Лэтуаль
111 отзывов
23 сентября 2024
Летуаль люблю! Периодически там бываю, что-то покупаю. Консультанты приветливые. Помогут, подскажут. Всё замечательно! Рекомендую магазин к посещению. Очень много новых брендов духов, которые надо затестить. Да и некоторые бренды не ушли. Так что вперёд, к покупкам! 👍🌷❤️
16 января
Не могу сказать, что прям все плохо. Была 15.01.2025
Ассортимент еле еле. Консультант в зале один единственный. И девушка была явно не заинтересована в работе с нами, рассказывала очевидные вещи. Вместо того что бы сориентировать на похожие товары, раз нет тех, что мне интересны, что-то посоветовать, просто стояла рядом в телефон создавая эффект бурной деятельности. Понимаю усталость, понимаю если бы мы к ней не обратились за помощью, то стояла бы сколько влезет в своем телефоне. Я ждала более интересной консультации.
28 октября 2024
Персонал приятный, товаров достаточное количество. Акции последнее время только радуют. Достаточно понятное расположение товаров, не приходится ходить кругами по магазину в поисках чего-либо.
3 февраля
Оформила заказ 31.01.25. Указав доставку на 02.02.25, интервал доставки с 14:00 до 19:00. Деньги списали. Пришло уведомление, что одной позиции по заказу нет в наличии и деньги за нее вернут. Жаль, ну ладно, подумала я. Позже пришло уведомление, что доставку переносят на 03.02.25. Я не смогу по данному адресу принять заказ 03.02.25, пыталась написать в поддержку, оператор не подключался весь день. Только одно и то же присылают автоматически. В итоге потратив много времени дозвонилась. Мне оператор сказал, что хорошо заказ будет сегодня (02.02.25), я задержалась на работе, что бы дождаться заказ, но его не доставили. Опять долго пыталась связаться с оператором. Мне сообщили, что доставка на 03.02.25. Опять объясняла одно и то же. Оператор уверил, что заказ перенесли на 04.02.25. Сегодня настало 03.02.25 и мне пришло уведомление, что курьер везёт мне заказ по адресу где меня нет и интервал времени они поставили утреннее время самовольно. Звоню курьеру: номер не существует. Опять пытаюсь связаться с оператором и прошу изменить в таком случае адрес на адрес в том же районе. Оператор подтвердил, что адрес изменен и доставка будет. Позже выясняется, что курьер везёт доставку на возврат. С каких пор курьер сам решает, что заказ на отмену. Курьер мне не позвонил. Номера телефона курьера указан не верный. И мне нужно заново оформлять заказ. А цена выросла на товары и мне нужно улетать, мне нужна была косметика в поездку. Деньги списаны, заказ не доставили. Несколько дней портили мне настроение. Кто за это ответит? И вернут ли мне деньги?
4 ноября 2024
Хочу проявить благодарость специалисту Анне Петриной! В первый раз помогла с выбором косметики и парфюма, а в последующем записала номер телефона и связалась, когда поступили мои любимые духи, которые стали редкостью на прилавках. Желаю успехов и процветания! Спасибо!
16 декабря 2024
Добрый вечер, приобрела парфюм, пришла домой плохо от этого аромата, можно сделать обмен, там в магазине от того что смотрела много ароматы не разобралась, счас дома вообще не тот аромат. Слишком приборный аромат, вызывает тошноту, могут ли они оформить возврат и на эту же цену другие продать?
23 апреля 2024
Люблю Летуаль, в основном покупаю через приложение, на днях посетила магазин в Мега Химки. Впечатления не очень. Приехала забирать заказ и послушать ароматы из виш листа, но к сажалению практически все тестеры были пустые, в ужасном состоянии на вид им лет по 100. Для чего они там стоять? Как покупатель может выбрать аромат? По отзывам вслепую? Я подошла к менеджеру сказать ,что у вас все пустое и я не могу протестировать нужный мне парфюм ,на что девушка вытащила мне его из закрытых полок. Меня это очень удивило, для чего вы их прячите,? На что ,мне последовал ответ , что все продавцы в меге ходят и выбрызгивают . А мы покупатели должны бегать каждый раз и просить менеджеров доставать их из под полы? Это очень снижает мою оценку и вообще ,общее впечатление о выборе и покупках! Унизительное отношение к покупателям . Я не должна бегать и вымаливать ,чтобы мне показали ароматы !При этом на тебя смотрят типо сколько ты еще будешь тут нюхать. Так вот , столько сколько мне нужно, я трачу время выделяю его на поездку ,чтоб взять на заметку, тот или иной парфюм. Унижение какое то. Прощу обратмть внимание на мой отзыв и пересмотреть политику выставления тестеров. Кстати все тестеры в ужасном состоянии и виде ,сломанные пульвики , есть и без крышек . Портит всю картину . Осталась очень недовольна посещением Летуаль.
