Лэтуаль
111 отзывов
9 марта
Хороший магазин, большой выбор товара. Хочу выразить благодарность консультанту Елизавете. Девушка помогла мне выбрать все необходимое, грамотно и быстро.
Покупкой довольна, непременно вернусь еще!!! 🥰🤩
5 декабря 2024
Внимательный персонал, не навязчиво помогают с выбором товара. Все покупки были хорошего качества. Всегда приятные скидки по карте. Удобное расположение и в очередях стоять не приходилось.
1
26 февраля
Рядом с метро, большой просторный зал, всегда приятные акции, персонал всегда НЕНАВЯЗЧИВО поможет с выбором, а выбор товаров очень большой!
1 августа 2024
Хороший магазин,приветливый персонал,девочка консультант очень помогла с выбором,хорошее обслуживание,рассказала об акции и скидках,однозначно рекомендую данный магазин.удобно расположен вблизи метро!
3
28 ноября 2024
Девочки очень дружелюбные . Всё показывают и рассказывают. Не понравилось, что не понятно дан адрес , там море этих Балканских , полностью запуталась , позвонила в поддержку, где ,,супер’’ робот оператор от меня отделался и всё , я даже психанула и хотела отменить заказ но в последний момент нашла магазин.
4 ноября 2024
Крайне редко пишу негативные отзывы. Обычно только положительные. Но тут не сдержалась. 100 лет не ходила в Летуаль, тут по дороге случайно на глаза попался. Зашла. Выбрала тушь и пудру. Надо сказать, что до этого посмотрела стоимость в интернет-магазине другой сети. Практически в два раза дешевле. Ну ладно, думаю, с учетом скидки по карте, чуть подороже будет. Уточнила у консультанта, что на ценнике цена без скидки. Оплачиваю, и вижу что ценник не изменился. Не отходя от кассы прошу оформить возврат. Администратор, предварительно уйдя на консультацию видимо со старшими, более умными и опытными товарищами, мне в этом отказала, пояснив, что на этот товар скидка по карте не предоставляется. Пардон, а как я должна была об этом узнать? На ценнике никакой информации, о том,что скидка не распространяется нет, ценники сфотографировала специально . Не в деньгах дело, а в принципе, Зачем платить двойную цену за товар, если его можно купить дешевле. Начислили баллы, а зачем они мне, если эта сеть для меня умерла))) Клиентоориентированность ноль, ассоортимент-"обнять и плакать. Цена получается почти в два раза завышена.
1
6 ноября 2024
Замечательный магазин! Очень отзывчивые, вежливые продавцы! Всегда помогут, посоветуют с выбором товара. Хочется приходить снова и снова в магазин. Буду рекомендовать подругам!
17 января
Ставлю одну звезду за то что охранник ходит по всему магазину за тобой это ужасно не комфортно .И так ничего нет в наличии,выбор минимальный, так еще и тебя в затылок сверлит охранник,когда ты пытаешься хоть что то выбрать из того что есть.Летуаль скатился ниже плинтуса конечно.Очень печально.
2
5 декабря 2024
Хорошее обслуживание!!! Было маловато продукции на тот день, когда мы посещали данный магазин!!! Но кое что всё даки приобрели! Всем спасибо)))
1
6 апреля
Очень хороший магазин профессиональная и дорогая косметика была там очень много раз
19 ноября 2024
Хорошее место рядом с метро. Большой выбор, вот только консультанты не всегда тебя замечают, болтая друг с другом
26 июля 2024
Пришла за своим заказом, оформленным через сайт и столкнулась с таким хамским отношением! Во-первых, со мной кассир не поздоровалась, потом в повышенном тоне требовала настоятельно QR-код на заказ!!! Я объяснила, что заказ оформлен через сайт и мобильного приложения у меня нет, следовательно, откуда я могу взять этот код? Кассир в грубой форме «огрызалась», что не собирается портить свои глаза и тратить время на поиски моего заказа!!! В итоге после минут трех выплескивания негатива в мою сторону, она соизволила повернуться и выдать мой заказ (потрачено на это было 10 секунд). Но на этом все не закончилось. В заказе люксовый мужской парфюм стоимостью 19 299 руб. Мне его швырнули в пошарпанном файлике! ПОЗОР!!! Я просто стояла в шоке! Даже пакет не предложили, самой пришлось попросить. Настроение на вечер было испорчено. Мнение о магазине однозначно испорчено. Рекомендовать магазин также не буду.
