Оформляла заказ по №5722774256 на сумму 6626, оплатить пришлось сразу банковской картой,так как заказ только по безналу оформляют.Доставка оформили на следующий день, в итоге никто не связался со мной и никто не привез мой товар.Звонила много раз в магазин,на что отвечали,извините, ваш заказ в обработке,мы оставили обращение,вам перезвонят(а соединить с сотрудником или с магазином не хотят,так как никто не ответит).В итоге тишина.Итак 3 дня.Халатное отношение к клиентам,никто не обрабатывает онлайн заказы, в итоге деньги заранее списали а товар не хотят привезти!!!
Сделала заказ на сайте, указала данный магазин на выдачу. Приехала, а заказа нет. Хотя смс о готовности пришла. Говорят сбой системы на сайте. Кассир берет мой номер телефона, и говорит что в течении часа мне позвонит. Естественно мне не позвонили. В итоге неделю звоню и пишу на возврат, операторы врут что дали запрос на возврат денег, а продавцы что позвонят. Вам без разницы на постоянных клиентов, вообще не клиентоориентированны!!! Жду неделю возврат денег, до сих пор не вернули. Я в шоке. Номер заказа напишу, вдруг хоть кто нибудь отреагирует 5724699590.
Попросила помощи у консультанта -- подобрать крем в подарок, бюджет около 2к. Консультант убежала,прибежала обратно с баночкой, говорит -- три тысячи, ок? Ладно, чего не сжелаешь ради близких. На кассе выясняется, что даже и не три, а все 3700. То есть превышение бюджета почти в два раза. С большими глазами уточняю на кассе, как так, в ответ получаю от кассира Александры надменное "надо проверять ценник".
Впервые такой ужасный опыт в летуале, как-то привыкла, что консультант отведет к стенду, всё покажет, расскажет, объяснит. А тут в руки сунули, не отведя к стенду, еще и в дураках оставили.
Крем всё равно купила, но осадок остался.
магазин хороший, консультанты не все особо добрые, но попадались просто волшебные. ассортимент есть далеко не весь. магазин двухэтажный. пару раз попадался брак -это плохо
Безобразное обслуживание. На весь магазин два продавца вяло передвигающихся по залу, одна из которых с искусственными ресницами и накаченными губами, ей вообще всё фиолетово. На кассе вообще никого. Пришлось три раза приглашать сотрудников.
Что касается товара, пробники помад не соответствуют, на тушь тестеров вообще нет, какая кисточка непонятно.
Ужасный магазин. Непонятно за счёт чего он вообще держится на плаву. Покупателей полтора человека во всем зале. Лучше бы закрылись, чем позориться.
Ужасный магазин! Тестеров нет,без тестеров,естественно,услышать аромат духов нельзя. Консультанты 0-вые. Администратор-тоже. Не предложила хоть как-то решить ситуацию,допустим,позвонить по другим магазинам и узнать,Карл,наличие тестера🤣 Уважаемое руководство,обратите,пожалуйста,внимание на ваших сотрудников,которые,видя клиента,просто прячутся за стеллажом с косметикой и влипают в телефон,и так же говорят,что у них нет данной продукции (которая меня интересовала)…После того,как я показала,что на сайте все есть ( в наличии в данном магазине) и у них сразу нашлось😀
Хотел купить туалетную воду в этом магазине. Цены не соответствуют витринным. На кассе пробивают другую цену и не говорят об этом. Когда я об этом сообщил, выпучили глаза и сослались на какие-то неполадки и что они не успевают менять цены. Хотел оплатить покупку по QR коду, не проходят платежи, сказали сломан. Впечатление от магазина отвратительное. Персонал не доброжелательный. Старшего менеджера не дозваться. Проблемы не решают, поэтому и покупателей в нем мало. Я теперь тоже буду проходить этот магазин мимо.
Добрый день! Ставлю самую низкую оценку сотрудникам данного магазина. Никто не консультирует, на цокольном этаже никогда не бывает консультантов. Кучкуются, сидят в интернете и не обращают внимания на клиентов. Хотела выбрать уходовую косметику для кожи лица, но не смогла выбрать и приобрести из за отсутствия консультантов на этаже
Летуаль просто супер бомба чесно говоря мне он очень нравится я купил себе духи в этом магазине о которых я мечтал 10 лет и я купил их духи называются
(дочи габанна) супер ставлю 5 звёзд
Наверно, худший летуаль из виденных мной. Консультанты прячутся от клиентов, не знают ассортимент, абсолютно безучастные. На кассе девушка выглядит, как пособие «как никогда НЕ надо делать губы, ногти и ресницы» просто страшно за нее 😬 и это в магазине, пропагандирующем красоту. В общем, магазин подходит только купить то, что сам знаешь. И не берите их собственную марку Летуаль - крайне некачественные изделия.
