Лэтуаль
72 отзыва
11 января
Не всегда расторопные продавцы, но всегда хороший ассортимент и есть скидки. Удобно брать подарочные сертификаты жене и маме: они потом выбирают то, что хотят. А выбрать, повторюсь, есть из чего.
15 декабря 2024
Очень вежливые консультанты, не торопят с выбором ,ассортимент продукции очень большой, качество на высшем уровне, скидки и акции соответствуют приложению
1
1
28 февраля
Пространство большое, но из ассортимента–пробник и один продукт. Полки полупустые. В пятницу вечером в магазине один продавец, бегает по залу и на кассу. Пришлось ждать на кассе около 10 минут. За это время успела рассмотреть саму кассу, она оказалась очень грязной.
17 августа 2024
Нет продавцов в зале никогда, заходила несколько раз в разные дни. Пробников очень мало. Подошла на кассу к продавцам узнать про пробники на мой тон и никто не поздоровался, ответили не поднимая на меня глаз. Одна консультант всё-таки пошла со мной посмотрела, при оплате чек отдала не сразу, просто ушла. Хотелось бы ,чтоб решили проблему с тестером как-то, их не хватает на разных товарах и брендах. Хотяв других магазинах, например, карнавал все хорошо и с обслуживанием и тесторами
4
8 января 2024
Магазин заслуживает твёрдую оценку 4 . Большой , очень светлый , огромный ассортимент , много парфюмерии по демократическим ценам . Но есть один существенный недостаток , это малое количество грамотного персонала .
1
10 декабря 2024
По магазину ходили час и ни кто к нам даже не подошёл. Конечно навязчиый сервис это очень плохо, но когда консутантам плевать на клиентов тоже не айс.
1
5 апреля 2023
Хочу поблагодарить команду магазина Летуаль на Репина, 94 в ТЦ Радуга парк за профессиональное обслуживание и любовь к своему клиенту! Я живу рядом и очень часто бываю в данном магазине. Один раз купила косметику по рекомендации консультанта Зили, и теперь возвращаюсь только к ней! Она всегда уделит много времени и расскажет что подходит именно мне🫶.
А недавно я познакомилась с новой услугой магазина-укладкой волос. Причем , сначала я побывала на Дне красоты в Летуаль, где мне сделали макияж, проверку состояния волос от трихолога и укладку волос в подарок. Укладку мне делала консультант Ксения! Спасибо ей огромное! Получилось очень красиво🌷!
Получилось так, что мне необходимо было еще раз через время повторить укладку, и мне вновь сделали профессиональную укладку, при этом услуга эта в настоящее время в Летуаль, оказывается бесплатно! Спасибо администратору Марии за укладку волос, делала ее именно она, при этом в этот день услуга могла быть и не оказана, т.к. специалист был на выходном. Мария профессионально и с душой выполнила укладку. Спасибо за клиентоориентированность и доброе отношение! После общения мы даже обнялись! Это супер ценно💜💜💜
А укладка была реально крутая! Все мои коллеги это оценили !
1
5 января
Никогда ничего нет в одном магазине, а если показывает в приложении, что есть, то консультанты не могут найти
Второй раз заходила в этот магазин и попадаюсь на консультанта Лидию.
Качество обслуживания не оставляет положительных эмоций верну ться снова. На вопросы где посмотреть товар просто рукой направляют в огромный магазин, чтобы самому ходить искать этот стенд с маленькой банкой. Если бы мне хотелось весь магазин обходить, к консультантам бы не подходила
2
29 сентября 2024
отношение консультантов абсолютно отвратительное! подошла оплачивать товар и консул ьтант рядом посмотрела на меня и сказала:«только оплатите пожалуйста» и ушла.Видимо с намеком на то, что у меня не хватит денег.Жаль, не посмотрела имя.
