Лэтуаль
23 отзыва
5 ноября 2024
Хотела купить тинт, тестеров нет, цвет не понятный, распечатываю коробочку, может это формат твердой помады, в том же золотом яблоке можно посмотреть цвет, если не заклеено, никто не будет кидаться на покупателей.
Подходит девушка и говорит «не вскрывайте, это товар». На вопрос «а как я должна купить наугад? и если мне не подойдет цвет, что я буду делать?» сказала : «ну вы же хлеб в магазине не вскрываете?»
Что вообще за разговоры? Какой хлеб? Не услышала вообще проблему клиента, с которой он здесь и сейчас столкнулся, нахамила и не предложила альтернативу. Вам деньги не нужны? Я немало оставила денег в Летуаль. И такое отношение. Желание что либо покупать испарилось. Не надо видеть в клиентах потребительских террористов.
Из солидарности к чужому бизнесу я вернусь конечно в этот магазин, но не дай бог этой пигалице ко мне подойти. Такие люди не должны работать с клиентами.
25 января
Недавно посетили Л’Этуаль, чтобы выбрать духи, и столкнулись с неприятной ситуацией. Охранник постоянно ходил за нами кругами, создавая чувство дискомфорта. Мы понимаем, что это его работа, но в магазине было достаточно других посетителей, однако он почему-то сосредоточился именно на нас. Такое поведение вызывает ощущение предвзятости, возможно, из-за того, что мы не русские.
Когда мы обратились к сотруднице, она ответила, что охранник следит за всеми, но по нашим ощущениям, его внимание было сосредоточено исключительно на нас. Это было неприятно.
Для сравнения, в других магазинах, например, в “Золотом Яблоке”, сотрудники помогают с выбором и создают комфортную атмосферу, а здесь ощущаешь себя под подозрением. Хотелось бы, чтобы Л’Этуаль больше внимания уделял созданию дружелюбной и уважительной обстановки для всех посетителей, независимо от их нации.
1
10 декабря 2024
Ужасный персонал. Сделала 4 заказа в приложении с выдачей в этом магазине. 3 из них пришли раньше срока. Пошла забирать, а они не видят мой заказ у себя в системе, ещё и глаза закатывают. Попросили показать, что действительно пришло сообщение о том, что пора забирать заказ. Показала. Опять закатили глаза и ушли на склад. 5 минут ждала, пока вернется продавец с моим даже не распакованным заказом. Ладно, распаковали, пробили, сложили по пакетом, опять закатив глаза швырнули пакеты на стойку и ушли. Остался ещё один не выданный заказ. В приложении пишет, что он в пути. Дата выдачи стояла на 2.12. Пришла 4.12, спросила, где заказ: "Не знаем, ждите". Жду. Вот наступил последний день хранения заказа в магазине, снова иду туда. В итоге с горем пополам нашли мой заказ по фамилии, при мне же поставили его на приход (минут 5 ждала, чтоб в системе прогрузился он). Начали пропикивать товары и глаза продавца полезли на лоб: "Так дёшево за всё это!?". Да, так дёшево. Спокойно ответила продавцу, что такие цены иногда бывают. В итоге она с милой улыбкой начала говорить мне, что я *** и мне тюрьма за это светит. С каких пор продавцы будут решать кому и что светит? Абсолютно не ваше дело, что и за сколько я заказала. Ваше дело выдать мне оплаченный товар без язвительных комментариев. Вместо того, чтобы обсуждать покупателей при них же, могли бы заняться огромным количеством заказов, которые за неделю даже не успеваете или не хотите на приход ставить. Ни стыда, ни совести. Уважаемые администраторы магазина Лэтуаль, если хотите, чтобы ваши клиенты воспринимали адекватно ваш магазин и приходили к вам ещё, научите своих продавцов элементарным правилам общения или наймите новых. Впечатление испорчено окончательно. В этот магазин больше не приду.