Хотела сделать следующую покупку люксового женского парфюма в этом магазине, так как он по дороге к дому, но в сложившейся ситуации, я потрачу время, но поеду в другой. Очень плохое впечатление от посещения!!!
4
14 января 2024
Большой магазин, неплохой выбор парфюмерии. Очень вежливые, отзывчивые продавцы. Очень понравилось в этом магазине корректное обслуживание. Очень раздражает, когда пытаются навязать товар, в этом магазине все было вежливо, быстро помогли найти нужный парфюм и не стояли за спиной.
15 марта 2024
Если вы забираете здесь интернет - заказы, то можете сразу рассчитывать на то, что консультант будет считать вас человеком второго сорта.
Пришла забирать заказ, рядом была консультант, которая помогала с выбором женщине, я терпеливо ждала у касс, но мое присутствие там полностью игнорировалось. За мной подошла женщина с покупкой, консультант обратила на нее внимание и начала обслуживать на кассе ее. На мое замечание, что я была первой в очереди, сказала что заказы на другую кассу и отвела меня на неработающую(закрытую) кассу. Мной занялись только после обслуживания покупательницы, которая влезла впереди меня. Спасибо, что испортили настроение, лучше буду оставлять свои деньги в других сетях, где к заказам через онлайн относятся не хуже чем к остальным покупателям.
5
28 апреля
Зашли сюда ознакомиться с ароматами и выбрать подходящие духи. Консультант Эржена, очень милая девушка, всё объяснила и рассказала про каждый аромат, предложила несколько брендов. Теперь нам легче сориентироваться и вернуться для покупок
26 января 2024
Магазин хороший , но не большой и по помещению и по ассортименту продукции , продавцы консультанты всегда помогут с выбором и подскажут где искать нужный товар , очередей в кассу не видела , обслуживают быстро и вежливо
22 декабря 2023
Плюсы:
- чистота торгового пространства;
Минусы:
Забирал интернет заказ. Заказывал не я.
- ждал на кассе. Работал 1 кассир, на 2-х др. кассах отсутствовали сотрудники. При практически полном отсутствии покупателей, которым требовалась помощь персонала, в торговом зале находились сотрудники, которые не были заняты с покупателями, не выставляли товар и т.д.
При этом на кассе образовалась очередь из покупателей желающих оплатить выбранный товар. Только минут через 5 один из свободных сотрудников встал на свободную кассу;
- система сортировки товаров заказанных через интернет низкого качества - пакеты сложены слишком скученно. Это привело к тому, что сотрудник, спросила у меня, что в интернет заказе (напоминаю, я забирал по просьбе чужой заказ и если бы я не знал, что там, это стало бы проблемой), т.к. не смогла найти по номеру заказа;
- упало качество работы с покупателем на этапе оформления покупки. Заказ не был положен в фирменный пакет с добавлением туда приятных мелочей (пробники и т.п.), как раньше. Мне пришлось просить положить в пакет.
3
5 сентября 2023
Очень классный магазин,хожу постоянно,новинки смотрю... Очень квалифицированные и опытные продавцы и консультанты. Большой выбор парфюма и цены приемлимые. Купила себе аромат,правда,не новинка,но очень стойкие и хороший запах. Рекомендую магазин
1
27 июля 2024
Не знаю где стоят их же товары. Подошла девушка даже не поздоровалась. Спрашиваю где находится холика холика - ушла спрашивать у коллеги. Привели, стояли ждали, пока я выберу продукт, а затем начали впихивать тушь, хоть и видно, что у меня ресницы нарушенные.
Пришла на кассу. Начали требовать номер телефона до проверки карты, я говорю что карты нет . В итоге я стояла и ждала код, потому что девушка требовала номер телефона.
Больше не приду.
3
28 октября 2024
Все понравилось, отзывчивый персонал, большой выбор, удобно расположен.
1
26 марта
Управляющая Елена, так она представилась, не имея бейджа, абсолютно безграмотная, нарушает права потребителей и при этом еще повышает тон.
