Заказал и оплатил букет жене в подарок на День любви и верности. Букет стоил 15 тыс.
Курьер за час до приезда, как делают все, не позвонил и не предупредил о своём приезде.
В момент, когда он приезжал, я не мог ответить. Перезвонил через 15 минут.
Курьер трубку не взял.
Менеджер мне сообщила, что курьер не могу меня ждать, поэтому отдал буке какому-то Толе, который меня знает, и уехал.
Разбираясь полдня, куда же делся мой заказ, оказалось, что это не Толя вовсе, а какой-то Коля, живущий рядом. Отправил своего работника туда. Там никто букет не принимал.
Узнал у соседей по посёлку - тоже никто не забирал.
Менеджер вместо решения вопроса рекомендовала мне самостоятельно искать свой заказ!
В итоге - ни денег, ни цветов, ни извинений! Отвратительный сервис и отношение к клиенту.
Больше с вами не работаю.
Ваш курьер вам наврал, а вы потеряли своего клиента и получили вот этот отзыв, который будет доступен всем.
За последние пару лет, перебрали не один цветочный для сотрудничества и выполнения корпоративных заказов для клиентов и сотрудников нашей компании! Нам посоветовали обратится сюда, и мы не прогадали. Идеально выполнен заказ на 8 марта , в короткие сроки, и не смотря на это - каждый букет был идеален. Привезли точно ко времени, все остались в восторге!
Теперь заключили договор на год, и будем радовать и дальше своих сотрудников идеальными цветочками!
Всегда заказываю цветы только здесь! Профессиональные внимательные флористы и всегда очень свежие цветы. Здесь всегда можно найти что-то необычное, на 14 февраля сделали прекрасную корзиночку ландышей! Всегда в наличии пионы. Спасибо вам!