1
25 мая 2024
Не понятный мне магазин косметики. Многие бренды отсутствуют, много какой-то непонятной по качеству косметики. Подарили сертификат, не могла себе ничего выбрать. В итоге набрала только кремы для тела на несколько тысяч, теперь стоят поо запас
2
5 июня 2024
Очень редко захожу сюда, но на днях пришлось все же посетить данный магазин. Персонал это что-то… Охранник стоял всегда на расстоянии 2-3 метра от нас и ходил ровно за нами по всему магазину, очень неприятно. Понимаю, что это его работа, но не видела такого ни в одном магазине ранее. Продавцы тоже вряд ли обучены этикету общения с клиентами. Не работал безналичный расчет (это выяснилось уже после прикладывания карточки к терминалу). В грубой форме было предложено оплатить наличными (никаких извинений, никаких уточнений удобно ли). Две девушки консультанта максимально всем видом показывали, как им неприятно с нами работать и что мы отвлекли их от «ничего не делания».
Цены тут всегда выше, чем где-либо. Не удивительно, что в этом магазине всегда пусто и нет толп людей.
Посещали магазин в понедельник (3.06) после 16:00
3
28 декабря 2023
Милый персонал,очнь приятные и добродетельные. Ассортимент отличный, можно найти все что нужно и для ребенка и для мужчины и для себя любимой.
1
16 марта
Здравствуйте, Багуцкая Ольга Сергеевна - менеджер по продажам Уральского региона ООО Алькор и Ко.
Ваши кассиры не знают о правилах возврата! Администрация то у Вас вообще существует?? Раз не могут решить проблему. Своими извинениями ничего не исправить, нужно действовать!
В ваш магазин точно не приду за покупками, ужасная клиентоориентированность!!
9 октября 2023
Добрый день !Купила туалетку BEAUTIFUL MAGNOLIA ,стоимость 10000,со скидкой 7500 ,аромат мне понравилься ,но к сожелению,он не держиться более одного часа ,за такую цену хотелось бы качественный товар ,а не поделку!!!обратилась с претенцией ,что товар не качественный ,мне не нужно было возврат денежных средств ,просто хотелось за такие деньги качественный ,как мне объяснил админестратор это туалетка сама по себе такая нежная 🤦♀️,очень разочерованна .Не советую этот магазин для покупок
1 августа 2023
Всем здравствуйте. Пришла купить тушь для ресниц водостойкую на Репина 94. Консультант только, что нанятые девочки абсолютно не разбирается в продукции которую продает, на вопрос "какая тушь из этой линейки от конкретного производителя водостойкая" ответ был "они все водостойкие" хотя это не правда. Я брала тушь в другом магазине Этуаль на Бабушкина, этой фирмы она с подкручивающим и удлиняющем эффектом, но не водостойкая, а мне понадобилась именно водостойкая тушь этой же фирмы. Пришлось самой искать читать мелкий шрифт на упаковках, но все таки я нашла нужную тушь, потратив кучу времени. Второй раз пришли с мужем купить ему дезодорант так на кассе все та же молодая консультант-продавец пробивает товар я ей говорю" у меня карта по номеру телефона", называю номер, она набирает "сейчас Вам придет СМС с кодом или звонок" стоим ждем 2-3мин нет ни звонка ни СМС, так вместо того чтобы что-то решить консультант-продавец просто стоит и тупо молчит. Мужу надоело ждать он оплатил дезодорант и мы ушли. Не компетентность консультант-продавец просто отбило желание приходить именно в этот магазин. Лучше мы съездим на Бабушкина там всегда приветливые девочки и помогают очень быстро хотя мы живем возле Радуга Парк и часто там бываем.
1
15 декабря 2023
Такого ужасного магазина этой сети ранее нигде не встречала, практически нет ни одного тестера парфюма, флаконы все пустые, зачем они выставлены на полки непонятно. Когда была в первый раз, подумала, ну бывает, закончились. Но так как в Радуга-парке бываю часто, то поняла, что это ситуация с пустыми тестерами постоянная и хроническая. К тому же очень ограниченный ассортимент по сравнению с другими магазинами этой сети в нашем городе. Добавлю абсолютно равнодушное отношение персонала к своей работе.
3
22 сентября 2024
Приятный персонал. Хороший выбор. Всегда интересные акции и скидки!
