Лэтуаль
189 отзывов
29 августа 2023
Спасибо! За консультацию! Девчата работают на отлично, всё подобрано . Очень понравилось!
1
22 августа 2023
Магазин хороший, выбор огромный. Но без помощи персонала трудновато найти самому нужный продукт.
8 июня 2024
Отличные продавцы-консультанты. Приду
обязательно ещё не один раз.
1
11 июня 2024
Купил товар на сайте, по куче положительных отзывов. Товар не понравился. Написал отрицательный отзыв, он не публикуется! Как я понял, публикуются только положительные отзывы, отрицательные не публикуют. Следовательно клиент не может сложить полное представление о товаре и вводится в заблуждение. Не советую верить отзывам данного магазина на товары на сайте!!!
1
25 декабря 2022
Всё красиво)но очень дорого!консультантов мало.косметику , которую покупала год назад, уже не возможно купить,многие бренды в остатке, больше поставок не будет.а то что осталось, цена космос (((интернет магазин в помощь)
1
22 февраля 2022
Летуаль ,как всегда, в своем репертуаре, на все праздники большие скидки, хорошие акции, достаточно большой ассортимент для выбора подарка на все праздники, молодцы.
3 февраля 2024
Сотрудницы настойчиво просили скачать их приложение. На ответ «спасибо, мне не нужно», ответили грубо «Стойте, я с вами разговариваю». Больше сюда не приду
1
1
17 декабря 2022
Купила туалетную воду GUCCI Guilty Pour Homme 50 мл в магазине на Революционной в ТЦ Русь, со всеми скидками заплатила 5854 р.
Уважаемые покупатели, не повторяйте мою ошибку, прежде чем купить товар в этом магазине, проверьте его стоимость на сайте магазина ЛЭтуаль, разница в ценах огромная!!! В интернет-магазине ЛЭтуаль стоимость этого товара 3721 р (и меньше...)
Возмущает такая разница в цене!!!
4
28 декабря 2021
В ближайшем магазине духов, которые нравятся жене не оказалось. Продавцы посоветовали заказать по интернету в магазине в другом районе ( там были ). Заказ был успешно оформлен, деньги списали с карты. Товар можно было забрать через 30 мин. Приехал, за уже своими духами( т.к. уже оплатил) через полтора часа. Добирался по пробкам. В магазине показал всю информацию, которая мне пришла на телефон. Мне в ответ сказали ,что у них нет данных об этой покупке . Предложили подождать. Спустя ещё час ожидания пришло уведомление, что заказ мой отменён, деньги вернули. Поехал назад опять по пробкам. Результат заказа в Л,Этуале :. потрачено более трёх часов своего времени! подарка нет! испорченное настроение!
5
16 мая 2022
Заказал через сайт https://www.letu.ru парфюмерную воду LACOSTE Pour Femme, стоимостью 6 020 рублей. Заказывал 13.05.22 оплатил через приложение по системе СБП. Выбрал ближайший магазин ко мне ДЗЕРЖИНСКОГО УЛ., 21 ТРК "КАПИТАЛ" 10:00 — 21:00, чтобы забрать в нём заказ самостоятельно. Сайт написал мне, что забрать заказ я могу 15.05.22 с 10:00 до 18:00, пришёл в магазин к назначенному времени, обратился к продавцу консультанту и получил ответ, что ни по фамилии, ни по № заказа, ничего к ним не поступало и вообще у курьера сегодня выходной, чего вы пришли.
Прождал 16.05.22 до обеда, ни смс оповещения ни письма на электронную почту, ничего не поступило в мой адрес от Л'Этуаль и их сотрудников, позвонил на горячую линию пообщался с оператором Ириной, которая объяснила мне, что оплаченный мною товар находится в магазине по адресу: РЕВОЛЮЦИОННАЯ УЛ., 52А ТЦ "РУСЬ НА ВОЛГЕ", сейчас она с ними свяжется и всё выяснит, прождал её на линии 7 минут, итог, она не смогла дозвониться до данного магазина и пообещала, что в течении 1 часа со мной свяжутся по телефону. Прождал 1 час, никто так и не позвонил, звоню ещё раз в службу поддержки. Теперь оператор Дарья со мной общалась, опять 7 минут нахожусь на линии, в ожидании, пока Дарья выяснит, что с моим оплаченным заказом, итог, до конца дня заказ будет доставлен по указанному в интернет магазине адресу. От одного магазина до другого ехать 13 минут на автомобиле, доставлять 3 суток в пределах одного города заказ, что у вас там за курьерская служба? Почта России? Вывод: введение в заблуждение покупателя, трата моего времени, отсутствие сервиса и извинений со стороны сотрудников данной организации. Извлёк для себя урок, что услугами данной организации более пользоваться не желаю.
Всем, кто это дочитал до конца, желаю: добра, любви и успешных покупок.
История на этом не закокончилась. Приехал сегодня 16.05.22 в 17:30, в магазина в ТЦ Капитал, заказа нет ни по номеру ни по фамилии, звоните на горячую линию. Звоню еще раз на горячую линию, отвечает Дарья, но уже другая, через 4 минуты общения, выясняется, что мой заказ сегодня в 16:32 только передали ТК DPD, офис которой находится в Комсомольском районе!
