Как были хамливые и максимально неприятные в общении продавцы,так и остались. Я посетила летуаль на ул. Петровской 91, зашла посмотреть парфюмерию, в течении 20 минут ко мне никто не подошел из продавцов,зато я прекрасно слышала как они бурно обсуждали смену ценников в ярких матах, не стесняясь меня.
После подошла девушка и с одолжением сказала мне : «Может вам помочь ?»,естественно,со мной никто в этот момент не поздоровался, после я сказала: «нет,спасибо», на что девушка заявила мне с недовольным лицом и соответвующей интонацией,что они уже закрываются, хотя на часах было 20:54,работают они до 21:00. После этих слов девушка продолжила стоять возле меня,теребила ключи и всем видом пыталась показать,что мне пора уходить. Я в свою очередь и не собиралась никого задерживать,поэтому была вынуждена покинуть магазин.
А в 20:58 ролл ставни магазина уже были закрыты,что является нарушением регламента торгового центра.
В очередной раз убедилась,что в летуале не работают нормальные,приветливые и вежливые люди. Даже а таких мелочах проявляется отношение летуаля к клиентам.
Поэтому всем рекоменую Золотое Яблоко,там и близко такого нет.
Итак, начнём по порядку:
1) Отсутствие ценников практически на всё.
2) Почти все полки с декоративной косметикой пустые.
3) Спросила, есть ли коричневая тушь. Мне вытащили откуда-то из ящиков одну тушь, вторую, не спросив, надо ли мне такую, тоже взяли и потащили на кассу. Цену сказали с учётом каких-то бонусов, видимо, тех, которые я давно потратила, но меня никто, естественно, не спросил даже о том, хочу ли я их списать)) Цену без учёта скидки не сказали, да и ценника, чтобы посмотреть самой, нет. Я просто развернулась и ушла.
Если руководству интересно, консультант была черноволосой невысокой и худой. Надеюсь, руководство разберётся и примет меры.
Посоветую ли я туда идти? Категорически нет.
Была бы возможность поставить 0 звёзд - поставила бы. Покупала тушь шисейдо, в названиях не разбираюсь, сказала девушке ( администратор Наталья) что мне нужна тушь с обычной кисточкой, что вторая у меня есть. Она уточнила "империал", я сказала что наверное. В итоге девушка меня не поняла и дала мне точно такую же тушь, ккакая у меня есть. В обмене было отказано, к тому же в открытую сказано, что писать претензию смысла нет, всё равно её не одобрят. Искренне желаю, чтобы такого некомпетентного сотрудника уволили.
Магазин переехал в новое красивое здание, но сервис остался на том же низком уровне. На отзыв человека с декабря 2024 об отсутствии ценников, конечно, отреагировали и обещали разобраться, но на данный момент все также, ценников нет практически ни на чем. Как и пробников. Невозможно ничего протестировать, полупустые полки. Нет ни одной салфетки и средства для демакияжа для покупателей, контейнеры для мусора полные, никому нет дела. Полное разочарование, больше не приду.
Сотрудники,работающие в этом магазине «Летуаль», абсолютно не приветливые,грубые,ни здрасте, ничего,про консультацию вообще молчу,ценников нет почти на все,тестеры все в 0 сточенные,на кассе грубо попросили найти 8 рублей «иначе я вам нигде не найду 92 рубля сдачи»,очень жаль за такой персонал,не советую!
Не смотря на то, что открылся относительно недавно, половина пробников отсутствует, предполагаю что наворовали.
Присутствуют и распакованные товары на продажу, скорее всего от отсутствия пробников.
Красивый магазин, но качество обслуживания низкое! Сотрудники вечно с недовольными лицами! Пришёл забрать заказ жены, такое впечатление, что-то украл! И такая ситуация постоянно. Видимо данный магазин, не дорожит своей репутацией!
Все отлично, приветливые продавцы
Улыбнулись продали я улыбнулся и пошёл передавать улыбку другому человеку 😁👯
2
Посмотреть ответ организации
Кристина Мушенок
Знаток города 4 уровня
14 февраля
Девочки, я сейчас, здесь даю обещание, что это был мой последний поход в летуаль (приложение уже удалила)!!!
Сегодня, в этом магазине я увидела 0% клиентоориентированности и 100% невежества и не компетенции сотрудников!
Захожу в магазин, нужно было быстренько купить тушь, хожу по рядам, тут мне уборщица говорит - вообще-то полы помыты!!! Я в ответ - так , что теперь нельзя ходить ( обувь у меня чистая, на улице мороз). Ладно думаю ок, выбрала тушь , иду на кассу и там нужен код с приложения для скидки, сеть не ловит отхожу ближе к окну за стеллажи . И слышу разговор, как мило сотрудники данного магазина начинают меня обсуждать, что я свинья такая, хожу по помытым полам и дома у меня наверное грязь и тд! Я выхожу из-за стеллажа, говорю- вообще то я еще здесь! Нужно было видеть эти лица, кассир и охранник замолчали, но уборщица продолжала также хамить! Я забрала свою тушь, без скидки т.к. находится и ждать пока откроется приложение у меня желания не было ! Сказать , что я была в шоке - ничего не сказать! Ассоциация у меня теперь с этим магазином- это невежество, хамство, безкультурщина и мерзкое отношение к клиентам!
3
Посмотреть ответ организации
даша кружаева
Знаток города 9 уровня
6 января
Приехала из другого города и решила зайти в магазин .
Ценников практически нет !
Консультантов тоже . Один кассир , одна девушка которая раскладывала товар . Я у нее спросила как узнать стоимость ? Мне сказали на кассе .
На кассе , кассир не особо приветливая .
Поздоровалась только я с ней, а зачем здороваться ?! Ценников нет , людей тоже нет . Я бы второй раз не зашла в магазин !
Ассортимент тоже очень маленький .