Лэтуаль
101 отзыв
2 декабря 2024
Хороший магазин, чистота, вежливые консультанты. С нами работа приятная девушка, которая помогла найти невероятный аромат, который очень сильно понравился. Все остались довольны😁
1
23 декабря 2024
Зашли в магазин послушать ароматы посмотреть скидки , что то прикупить выгодное и интересное . В итоге получили не консультацию, хорошее настроение, и покупки , а упреки консультантов что ни чего трогать нельзя и использовать тоже еще и косые взгляды как будто в чужой дом зашли а не в магазин … Когда уже закончится этот дурдом в магазинах летуаль когда реально хорошие квалифицированные сотрудники будут там работать вежливые улыбчивые обычные люди с хорошим настроением такие же как и мы которые должны нести радость нам простым покупателям а не вот это вот все … в магазине были 22.12.2024г
2
27 сентября 2024
Хороший магазин, вежливый и приветливый персонал. Удобное расположение - рядом остановка общественного транспорта. Внутри места между проводами достаточно. Ассортимент обширный, есть тестеры.
14 декабря 2023
Очень хороший магазин Л'этуале. Очень много косметики продаются, парфюмерия, уходовая косметика. Кисти и губки для макияжа лица, разные заколки, косметики для косметики, украшения бижутерия и разной мелочи для дам продаются. Продавцы к каждому покупателю приветливые и радушный, знают свое дело, могут помочь выбрать конкретную нужную косметику девушкам и женщинам. Парфюм очень хорошие. Я с мамой покупала мою любимую косметику ARTDECO тени, мейбелин Нью Йорк разную косметику, родители мне покупали все время мой любимый парфюм коко шанель мадемуазель, 50 мл, 100 мл 2 раза и 30 мл. Так у меня до сих пор остался парфюм, пудру герлен в чёрной упаковке 02 родители покупали на мой день рождения. Вот ещё парфюм мисс диор 30 мл отец купил на 8 марта, аналог шанели мадемуазель только рив гош в аэропарке. В целом я довольна сетью Л'этуале. Ещё чего нравится что там скидки бывают+ по золотой дисконтной карте Л' этуаль,так можно дешевле купить парфюм и косметику. Рекомендую магазин и продавцов, он заслуживает высшей похвалы. Ставлю 5 звёзд. 😊😊😊😊
1 декабря 2024
Долгое обслуживание, жлобство с пакетами, неприятное отношение персонала к клиентам.
Больше всего поразило то, что забирала шампунь, размер коробки не маленький, а вот пакет дали самый маленький, на просьбу дать пакет побольше, ответ был ОН И СЮДА ВЛЕЗЕТ, причем в неприятной интонации, он то влез, только нести в этом пакете тоже самое, что и без пакета, за ручки не понесешь. А самое интересно, что пакет вообще никому не дают автоматически, хотя в Л’Этуале в аэропарке, всегда по умолчанию дают пакет, так еще и подходящего размера! Впечатление отвратительное, сюда не советую заказывать ничего, ни отношения нормального, ни обслуживания.
2
25 октября 2024
Последнее время даже дорогой парфюм не пахнет даже сутки к магазину притензий нет а вот производители явно что то химичат по продолжительности аромата больше похоже на дешëвую паль и недобросовестность поставщиков я предпочитаю арабский порфюм раньше даже после неоднократного приëма ванны он пах сейчас увы такого нет на основе этого был сделан этот вывод стойкости аромата нет совсем
1
29 ноября 2024
Долго искали заказ. Заказ (коробка) забрала без упаковочной фольги. Это было ошибкой с моей стороны. Коробку нужно было вскрыть в присутствии продавцов на выдаче. Дома оказалось что в коробке не хватает двух кремов из четырех. Из этого делаю вывод что вскрыли заказ и вытащили часть в надежде что пройдет этот номер. Это наука мне и всем смотрите что получаете внимательно!
1
3 февраля
Один из любимых магазинов. Всегда большой выбор косметики, парфюма. Как и во всех магазинах данной сети.
14 октября 2024
Хороший ассортимент, вежливый персонал , всегда подскажут и помогут сделать выбор
1
7 июня 2024
Очень нравится именно это летуаль нашего города! Была на днях в магазине. Меня хорошо проконсультировали, дали подарочек, не смотря на то, что в этот раз покупка была не на большую стоимость, девушка улыбчивая и настроение в магазине позитивное!