3
11 октября 2023
Огромный ассортимент консультанты молодцы только цены кусаются.
3
10 мая 2022
Косметика неплохая, есть из чего выбрать. Бывают хорошие скидки, но немного напрягают консультанты. Слишком напористо предлагают свою помощь. Один раз прям из рук отобрали покупки и отнесли на кассу. Это очень неприятно.
2
13 февраля 2023
Хороший магазин, но цены там космос и акции редко. Проще через интернет заказывать и дешевле выходит. Раньше я часто туда ходила, сейчас практически не хожу.
16 сентября 2021
Доброго времени суток всем. Решила обновить ко дню рождения ассортимент ароматов, и по пути с тренировки заехала в ТРК Русь в Лэтуаль 14 сентября 2021г.. Как покупатель я не требовательна к своей персоне, не жду что продавец будет прыгать с коробками передо мной, в этот раз я также знала что хочу одни духи Gucci я сразу нашла тк и тестер был, а Кензо хотела купить именно такие какие у меня были и закончились, и долго стояла возле витрины, не понимая какие из всего выбора именно мои, потому что там стояли только коробки запечатанные без тестеров и визуально я не видела сам флакон -те они или другие, по названию подзабыла уже.
Рядом стояла девушка продавец и мило беседовала с двумя покупательницами как я думала. Немного подождав мин 10 я услышала разговор о политике и другие отвлеченные темы и поняла, что это не покупатели и решила попросить выбрать именно мои духи. На что получила ответ - тестеров нет, посмотрите в интернете и сразу же ушла. Я посмотрела сама в интернете, выбрала и ушла на кассу. На кассе меня спросили кто мне помогал при выборе и попросили оценить качество обслуживания, поставить смайлик и 10 баллов.
Неужели после того как я ей сказала, что качество НИКАКОЕ от слова совсем совести хватает еще просить ставить смайлы и если мне позвонят поставить 10 баллов ? Это не консультанты, лоботрясы это и тупо охранники - охраняют лишь магазин. Тк в этот день я не смогла найти ещё одни духи на витринах решила на след день заказать их через сайт с самовывозом из Руси, тк я живу рядом. Заказала, оплатила, пришла за заказом 15 сентября пока ребенок был на секции и мой заказ не могли найти 15 минут, потом девочка видимо новенькая передала данные по заказу старшей Анне, которая ушла и я её так и не видела больше, простояв возле кассы 20 минут я начала задавать кассиру вопрос где мой заказ. Старшая Анна так и не появилась, отправили опять новенькую его искать...она пришла с заказом еще через мин 15...за ребенком на треньку я опоздала, он на улице ждал и переживал....Лэтуаль ! ваши сотрудники подрывают авторитет магазина, уважение и доверие и это ваше лицо и отношение к покупателям. Бездарная скупка смайликов. Качество обслуживания - это не только фальшивые улыбки и советы посмотреть в интернете...это помощь в выборе, сервис и доброжелательность. Купила остальную косметику в Рив Гош, взяла там карту, теперь покупать буду там.
5
30 мая 2023
Хороший магазин, консультанты(девушки) вежливые, приветливые, симпатичные))
2
13 декабря 2021
Любимый магазин... Грамотные консультанты... Всё гармонично и удобно... Можно совершать покупки бесконечно... Рекомендую милым дамам и их галантным кавалерам
3
1
25 марта 2024
все круто классно топ! персонал хороший
1
3 апреля 2023
Обманывают с ценами! Обращайте внимание на цены, которые пробивают на кассе. Уже несколько раз делала замечания по поводу разницы в ценах указанных на витринах, озвученных консультантами и которые пробивают на кассе. При обмане - отказ от покупки.
2
9 марта 2023
Персонал отвратительный. Разговаривают толпой в рабочие время и даже не стесняются. При мне был пример как 5-6 девушек стояли в разделе парфюма и непринуждённо болтали. Очереди километровые, кассиры работают очень медленно. Тестеров нужных никогда нет. Или тестер но без товара.
3
5 января 2022
Довольно хороший магазин..большой ассортимент товаров..парфюмерия для женщин и мужчин..есть подарочные сертификаты..приветливые консультанты..рекомендую
31 октября 2021
отвратительный сервис! пришла в л'этуаль купить тушь, цена в магазине была выше, чем на сайте. сделала заказ на сайте, чтобы забрать тут же в руси. на сайте указано - товар есть в наличии. при этом на витрине туши не оказалось. в магазине было 3 посетителя и 5 консультантов, одна из которых сказала, что начнет смотреть тушь на складе только после того, как заказ появится в системе, не раньше! если не найдет - сделает отмену заказа! что ей могло помешать поискать сразу - не ясно, клиентов нет, ходит гуляет по рядам, ничем не занята. в итоге через 20 минут моего ожидания (в пустом магазине!) заказ появился в системе и только тогда она приступила к поискам. как объяснила старший продавец, возможности отследить наличие товара в системе нет! то есть инвентаризацию в сети не проводят и товар не учитывают?? 30 минут продавец сидела на складе. в смысле? то есть эта тушь там не в одном месте лежит, а по углам запрятана, и ей пришлось там по всему складу бегать искать? я не выдержала, спросила у других консультантов уже, где она и сколько можно ждать? при этом клиентов других все еще нет, я одна. старший продавец опять резко и нервно ответила - ищет! как будто они мне одолжение делают, продавая товар! после этого слышу их разговор: наверное в новой партии привезли, не хочу разбирать смотреть. серьезно? может клиенту еще предложите пойти на складе разложить по местам все? такой незабываемый опыт покупки был 31/10/2021 с 16:50 до 17:35.
