Отвратительное обслуживание. Менеджеры этого заведения не умеют выходить из сложных ситуаций и искать компромиссы. Абсолютно не клиентированны, готовы сразу предложить покинуть заведение, если что-то пошло не так по их вине , нежели что-то предложить в замен. Так же прошу обратить внимание , что оплата у них через перевод , причём слышно постоянно, что терминал сломался , временно не работает . Делают все мимо кассы . Мне кажется , что пора нашим любимым службам обратить на это внимание . Не читайте эти хваленые отзывы . Отмечали тут др , которое пошло по одному месту , после того , как посетили это заведение. Если хотите остаться с хорошим настроение ,то поищите другое место лучше .
Приходили праздновать день рождения, понравилась обстановка! На входе нас проконсультировали, с прекрасными намерениями!
Уютное, душевное место, теперь будем постоянными посетителями!
Честно говоря, не очень понравилось. Пошли сюда, потому что рейтинг большой. Хотели в випку, нас посадили. Там были неисправные микрофоны и нас просто оглушило. Нам предложили в общий зал с дополнительным заказом песни. В общем зале образовалась куча народу. Ждешь очень долго. Закрываешь глаза, пока ждешь своей очереди, подбегает охранник и говорит какие-то прогоны, что спать нельзя. Нас компания из 5 человек, кто-то закрыл глаза, просто смешно, за все уплачено вперед. Изначально охрана тоже агрессивно себя вела. Еда более-менее, но напитки за такие цены очень не очень.
Больше чем 1 звезду поставить не могу при всем желании. Еда отвратительная. Алкоголь тоже фу. Комнаты маленькие. Заявленным 10 людям тесновато очень. Ну и вишенка на торте ПОЛЗАЮЩИЕ ТАРАКАНЫ!!!!! Заявленный ценник не соответствует качеству и безопасности.
‼️Для прочтения тем, кто планирует арендовать Вип комнаты в этом караоке.‼️
Про само заведение не могу сказать ничего плохого, НО произошла очень неприятная ситуация с обслуживанием, в частности с персоналом и арендой Вип комнаты.💩
В конце февраля планировали отмечать день рождения в данном заведении, в начале февраля мы позвонили туда и забронировали Вип комнату до 10 человек. По телефону сказали, что будем бронировать 4ю комнату, так как на сайте у них фотография 4й комнаты нас заинтересовала больше всех . Нам подтвердили бронь, но сказали что возможно через какое-то время нам позвонят и попросят дополнительно внести предоплату, так как была на праздничные выходные с 23 по 25 февраля. Через перевод мы внесли предоплату.
🔻15 февраля решили съездить лично в это заведение договориться по поводу еды и напитков, чтобы их подали конкретному времени и в целом посмотреть на меню. Мы приехали, нас встретил официант (молодой парень), мы объяснили что хотим посмотреть меню и комнату, которую мы забронировали (номер 4), молодой человек провёл нас в эту комнату, он показал её нам, показал остальные комнаты, посмотрел у себя в телефоне, что мы бронировали конкретно четвёртую комнату, она нам понравилось. Мы сели за стол в этой комнате, он нам дал меню и барную карту, и мы начали составлять меню. Обо всём договорившись, мы сошлись на том, что еда и напитки будут поданы конкретному времени. Молодой человек не сказал, что за это нужно доплачивать. Он записал всё в мобильный телефон, проговорил повторно заказ, мы подтвердили и ушли с мыслью о том, что у нас все к дню рождению готово.
🔻Наступает день брони, мы приходим назначенное время, забронированное нами. Встречает охранник и администратор (девушка молодая), мы говорим на чье имя была бронь и на какое время, я уточняю, что у нас 4я комната. Она нас повела в коридор Вип комнатами, и когда я увидела, что она идёт не в четвёртую комнату, а завернула дальше в сторону других комнат, я поняла что здесь что-то неладное, мы ей начали говорить, что у нас есть бронь на определённую комнату, мы её выбрали за месяц, мы сюда приезжали и бронировали конкретную комнату. Через пару секунд был следующий шок, что в Вип комнате номер 3 (куда нас по итогу за завели) не было той еды и напитков, которые мы договорились с официантом 15 февраля. Так же в комнате отсутствовали два микрофона беспроводных, которые полагались нам в этой комнате.
У нас возникли огромные вопросы ко всему персоналу, и, в частности, к администратору.
Всё, что девушка смогла нам объяснить - это то, что в её телефоне в экселевской табличке никаких данных нет.
У нас день рождения, настроение испорчено, все пошло не по плану, администратор не следит за своим персоналом, не проверяет информацию, которую записывают официанты, или, их в целом не правильно инструктируют, что официанты не имеют право у клиентов принимать заказы на бронь.