4
4 декабря 2024
Сделала заказ самовывозом 3.12 прошли сутки заказ не начали собирать , сроки были указаны сборка до 1 часу , звоню по всем номера и магазина и горячей линии не кто трубку не берет , отношение к покупателю и его доверее к вам ушло , спасибо за испорченные настроение
1
31 июля 2024
Доброжелательный и компетентный персонал,уютный магазин,качество,ассортимент. Довольно часто проводятся акции,своеобразная система скидок.
1 ноября 2023
Очень нравится этот магазин! Очень уютный, ассортимент как всегда радует, персонал прекрасно подготовлен и компетентен, всегда готов предложить как классические ароматы так и новинки. С пустыми руками не выйдешь из магазина:) Отдельное спасибо директору и администратору - это точно их заслуга!
2
1
25 августа 2024
Отличный магазин, всегда много новинок. Очень внимательный, вежливый персонал, готовый помочь в выборе товара
13 декабря 2024
Обычный Лэтуаль в обычном ТЦ в обычном мегаролисе.. Чего тут комментировать. Всегда найдется за что пооугать, а хвалить за добросовестную работу - глупость.
28 июля 2024
Обман потребителя. Сейчас в магазине Лэтуаль проходит очередная акция "Набери на 7000 заплати 2500", большинство товаров подпадающих под эту акцию, продаются со скидкой, но по акции считаются за полную цену. Я пришла купить эти товары именно со скидкой, не набирая на 7000, но на кассе мне их пробили по полной стоимости. К счастью, я внимательно смотрю ценники и чек. Будьте бдительны, мои товары за 700 рублей мне пробили за 1400 (-300 баллов за регистрацию на сайте =1085). Мои 710 рублей мне вернули наличными, а не на карту, но и на том спасибо.
1
7 марта 2024
Мой самый любимый Летуаль, которую я знаю.Заказываю товары,привозят всё и во время.Молодпя кассир оплужила меня,на бюджет прочитала Мархабо, очень вежливая,доброжилательная.Расказала всё про акцию и предложила дополнительные товары.Спасибо за высокое обслуживание и хочу посищять этот Летуаль вновь.
1
1
12 августа 2024
Всё понравилось. Спасибо Всем рекомендую. Компетентные консультанты, благоприятная обстановка. Девочки молодцы
28 июля 2024
Достаточно росторный магазин, вежливый рерсонал , встречаются грамотные консультанты, регулярные акции и скидки. Жаль о них не сообщают до покупки )
8 сентября 2024
Не думала, что в этой сети можно наткнуться на подобного рода отношение!! Товар вовремя не привезли, «кормили завтраками». В итоге я не смогла забрать товар, тк уехала. В итоге написала обращение, которое просто закрыли и не вернули мне деньги
1
12 августа 2024
Самый обычный летуаль, что-то есть, чего-то нет в ассортименте. Продавцы плохо знают продукция, рассчитывайте только на себя. В целом - все как и везде.
9 июля 2022
Хорошее обслуживание: вежливые продавцы, по распродаже можно купить качественную косметику. Духи покупаю с удовольствием, дочке очень нравится серия Морики- Домики. Желаю всем сотрудникам хорошего дня и отличного настроения! Красиво оформленный зал, прохлада, чистота. Консультанты помогают в выборе косметики и парфюмерии. Подробно объясняют, подбирают продукцию , учитывая индивидуальные особенности покупателя. С уважением Ольга
2
8 марта
Хороший консультант Алина, очень помогла! Спасибо.
6 декабря 2024
Самая ужасная точка летуаль! Неделями не могут собрать заказы. Служба поддержки не о чём, полный отстой.
