРОСИЛИ ЕГО ЗАКРЫТЬ, ЧТОБЫ НЕ ЖДАТЬ ДОЛГО!
Данный магазин не советую.
5 февраля
Средний магазин, находится удобно, но выбор не особо большой.
9 февраля
Хороший магазин, вежливый персонал. Скидку за установку приложения дали.
11 сентября 2024
не рекомендую там вообще что-то покупать, купила духи долче габбана и труссарди за 12000 тысяч, пришла домой и одно разочарование, галимая крайне дешёвая подделка, которая не держит запах даже 5 минут. будьте аккуратны, и всегда просите чек не в электронном виде.
2
26 апреля 2024
Любимое место моих дочек, цены вроде адекватные, разнообразие большое, наверно рац для девушек, а для меня место где я слышу не переставаемое папа купи)
17 марта 2024
Вот честно никогда не пишу плохие отзывы ,но сейчас прям захотелось .
Консультанты НИКАКИЕ!!! Клиентоориентированность нулевая!Несколько раз подходила спросить где лежит определённый продукт ,а они не знают ,то коробки разгружают,то вообще никого в зале .Вчера у девочки -консультанта спросила где у них лежат крема отбеливающие определенные ,ну или может другие какие есть )А она мне ответила «Я на себя такую ответственность брать не буду ». Потом все таки показала крем одной фирмы 😂одной!!Больше нету!В итоге сказала ,чтобы я лучше в аптеке купила !)
2
2
25 августа 2023
Ассортимент косметики очень маленький в данном магазине, некоторых брендов вообще нет на витринах. Даже в Подружке иногда бывает больше представленных брендов, чем в Летале. Но самое неприятное, что сотрудников в магазине, например, чтобы проконсультироваться или задать какой-то вопрос, "днём с огнём не сыщешь". А если даже найдёшь хотя одного консультанта, с тобой будут общаться как-будто ты ещё и должна б
100&, отвратительное обслуживание персонала!!!
4
11 июня 2024
Накрутка цен большая на парфюмерную воду, не ведитесь на акцию которую устанавливает магазин. Обман для покупателей. Чуть не купила духи за 7 т.руб которые стоят на самом деле всего 4т.рублей.
7 декабря 2023
Все отлично , ассортимент хороший , сотрудники очень приветливые и доброжелательные , помогут по всем вопросам .
Рекомендую
1
1
8 декабря 2023
Консультант стажер Анастасия , очень отзывчивая и приятная девушка. Помогла мне с уходом , помогла грамотно использовать бонусы , и оплату покупки.
12 мая 2024
Добродушный персонал,разнообразие товаров!Удобное расположение магазина,недалеко от станции.
1
10 декабря 2023
Хороший магазин, много товаров, которые мне нужны. А самое главное - лучший персонал, который помог мне с выбором . Приятная девушка была🤗
3
19 мая 2024
Некомпетентные сотрудники, спрашиваешь про акции и бонусы- ничего не рассказывают, при оформлении товара не начисляют бонусы на карту лояльности, после разбирательства оказывается якобы программный сбой, добавить оплаченный товар на карту лояльности не могут, явно не ориентированы на покупателя, не рекомендую!!!
25 июля 2022
В магазине чисто , аккуратно... раньше очень любила этот магазин, девочки консультанты очень вежливые и приветливые, хорошо знают ассортимент магазина....но сегодняшняя ситуация с люксовой косметикой швах... Цены капец!.... Скидок почти нет, только на почти просроченную продукцию.... теперь бываю в этом магазине все реже и реже....
1
3 января
Ужасный магазин. Взяли последнюю коробку с духами. Стояли 10 минут в очереди из-за того, что из 4 касс работала только одна. Духи пробили, спросили карту Летуаль. И только перед оплатой выяснилось, что духи продать не могут, потому что это последний флакон.
До этого больше месяца не было пробников на многие духи.
Магазин не рекомендую.
27 февраля 2024
Оформила online заказ 5 февраля парфюм + уходовые средства, заказ разбили, парфюм можно было забрать в этот же день из магазина. Так вот, стоит у меня парфюм никого не трогает и тает на глазах, брызгаю а там чистый спирт. Паленка чистой воды!!!!! Eisenberg Back to Paris 50 мл. На помойку!!!! Я конечно никому ничего не докажу, но имейте ввиду… удачных покупок
3
5 января 2024
Никогда,ничего там не заказывайте! Транспортная компания живёт сама по себе и летуаль ее не контролирует! Заказали, оплатили,а дальше ищите сто лет где он,а летуаль будет каждый день вам писать в ответ и врать,что доставка сегодня, а на самом деле неизвестно! Заказ опаздывает на неделю! Если вам дороги ваши нервы, уходите к конкурентам. Там хоть доставка вовремя!
3
23 марта 2024
Ни консультантов, никого на кассе нет. А если и есть, то вечно ищут чей-то товар. Что происходит? Очень долго приходится ждать, когда дойдет очередь до тебя. Я не говорю про 1-2 минуты, я ждала почти 10 минут, если не больше, когда на кассе разберутся с товаром.
3
1
23 мая 2024
Все отлично. Аромат можно подобрать, ну или придти за своим. Подскажите, помогут. Советую
1
7 декабря 2023
Самый лучший Летуаль в тц Конфитюр.Очень хороший внимательный персонал.Девочки всё подскажут покажут.Большой выбор продукции.
1
1
7 декабря 2024
Ужасное отношение продавцов , делают вид ,что заняты , чтобы не отвечать на вопросы.