7 февраля
Непонятно, что где найти. Подходишь к стенду с уходом для рук, по факту стоит около 10 позиций, относящихся к категории, и половина стенда занята товаром, которы й вообще не соответствует этой категории... Ценники на стенде и кассе соответственно различаются
1
25 июня 2024
Кожанная обувь по доступным ценам, Радуют скидки , консультанты очень внимательные.
1
17 декабря 2024
Помогала выбирать товар девушка,быстро во всем разобрались,много где подсказала,делал заказ онлайн собрала прямо при мне,приду еще не раз
13 января 2024
Лэтуаль – это мое непреодолимое место для шопинга косметики. Сотрудники здесь не только дружелюбны, но и обладают глубокими знаниями о продукции. Они всегда готовы помочь подобрать именно то, что нужно для моего типа кожи. Благодаря их профессионализму, каждая поездка в Лэтуаль становится настоящим удовольствием.
1
20 февраля 2024
Хороший магазин, приятные консультанты, покупкой довольна. Всем советую, других косметических в радуге нет
1
1
24 февраля 2023
Всем здравствуйте. Сегодня с моим мужем случилась ужасная ситуация! На кануне моего дня рождения мой муж решил купить мне подарок – духи «Hypnotic poison» от Dior. Сделать он это решил в магазине Л,Этуаль в ТЦ «Радуга парк». В магазине он взял коробочку с нужными духами, и увидел рядом похожую на 1000р дороже «Pure Poison». Подошел к кассиру и спросил в чем разница, кассир заверила его, что разницы нет. Разница лишь в том, что коробочка, которая дешевле – это туалетная вода, а дороже духи (Как так, работая консультантом - продавцом, не знать, что это разные ароматы!!!) Мой муж купил духи «Pure Poison» за 7150 р, приехал домой и с радостью вручил их мне. Я очень расстроилась, так как это совершенно не мой парфюм. Мы поехали в магазин менять товар, и через час уже были там. В магазине сообщили, что духи обмену не подлежат, сделано это было в грубой форме. Управляющая, которую звали Алина, наглым образом, предложила книгу жалоб и сказала: «Пишите, что хотите, все равно ее никто не читает». Можно же было «по - человечески все объяснить», извинится за продавцов. Вот, что делает власть и безнаказанность. Тогда я позвонила на горячую линию Л,Этуаль, мне объяснили, что возможен обмен товара, но только по усмотрению управляющего магазином. Значит, менеджер Алина могла это сделать, но не захотела. Мне очень интересна политика этого магазина, которая не ориентирована на покупателя, которые, между прочим, приносят им деньги. Почему не пойти навстречу покупателю, почему заранее не предупреждают, что возврат невозможен, и почему нет надлежащей консультации. Продавцы даже не извинились, хотя вина была их, они дезориентировали покупателя. Очень бы хотелось видеть в роди продавцов и управляющих – грамотных и вежливых людей!
4
11 декабря 2023
Приятные и веж ливые сотрудники, хороший ассортимент товаров. Сотрудники быстро помогли нужную мне помаду
1
30 июня 2023
Будьте внимательны при выборе декоративной косметики, смотрите срок годности обязательно. Просроченный товар или с истекающим сроком, встречается.
С ценниками тоже не поймёшь, что к чему относится. На некоторый товар, просто отсутствует цена.
Лучше консультантов позвать, если найдете. Они посмотрят реальную цену на кассе, т.к. сами тоже разобраться сколько стоит товар, не могут по ценнику.
7 марта 2023
Забежала купить масло для губ, на ценнике скидка -25% взяла не думая, оказалось это был ценник на блеск для губ, но ценника на масло не было и девушка К СОЖАЛЕНИЮ я не посмотрела как зовут, самостоятельно предоставила мне скидку, хотя я даже не просила, было очень приятно! И девушка была очень вежливая и приятная! Спасибо вам дорогие дамы, что 7 марта в 9 вечера вы остаетесь такими же доброжелательными, хотя день наверняка был тяжёлым!) 🤍
30 июля 2024
Само место неплохое, большой ассортимент,но не очень понравилось поведение сотрудников, которые смотрят на клиентов свысока, девушки, работающие в зале, не предложили свою помощь в выборе парфюма(
1
10 октября 2023
Консультанты совершенно не разбираются в продуктах .тестеров нет.изначально попросила показать товары по запросу, на что консультант показывает то, что совсем не соответствует тому, о чем просила. Итог Зря потраченное время .
