11.03.25г. пришли за заказом лекарства в эту аптеку в 21:40, стою у кассы жду пока фармацевт болтает по телефону. (Аптека работает до 22:00.) Прошло 5 минут моего ожидания, она увидела и говорит : "Господи, опять стоят! Что вам?! " Говорю ей номер заказа, а ей смотреть лень, она приказным голосом требует чтобы я ей сказала сумму заказа. И все это с недовольством и раздражением, делая мне отложение что выдает заказ. И это в рабочее время! Кассовый чек не дала пока я не попросила! Это просто возмутительно такое поведение вашего сотрудника на рабочем месте в рабочее время. Прошу руководство разобраться с данной сотрудницей.
Забирал заказ, оформленный в приложении, как обычно назвал номер заказа, но по-видимому у женщины кассира включился «синдром вахтёра», начала спрашивать какая сумма заказа, потом имя на кого оформлен заказ, хотя, всегда, в других аптеках, забирал исключительно по номеру заказа, в итоге, пришлось подыграть, чтобы забрать заказ, ну и классическое, ни здрасте, ни до свидания, видимо, вежливость и манеры общения только для «своих».
Ужасное отношение
Пришла с 1000, так как у меня размена не было, девушка отказала в покупке со словами «ищите меньше, у сдачи нет»
Я конечно все понимаю, и стараюсь всегда приходить с разменом, но когда у тебя температура, бегать и искать где же разменять деньги не особо комфортно!
Тем более по закону должны искать сдачу вы, а не покупатель бегать
Была 28.07.24
Вчера 13 февраля, в аптеке ЛенОблФарм на Адмирала Трибуца д. 6 к. 1(аптека внутри пятёрочки) фармацевт, пожилая женщина - Светлана Сергеевна ( так она мне представилась, неохотно. Уж очень не хотела называть своего имени! ) не захотела выдавать заказ. За заказ мне нужно было доплатить 17 рублей, я готова была их доплатить. Сам заказ был сделан на сбер маркете и оплачен на накопленные бонусы. Стоимость заказа была 1656 руб, из которых 1639 уже было мной оплачено на сайте. Этот фармацевт сказала, что вы должны повторно оплатить полную стоимость заказа, то есть ещё 1656 руб!!! При всем том, что оплата прошла, показала скриншот, фармацевт только развела руками, начала бормотать себе под нос, что она ничего не знает. Я её пыталась уговорить позвонить администратору или руководству по поводу данного вопроса, она наотрез отказалась, сказав что это ваши проблемы!!! Вечером уже с этим же вопросом подошёл мой супруг, на что она опять отказалась выдавать заказ, предъявив, что мы должны повторно заплатить всю сумму, а не только доплатить 17 рублей. В итоге она хотела просто досидеть свой рабочий день и пораньше уйти с работы, так как она очень спешила на свой автобус, а решать рабочие моменты, которые входят в её компетентность, она не хотела или просто не знала! В итоге мне пришлось заказ переоформить на доставку и славу богу там проблем не возникло эти 17 руб уже мы с супругом решили доплатить на сайте и курьер никто с нам не потребовал оплатит повторно всю сумму 1656 руб!!! Прошу разобраться в данной ситуации, с сотрудником произвести серьёзную беседу и объяснить, что она должна не только ровно на попе сидеть, но и заниматься рабочими делами и не хамить клиентам!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Ivan G.
Знаток города 16 уровня
29 апреля
Отвратительная консультация с закатыванием глаз в небеса , переспросил одинаковое ли это лекарство или нет , ответ я не понимаю вопроса , такое ощущение складывается что я работник аптеки , точно больше сюда не приду
Обслуживает и разговаривает по телефону одновременно
29.04.2025
Рядом с работой. Достаточный ассортимент. Доступные цены.
Посмотреть ответ организации
Максим Ильин
Знаток города 4 уровня
7 сентября 2024
Фармацевту данной аптеки нужно научиться вежливости к клиентам. Не первый раз уже одна и та же женщина обслуживает вас как будто вы мусор какой то. Тыкает и не хочет называть цену препаратов, ссылаясь на то что ей лень.
Аптека отличная, но очень аккуратно с ценами, сравнивайте ☺️Купила Каллаген за 2700, а в аптеке за углом 1700 🤦♀️
1
Арина Петрова
Знаток города 9 уровня
27 июля 2024
27.07, 15:00-16:00 в смене недовольная хамка, уже который раз встречаю её в магазине. Не нужно улыбаться клиентам, можно хотя бы спокойно себя вести и без пассивной агрессии? В целом аптека нехорошая, цены выше среднего, программа лояльности бесполезная (об этом кстати ваша фармацевт сообщила).
Неплохая аптека. Искал антибиотик в соответствии с указаниями врача. Был в нескольких аптека и только здесь он оказался. Программа лояльности есть, но я в ней пока не разобрался
1
Milu
Знаток города 19 уровня
9 февраля 2023
Большая аптека, практически всегда в наличии. Даже пиявки есть, что очень радует.
Отвратительное отношение, продают препараты со сроками до окончания через 3 месяца. О просьбе обменять, отказали. Для детей продают с почти истёкшим сроком годности и неизвестно как хранилась упаковка вся испорченная. Покупали в 2021.04