22 сентября 2024
Летуаль в ТЦ ”Yolka”,или же,по нынешнему названию «Эссэн»
Ходила 22.09.2024 Обслуживание,мягко говоря,не очень
Пришла сегодня в Летуаль,хотела выбрать духи,ко мне никто не подходил,я выбирала всё сама
В самом магазине,не сказала бы что шик,местами нет тестеров,грязные пробники лежат вместе с чистыми
Я,выбрав духи,подошла на кассу,когда дело дошло до оплаты,я чуть-чуть не поняла,куда вводить пин код и от какой карты,девушки начали в буквальном смысле надо мной смеяться,с противной ухмылкой,всей «вишенкой на торте»,стало то,что товар не соответствовал ценнику
По выбору самих продуктов-нормально,но обслуживание это позор.
1
24 февраля
Хороший магазин с широким выборм косметики. Есть выбор парфюмерии по брендам, для мужчин и женщин. Часто проводятся акции с хорошими ценами.
25 декабря 2024
Самый лучший консультант в Летуаль в ТЦ Эссен, зовут Любовь, все подскажет, расскажет, порадует покупками, побольше бы таких, спасибо!!!!!!
24 марта 2024
Летуаль в ТЦ Yolka: очень вежливый и приятный персонал, выражаю свою благодарность Марине за помощь в выборе мужского аромата. Отличный магазин. Рекомендую! 🫶
9 июля 2024
Отвратительное обслуживание! Сделала заказ в интернет-магазине, пришла в магазин за получением заказала, а мой товар оказался наполовину разлит, и весь в той жидкости что вылилась. Девушка даже не моргнув выдала такой заказ. На мой вопрос: что это такое? Она ответила: а что тут не так? Делать возврат она отказалась, и посоветовала тогда просто не покупать в Летуаль. Воспользуюсь советом сотрудницы, и вам скажу, хотите получить мокрый наполовину вылившийся товар-то вам сюда.
1
29 ноября 2024
Хороший магазин, внимательный персонал, широкий ассортимент, рекомендую.
15 ноября 2024
максимально предвзятое отношение к клиентам. персонал, который не способен работать с КЛИЕНТАМИ. больше нет желания возвращаться в это место. ужас!
2
22 февраля
80% скидка получилась при покупке двух флаконов парфюма! И на всю сумму, 100%
кэшбэк. Т.е. практически бесплатно получила.
1 сентября 2024
Сегодня давали бесплатные маски за регистрацию в приложении, сказали что очень хорошие и качественные, обсыпало всё лицо + покраснения, при чем моя кожа абсолютно здоровая и на маски так не реагирует, ужас, больше не приду!!
20 февраля 2024
20.02.2024.Продавец отказалась продавать тушь по ценнику на товаре.На кассе цена существено отличалась. Хотя существует закон Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведений потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, в том числе о его цене (подробнее см. Закон РФ от 7.02.1992 г. № 23000-I «О защите прав потребителей»). Очень неприятно.
1
12 июля 2024
Приятный магазин для женщин, жаль, что ушли бренды, хотя цены иногда кусаются)
13 марта 2022
Сегодня зашли в летуаль, хотела купить духи, не один консультант не подошла, не предложила помочь. С нами заговорила только уборщица, с просьбой покинуть магазин, так как мы ей коляской пол пачкаем. Ну уж извините, не мы виноваты, что н
1
1
22 ноября 2021
Ну тут конечно, вышкаленый персонал, молодцы и бренд и работники. Всегла вежливые и участливые, так держать!
Ассортимент богатый.
1
7 июля 2023
Китайская косметика по заоблачным ценам. Качество товара отвратительное.
1
13 февраля 2022
Магазин не интересный
Девушка консультант нахомила, отвернулась и убежала.
Я не поняла такого поведения
1
1
12 февраля 2020
Всегда есть скидки, большой ассортимент товаров, есть из чего выбрать. Персонал вообще отдельная история, я понимаю что их обязанность продать вам товар, но иногда прям по пятам ходят пытаясь вам что-нибудь втюхать.
3
1
2 апреля 2020
Не большой выбор
Иногда неприятные , слишком навязчивые продавцы-консультанты
В магазине чисто
17 марта 2020
Магазин как магазин..цены заоблачные,качество сомнительное.убить время перед сеансом-самое то
3
2 февраля 2022
Всё супер
1
17 марта 2019
Магазин средний. Продавцы не подходят, приходится их искать.
3
1