Лэтуаль
99 отзывов
26 марта
Отличный магазин, находится на первом этаже. Ненавязчивые консультанты, котопые всегда помогут грамотно применить скидки. Ассортимент хороший, понятгая выкладка товара.
7 декабря 2024
Ужасное и мерзкое отношение к покупателю, прыгают только перед теми кто стоит около дорогих брендов , остальных вообще не замечают , обратились к двум девушкам и от двоих получили недовольные физиономии, скодское отношение типо я занята , нет пробника значит нет а в результате он лежит в ящике под витриной, на вопрос где найти интересующий товар к сотруднику который меняет ценники, а не занимается покупателем ответ один и тот же , недовольство тем что потревожили . Охрана так это вообще отдельный разговор, стоит прям за спиной , видимо те кто выбирает воду в разряде до 5000 считаются потенциальными ворами, надменные взгляды и ответы сквозь зубы . Больше никогда не пойду в данный магазин и никому не посоветую. Руководство надеюсь вы читаете отзывы и примите меры , проведёте беседы и взыскания с таки "хороших" сотрудников
6
12 февраля
пришла с хорошим настроением выбрать маме подарок на день рождение 11 февраля, около 9 вечера
подошел охранник, стоял в упор и смотрел на меня не переставая с большим презрением и агрессией, хотя я выбирала просто подарочные наборы и от этого мне стало очень некомфортно, затем подошла девушка консультант и предложила помощь, я вежливо отказалась и затем уже два человека стояли возле меня и в упор наблюдали - МНЕ СТАЛО ЕЩЕ НЕКОМФОРТНЕЕ И УЖЕ ОТПАЛО ВСЯКОЕ ЖЕЛАНИЕ ВЫБИРАТЬ ЭТИ НАБОРЫ!
я решила взять корзиночку и самостоятельно собрать набор ухода и в прямом смысле слова, я убегала от консультанта, потому что каждый раз когда я спокойно хотела пройтись, посмотреть товар, женщина стояла как столб возле меня и шла тупо за мной, созревает вопрос - ДЛЯ ЧЕГО?
мне хотелось уже сказать напрямую чтобы эта девушка отошла от меня и в очень грубой форме, но я не хотела обижать
вопрос, для чего это?
создать видимость что чем-то помогаете???
вместо дискомфорта у меня уже появилась агрессия, я поставила товар обратно на место и ушла, потому что ну уже просто невозможно было терпеть эту ужасную обстановку
вместо купленного подарка испорченное настроение, зря потраченное время, потому что по городу косметические магазины работают до 10 вечера, а подарок нужен ранним утром.
зачем вы так делаете?
вы понимаете что ваша репутация уже ниже плинтуса из-за вашего персонала, людям просто некомфортно находиться там, начиная от вашего охранника который смотрит на вас как на чудовище и до ваших консультантов!!!
30 января
Магазин после ремонта красивый и удобный
Но продавцы… один раз пришла за онлайн заказом, спросили меня с наездом - зачем вы заказываете онлайн, в магазине что не покупаете?
Несколько раз приходила на кассу за онлайн-заказом, девушки стоят рядом , чем-то заняты. Не поздоровались, не сориентировали по дальнейшим действиям. Я понимаю что других забот много, но хотя бы сказать покупателю, одну минуту, скоро выдадим ваш заказ с улыбкой) это не сложно)
3 ноября 2024
Магазин всегда радует скидками, вежливым профессиональным персоналом, уютно)Товары качественные, большой выбор
1
24 декабря 2024
Ужасное место , обслуживание кошмар. Забирала заказ в 18-40 24.12 в заказе было 3 позиции, девушка стоит в телефоне, передвигаются как улитка, принесла заказ неполный! 1 позицию, сказала все!:) на моей ответ где еще 2 позиции - не знает, заказ провела как выданный! Это что такое? Вот так и присваивают чужие заказы себе сотрудники Летуаль.
