В общем и целом ставлю 5 звезд потому что это первый л’этуаль где ко мне отнеслись с уважением,с улыбкой и терпением.Сегодня зашла с знакомой в л’этуаль за скидками,консультант Алина(вроде)в отличие от других консультантов в л’этуалях Казани,не только хороший консультант,а главное она имеет человечность и доброту.Это реально классно,мне даже на весь день подняли настроение от обслуживания.Жалко что в других л’этуалях нет таких добрых людей
Сделали с дочкой заказ. В итоге часть товара отменили сославшись на отсутствие. Поехала забирать то, что было в наличии. Приехала в магазин (Мавлютова) мой товар нашли, но не выдали сославшись на то, что он тоже отменен. С заказом дочери все тоже самое. Хотя приходило и письмо и смс информирование, что заказ готов и можно его получить. Денег до сих пор не вернули, контакт центр скидывает звонки, чат-поддержка игнорирует.
Заманили подарочными бонусами, в итоге никуда их и не применить.
Была в магазине на Петербургской 1. Как только зашла, ко мне подошла девушка консультант, поинтересовалась чем она сможет помочь, что подсказать...Благодаря ей я осталась очень довольна своей покупкой. Нашла свои любимые духи. Спасибо Вам , Маргарита. Видно, что Вы любите свою работу и разбираетесь в нюансах.Удачи Вам! И отдельное спасибо сети Л'Этуаль за акцию, благодаря ,которой я приобрела несколько товаров для себя и сына!
Потерял телефон с заказом , не выдают оплаченный товар. Жалко потерянное время , ждали дого крем этот , потом долго не могли доказать что он наш , противная администратор Алёна будто была лично заинтересована не выдать этот товар. Оч плохой осадок остался . Мавлютова 45 г. Казань
Не знаю из какого филиала осуществлялась доставка, но крайне разочарована теперь в их системе. Сделала заказ на точную дату и интервал времени (12:00-16:00). Заказа я так и не дождалась, сама связалась с кол-центром, где мне сказали, что в наличии не оказалось некоторых позиций и по этой причине заказ мне не отправили. Огорчил тот факт, что меня об этом никак не уведомили и просто решили не отправлять мне его и не предупредив отложили доставку. Не знаю закажу ли у них что-то снова, думаю «нет».
Ф. А. И .
Знаток города 13 уровня
8 декабря 2024
Консультанты всегда в теме , помогут , подскажут !
Посмотреть ответ организации
extraslm
Знаток города 6 уровня
26 ноября 2024
Некомпетентные сотрудники. Кассиры хомят покупателям. Остался неприятный осадок.
Когда что-нибудь нужно, я щупаю/нюхаю/ пробую здесь, запоминаю и отслеживаю что дешевле на любой интернет-площадке и только потом заказываю. И конечно же присматриваюсь к акциям.
Добрый день всем ! Хочу оценить данный маназин на - 1, хотел себе купить определенный парфюм, был в двух магазинах ( в ЦУМе и в «кольце) к сожалению его там не было , где мне сказали что указанный парфюм имеется в наличии на Парина 3(Сити центр) , после чего я спросил сумму данного парфюма, мне ответили 3600! После я приехал туда, и хотел купить , на кассе мне сказали с Вас 4200!, я спросил , почему во всех магазинах сумма 3600, а у Вас 4200 ? На что мне на кассе девушка сказала,
- « я откуда знаю , может Вы что-то другое смотрели! Если хотите за 3600, то закажите в интернет магазине» Я так и сделал , заказал 27 декабря! И мне пришло сообщение , что заказ будет в числах 10 января , сегодня уже 12 января, я до сих пор не могу полчить свой заказ! Позвонил на горячую линию , где мне ответили , что заказ будет после 15 января ! Короче , я оцениваю данный магазин на «-1»