Ленгорсервис
Адрес
Контакты
Телефон не указан
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Нарвская
264 м
Тракторная улица
92 м
26 отзывов
29 октября 2023
Добрый день уважаемые читатели!
Отзыв написан моим супругом , я была с ним и была свидетелем нижеописанных событий.
Если у вы проявили интерес к данной организации, то нижеописанное обязательно для ознакомления, это поможет вам сделать вывод о том, стоит ли сдавать в ремонт свою бытовую технику в данный сервис , точнее сказать, в их группу компаний с различными названиями "Ленгорсервис", и"Настройщик", "Сервис-Центр" возможно ещё имеются другие названия под началом ИП Дробышева С. Р.
И так, у нас вышел из строя телевизор 47" марки LG с функцией 3D, начался в интернете поиск сервиса для выполнения услуг диагностики и дальнейшего ремонта.
Интернет изобилует предложениями, все они довольно похожи друг на друга, позвонил в одну из таких контрор, ответила девушка с приятным голосом.
Я начал задавать массу вопросов, начиная от того, как быстро приедет мастер, можно ли сделать ремонт у меня дома, как быстро мастер найдет замену вышедшему из строя блоку , на все вопросы она отвечала так, чтобы клиент остановил свой выбор на их организации. При разговоре, девушка неоднократно делала акцент на том, что диагностика мастера бесплатная!!!(по факту это не соответствует действительности.).
В общем перезвонил" мастер", и сказал что через час может подъехать и провести диагностику на дому , мы договорились, что я тоже приеду через час, буду ожидать его приезда.
В назначенное время прибыл мастер, кстати, у него небыло доверенности от лица его организации на "прием" имущества клиентов, паспорт он свой не показал, в общем он сразу приступил к делу, начал снимать заднюю панель телевизора.
Приехал на вызов по моей заявке "мастер" с маленьким чемоданчиком (как оказалось просто для вида) где была обычная крестовая отвёртка, тестер, и ещё пара ручного инструмента и какая то одна плата.
Ни паяльника, ни каких иных приспособ, переходников, у него не было.(Думаю это тоже своего рода маркер, что мастер совсем не тот за кого себя выдавал, но тогда я этому значение не придал, А ЗРЯ!)
В общем для вида, "мастер" тестером что то померил, сказал что вышла из строя ....... то плата и в домашних условиях его не починить и нужно везти ТВ в сервис, чтобы ремонт был качественным.
Раз других вариантов нет, я дал свое согласие и "мастер" начал заполнять документ.
Я почитал по диагонали (моя ошибка )заполненный" мастером " документ обратил внимание на свои личные данные, адрес, модель ТВ, но вниманию не придал текст мелким шрифтом ниже(условия!), где указывалось, что диагностика платная (500-2000)руб, что хранение телевизора , если клиент отказывается забирать и платить за ремонт , 200руб в сутки, а дальше через 14дней- утилизация!!!(чужого имущества!!!)
Мой телевизор увезли, оставив мне этот документ, который они на словах назвали Актом , но Де-факто он им конечно на является, поскольку акт имеет основные и важные момера, ИНН ИП, адрес сервиса, сроки выполнения диагностики, примерный срок выполнения ремонта и называется АКТ.
Их документ не имеет этих данных, но зато есть информация о стоимости хранения ТВ, и об утилизации не выкупленного ТВ!!
На следующий день позвонил мастер, и сообщил что ремонт сложный , назвал несколько вышедших из строя плат, и будет стоить 13.200руб, и добавили, что вышедшие из строя детали и платы мне не возвращаются(моя собственность уже по каким то причинам перестает быть моей!!!), за мои же деньги.
Услышав их предложение я отказался от услуг ремонта, и готов был оплатить только диагностику,мне сообщили, что на следующий день я могу свой ТВ забрать.
Я приехал на следующий день в их сервис в Санкт-Петербурге на ул Промышленная д.6 с намерением оплатить услуги диагностики, и получить обратно свой ТВ.
Но мне отказали в выдаче ТВ сообщив, что уже часть телевизора отремонтирована, он разобранный, и вернуть его не могут.
Я сообщил что услугу ремонта ТВ не заказывал, поскольку озвученная цена ремонта показалась мне завышенной, сроки выполнения ремонта мне по телефону тоже не обозначили, договор оказания услуги по ремонту телевизора с указанием сроков, окончательной стоимости, подготовить и предоставить мне на согласование и подписание отказались!
В общем, находясь в их сервисе, я вызвал наряд полиции.
Пока полиция ехала, мне начались звонки начиная от инженера ремонтника, потом какого то начальника отдела, потом директора этого сервиса и последним позвонил сам господин Дробышев.
