Была сегодня в офисе продаж в Парк Хаусе. Продавец ИЛЬЯ с решением моего вопроса "подключения к данной компании 'не помог, так как, скорее всего, он не компетентен. Играл в телефоне, пока я, т. е. клиент, ожидала не только помощи, но и Алину, директора точки, в течении 60 мин. Время потрачено в пустую. Вот такое " замечательное" обслуживание. Для себя сделала вывод, очень плохая компания.
9
Посмотреть ответ организации
Гузеля Г.
Знаток города 4 уровня
9 декабря 2023
Оплатила интернет, но не подключилась. Позвонила консультант проверила задолженность и попросила перезагрузить роутер, не помогло. Соединила с техническим отделом довольно быстро всё получилось. Все были максимально вежливые и отзывчивые. Огромное спасибо
Отличное обслуживание. Быстро помогли оформить сим-карту и выбрать подходящий телефон в подарок. Отдельно хочется отметить молодого человека, имя не помню, сразу видно, что специалист в своем деле.
1
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 ноября 2022
Доброго времени суток.
На днях потребовалось посетить офис Летай!
По моему обращению мне было все подробно объяснено и сделаны необходимые операции.
Общение с консультантом мне очень понравилось, видно что человек профессионал.
Ставлю этой точке продаж и обслуживания твёрдую 5.
Интернет и связь советую.
Не очень благо́надежная компания компания , часто сбои,в выходные не дозвониться , ожидания в очереди более 20чнловек, вы можете присылать уведомления что идут сбои,или технические неполадки на районе, мы все сделаем и вас уведомим, например. Сейчас не 90е нельзя относиться так к клиенту, как нибудь перейду от вас терпение на исходе, хорошо что есть альтернатива кгс.
Пользуюсь услугами Летай уже больше 5 лет, жалоб не имею. Зашли с детьми в офис, нас встретили доброжелательные сотрудники, всё подсказали, объяснили выбрали выгодный для детей тариф, подключили, пользуються с удовольствием.
Покупал на днях телефон, очень удобно что есть рассрочка от Таттелеком, без участия банка, сотрудники все быстро оформили, и все подробно объяснили и показали👍👍👍
Отвратительно!!! Не прислали квитанцию но интернет отключили, хотя на счету были деньги. Они меняют планы не информируя клиентов. Еще долг приписали(((((((((
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 ноября 2022
Как клиент этой компании (домашнее телевидение, интернет и мобильная связь) могу сказать что полностью удовлетворена уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг. Особенно радует техподдержка, быстро реагирует на все запросы.
Огромное спасибо сотрудникам данного офиса продаж Летай! Помогли подобрать хороший тарифный план для мобильной связи. Так же посоветовали хороший тариф проводных услуг для Smart TV.
P.S. скорость инета соответствует заявленной, конкретно у меня 93,7 по замерам😁
Почему нельзя поставить 0 звезд. Не связывайтесь с этой конторой. Интернет отвратительный, приписывают не существующие услуги, вводят в заблуждение.
1
Посмотреть ответ организации
Ben Wade
Знаток города 16 уровня
6 сентября 2023
отвратительная компания,пользовались несколько лет,убогая служба поддержки как по телефону так в телеге,полчаса элементарные вещи выясняют,в местных отделениях тоже не компетентные сотрудники,был повод обратится,они что то напутали и мы остались без связи и интернета на несколько дней,не советую к подключению
Понравилось обслуживание в ТЦ Паркхаус. Зашли 20.01.2023 г посмотреть телефон супруге. Сотрудник, приятная девушка все показала и объяснила, предложила услугу по настройке НОВОГО телефона
Очень шустрое обслуживание, квалифицированный персонал! Решили мой вопрос с подключением интернет за 5 минут. И техника на подключение не пришлось долго ждать - интернет летает на следующий день после обращения в офис.
Как подключить, так номер доступен, сразу за секунду дозвониться можно , а как проблемы с интернетом, ждёшь 35 мин ответа оператора и все равно номер в очереди более 20, они вообще есть там? Почему обратного звонка нет! Отвратительное обслуживание!
У меня просто нет слов , половина каналов не работает или работает с такими помехами , что смотреть не реально , интернет мобильный от МТС ито быстрее чем вайфай ….. на телевизоре даже фильм не загружается , при этом интернет выключен на всех других устройствах ….
Очень понравилось отношение к людям. Выбирала телефон для пожилого человека. Сотрудник офиса подошел, ответил на мои вопросы и помог выбрать телефон. Я осталась довольна обслуживанием.
3
Посмотреть ответ организации
Эмиль Файзуллин
Знаток города 6 уровня
3 июня 2023
Пользовался несколькими провайдерами, этот самый худший, качество обслуживания ужасное, интернет "тормознутый" Мягко сказать, подал заявку на расторжение договора, сказали в течение 3х дней позвонят, прошло 3 дня, звонка нет , деньги успешно списываются, жаль 0 нельзя поставить
Пришел в 21.30 восстановить сим-карту, мужчина сказал подождать, минут 15 он с кем то общался по телефону а потом сказал якобы у него не работает программа для привязки симки, в итоге просто так потратил время так ещё и симку не восстановил а она мне очень сильно нужна.
Подключили интернет, через неделю слетели настройки. Оформили заявку. Уточнили время, как мне удобнее до обеда или после обеда (у них разговоры записываются). Записали до обеда. Никого нет. Я должна сидеть и ждать, бросив все дела. Отвратительно......
Самый убогий интернет какой я видел. Вечером постоянно вдруг пропадает доступ к интернету, иногда на несколько часов а иногда и до утра. О работе через интернет можно забыть с этим «провайдером». Отвратительная контора, неудивительно что у вас оценки 1 балл)
Дело даже не в месте, а в целой Комании Таттелеком! Писал заявление на расторжение услуг 25.04.2023, деньги так и не вернули! Не связывайтесь! У них там каменный век! Обходите стороной!!!! Была бы возможночть поставить "ноль звезд" - поставил бы!
Списали 3000 р. за модем который я брал в рассрочку. Каждый день звоню на горячую линию и каждый день мне обещают решить вопрос в ближайшее время. Звоню с 05.04. - интернета нет. Мой лицевой счёт 103317727
Отличный островок в Парк Хаус,приобретала сим карту,отличное обслуживание,все четко и быстро.Рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
GIR
Знаток города 16 уровня
22 августа 2022
Отвратительная компания, держитесь от неё подальше. Нарушают федеральный закон об бесплатных федеральных каналах лишая возможности их смотреть отправляя в домоуправление 🤦♂️ почему я должен обращаться кому-то ни было вообще, если именно эта отвратительный таттелеком меня и лишил меня бесплатных федеральных каналов?
Закон который нарушает таттелеком 👉 пп. 13.1 введен Федеральным законом от 27.07.2010 N 221-ФЗ
9
Посмотреть ответ организации
Александр Леонидович
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2023
ГК РФ Статья 28. Дееспособность малолетних. Нарушают наглым образом, комментирую что у них тут свои правила. Может быть вы по закону ответите за "свои правила"?
Понравилось обслуживание, все хорошо объяснили, мальчишка и девчонка классные сотрудники👍
Анастасия
Знаток города 5 уровня
25 ноября 2022
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам офиса) помогли маме выбрать телефон, показали несколько моделей , рассказали какой лучше. Сделали все настройки, подобрали чехол и наклеили стекло. Отлично 👍