Letoile
17 отзывов
23 декабря 2024
Несмотря на не лучший опыт с одним из администраторов на кассе вчера, сеть произвела очень положительное впечатление! Отдельно хочу поблагодарить продавца-консультанта Ольгу А., которая сегодня очень грамотно, вежливо и подробно ответила на все мои вопросы по программе лояльности, а также познакомила ближе с одним из интересующих меня брендов
Спасибо огромное, осталась довольна, захотелось вернуться к вам за покупками, а также надеюсь, у вас будет больше таких классных консультантов , как Ольга А.!
:)
Вопрос руководству магазина: а разве приветственные баллы нельзя было списать в рамках акции 2 = 3? Никто заранее не предупредил, зря только выбирала товар, на кассе та же девушка сообщила, что в этом случае баллы приветственные не списать, т.е. я только зря убила время, пришлось остановиться на одной покупке вместо 3 . На сайте в информации по клубной карте подобного ограничения я не нашла
2
15 февраля
Забирала заказ, оформляла на сайте, интересно, что какой-то товар есть в одном из трёх магазинов и надо забирать только в том где есть в наличии. Заказ не формируют для получения в одном магазине. Людей не много, забрала быстро, каждый заказ сопровождался документами формата А4 в двух экземплярах, не очень удобно расписывать на кассе. Почему бы не сделать получение по qr коду. Нет пакетиков бесплатных для упаковки продукции, только за грошы. Приятно когда совершил покупку и тебе её упаковали в фирменный пакетик.
2 января
Пришёл купить духи, проконсультировали вроде бы запах пока не раскрылся более менее, но понравились ещё и другие. Пришёл домой поставил флакон. Через пару недель воспользовался и понял, после раскрытия очень другой запах. Начал выяснять, что и как. Как итог, духи которые посоветовал продавец консультант женские! Не мужские, не унисекс, а женские!!! Как итог выкинутые деньги!!! 450р. (130$). Служба поддержки «да, да, мы вас понимаем мы вам перезвоним...»
1
5 декабря 2024
Больше в этот магазин ни ногой! Обман потребителей 100%. В этом магазине летуаль была первый раз, перед покупкой спросила чётко у продавца, одинаковы ли цены на сайте и на кассе, получила утвердительно ответ. Дома, зайдя на сайт, заполняю профиль, обнаружила, что магазин "нагрел" приличную сумму, то есть я переплатила, сделав покупку. Позвонила на горячую линию, сказали, свяжутся, так и не дождалась ответа
2
2
16 апреля
Ассортимент порадовал.
Приятные приветливые консультанты. Всем, что купила очень довольна.
Гибкая система скидок. Есть карты постоянного клиента.
3 января
Шикарный магазин, наконец-то теперь он есть и в Минске, а не только в России. Большой выбор корейской косметики, особенно inisfree (косметика с корейского острова Чеджу)
1
8 января
Хуже места найти сложно. На витринах полный бардак, тестеры косметики грязные настолько, что неприятно к ним даже прикасаться. ВСКРЫТЫЕ УПАКОВКИ! Это вообще как? Куда смотрит администрация? Кто захочет купить блеск, которым уже воспользовались?! В выходной день ни одного консультанта в зале. Посетила магазин, т.к. подарили сертификат, но крайне разочарована, что нельзя вернуть его стоимость.
1
7 декабря 2024
На такую площадь магазина организация и ассортимент ужасны. Парфюм стоит где попало, пробников почти нет,если и есть,то пустые
Цен на косметику декоративную нет,просто пустые ячейки. В то же время персонал просто болтает. Организованность никакая. Ассортимент жалкий. Не рекомендую
1
2
8 сентября 2024
Большой, светлый магазин. Удобные проходы, есть где разойтись. Большой выбор декоративной и уходовой косметики и парфюмерии. Вежливый ненавязчивый персонал.
1
1
22 сентября 2024
Отзыв пишу на администратора Ольгу, девушка не проинформировала о том, что я могу в моменте открыть карту и тем самым вынудила купить товар дороже. На мои возмущения, не последовало объяснения, почему она решила провести товар по полной цене, хотя можно было бы и быть клиентоориентированным продавцом. Считаю это неприемлемо, особенно для продавца, в статусе администратора.
2
1
17 ноября 2024
Оформила заказ через ИМ с самовывозом из этого магазина, после оформления и оплаты мне перезвонила сотрудница м-на(если не ошибаюсь, Карина)и уведомила о том, что 1 товар из заказа куплен , 2-ой товар не соответствует требованиям (нарушена целостность упаковки). На мой вопрос, как они могут решить данную проблему ,чтобы клиент остался доволен - мне ответили , никак ! По принципу - хочешь такой товар - езжай сама и покупай или оформляй заказ еще раз (а то , что твои деньги зависли на 5-7 дней и нужно ждать их возврата - это ерунда!).
Итог товара оплаченного нет, денег нет , сотрудник магазина позволил себе разговаривать с клиентом так , что я оторопела!
Ни при каких обстоятелсьвах больше не буду посещать ни один магазин этой сети, включая ИМ. С радостью удалила свой аккаунт у них и никому из знакомых и друзей не посоветую данную сеть к посещению!
P.S. Горячая линия по оказанию помощи клиентам не работает ! Даже не пытайтесь звонить , Вам не помогут решить вопрос!
3
10 декабря 2024
Покупала тушь в этом магазине, напротив туши стояла щеточка, которая меня устраивала, я взяла тушь, оплатила, вышла из магазина и вскрыла тушь, щеточка не соответствовала, стоящей напротив туши. Я решила вернуться и поменять тушь, так как это несоответствие продукции, заявленной магазином. Директор мне ответила, что возврат туши не осуществляется, обосновывая тем, что я должна была спросить у консультанта и что она не сможет продать вскрытую тушь(внимание, большинство товаров в магазине вскрыто. В таком случае пусть убирают их с прилавков) . По закону о защите прав потребителей торговая сеть должна обменять товар или вернуть средства, так как товар не соответствует заявленному, а также введение в заблуждение потребителя. Осталась недовольна данным обслуживанием.
1
1
14 декабря 2024
Консультанты не консультируют, а только цокают. так же хочу отметить что все пробники очень грязные , в большинстве нет цен на представленные товары.
1
2
14 сентября 2024
Намного лучше магазин чем на Дружной. Я бы даже сказала , что он больше. Хороший выбор косметики интересных брендов. Много тестеров. Советую к посещению.
1
24 февраля
Магазин парфюмерии . Цены как в Москве
3 марта
Ужасное обслуживание со соьроны консультации
1
31 октября 2024
Многие ценники стоят не над теми товарами, приходится сравнивать по штрихкоду. Хотя даже товар который условно 7,5 рублей на кассе пробивается как 8,4. Все впечатление испорчено
1
1