Не знаю почему так произошло, видимо они там друг с другом не разговаривают, не общаются, в итоге у нас испорченное настроение. Мы пытались как-то договориться, хотя бы на скидку, помимо того что 10% на день рождения, хотя бы за моральную компенсацию, то что вообще всё не то, что мы хотели и планировали.
🔻Нам сказали что мы вам ничего не дадим за моральную компенсацию (я хочу уточнить, что в честь дня рождения, как любое другое заведение, нам даже не предоставили комплимент в виде десерта или чего-либо ещё, например)
🔻официант нас обслуживал с таким лицом, что мы ему все должны, молодой человек не умеет обращаться с клиентами
🔻ещё один момент мне не понравился, что у них оплата еды, услуги, алкоголя, напитков и всего, чего они предоставляют, идёт не официально через аппарат ККМ, а через перевод от частного лица к частному лицу.
🔻Возможно, что у налоговой инспекции появится интерес к данной организации по поводу «официального» поступления денежных средств. 👋🏼
Единственное светлое и хорошее впечатление оставил человек, который занимается звуком в данном заведении: он же показывает как обращаться с микрофоном, с пультом управления и с поиском песен в караоке системе, за это ему большое спасибо. 🙏🏼
‼️Также хочу отметить что это была суббота, 24 февраля 2024 года, я знаю что, скорее всего, весь персонал будет читать это в сборе и обсуждать данную ситуацию, так что вам всем пламенный привет 👋🏼 знайте, что в отношении клиентов вы поступили очень некрасиво.💩
Чудесное место, провели с сестрëнкой тут несколько незыбаваемых часов! Персонал приветливый и классный, очень уютно - а главное шаговая доступность от метро)) Обязательно придем ещё!
Ребят, ну просто кошмар! Как можно такие фокусы вытворять? Пришли с подругами в ночь с 08.02 на 09.02 .Оставили 7000 депозит за 7 человек +300р. с каждого за вход . Заказали самую дешёвую водку (изначально официант назвал сумму 3200 за бутылку, кстати, она стоит в магазине 400р.), и морс. Официант, не спросив и ничего не уточнив, принёс водку бОльшего объёма, которая соотвественно дороже. Ничего не подозревая , попросили повторить под конец пребывания. Какое было изумление увидеть счёт на 7004р, вне депозита!!! Хотели вызвать полицию, но в последний момент я решила не портить праздник человеку ещё сильнее и заплатила. Кстати, скидку ко Дню Рождения никто не посчитал, хотя об этом не один раз было сказано. О, да, было бы не плохо сообщить полиции, что паспорта у всех людей не спрашивали. Рюмки принесли со сколами. Неужели на рюмки денег нет у заведения? И когда это молодому человеку на входе было разрешено переходить на «ты», переходить на мат и орать, когда услышал о полиции??? Если заведение бережёт репутацию, то управляющему стоит обратить внимание на данный инцидент
Нереально крутое обслуживание
Вкусная кухня, хорошая атмосфера
Отдельная благодарность бармену Лёше
За невероятно приятный вечер
Алексей знающий свое дело сотрудник
К которому хочется возвращаться
Хорошое заведение для отдыха, отдыхали компанией в общем зале понравилось и обслуживание и соблюдение очереди по песням. Диджею отдельное спасибо!!! Было день рождения приятным бонусом оказалось скидка
Люблю это караоке за то, что всегда не много народу. Меньше на одну звезду за то, что много песен цензурят, некоторые не понятно за что, где даже мата нет и просят за их исполнение 2000
Данного заведение оставляет желать лучшего!
Менеджер заведения не смогла урегулировать банальную проблему, которая произошла по их вине! А именно отсутсвие брони комнаты и заказанного предварительно согласованного меню на день рождение! На возможные варианты предлагаемые нами для решения вопроса, отреагировала отказом или вернуть депозит и можно сказать покинуть заведение, а так же что нужно кому-то звонить (администратору). По факту вечера-никаких компенсаций не предоставили!
Персонал вообще отвечает дерзкими комментариями -"зачем вы остались" и все в таком духе!!!
Единственный плюс это наверное звукорежиссёр- Даниил.
Цены в меню - как центре, а обслуживание как далеко за МКАДом.
Хорошее заведение,отличная музыка,замечательное обслуживание. Особенно хотелось бы выделить менеджера Елену. Чудесно справилась со своими обязанностями и помогла уладить все вопросы!!!
Была с 3 на 4 марта со своим молодым человеком, очень понравилось!!! Уютно, приятный персонал, охрана на высшем уровне, контингент тоже хороший!) попели от души) но цены считаю необоснованно завышены, бываю в многих местах и в сравнении уж точно могу сказать как пожелание пересмотрите ценовую политику. Процветания вам, обязательно придём ещё и позовём друзей.