3
3
8 июня 2021
Весьма обыденный парфюмерный магазин, тасположенный в ТЦ РУСЬ на Волге. Выбор товаров неплохой, можно подобрать приличный парфюм. Действует система скидок. Консультантов всегда не хватает, бывает не дозовёшься.
2
20 мая 2021
Очень большой отдел по площади, освещенности и ассортименту. Постоянные акции и скидки. Персонал не навязчив. Делают скидки даже без карт при больших акциях. Очень большой выбор. Качество и цены приемлемые.
3 января 2022
Магазин светлый, чистый, но не удобный. Персонал, то есть, то нет никого. Косметика среднего качества с оборотень завышенные ценами. Если и возможно, что то купить. То только по акции. Лучше ничего не брать.
10 ноября 2023
Девушка подсказала какое лучше и дешевле, и цены одыкватные
2
14 марта 2024
хороший магазин только вот из за санкций некоторый парфюм пропал.
4 апреля 2024
Прекрасное место, большой выбор!!
3
19 января 2022
Магазин, который выручить во все практически случаи жизни, когда нужно быстро купить подарок, а времени нет. Здесь всегда беру свои любимые духи.
3
1
15 октября 2023
Отличный магазин. Прекрасный ассортимент
1
25 апреля 2022
Очень много товара. Персонал отзывчивый. Всегда есть скидки и акции.Качество отличное.
1
18 октября 2023
Очень приятный персонал!Подскажет, поможет.
11 марта 2023
Раньше было лучше, и консультанты, и товар и обслуживание, сейчас консультанты плохо информированы, не найти, работают с неохотой
2
25 декабря 2023
Хороший магазин как и всегда на высоте
3
5 сентября 2021
Любимый магазин для девочек всех возрастов. Прикоснуться к прекрасному, расширить кругозор в вопросе ухода и красоты, просто с пользой провести время.
1
24 июля 2022
Летуаль-как всегда, на высоте в плане выбора! И девлчки-консультантки тоже радуют неутомимым бесконечным желанием предложить, попробовать и всё-таки продать. Цены-космос((. Охранники тоже раздражают, когда из-за спины высматривают, как ты нюхаешь.
1
29 августа 2022
Перефразируя слова песни из "Гардемарины, вперёд!", тушь для ресниц и помада, всё что любезнице надо!
Огромный выбор парфюмерии и косметики, тактичный и вежливый персонал.
Рекомендую!
1
1
10 ноября 2022
Одна звезда...тк сотрудникам говоришь что похожу посмотрю...если что обращусь за консультацией...итог- ходят рядом за спиной...чуть ли не в ухо дышат))
5
1
15 декабря 2022
Персонал очень классный. Особенно Екатерина. Спасибо большое.
3
1
8 января 2022
Приятный персонал. Помогают с радостью. Особенно классно попадать под скидки и акции в этом магазине
1
1
4 ноября 2022
Если идете к кому то на праздник или на вечеринку можно побрызгаться бесплатно дорогой парфюмерией)) главное менять магазины))
2
8 июля 2023
Рекомендую всем любителям хорошего аромата
1
4 мая 2022
Был вчера купил одеколон с 50% скидкой, получил в придачу золотую карту постоянного клиента. Остался доволен, обязательно посещу ещё не один раз. 👍
1
21 июня 2022
Раздражает охрана + постоянные очереди на кассе, очень медленное обслуживание,особенно в праздники.Зато когда просто смотришь витрины - замучают "вниманием"
2
12 августа 2021
Достаточно большой (относительно) магазин с широким ассортиментом. Всегда за косметикой езжу сюда или в ПХ
15 мая 2022
Чудесный парфюмерный магазин, скидки всегда есть, хорошие консультанты!
3
28 октября 2024
Заказала товар онлайн, но он пришел с дефектом.
28 августа 2021
Заказ делала на сайте, где было написано, что можно забрать товар сегодня, через 2 часа. Приехала через 6 часов, под закрытие магазина, а мне: "Ждите смс, заказ ещё не собран". Серьёзно?! Товар оплачен, возьмите его с полки и отдайте мне, или какой то особенный ритуал нужен при сборке заказа.
2
1
5 июня 2024
Стандартный ЛЭтуаль.
29 января 2023
Хорошее обслуживание, есть что много косметики
23 декабря 2021
Всегда большой ассортимент ! Красивый и большой отдел.
Очень вежливые продавцы.
3