Это просто отвратительный магазин образца начала нулевых.
К сожалению, в нормальных магазинах косметики не было того товара, который был мне нужен, и был он только в Летуале… на сайте сделала заказ, выбрала ближайший магазин к дому.
Кассир вместо того, чтобы узнать номер заказа, телефон или фамилию, спросила что конкретно у меня в заказе. Я такое слышу вообще в первый раз. То есть надо при всех сказать товарищу кассиру, что конкретно я заказала? А после этого кассир начала открывать каждый пакет в поиске того, что я заказала. Это как?
Сегодня ситуация повторилась. Висят около десяти пакетов с заказами, и кассир начала открывать каждый, лезть туда своими руками и искать мой товар.
Это нормально? Это политика сетевого магазина?
Отвратительно.
Ну и в дополнение: пробников нет, ничего нет, магазин грязный, персонал отвратительный
Сегодня посетила этот магазин. Кассир и продавец-консультант в одном лице вела себя не тактично. Не дослушала до конца мой вопрос, перебила.
2
2
Саша А.
Знаток города 8 уровня
7 апреля 2022
Приобрела по рекомендации продавца пoдтягивающую маску ETTANG, на основе натуральных компонентов. Пользoвалась пару раз, кожа стала более упругой и гладкой. Да и в целом здесь много натуральнoй косметики.
Не весь ассортимент представлен,консультантов когда нужно нет,не знаешь к кому обратиться.охранники отдельная история , чувствуешь себя воровкой в этом магазине, следит за каждым шагом,поэтому не хожу туда, крайне редко.А потом эти фиктивные скидки 50% развод полный.Честно уже раздражает ваш маркетинговый ход, как вы его называете.
Ужасный персонал. Все время какие то косяки. Вот и вчера приехала забирать заказ, три раза фамилию назвала, у девушки уши заложило что ли, предлагаю сказать номер заказа, нет она про фамилию далдонит. В итоге спрашивает че в заказе, какой бренд. Треш просто. Это дело двух минут, все оплачено, я потратила свое время драгоценное на разговоры с глухой консультанткой . Вечно зовут друг друга,к ничего не знают. Ужасный сервис, крайне редко посещаю именно этот магазин, проще чуть дальше прокатится в нормалтный летуаль, с еормалтными продавцами. Стремно это всё
Очень сочувствую девушкам-консультантам в данном магазине: без профессиональных навыков работы с клиентом, и, видимо, без любви к этому делу, им приходится тут работать.
Хороший выбор. Интересные предложения по акциям. Один парфюм нахожу только здесь. Правда последний раз обнаружили, что запах немного отличался от ранее приобретенного у них же)))
6
Николай
Знаток города 23 уровня
31 марта 2021
В целом всем доволен. Большие цены всегда компенсируются хорошими скидками.
Заходила на сайт летуаля и заполнила анкету на подарок,с указанием номера телефона и почты. Пришло смс со ссылкой. Поехала туда,подхожу к кассе,девушка не соображает,зовет другую. Ни номера телефона,ничего не спрашивают. Вбивают штрих-код с смс и заявляют,что подарок уже получен! Когда? Кем? Мы в ступоре с ребенком уходим оттуда. Больше никогда в этот и другие магазины летуаля не пойду. Ни за что!
6
lavrushkae
Знаток города 8 уровня
18 марта 2020
Продавцы-консультанты...как ни придёшь болтают друг с другом, либо занимаются своими делами. Обращаешься к ним за советом, либо помощью, отвечают так, будто одолжение мне делают. Теперь захожу, беру, что нужно и ухожу и за все это время никто, даже не предложил свою помощь, как это делают в других магазинах Летуаль. Замечу, что конфликтов и других инцидентов не было)