1
18 декабря 2023
Пытались приобрести духи, но в зале отсутствовал консультанты, только верный охранник бродил между стеллажей. Самостоятельно выбрав аромат, на хорошую сумму, оправились на кассу,но там девочки на работающих 3 кассах отдают заказы. Ожидали более 20 мин чтобы иметь возможность внести прибыль, ну,вообщем сервис не очень. Зато в Рив Гоше бегут за тобой аж с другого этажа.
4
5 июля 2023
Огромное спасибо консультанту Максиму за помощь в подборе парфюма, нашла всё, что хотела, Максим понимал меня с полуслова, обязательно загляну ещё!
Надо поощрять таких консультантов!!
2
24 февраля 2024
Хороший магазин. Большой выбор. Хорошие консультанты. Удобный подъезд и стоянка. Есть предварительный заказ.
17 мая 2024
Очень приветливый персонал, вежливый, отзывчивый, ну очень-очень красивые девушки 👩
5 июля 2023
Заходили с мамой 04.07.23 в Л’этуаль в Мега Химки. На кассе ужасное обслуживание, все очень долго, озвучили что на бонусной карте есть 300 бонусов и их можно списать если скачать приложение. Долго стояли регистрировались, милион анкет с подтверждающими кодами и т.д., уже было не удобно уходить, при этом спешили. В итоге списали 30 рублей!! Из за 30 рублей стояли на кассе 20 минут, продавец стояла неопытная, видно что недавно работает и уже стоит на кассе откровенно тупит. И никто не озвучил что 300 бонусов это 30 рублей, лишь бы добиться от нас загрузки приложения для отчетности. Неприятно как всегда собственно)
7
2
8 апреля 2024
Вечная проблема данного магазина - это персонал . Заняты чем угодно но только не тем , чем нужно . Когда не зайдешь , постоянно ругаются на повышенных тонах либо с посетителями , либо между собой . персонал хуже некуда . Интернет заказы постоянно теряются . Разговаривают с покупателями в приказном тоне .
3
16 февраля 2024
Зашла вчера в «Лэтуаль». Ценники не на своих местах. Взяла товар, после чего пошла на кассу. Мне сказали совершенно другую цену, по итогу я сказала консультанту что этот товар не нужен, так как цена совершенно другая была указана. Консультант настолько отвратительно ответил, что пришлось вовсе уйти из магазина. Ужасное обслуживание.
4
1
23 декабря 2023
Все понравилось. Спасибо! Девушка консультант помогла подобрать из огромного ассортимента то, что действительно понравилось.
1
23 февраля
Пришел забирать заказ, обслуживание очень долгое + продавец крайне неприветливая
29 июня 2023
Прекрасный магазин. Компетентный и приветливый персонал. Ассортимент товаров высочайший, качество товара превосходное. Иногда напрягает "преследование" со стороны охранника. Ощущаешь себя потенциальным "воришкой". Это добавляет дискомфорта.
22 апреля 2024
Спасибо огромное консультанту Анне - настоящий профессионал, тонко и точно угадывающий предпочтения клиента. Взяла аромат молодому человеку - он в восторге. Для меня открыла ряд шикарных ароматов для будущих покупок. Магазин отличный - огромный выбор (всё, что искала - нашла, с помощью консультанта), чистота, порядок.
1
12 октября 2023
Отличный магазин. Приветливый персонал, очень широкий выбор. Мой любимый летуаль именно в Меге Химки.
28 апреля 2023
Хороший выбор косметики, не смотря на санкции. Хорошее качество! Всегда можно что-то выбрать по акциям. Вежливый персонал, девочки хорошо разбираются в ассортименте.
1
10 ноября 2022
Самый отзывчивый консультант Дмитрий, помог с выбором и красиво упаковал! Очень увлечён работой и приятно удивил подходом к покупателю! Спасибо большое! Вернусь обязательно!
2
27 ноября 2023
Непонятное отношение..... Вроде товар есть, но не выложен, вроде продавцы есть, но потерянные. Есть все условия для продаж, но не пользуются. Только одна девушка молодец, ходила с нами, знала где и что лежит. К сожалению, забыла имя. Видимо одна тянет.