К сожалению имя не запомнила, но девушка очень приятная )
1
6 января
Очень грубое обслуживание, спросить ничего нельзя, они всегда заняты, у них другой работы много, подождёте,не обломитесь, не хочется в этот магазин лишний раз заходить!
21 февраля 2024
Зашла недавно в этот магазин, всё стало ещё хуже, я по поводу консультантов, надо было сориентироваться по поводу туалетной воды, сказала, что на озоне понравились отзывы, хотела их протестировать с дальнейшей покупкой, на что одна из консультантов стала открыто смеяться, причём я была с мужем,своим высказыванием и смехом она поставила меня в не приятное положение перед ним. Вторая консультант показала мне этот парфюм, но дальше что-то смотреть уже не хотелось. С таким отношением у Вас не будет покупателей, не надо забывать, что Вы консультанты, и относиться к людям с вниманием. Лучше ехать в аэропарк, там и покажут и подберут что нравиться. В этот магазин на пр. Ленина 12 я теперь точно не приду.
2
1
22 ноября 2024
Купили туалетную воду дольче габбана блю-потделка 100%..запах держится от силы 30 мин.. 5 с лишним тысяч на ветер.. Ранее ползовались данным товаром много лет, такого не замечали
2
15 апреля 2024
В данном магазине работают безответственные и не внимательные продавцы.
Пришли в магазин чтобы приобрести туалетную воду, а продавец , как потом оказалось, перепутал и продал нам арома свечу . Когда мы это обнаружили и попросили вернуть деньги и потраченные бонусы, нас обвинили в том, что мы сами не проверили товар, а зачем-то доверились продавцу, и что бонусы они не возвращают. Берите и пользуйтесь свечой, так нам ответили. И даже не потрудились извиниться. Большие в этот магазин не придём .
2
21 ноября 2023
Отличный магазин, огромное спасибо консультанту Виктории работает 21.11.23.
Сегодня приезжала, проконсультирует, поможет подскажет всё что нужно. Я осталась очень довольна.
2
1
28 марта 2023
Хороший магазин. Естественно пропали некоторые бренды, но ассортимент большой. Приятный, очень вежливый, терпеливый персонал. Ходят с тобой хоть 30 минут, при том, что покупателей было очень много.
При большом количестве покупателей выбор становится затруднителен, так как все запахи смешиваются и очень сложно понять запах того парфюма, аромат которого сейчас выбираешь.
17 октября 2023
Зашла как-то в данный магазин (именно на пр-ке Ленина). Такого я еще не встречала: два консультанта и охранник ходили за мой и подругой так, так будто у нас на лицах написано «вынесут весь магазин».
И смешно, и грустно, честное слово😃
Мы, конечно, не модельных внешностей, но и на бездомных не похожи, чтобы ходить от нас на расстоянии метра и неспускать с нас глаз.
Именно в этот магазин, естественно, больше ни ногой:)
9
2 января
Продавцы абсолютно равнодушные, не предложили помощи, продолжили копаться в коробках
25 декабря 2022
В отличие от такого же отдела в ТЦ "Родина", в данном магазине очень приветливые и дружелюбные продавцы, всегда помогут с выбором. Всё отлично, приятно покупать там!
3
1
26 марта 2023
Не заметил должной активности со стороны персонала в том, чтобы подсказать или как-то направить клиента на определение выбора. Больше, просто стоя́т рядом и наблюдают, чтобы ничего не испортили или не украли. Могут ответить на вопросы относительно товара и знают о характеристиках той или иной косметики, но, это если у них спросить. А понятие о презентации товара - им скорее всего неве́домо ! Предложить какую-то альтернативу не только по характеристикам, а и по цене и потребности клиента - их, скорее всего, не обучают ! Так и ушёл ни с чем...
И самое главное:
-вряд ли я когда либо зайду опять в этот магазин и моя семья - тоже !
Руководству рекомендую провести обучение персонала основам маркетинга, также создать весомую мотивацию.
1
2
29 декабря 2023
В магазин больше на приду. Народу не много но допроситься помочь не смогла. В зале всего два продавца, делают вид, что не слышат и не видят. Самой разобраться в пробниках не реально. Товар в беспорядке, всё перепутано.
2
26 ноября 2024
Просто дно. Деньги списываются, заказ не выполняется.
25 июля 2023
Отличный магазин. Персонал очень приветливый. Покажет, расскажет подберет по желаниям.