Все разговоры сводились к тому чтобы я отменил вызов полиции, и что телевизор мне отдадут, на что был мой ответ, что вы лишь сообщаете о намерениях его отдать, но при этом его отдаете.
Потом видя что сценарий идёт явно не по намеченной ими программе, мне предложили оплатить услуги диагностики ТВ в размере 2000руб.
Я выразил согласие и готовность произвести оплату , уточнив , есть ли кассовый аппарат, будет ли мне выдан бумажный чек, а так же передан акт результата диагностики, за которую я готов заплатить.
Мне подготовили акт, но в нем вообще нет информации о проведенной диагностики, нет информации о вышедших из строя деталях, реквизиты Акта были отличными от тех, которые фигурировали в их документе при приеме у меня дома ТВ.
Тогда я сообщил, что пока акт не будет подготовлен надлежащим качеством и нужной информацией , оплачивать результат, не имея его, я не готов. Тогда мне предложили скидку на услугу диагностики, и уже предложили оплатить 1000 руб, хотя я не отказывался оплатить 2000руб, если они подготовят и передадут мне на подпись соответствующий акт.
Акт так и не подготовили, позвонил самый главный из всей их организации Станислав, и предложил мне не оплачивать услуги диагностики, а обменять мой телевизор на их первоначальный документ, который мне выдали, когда забирали из дома телевизор.
Я ответил что подумаю, и принял его предложение.
В итоге сделка состоялась, я получил свой не отремонтированный телевизор обратно, в обмен на их документ.
Теперь о выводах:
Когда приходят такие мастера, которые сначала говорят что могут отремонтировать телевизор, нужно на входе смотреть их данные паспорта, доверенность от руководителя организации, на право передачи и получения имущества заказчика.
Далее внимательно читать все, что написано мелким шрифтом.
Там всегда самая главная информация.
И третье, если подписали уже подобный документ(он противоречит по многим статьям закона о защите права потребителей), не стесняться, приехать в указанный в докумеете адрес сервиса и забирать свое имущество, которое вам отдавать не пожелают.
Если не отдают,смело вызывать наряд полиции и отставать свои права до конца!
Организаторы данного сервиса да и остальные звенья этой цепи хорошо понимают психологию клиентов , демонстрируют уверенность и правоту своих действий, до тех пор пока не приходит понимание, что с приездом полиции они будут вынуждены отдать имущество клиента, на них будут составлены соответвующие административные материалы, а это никак не входит в их планы.
Все предоставляемые ими документы клиентам, не соответствуют стандартным формам ( у них особый взгляд на эти документы), что затрудняет клиентам их сервиса отстаивать свои права в попытке вернуть свое имущество!
Если прочитав данный отзыв, все таки решите рискнуть и принять решение посотрудничать с данным сервисом, наберите в интернете запрос на поиск отзывы о "Сервис Центр" и ИП Дробышев С Р, и ознакомьтесь с мнениями других клиентов их сервиса.
2
3 сентября 2023
цену за ремонт озвучили не адекватную, потом когда отказались сразу понизили резко. Звонят с разных телефонов разные люди, короче мутная контора.
Решили отказаться от услуг, так выкатили за диагностику 1500, хотя сначала говорилось о 500. Частный мастер, с "профи", который в итоге починил нам кофемашину, сказал, что в этой конторе ее даже не разбирали, поэтому "диагностика" видимо по методике "пальцем в небо".
Ни ногой сюда больше.
Для информации: Находятся по адресу цфт "нарвский" по прежнему, первый этаж, неприметная белая дверь, видимо не афишируют себя перед "довольными клиентами". теперь эта шарашка выдает документы с печатью ИП Дробышев.
5
11 января 2023
Отвратительный сервис. Сломался пылесос, приехал курьер, забрал, по стоимости ничего не сказал, через два дня позвонили сказали что скорее всего сгорел мотор, в ходе разговора выяснилось что на микросхеме есть коррозия и сгорела скорее она, но поменять ее возможно только с мотором, сколько будет стоить ремонт не знаем, подождите неделю, наверное. отказался, приехал забирать, не отдавали пока не заплатил 2000 за диагностику. С мастером поговорить невозможно, разбирали или нет неизвестно. По итогу мой пылесос покатался где то с курьером, полежал в подвале и за это я должен платить. Находятся в каком то полуподвальном унылом помещении, видел бы сразу их сервис и отдавать бы не рискнул. Да и никто здравомыслящий не отдаст свою технику видя их убогий сервис. Категорически не советую обращаться!
6
1