24 февраля 2024
Плохо расставлена продукция, где что находится, не понятно. Пришли с женой посмотреть карандаши для макияжа, в итоге бардак! Куда смотрит персонал, не понятно
3
1
23 декабря 2023
Покупали 23.12 косметику, диктуем номер карты (по телефону), подтверждаем и опа - цена розничная!
Уточняем, а скидка?
Снова номер карты.
И опа - 25% скидка!
Персонал даже не извинился.
Как будто так и должно быть.
Внимательнее проверяйте свои покупки.
2
28 октября 2022
Здравствуйте! Милейший, доброжелательный, квалифицированный персонал. Пришла купить конкретный товар, но в результате... Купила ещё несколько нужных товаров. Большое спасибо. Процветания, удачи и благополучия!!!!
10 марта
Компания совсем не готова к онлайн заказам, который раз уже снимают деньги, а спустя неделю отменяют заказ, потому что товара нет. Полки пустые, продавцы не отзывчивые. Расстроена.
27 декабря 2023
Отличный магазин парфюмерии. Покупал не раз в нем разную продукцию. Сотрудники всегда вежливые, в крайний раз даже помогли сделать скидку. Так как у меня никогда небыло приложения. Рекомендую данный магазин.
25 апреля 2023
5 звёзд.. охранником.. которые и товар знают и вместо продавцов информацию помогают по выбору..самих продавцов не сыщешь)...либо тмпо есть и нет никого..либо общаются между собой...выбирала парфюм на 23е..вечером..только охрана и помогла по акциям и запахам)))им зарплату продавцов..
1
27 апреля 2024
Ходим с дочерью по залу 26.04. Стоят 4-5 продавцов, разговаривают др с другом и никто не подходит. Делают вид, что нас нет.
1
27 декабря 2023
Была сегодня в данном магазине пришла приобрести 1 тушь в итоге на кассе простояла 40 мин потому что кассир за кассой стояла одна девушка которая как будто специально тянула время принимала клиентку настолько медленно что хотелось бросить эту тушь и уйти с данного магазина , скажите пожалуйста обращение руководству данного магазина вы специально кассира мало того только одного ставите да еще как сонную муху ? Сейчас предновогодние праздники начинаются покупателей много один кассир на целый магазин да еще настолько грубиянка когда попросила пригласить еще одного кассира которая пришла спустя 25 мин да еще так же принимала как сонная муха ! Постоянно данный магазин посещала с сегодняшнего дня отпало совсем желания туда больше ходить, лучше буду теперь посещать другие магазины где могу купить тушь зато с нормальным обслуживанием на кассе и не по часу стоять на кассе. А руководству бы не помешало поработать со своими работниками если не хотите терять деньги и клиентов! И еще почему то нет вообще ни какой скидки никогда хотя имею скидочную карту и являюсь постоянным клиентом данного магазина вы присылаете вечно смс скидки 30% в магазин приходишь вообще вечно нет скидок что тоже уже отпало быть постоянным клиентом вашего магазина! Не присылайте мне пожалуйста смс на мой номер больше ни когда!
4
2
21 ноября 2024
Супер хорошо обслужили
12 июня 2023
Мне нравиться этот магазин, постоянно сюда прихожу за самым необходимым, вежливые консультанты всегда помогут найти то что нужно
9
1
28 января 2024
Всегда много акций,приятное обслуживание !!порядок в зале
6 октября 2023
Была в лэтуаль 6.10.23
Искала , определённый подарок мужу на годовщину. Но который хотела не могла найди .Спасибо огромное, девушке консультантке ,за помощь с выбором ,похожего аромата .Прям исказала золото , а с её помощью нашла алмаз .И отдельное спасибо, что сделали бантик 😍😍😍
Рекомендую всем , кто будет в Меге .Заходить в Лэтуаль.
1
2 июня 2023
Приятный магазин, всегда чисто, порядок на полках, вежливые консультанты, вообщем молодцы
18
16 ноября 2022
Давольно большую площадь занимает данный магазин, но когда столкнулась с надобностью ознакомиться с новыми ароматами их не оказалось в наличии. Пришлось воспользоваться услугами интернет-магазина и была приятно удивлена разнице в цене на каждую из позиций, значительно дешевле
1