Забирала однажды онлайн-заказ. Обслуживание нормальное, но охранник странно смотрел все то время, что я забирала заказ. Воняет химией. Брала там только ватные диски и колготки, больше купить там нечего для меня.
На весь зал 2 продавца, они же консультанты. Если покупателей больше двух, то неудобно и невозможно получить консультацию.
Зато охрана ходит постоянно за тобой, что напрягает и унижает.
Хамский персонал, девочки-консультанты ведут себя хабалтсто, Охрана ходит по пятам. Все очень по колхозному, даже заказ неприятно забирать. Чувствуешь себя, как в разлевайке в сельском магазине.
5
Ушаков Андрей
Знаток города 19 уровня
12 февраля 2022
Много раз покупали подарки для друзей и родственников. Хороший выбор на любой вкус и кошелёк. Жена и себе косметику покупает здесь , а она в этом разбирается и достаточно требовательна к таким покупкам
Охранник подошел в разы быстрее, чем консультант, который вообще не подошёл) и не скрывая своих намерений встал в паре метров, следить чтоб я видимо что-нибудь не украл)) консультант минут через 10-15 просто крикнула прям от кассы, не нужна ли мне помощь)) и это все при том, что в магазине кроме меня вроде и не было никого, на улице 7 вечера, я - в пальто и дорогих ботинках, на вора/алкоголика/наркомана уж точно не похож) предположу, что людей в кроссовках туда и вовсе не пускают, разворачивая при входе) сюр какой-то
Сделала заказ в интернет-магазине 20 дек 2021 г. Доставку так и не привезли. По телефону берут трубку на 20-40 мин. в итоге не могут отменить заказ! Звонила 4 раза за 20 дней. До сих пор заказ не отменён. Отвратительный магазин, который не должен существовать в 2022 г… никогда больше не сделаю у них заказ и всех знакомых - буду отговаривать.
Очень маленький выбор,пробников половины нет и продавцы желанием помочь не горят.
2
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Александровна
Знаток города 19 уровня
2 июня 2022
На двоечку, но для них и это оценка 😅! Выбирать всегда приходится самим, редко когда к тебе подойдут! Охрана за тобой ходит по пятам, и взгляд такой как-будто что-то украл)))честно от одной охраны нет желания туда заходит, постоянное ощущение преследования…
1
1
Яна Сыркина
Знаток города 20 уровня
7 февраля 2022
Хороший магазин со средним выбором продукции. Отзывчивый персонал. Удобное расположение.
1
2
Sergey Gres
Знаток города 30 уровня
7 февраля 2023
Наверное самый "забытый" магазин из все сети Леуаль. Не весь выбор товаров в нем есть в сравнении с другими магвзинами по Москве. Жаль.
Консультант Татьяна , Вы лучшая , только из-за неё туда заходим, остальные девочки вялые, магазин хороший, по больше бы селектива. Но есть и минусик в виде охранника, который ходит за тобой по пятам, как будто ты каждый день сюда заходишь и выносишь у них пол магазина, хорошо хоть на выходе карманы не заставляет выворачивать и ещё у них есть противная девушка консультант, черненькая, так надменно ведёт себя с покупателями, как будто ты нищеброд и пришёл милостыню просить, а она делает одолжение, что вообще находится с тобой в одном помещении и дышит с тобой одним воздухом!
Ужасное отношение продавцов консультантов. На кассе можно простоять минут 10. При том, что они видят, что ты стоишь на кассе. До последнего не подойдут, пока не соберётся человека 4.
Охранники обозревшие до предела. Проходные у магазине маленькие, и вот идёт эта туша кг на 90, не подвинется, чтобы разойтись вместе. Специально толкая и задевая тебя.
Я просто в шоке. Именно в этот Летуаль в тц конфитюр приходить не хочется вообще !!!!!!!
13 июля оформила заказ в интернет магазине с самовывозом. 15 июля мне пришло сообщение и том, что "заказ подтвержден без учета товара, отсутствующего при сборке, дата доставки 14 июля". За заказом приехала в магазин 18 июля и выяснилось, что он собран, но отдать они его мне не могут, т.к. не получили какие-то бумажки из интернет магазина. Я, якобы, должна звонить менеджеру в будний день и выяснять, когда они пришлют эти самые бумажки. При наличии трех не обремененных работой продавцов в магазине (в субботний день он пустой), покупатель должен сам вызванивать и что-то выяснять! Ок, позвонила на горячую линию, мне сообщили о какой-то технической проблеме и обещали перезвонить после ее решения и готовности к выдаче. Конечно, никто со мной так и не связался за 2 рабочих дня. Сегодня 22 июля и я повторно звоню на горячую линию. Девушка связывается с магазином и заявляет, что заказ готов к выдаче! #*#**! Почему так сложно связаться с покупателем и сообщить об устранении у вас проблемы? Почему я вынуждена сама вызванивать и выяснять, когда же мне выдадут предоплаченный (5 248 рублей) на 100% заказ? Для себя сделала вывод, что продавцам в магазине покупатели не нужны. И еще мне не понятно, почему они разделяют интернет заказ от покупки в самом магазине? Для покупателя в этом никакой разницы нет! Учите свой персонал быть более клиентоориентированным и хотя бы извиняться за причиненные неудобства.
Мало парфюма представлено, часть тестеров пустые, а части вообще нет. Людей всегда мало в зале. Словно магазин скоро закроется... Зевающая охрана, но слава богу продавцы хоть не нападают с консультацией)
Моя подруга как-то раз там разбила духи, и туда пришла ужасная женщинач котррая перевоплатилась в продавца и заставила заплатить за духи целых 500 рублей.(!) Чудесное место, люблю там покупать помаду и краситься👄💄💄
Сам ассортимент магазина большой, но вот персонал отвратительный. За все время, пока я находилось в магазине ко мне не подошёл ни один консультант. Когда же я попыталась позвать девушку, то была просто проигнорирована. Не советую ходить в данный магазин, лучше уж добраться до какой-нибудь подружки или улыбки радуги. Там консультанты понимают значимость каждого клиента.
7
2
Анна
Знаток города 11 уровня
14 марта 2023
Товара много! Дороговато! Чист!
А
Анонимный отзыв
30 ноября 2019
летуаль как везде. продавец алина выше всяких похвал. быстро и оперативно решает все проблемы клиентов.
Плохие продавцы консультанты. Работать не хотят к покупателям не подходят. Тока языками ходят и чешут . И шашни с администрацией строят. Таких гнать надо в шею оттуда.
К жене подходила продавец-консультант и постоянно говорила что это лакшери магазин))) и постоянно говорила что данная продукция дорогая и она тоже лакшери и не советует ее. Такое чувство на лбу было написано нищеброд)))) За персонал двойку.