3 августа 2024
Отвратительное отношение к покупателям, продавец-консультант с охранником ходят за тобой выглядывая через витрины, косятся как на вора. Уточняю о наличии тонального средства, на что охранник отвечает мне, что в наличии его нет. Хотя на витрине образцы выставлены. Под косые взгляды набрала необходимое, но теперь все заказы буду выполнять через интернет. Требую провести работу с персоналом. Их поведение не вписывается в пределы разумного.
Вопросы:
1) У вас охранник осведомлён о наличии или отсутствии товара?
2)На входе в ваш магазин есть фейс-контроль? Если да, то обязательно поделитесь как стоит выглядеть. Может в следующий раз в бальном платье приходить?
3)Ваши консультанты всегда не выполняют свою работу? Или только тогда когда клиент по их мнению не вписывается в антураж вашего магазина.
Отвратительный сервис.
6
14 марта 2024
Магазин хороший, товар соответствует полкам и названиям продуктов.
Консультанты умеренно надоедливые.
В магазине чисто и приятно находиться.
Спасибо.
1
16 сентября 2024
Консультанты надменные, охранники чуть ли не в сумки лезут, чтобы проверить не украла ли ты что-то, но в остальном приятный магазин с большим выбором косметики и парфюма как для женщин, так и мужчин.
3
29 декабря 2023
Продавец оказалась абсолютно некомпетентной, пришли купить товары, тк акция -60% от 15 тысяч, в итоге девушка неправильно посчитала сумму, сказала, что акция не проходит, нужно добрать товары. Потратили время на добор ненужных товаров, в итоге продавец опять говорит, что акция не проходит, пока не вызвала администратора, так и не могла разобраться в своих должностных обязанностях. В итоге оказалось, что добирать ничего не надо было (и это она поняла только когда девушка на соседней кассе ей подсказала). Потратили время, не успели в итоге туда, куда собирались позже. Настроение подпортили. Вопрос к руководству, как они набирают таких людей на работу.
Тестировала тональные средства, так в зале нет ни одной салфетки, чтобы стереть тесты с руки. Пришлось идти на кассу, где мне дали влажные салфетки с видом великого одолжения. Во всех нормальных магазинах стоят салфетки и мицеллярка для покупателей, но Летуаль и тут отличился.
Короче, максимум на что годится магазин - затестить духи в живую и заказать их в золотом яблоке)))
5
1
25 января
Девочки ответят на все вопросы. Не навязывая посоветуют сделать правильный выбор. А это немаловажно!
1
15 августа 2024
Хороший салон, удобное расположение. Прекрасная девушка Мария, занималась с нами, несмотря на наши сложные предпочтения, была увлечена, пока не подобрали лучшее что нам нра вится. Она скрасила всё наше посещение. Таких людей на сегодня редкость! Рекомендуем!
5 ноября 2024
Магазин отличный,жаль в последнее время выбор товара стал минимальным.
10 января 2024
Вежливые консультанты, сориентировали где что найти и дали советы. Хотя немного мнения насчёт некоторых товаров у нас разошлись ... Но так большой магазин и много чего есть. Жаль только мало вкусов геля для душа от dolce milk, очень хотела яблочный вкус, но в наличии не было(
14 августа 2024
Сотрудник Анастасия не компетентна с клиентами,агрессирует.Кто-нибудь объясните ей,что её личные проблемы не должны касаться покупателей и своё недовольное лицо она будет показывать дома
3
1
12 марта
Ужасное обслуживание,охранник ходил по пятам и пренебрежительно смотрел,агрессивного послал нас куда подальше
26 декабря 2023
У Николая в ТЦ Серпуховский на втором этаже, (номер отдела не помню, но там любой продавец подскажет) цены на те же самые духи гораздо ниже. Это яркий пример, как сети дурят своих покупателей)))
1
14 января 2024
ставлю 5 звëзд за прекрасного консультанта Марию! очень помогла, всë объяснила, в общем благодаря ей остались с подругой очень довольной после похода❤🩹
1
12 декабря 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров!
2 декабря 2024
Обычный магазин косметики, продавцы вежливые
13 декабря 2024
Отвратитьное отношение к покупателю на кассе.
Давно такого не встречала.
