Ужасное обслуживание. Консультантов приходится искать по всему магазину, а после того, когда найдешь единственного продавца, он тебе еще и нахамит. Найти товар, посоветовать или хотя бы спокойно разговаривать- не про сотрудников этого магазина. Доставку заказывать в летуале - отдельная история. Долго и сложно получить оплаченный товар, постоянно переносится дата доставки на неделю или больше. Приезжают всегда не в указанное время.
Товара в наличии очень мало. Сотрудники не компетентные, по работе системы ответить ничего не могут. Администратора или заведующей нет на месте регулярно.
Советую выбирать любой другой магазин.
4
1
Сергей Е.
Знаток города 7 уровня
11 марта 2023
Консультант Джаминат профессионал, помогла с выбором того, что нужно было моей девушке, а так же с альтернативами на будущее, если вдруг данного товара не будет в наличии
Непонятный охранник, ходящий за тобой по пятам. Консультанты сами по себе, без особого желания подсказать
7
АННА НИКОЛАЕВНА
Знаток города 16 уровня
15 марта 2020
Летуаль всегда был самым любимым магазином. Это был один из первых магазинов с большим ассортиментом косметики.
Именно этот магазин (на ярцевской) мне не нравится. Консультаны не заинтересованны в посетителях, занимаются своими делами.
Сегодня при покупки расчески консультант даже не пробила мою карту! И расческа обошлась мне в 1100р. (Хотя я несколько раз попросила пробить карту на кассе, продавец сказала, что не считает нужным)
И все бы ни чего, если бы я не узнала о том, что по моей карте скидка должна была составить 50%, и стоимость расчески 800р.
И конечно выбирая между одинаковыми товарами в летуаль с таким обращением или в другой сети магазинов, я по большей части выбираю другой магазин, в 90% случаев все дорогостоящие покупки совершаются в том магазине где консультаны рады посетителям, приложат пробник, и пробьют карту.
Покупала себе в разных магазинах одни и те же духи, наверное, только в Лэтуале оригинал стоит. Остальные не держались вообще, запах выветривался почти сразу. Наверное, не у одной меня такое. А эти стойкие, на одежде и волосах вообще несколько дней пахнут.
Каждый раз, когда лично захожу в этот магазин, мне "на пятки" наступает так называемый "охранник" (разные, между прочим) и намеренно громко в спину дышит. Уважаемые, если вы принимаете нетрадиционных "охранников", то пусть они другим не мешают, а не отбивают напрочь желание что-то приобрести, распугивая и без того пустой зал посетителей (((
Зашла сегодня за кондиционером для волос, долго искала именно тот, что нужен на полке, охранник встал рядом и просто испепелил взглядом... и так давно не жалую Летуаль по этой причине, но в других магазинах такого уже 100 лет не наблюдала. Ужасное впечатление, больше не пойду.
Сегодня посетила магазин в тц «кунцево плаза», впечатления остались не из приятных. Зашли компанией из 4-х человек выбрать парфюм, сразу же подошёл охранник и начал, буквально, дышать нам в затылок, смотрел с призрением, как будто мы какие-то воры. Через минуты три подошла менеджер и тоже начала за нами следить прям в упор. Желание покупать что-либо сразу же отпало с таким отношением. Выше стоящие люди, сделайте уже что-то со своим персоналом!
САМОЕ УЖАСНОЕ МЕСТО!МНЕ ГРУБИЛ ОХРАНИК.сегодня (09.02.20) я с подругами зашла в магазин купить помаду,были мы в этом магазине минут 20-25,и все эти 25 минут нас преследовал охраник,
после 10 мин прибывания в этом «магазине» за нами ПОСТОЯННО ходил охраник,это было жутко неприятно,я начала говорить подругам про этого странного охранила,но он подслушивал наши разговоры и говорил «ага,ага,говори дальше»
,Я смотрела на этого человека мин 1-2,и после этого он начал мне говорить «ЛИЦО ПОПРОЩЕ СДЕЛАЙ»......
мне нечего сказать...
Этот магазин зайдет немногим. Обычным людям, как я, там делать особо нечего. Выбор маленький и зачастую состоит из дорогущих брендов. Охранники ходят по пятам и вечно подозревают вас, особенно если вы подросток и не увешаны золотыми цепями и шмотьем от Гуччи (для них это = вы бедный, значит ничего не сможете купить, только спереть). Золотая Яблоко лучше, находится, кстати, в том же ТЦ (Кунцево Плаза).
12
1
А
Анонимный отзыв
31 января 2020
Спасибо сотруднику Факторовой Елене за решение нестандартной ситуации со списанием денег с карты! Внимательное и вежливое обслуживание! Большой ассортимент косметики и аксессуаров
Испортили себе настроение походом в этот Летуаль. Не могли найти нужный аромат. Попросили консультанта помочь , в итоге нам пробили другие духи. Открыв упаковку , сразу вернулись. Нас встретили хамским тоном и фразой «упаковка же вскрыта». Как оказалось , аромат давно снят с продажи! А пробник стоит. Люди покупают, а пройдя домой обнаруживают не то. Расчёт на то, что вам будет лень возвращаться. И отмазка , что «без заведующей нельзя» в Летуаль повсеместна. Разочарованы в сети магазинов .
Хотела купить подарок через сайт, не проходил платёж. Всё сделано так, что никакой альтереативы не предложили. Не работает и всё. Обратитесь в банк. В банк??
Пошла рядом у конкурентов сделала покупку без всяких заморочек.
Переписываю этот отзыв т.к сделала выводы после нескольких посещений этого магазина:
Неприветливый персонал(не здороваются когда покупатели заходят,но это уж ладно)
Консультация или из категории "Нуу..нуу.." или её просто нет, или заняты более дорогим покупателем.
Охрана-господи вы не представляете как надоел охранник который стоял позади меня и смотрел как я выбирала помаду и корректор.
Цены- пожалуй дорого и их скидочные карточки не спасают ситуацию.