Охранники как назойливые мухи. Следуют по пятам, сверлят взглядом, создают очень напряжённую обстановку.
Заминусовала только из-за персонала. Плюс в зале много консультантов и все стоят с каменными лицами и даже не предлагают помощь.
Магазин хороший, чисто, персонал вежливый, компетентный, пользуюсь лишь одной фирмой духов, покупаю только здесь!
3
2
А
Анонимный отзыв
7 марта 2022
Накупила много товаров тут и не положили сыворотку для волос. Отдали готовый пакет. И поскорее выпроводили с кассы, так как была очередь. Сыворотка, конечно, не очень дорогая, но с учётом чека обидно терять, хотя бы, единицу купленной продукции. Клиента, который берет много товаров одновременно с хорошим чеком, надо обслуживать с особой тщательностью и внимательностью, а не «вали побыстрее с кассы, следующий!», так как, конечно, в такой суете можно что-то и забыть положить. Особенно теперь, когда оно пробито и может спокойно отправиться в карман продавцу на кассе. Естественно, я обнаружила недостачу уже дома и возвращаться сегодня из-за 164 руб. не буду. Но завтра меня никто и не вспомнит. На звонки горячей линии никто уже не отвечает - все празднуют 8 марта, видимо…..
4
Юлия Г
Знаток города 11 уровня
5 декабря 2024
Полный магазин просрочки на полгода и более.
4
1
Посмотреть ответ организации
stocknag2014
Знаток города 16 уровня
18 марта 2023
Персонал вежливый. Выбор широкий. Но иногда есть наличие отсутствия нужной туалетной воды. Про качество сказать не могу, я не эксперт. Есть система дисконта. В магазине чисто.
Летуаль уже не тот,ценник конский просто😱 какой то авкадиджио армани 8к с лишним и это еще якобы со скидоном 25%🤣 оно того просто не стоит,в красную зарю лучше сходить и подобрать что то😃
я конечно понимаю, что люди сейчас работают в аду, но это реально Жесть! Колл центр не работает, сотрудники на разрыв, никто решить ничего не может. Адок, сервис в России-для дураков, никогда и ничему не научиться. Нет и все, гибкость? Не не слышали
1
1
Дарья З.
Знаток города 4 уровня
29 марта 2021
Классические истории про высокомерный взгляд консультантов абсолютно про этот магазин. Исключение составляет пару сотрудников, которые были очень милы и несмотря на то, что я зашла в магазин не в шубе и с сумочкой Луи Витон, а в простом пуховике обслужили меня приветливо. Что хотелось бы отметить. Это то, что все те три года, которые я посещаю данный магазин я не получила ни одного пробника. Хотя покупки были как и рублей на 500, так и до 10000. Интересная история, ведь в других магазинах данной сети такой проблемы нет
Персонал абсолютно некомпетентный, приехали за товаром, который есть в наличии по данным интернет магазина, однако в магазине услышали «у нас такого нет». После долгих поисков он, кстати, нашёлся. Администратор не может отличить дезодорант 100 мл от 150 мл🤦🏼♀️
охранники ходят за тобой как будто ты что-то украл, хотя я не произвожу впечатления человека необеспеченного! в остальном все хорошо, но охранники очень давят!!!
стандартная ситуация, осуждающие продавцы и охранники которые ходят, и наблюдают за вами..
была недавно, попросила консультанта посоветовать тушь, подвела к соде, сказать что я офигела-ничего не сказать
Неприятное обслуживание, худший магазин в данном сегменте, нет консультаций, все заняты своими делами.
Поэтому даже нет желания зайти в данный магазин.
Ассортимент схлопнулся, назойливые охранники. По ходу у них психические расстройства. Всегда стараюсь схватить необходимое и быстро убежать. Чек держу в руке. Подозрительные типы.
Который раз захожу и убегаю с магазина у охраны взгляд что воровка зашла куда бы не пошла идёт за мной и смотрит не украла ли я что небуть это не мой фантазии!
Очень огромный выбор. 2 этажа. Мало народу, приветливый персонал
1
Анна
Знаток города 11 уровня
1 июня 2022
Наверно, самая ужасная Летуаль в которой пришлось оказаться. Девушка продавщица блондинка,кажется,абсолютно не понимала что от неё хотят, совершенно не знает ассортимент, не знает элементарных навыков продаж и клиентоориентированности. Научите сотрудников быть мотивированными, поднимите им премии, платите процент с продаж. Ну не возможно, быть настолько не понимающими свою основную задачу, продать,то что необходимо потребителю.