2
28 июля 2022
Приобрела парфюм кензо 15.07.2022 в интернет магазине
Потшел товар с истекающиим с сроком годности, вернула в магазин аэропарк в г Брянске. Дали номер телефона для связи и с магазином в случае вопросов по возврату, но он не существует!! Обещали быстрый возврат денежных средств, но деньги я так и не получила... Сегодня 28.7.2022. На горячей линии составлено несколько претензий и все без ответа! Мой совет : лучше не связывайтесь с этой конторой, развод полнейший
6
4 июля 2024
Обратите внимание на консультанта по имени Анна. Девушка не чиста на руку.
1
1
21 января 2022
Хочу рассказать об ужасном отношении компании летуаль к своим клиентам перед новым годом мной был заказан подарочный набор с доставкой в магазин дата доставки было указано что компании 6 января когда наступила 10-е число я начала созваниваться интересоваться где находится мой заказ, и на протяжении четырёх дней меня кормят обещаниями что заказ вот вот поступит в магазин, что его задерживает транспортная компания и сейчас они во всем разберутся, я попросила отменить заказ и вернуть мне деньги тк мне надоело слушать сказки про из курьерскую компанию и оказывается никто мне ничего не собирается возвращать, пока товар не поступит в магазин, правда замечательно? Я в шоке, такое отношение к клиентам! Думайте сами стоит ли связываться с компанией где вас не ставят ни во что. Теперь жду что будет дальше, однозначно это последнее сотрудничество с Летуалем.
17 января, ( заказ должен быть прийти 6) консультанты на горячей линии просто футболят не занимаясь ее решение. Это просто какой то треш, пишу это как предупреждение всем кто хочет делать интернет заказ.
Заказ пришёл 18, основное разочарование, даже не от задержки, а от методов Работы с клиентами, всем удачи, делайте выводы сами.
5
2 июня 2024
Хотел приобрести туалетную воду не срослось не оказалось поробника покупайте так сказала менеджер ))) , покупать туалетную воду не попробовав это как минимум странно. Удачи вам в продажах с таким подходом.
1
2
12 февраля 2023
Обращайте внимание на упаковку и качество печати, так как есть предположения что из-за ограничений поставок продают ненастоящее по высокой цене (парфюм вообще попался непохожий, каким ранее пользовался)
1
1
13 декабря 2022
Цены к осмические!Всё тоже самое можно купить намного дешевле в других магазинах.Необосновано завышены цены.Поэтому не люблю этот магазин.
4
1
10 марта 2023
Как н и придешь что-то посмотреть,так косые взгляды сотрудников и охранника.Ходят постоянно,невозможно что-то выбирать и присмотреться к товарам.
6
23 сентября 2021
У меня никаких претензий к этому магазину, наоборот, только позитивные замечания. Выбор хороший, зачетная парфюмерия, уходовая косметика для проблемной кожи - всего много. Из последних приобретений на лето - интенсивное защитное сухое масло COLLISTAR для лица, тела и волос. Отличное средство для знойных месяцев, когда солнце шпарит только так. В использовании масло понравилось, есть реальный защитный эффект.
2
2
25 марта 2023
Не плохой магазин, продавцы и консультанты всегда вежливы и могут сориентировать по товару
4 декабря 2021
Решила оставить отзыв, чтобы другие люди не попадали в подобную ситуацию и не пользовались интернет-магазином Летуаля с доставкой!