2
3 марта 2023
в данном магазине была крайний раз 2 марта. Одна касса зависла, скопилась огромная очередь, на второй кассе тоже возникли какие то проблемы. Девочки кассиры бегают туда сюда, ходит охранник, танцует тут же. Я попросила выдать заказ, уже оплаченный через приложение. Очень долго искали, потом очень долго проверяли наличие заказа (сам охранник почему то встал на кассу), в итоге заказ получила, но отношение к клиентам совсем не очень, все медленно
1
1
19 февраля 2024
Очень классный магазин, с качественной продукцией и обслуживанием
1
1
18 мая 2023
Возможно, это по моей вине, что сразу не проверила тюбик с кремом(Оплатила и ушла), но помогала с выбором консультант и пихнула мне первую коробку. Тюбик был открыт(без пломбы), возможно даже это тестер. Так понимаю, что уже не верну и не докажу ничем. Я очень расстроена.
1
18 сентября 2024
Постоянн о беру косметику отзывчивый персонал,
1
18 июня 2023
Не понравилось отношение продавца Виктории, которая работала сегодня (18.06). Ни здравствуйте, ни до свидания. Ужасная клиентоориентированность. Отношение к клиентам сразу видно на лице. Очень неприятно. Возвращаться не хочется.
1
1
2 января 2024
Не советую заказывать онлайн товар идет месяц а нужен был к новому году персонал отнекивается не дает конкретики
18 февраля 2024
Хороший магазин с приятной ценной, огромной выбор
10 марта 2023
Для медленно думающих и не внимательных.
Это не охранник, а консультант (который, кстати, вообще не обязан был вас отпускать на кассе, но решил хоть как-то ускорить процесс получения вами заказа). Вы хоть смотрите на бейджики то, ало.
1
1
6 ноября 2024
Девочки молодцы
31 января
Неплохой магазин
9 января 2023
Мне кажется с ассортиментом как-то не очень стало последние время, или перестановку неудачно произвели , как-то не уютно стало.
1
16 декабря 2022
Очень приветливые продавцы ,неплохой выбор ,правда небольшой выбор из классики ,духов из прошлого
1
16 сентября 2022
ps. 16 сентября. Деньги так и не вернули, заказ так и не привезли. Подаю в суд, это ни в какие рамки
Где мой заказ??? Деньги были списаны 17 августа, заказ должны были привезти 18 августа - нет заказа!!! Трудки не берут, не дозвониться, курьер южанин забрал заказ себе, сдедали возврат денег - денег до сих пор нет! Сервис ниже плинтуса!!!
2
9 апреля 2023
Отличный магазин, очень мне нравится! Всегда можно зайти освежаться!)
10 октября 2021
9 октября 2021 мы с женой посетили магазин Л'Этуаль в комплексе "Радуга Парк". Как всегда без покупки не ушли! Существенно обновился асортимент парфюмерии. За это огромное спасибо Л'Этуаль. Отдельное спасибо хотим сказать менеджеру-консультанту магазина Надежде. Очень профессионально и со знанием дела работала с нами Надежда. Наша покупка - в том числе и её заслуга! Так держать, Л'Этуаль!
2
20 июня 2022
Недавно магазин открылся после реконструкции. Увеличился зал, стало очень светло. Много косметики новых марок.
2
3 сентября 2023
На витрине стоит тестер, но товар купить невозможно. Если нет товара, то нужно убрать тестер.
8 июня 2023
Все хорошо, чисто, продавцы милашки и добряшки
16 мая 2023
Хороший магазин, большой выбор, цены выше среднего
3 сентября 2023
Очень дорогой магазин,никогда не понимала,платить кучу денег за 100мл туалетной воды.
1
20 октября 2023
Большой шороший магазин, много выбора
6 декабря 2022
Я довольна, сотрудницы хорошо помогают с выбором, спасибо всем
1