13 мая 2024
Продавец-консультант Марина очень приятная женщина,помогла подобрать то,что мне нужно,общалась вежливо 🥰
22 февраля
Помогли мужу выбрать подарок 🎁 спасибо 😃 💝
29 ноября 2024
Все как обычно, охранник смотрит как на вора, консультантов мало, проходят мимо, клиентоориентированности нет, постоял минут 20 никто не подошел, да и сам никого не нашел.
3
12 января 2024
Ассортимент, к сожалению, изменился и хорошей французской "продукции" уже нет. То, что присутствует в большом объеме, дороговато...
27 декабря 2022
Огромная автостоянка перед ТЦ Корстон. Предновогодние отличные скидки. Отзывчивые, вежливые и знающие свою работу консультанты. Огромный выбор товара. Без покупок не останетесь!
2
13 сентября 2023
Очень большой выбор продукции по приемлимым ценам, так же продавца подскажут расскажут про данную продукцию, если что то отсутствует то закажут и привезут на следующий день максимум через день
5 марта 2024
Была 5 марта. Начну с хорошего. Понравилась девушка-консультант, которая сходу мне помогла.
Не понравился девушка на кассе. Не приветливая, без особого энтузиазма, продала мне подарочный сертификат. А оказывается, через приложение, можно выбрать дизайн сертификата, о чем не сказалось на кассе. И собственно, ничег о не сказалось, всё нужно было спрашивать. Спросил, узнал. Не спросил, не узнал (собственно, как я с дизайном)
1
23 февраля 2023
консультанты, охранники у меня вопрос, что за предвзятое отношение к людям? хотела придти купить нужные косметические средства, на что упал взор это духи, начала их осматривать, н а меня налетел охранник и чуть ли не начал отводить меня оттуда, со словами идите к консультанту. вообщем ушла недовольная и не стала ничего покупать. также охранник стал утверждать идите идите!!! я сказала я сама знаю что мне надо, но нет же он мне твердил одно и тоже. больше я туда не приду. вы потеряли одного покупателя я вас поздравляю! с такими темпами люди вообще перестанут к вам ходить!!! смените коллектив!
7
1
27 ноября 2022
К сожалению, Летуаль, уже не тот. Персонал обходительный. цены дорогие. Ассортимент духов не очень большой,. Я еще помню огромный выбор((. Интернет заказы приходят быстро, без затруднений. Чаще в день заказа. Лайфхак;) лучше промониторить цены на сайте и там же заказать, бывает что дешевле намного.
4
4 сентября 2023
Сделала заказ он лайн вчера вечером, сегодня утром уже смогла забрать. При оплате онлайн смогла воспользоваться бонусами Сбер спасибо. Шикарный сервис! Я в восторге!!!
2 апреля 2023
Первый раз в жизни послала продавца консультанта! Хотела купить тушь, подлетела мадам на метле с криками Что вы делаете??? Я мягко говоря обалдела! Открыла ОТКРЫТЫЙ БЕЗ ПЛОМБЫ тюбик с тушью, чтобы увидеть кисточку! Оказалось это продажный товар, а не ТЕСТЕР! Надо понимать, что косметику в этом магазине развитого социализма, когда продавец хамит покупателю, я никогда уже не куплю.
6
3
9 августа 2022
Большой выбор косметических средств. Высокое качество товара. Внимательный персонал, готовый помочь сде лать выбор. В этом магазине всегда нахожу все нужные мне средства ухода за кожей и декоративную косметику.
2
18 мая 2024
Персонал навязывается да и товар навязывает. Охранник ходил за моей спиной. Не комфортно
10 сентября 2023
При заказе товара ,не дает оплатить и весить в ожидании оплаты!Бред,почему нет функции оплатить?Теперь моего товара нет в наличии из за этого!Не доволен сервисом,21 век а у них нет функции повторить оплату!
1
1
15 августа 2022
Замечательный магазин! Огромный выбор товаров, вежливые продавцы, приятная атмосфера, удобное расположение, всегда в него захожу, когда бываю в Серпухове.