Отличное место, чтобы спеть в караоке, хорошо выпить и перекусить)
Вам окажут заботу в виде пледиков для перекура на улице и подпоют там, где вы не вытягиваете)
Снимаю бал только за то, что в VIP залах количество песен меньше, чем в общем- не хватило нескольких песен для полного счастья)
В целом, если приехать попеть, то норм.
PS. Был 16.03.24 и очень разочаровался отношением заведения к гостям. Начиная с недружелюбного отношения охранника и заканчивая безразличием администратора (была девушка) к посетителям. Очень странное поведение персонала, хотя должны быть заинтересованы, т.к. в общем зале народа обычно не бывает и очень мало. При том что это выходной. Не первый раз уже бываю.
Желание посещать это заведение больше нет.
Снижаю свою оценку
Отдыхали в данном заведении, хочу выразить огромную благодарность всему персоналу,
Официанту Валентине и бармену Кириллу за отличное обслуживание и помощь в выборе заказа. Человеку, который ставил караоке, Влад - отдельное спасибо . И охраннику Федору спасибо за встречу, улыбку и терпение.
Будем обязательно еще приходить. Спасибо за уровень ! 😉
Арендовал випку.Оперативно перезвонили,чтоб все подтвердить.Хотел бы похвалить качество музыки(оборудование).Работа персонала на высоте.Очень вкусные и большие по-объему коктейли.
Так же отдельно хотел бы похвалить менеджера Елену.
10/10
Отличный бар. Работает до 6 утра. Огромное спасибо бармену Артемию, а также менеджеру Вячеславу. Очень отзывчивые и доброжелательные ребята. Всегда подскажут, что выпить в выходной день. Спасибо!
Отличный клуб, большой выбор музыки, вкусные напитки. Быстрый персонал, даже в загрузку. В целом, отношение как к гостям, этим и зацепило. Придем ещё, и не один раз! :)
Отдыхал с другом. Так понимаю новое заведение совсем- классный интерьер, модный, везде чисто. Цены в барном меню норм, не кусаются, коктейли неплохие. Звук хороший, вот что для нас было очень важно и не пожалели что пришли, сотрудники знают свое дело. Ещё вернёмся обязательно.
Отличное заведение! Звук, обстановка!!! Меню на любой вкус! Хорошее место для встречи с друзьями! Душевно, комфортно!!!! Персонал очень внимательный!!!
забронировали столик через сайт, через 5 минут перезвонил молодой человек уточнил что да как. пришли, нас разместили в vip зале, было чисто. коктейли вкусные. приятный персонал. всем советую!!
Все очень круто! Нам понравилось ) по возможности приедем еще) песни на любой вкус!!! А так же выбор и алкоголя и закуски, так что смело рекомендую данное заведение
Отличное заведение, приятная атмосфера , вежливый персонал. Цены оптимальные, не кусаются. Здесь можно собраться компанией и хорошо провести время! Всем советую!
Привет всем )отдыхали компанией в караоке Лето ,были приятно удивлены )))место недалеко от метро , уютное ,кухня вообще отпад мы прекрасно вложились в депозит ,пели от всей души )))контингент ходит хороший 👍 официанты обслужили как надо ,коктейли вообще удивили супер
Заходили с компанией посидеть, отдохнуть
Всё очень понравилось
Быстро и качественно обслужили, кухня тоже на высоте, все было очень вкусно
Те кто пишут про депозит, не могут понять что он вычитается из суммы чека?
Не забывайте что за эти деньги вы получаете отличное обслуживание, приятную атмосферу и прекрасную музыку.
Любимое заведение с прекрасным персоналом. Здесь можно и классно выпить, и попеть любимые песни. Также и перекусить. От себя скажу, что перепробовала множество коктейлей и ни один не разочаровал пока что.
Пытаются обмануть и впарить целые бутылки которые стоят 3.5-4к, по порциям за 12-14к)
Микрофоны в випке не нужны в принципе
Можно перекричать
Минуса не синхронизированы со словами
Выбор песен неудобен, по списку и с цифрами ищешь минут по 10 песню
В випке очень жарко, душно
Единственное еда вкусная)
Остальное не о чем
Переоцененное место
Фантастическое обслуживание, вкусное меню. Классная отмосфера, что хочется вернуться еще не раз. Официанту Илье, отдельная благодарность, за внимательность и вежлевость!!!!
2
Посмотреть ответ организации
Юлия ********
Знаток города 4 уровня
8 мая
Приятные в общении администраторы. Официанты внимательны. Веселый ведущий в общем зале. Звук караоке хороший. Понравилось. Придем еще
Отмечали с подругами день рождения здесь. Очень доброжелательная обстановка, сотрудники очень стараются создать её и у них получается. Люди приходят разные, но выливается в общую тусовку. Коктейли вкусные, фоновая музыка между песнями приятная, можно потанцевать. Два микрофона, звукорежиссер, если что, помогает спеть;) В общем, отлично отдохнули, рекомендуем!