17 января
Сам персонал приветливый. Стараются помочь. НО!!! Пробников, на косметике, практически нету. Ассортимент ухода для тела вообще минимальный, пробников, в целом, на уход вообще нету..полное разочарование
28 января 2023
Магазин расположен на первом этаже балканского комплекса. Большой ассортимент декоративной, уходовой, детской косметики. Парфюмерии. Маски, патчи, средстава гигиены. Вобщем на любой вкус и кошелёк. Приветливый персонал. Часто бывают классные акции и скидки
2
1
23 ноября 2023
Отличный летуаль, Хорошие продавцы, всегда подскажут как выгоднее оформить покупку. Заказ интернет собирают очень быстро, мне комфортно было.
15 декабря 2024
Красивый магазин, с товаром что то беда. Полки пустые , 1 вид товара растянут на всю полку.
28 ноября 2023
На осенней распродаже купила любимые духи с хорошей скидкой, отзывчивый и компетентный персонал, большой ассортимент продукции
15 июля 2024
пришла выбрать подарок для молодого человека.
девушка (не знаю как зовут сотрудника) осмотрела меня, и начала пристально за мной смотреть, после чего ко мне подошел охранник и начал следить за мной
очень не понравилось поведение сотрудников в этом магазине, ушла ни с чем!
3
25 февраля 2024
Персонал приятный на ощупь, всё дали понюхать.Товар понравился,качество хорошее и по хорошей цене. Всё супер
1
24 декабря 2024
Замечательное место!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
9 января 2024
Чудесный магазин, отличные консультанты, хорошие товары, разноообразный ассортимент, очень довольна
8 декабря 2024
Хороший магазин.Обслуживание на кассах быстрое.Персонал приветливый.
25 января
Всё отлично! Рекомендую всем.
26 марта 2024
Странный магазин. На новую продукцию нет тесторов. Продавцы равнодушны и как будто не заинтересованы в продаже. В лучшем случае махнуть рукой куда идти. Видимо держаться за счёт высокой проходимости около метро. Не советую в эту точку.
14 января
Хороший выбор. Большой ассортимент
5 февраля 2023
Очень хороший дружелюбный персонал.Большой выбор товаров,отличное качество.Всегда хожу именно в этот магазин т.к очень удобное расположение
2
2
7 января 2024
Сделал заказ на онлайн доставку через приложение 30 декабря. Доставку выбрал с 12 до 16 31 декабря. И что в итоге? Заказа нет, каждый день звоню в ТП, КЦ. Все четно. Никогда бы не подумал что так могут кинуть в Л’Этуаль.
Спасибо большое, за испорченный подарок близкому человеку.
8 декабря 2024
Небольшой выбор , но зато нет толпы на кассах никогда
4 мая 2024
Самый лучший летуаль в котором я была! Спасибо огромное за такой высокий уровень обслуживания!
18 июля 2023
Магазин как и все магазины этой " фирмы" , большой выбор ипродавцы очень вежливые и заботливые
Спасибо если приеду загляну обязательно
2
14 марта
Девчонки молодцы. Сделали скидку.
25 марта 2024
Отлично. Вежливый персонал. Доступные цены. Удобное расположение.
28 марта 2024
Стандартный магазин косметики и парфюмерии, вежливый и приветливый персонал
13 декабря 2023
Девочки-молодцы! Персонал очень дружелюбный и терпеливый, даже к очень капризным и требовательным клиентам)
1
10 июня 2023
Зашёл купить дезодоант, оказалось что на сайте цена дешевле, девушка помогла оформить заказ, потому что я имбицил, сам не умею(. Всё офрмили, через пару минут получил, я доволен. Отличное обслуживание. Жаль не спросил имени продавца, указал бы( Такой персонал нужно поощрать.
1
26 октября 2022
Работают суперзнающие улыбчивые девушки, расскажут, покажут, помогут с выбором. Всё расположено правильно, легкодоступно, не надо искать, все на виду, девушки всегда рядом.
3
22 августа 2024
Благодарю консультанта Сабину))) долго не могла выбрать оттенок помады, но Сабина помогла подобрать ) огромное спасибо!!!
8 февраля
Девчули огонь, ничто не покупал
8 марта 2024
Отзывчивый, понимающий персонал. Удобное месторасположение.
1
29 декабря 2024
Ассортимент жуткий, ценник атомный.
29 июня 2023
Замечательный персонал . всегда помогут в выборе !) Очень хороший магазин )