1
24 марта
Большой выбор косметики
13 февраля 2023
Шикарный магазин .качественная парфюмерия.прекрасные продавцы.особую благодарность кассиру Екатерине.помогла с выборам.подсказала где какие акции.спасибо огромное.Всем рекомендую
1
2
26 апреля 2022
Вчера в ТЦ "Б-класс" на Московском шоссе, 55 пришла за тушью для ресниц.При этом уточнила, можно ли расплатиться подарочной картой магазина, сотрудница магазина без бейджика, сказала, что можно. Выбрав тушь, я на кассе у нее спросила, сколько она стоит. Она пробила ее и пошла в отдел с этой тушью. Отдает мне тушь, чек. Я смотрю, а она мне тушь с одним сроком годности, поменяла на другой. И давай вешать лапшу, что якобы тушь с маленьким сроком годности (до октября 2022)стоит дешевле, чем такая же, стоят на одной подставке друг за дружкой, но до 2024 года. А с большим сроком стоит почти вдвое дороже. На просьбу показать на ценниках, где это можно увидеть, сказала, что вот такая информация у них. Я ей сказала, что цена меня не интересует, но вот срок годности-да.Но пробила-то она именно мою, со сроком годности до 2024. Не предложила и возврат сделать на "якобы дорогую" и доплатить мне..... Даже если на ценниках не корректно информация, зачем так делать? Фамилия кассира на чеке. Ужасный сервис!
5
1
8 февраля 2023
Очень большой магазин, что радует.
Персонал вежливый и всегда готов придти на помощь ( нет таких через чур консультантов, которые ходят за тобой и не дают покоя)
19 августа 2022
Отвратительный персонал.
Стараюсь не ходить в этот магазин, но по несчастью подарили сертификат.
Навязчивые консультанты не понимают слов "мне не нужна помощь".
Девушка на кассе, с бейджиком "Ольга", доказывала мне, что нельзя оплатить картой, а нужно через СБП.
Обращалась ко мне на "ты" и разговаривала грубо.
Так общаются всегда, но только с людьми которые, по их мнению, "не соответствуют".
С пафосными фифами общаются культурно)
Ужасный магазин, не советую.
8
26 февраля 2023
Основное достоинство - огромный ассортимент. Удобное расположение в ТЦ, вежливое обслуживание
1
28 мая 2022
Хороший ассортимент, отдел кулинарии, свежая рыба и мясо, большой выбор сыров и алкоголя. Ценник иногда неоправданно высокий, но в основном очень норм
1
8 сентября 2021
Хочу отметить продавца Марию как профессионального консультанта, спасибо ей.Я выиграла 3 аромата. Они мне нравятся. На 17700р
Но хочу сказать о сети Летуаль-классно завышены цены,цены указаны уже с учётом скидки! И когда человек приходит на кассу в расчете что сейчас будет скидка от той суммы на ценнике,25%,а оказывается что 10700р это уже со скидкой в 25%.
На всех сайтах интернет магазинов,промониторив везде цены затем числом после покупки,могу сказать что выше чем 6300р за этот же объем нет нигде! А в Летуали-с 25% скидкой 10700р
Если вы себя уважаете и у вас нет лишних денег, лучше забыть дорогу в сеть магазинов Летуаль!
Интересно, удалят мой коммент или нет?
9
11 июля 2022
Спасибо за консультацию в выборе парфюма Марине и Марии, а также за приятное настроение. Очень долго не могли принять решение, помогли в выборе, ответили на все вопросы
3
2
22 апреля 2023
Достаточно хороший магазин, всегда есть чем порадовать себя, а какой шлейф ароматов магазин можно определить с закрытыми глазами
1
22 августа 2023
Магазин с неплохим ассортиментом но как и все в Кормтоне не дешево
1
26 декабря 2023
Ужасно,первый раз забирала заказ паспорт не просили,второй раз начали просить,при этом про заказе не написано,что нужно брать с собой паспорт и никакие паспортные да нные не требуются
Но продавщицам это не объяснить
2
17 декабря 2022
Отличный магазин, огромный выбор парфюма, бывает дороговато, но качество того стоит.
1
18 июня 2022
Вежливый персонал, широкий выбор товаров, хорошие скидки, акции, прекрасная парфюмерия, косметика!
1