Оформила заказ через интернет-магазин Летуаля с доставкой. Через несколько дней приходит смс-сообщение с какой-то ссылкой, сообщение было похоже на спам, понятно, что такое сообщение я проигнорировала. После звонка робота от службы доставки DPD выяснилось, что якобы у меня некорректно указан адрес доставки и они не могут доставить мой заказ. При звонке они назвали номер заказа Летуаля, поэтому я поняла, что они обращаются по моему заказу. На сайте DPD подняла информацию по моему заказу, там действительно не было указано адреса, только город и номер дома. Делаю вывод, что у сайта Летуаля проблема с синхронизацией с сайтом DPD. Добавила недостающую информацию по адресу доставки и на всякий случай в Комментариях продублировала адрес доставки с указанием района и других ориентиров, чтоб уж наверняка доставили) Проходит время, звонит курьер вечером, а у них доставка с 9 до 18 часов, и уточняет адрес, у него почему-то указан другой адрес, на что я ему ответила, что я уже в Комментариях прописала адрес с точными ориентирами и т.д. На что курьер это подтвердил и сообщил, что он работает по другому району и доставить не сможет, передаст заказ курьеру моего района. Проходит время и тишина по моей доставке. Стала звонить в службу DPD, это было 17.48, в этот момент получаю сообщение, что абонент не смог дозвониться, перезваниваю ему тут же, это оказался курьер. Курьер сказал, что не дозвонился до меня, доставить заказ не сможет и доставка у них до 18 часов, я ему говорю – да, верно, Вы звонили в 17.48, когда я звонила в вашу компанию, в общем, курьер ответил, что доставит заказ в другой день. Меня так взбесила ситуация, стала звонить в службу DPD, до них дозвониться невозможно, точнее до какого-нибудь менеджера-оператора, чтобы пообщаться голосом, потратила кучу времени и всё бесполезно. Заказ мне до сих пор не доставили, жду эту доставку, надеюсь, доставят. Поскольку заказ оплачен плюнуть на него нельзя )
Никому не рекомендую оформление заказа через интернет-магазин Летуаля с доставкой!
С таким отношением и беспределом я не сталкивалась, работала я со многими компаниями по доставке и знаю, как всё работает и как должна работать служба доставки.
Позор Летуалю и службе доставки DPD!
Не работайте с этими компаниями по доставке.
9
1
15 марта 2023
Персонал внимательный,выбор товаров огромный ,один минус- парковка.
1
24 сентября 2024
Обманывают покупателей.
1
12 января 2023
Можно в магазине понюхать, потрогать, попробовать. Прикольно. Мне это нравится
24 марта 2024
Здесь полно арабских парфюмерий.Много подделок.
5 июля 2021
Сделал заказ 03.07.21г. самовывоз из магазина, товар был в наличии в магазине, 04.07.21г. пришел в магазин, где узнал что товар бракованный и заменить мне его ничем не могут. В итоге я остаюсь без подарка родному человеку и без потраченных денег, т.к. возврат денег они оформили только 4 числа в 8 вечера, хотя я был в магазине в 11 утра, где мне сказали подождать возврата в течение дня. Сегодня 05.07.21г. звоню на горячую линию, где мне говорят ждать ещё 3 дня. Никаких уведомлений, и т.п. не отправляют, о том что товар с браком никак не проинформировали. За такой сервис даже одной звезды жалко...
4
25 мая 2022
Прекрасное отношение консультантов. Помогли в выборе подарка для мужа, показали акционный товар.
2
3
11 декабря 2023
Время иде т изменений нет и хорошо но глаза запах выедает
1
18 сентября 2023
Парфюм испортился,пробники огонь,а то,что купил не стойкие
1
29 октября 2022
Просто Letu ! Сказать больше нечего! Хороший магазин, на так часто совершенно пустой! Может что то с ценами не так?!!!
1
16 июня 2021
Ненавязчивое хоро шее обслуживание, широкий ассортимент продукции, есть возможность заказать товар в интернет магазине.
2
1
4 февраля 2023
Ассортимент снизился, вежливый персонал, был раньше, сей час назойливый)
1
1
11 сентября 2021
Очень хорошо отношусь к сети ЛЭтуаль, постоянно что-нибудь там покупаю. Но конкретно этот магазин с каждым годом становится всё хуже. Персонал грубый, пробники неопрятные, ассортимент сильно сократился
1
12 сентября 2020
Очень агрессивные консультанты
Захожу в магазин ,стоят охранник и 2 девушки консультанта.
Меня интересовал люксовый тональник ( с этим вопросом я и подошла к ним)
На что я услышала,что у них такого нет (вторая девушка консультант и охранник стояли подхихикивали) по непонятной мне причине .
Вытянув у нее из пальца,что именно эта декоративная косметика в их магазине не бывает я спросила ,могут ли они уточнить ,есть ли она в наличии в других их маназинах ?
Ответ: Вот едъете и сами спросите (сказала в очень грубой форме) рядом тоже хихиканье и ухмылка охранника и второй девушки консультанта .
Не персонал,а бабки колхозные на рынке ,вести себя не умеют !
21
17 апреля 2023
Большой ассо ртимент, вежливые продавцы
1
28 февраля 2023
Для меня внутри магазина как- то н е очень удобно.
1
3 января 2023
Норма льный магазин) цены иногда завышены до акции.....
1
2 июня 2022
Приятные и не навязчивые консультанты.приятные цены,большой выбор
1