Лена
326 отзывов
14 марта
Гостиница не стоит своих денег. Ремонт старый, питьевой воды в номерах нет, только на этаже, завтраки прям бедные.
14 августа 2023
Гостиница в центре города, в целом нормальная, но есть несколько проблем:
- в номере телевизор отключался после часа работы каждые 3-5 минут, при этом на мою просьбу починить никто и не пришел…
- над моим номером был спортзал и стоял грохот от тренажеров, при заселении меня не предупредили об этом,
- размер туалета с душевой очень маленький и мне с моим ростом 187 было не комфортно,
- воду в душевой очень сложно настроить и это раздражает,
- одну ночь и утро не было воды и никто об этом не предупредил,
- завтрак что бы забрать с собой необходимо заказывать до 16:00 предыдущего дня но и об этом тоже никто не предупреждает,
- в номере нет чайника и кулер один на весь этаж,
- кондиционер раз в 20-40 минут при отключенном состоянии гудит громко по 5-10 сек.
20 мая 2024
Очень понравилось. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Рекгмендую всем. Обязательно буду останавливаться ещё.
1
26 июля 2023
Пришлось остановиться в этой гостинице с 11.07. по 20.07.23 г и смело могу констатировать факт, что данная гостиница очень и очень привлекательная, номера не зачуханные, матрац на кровати мягкий, что особо порадовало после тяжёлого перелета. Была проблема с тв-каналами, быстро разобрались, докупили тв приставку проблема была исчерпана. Уборка в номерах по требованию. В стоимость номера можно включить завтрак, обед, ужин. Блюда конечно подают просто бомбические, повар у них даже с руколы, которую я принципе не ем, может приготовить отличный салат который уплетаешь за обе щеки, а какой там борщ мммм, а жаренная картошка с мясом на ужин, которая реально с мясом , а не какими то обрезками, карбонара с курицей в сливочно-чесночном соусе, что особо удивило так это салат цезарь с криветками, салат с лососем, вторые блюда с морской рыбой. Персонал вежливый и отзывчивый. И всё это лично для меня поставило гостиницу Лена на 1 место в Якутске, в том числе и по цене номеров. С включённым трехразовым питанием стоимость стандартных номеров в гостинице ниже на 1-1,5 т.р, чем в других топовых гостиницах города в стоимость которых включается всего лишь завтрак. Могу сказать однозначно, что в следущую августовскую командировку однозначно остановлюсь в гостинице Лена и всем своим коллегам уже посоветовал. Молодцы, так держать. Надеюсь не испортитесь.
2
1
13 июня 2024
Скромно и по существу. Номер чистый, всё что надо есть, даже халат и зубной набор. Есть пакетик чая ( один), вода из кулера в коридоре. Удобное расположение. Персонал приветливый
16 октября 2024
Хороший отель, рядом отличный ресторан Аврора, но сильная слышимость в номере прям очень
8 октября 2024
Чисто, спокойно. Только завтраки однообразные. Надоели сосиски каждый день, а так всё хорошо. На 4
1 июля 2022
Номера хороши, расположение прямо в центре, лифт почти работает, персонал дружелюбен. Кровать мягкая (слишком), для борьбы с белыми ночами есть плотные шторы в сочетании с жалюзи. Но. Если кондиционер не работает - значит и не будет. Если в номере нет фена или вентилятора (там, где нет кондиционера) - значит, их там никогда и не будет. Не смотря на все просьбы в адрес персонала, вне зависимости от их.заверений "да, конечно", не взирая на жару и прочая. Может, конечно, дело не в отеле, а в местном менталитете, но для гостей из Питера, которые, вроде, привыкли к разному, тут было немного дискомфортно.... и если ресторан, что по соседству, переносил завтрак на более позднее время, мы узнавали об.этом в последнюю очередь...на фото вид из окна и идин из залов ресторана, в котором завтраки от отеля)
8 августа 2024
Вполне соответствует 3 звёздам. Персонал дружелюбный. Если попросить окна во двор, то рычание моторов будет не так слышно.
Кафе приличное, вкусный завтрак. И меню очень неплохое.
8 января 2024
Гостиница советского типа. Находится в центре города. Печальные завтраки. Требующий ремонта сан узел. Но жить можно. Рядом продуктовый магазин. При возможности буду останавливаться ещё. Но завтраки -печаль.
4
3
11 декабря 2022
Номер с большой кроватью, хороший матрас, достаточно просторный, плоский телевизор, холодильник, есть чайник, чай и кофе, кулер на этаже. Персонал обученный, внимательный и доброжелательный. Отель расположен в самом центре Якутска. Завтрак подкачал, заявлен шведский стол, но очень скудное питание, не удобное время работы.
26 ноября 2024
Отличная , теплая гостиница, сытный завтрак
18 апреля 2024
Все очень неплохо. Центр города. Убирают каждый день, но при открытом окне появляется пыль.
Был один день, когда возникла неразбериха с завтраком (поздно открылось кафе, при открытии ничего не было готово, возникла очередь). За это минус балл.
12 февраля
Хорошее расположение, внимательный персонал.
3 июля 2023
Всё понравилось, кроме:1. Нет внутри помещения курилки, на улице не где посидеть 2. Включите в бизнес ланч ужин, тяжело гостям вечером бегать искать где поужинать 3.Кулеры нужно заменить, вода не холодная и не горячая, просто льётся с балона 4.Кофе и чай нужно докладывать в каждый номер, если человек заехал на 3 суток, значить всё долно обновляться без напоминаний 5.Желаю вам исправить все ошибки, они не такие затратные и рейтинг повысится сразу и я точно к вам приеду снова. Спасибо, не обижайтесь, но это адекватная оценка.
2
31 октября 2024
Вроде не плохо , тепло чисто, мягкая постель блукаут жалюзи на окне. Но нонет чайника. Чашки в номере. Приходится извращаться у кулера беря два стаканчика.
23 июля 2023
Гостиница конечно же в самом центре,это очень удобно,но на удивление 3 звёзды,а вот уборку в номере сделали только на 3 сутки как и поменяли полотенце и то, только после того,как я сам не сказал горничной. Завтрак нормальный,но однообразный со сменой через день. Да и кондиционера не было,хотя устанавливали в других номерах.
27 июня 2022
Двойственное впечатление сложилось от посещения этой гостиницы. Попробую по плюсам и минусам пройтись.
Плюсы:
• расположение. Центр города, 15-20 минут до аэропорта.
• в номере премиум удобные кровати.
• ежедневная уборка и пополнение геля-шампуня.
• чай-кофе и чайник в номере.
• в отеле чисто.
Минусы:
• в номере не работал кондиционер. То есть, он дул, но тёплым воздухом, а учитывая сорокоградусную жару, это было серьёзной проблемой. И тут обнаружился второй минус.
• сотрудники гостиницы явно познали дзен и насущные бытовые проблемы гостей не кажутся им чем-то существенным. В первый день милые девушки на ресепшн сначала усомнились в нашем умении пользоваться пультом для кондиционера, но потом признали, что проблема всё же в устройстве. На вопрос о дальнейших действиях пожали плечами и пообедали принести два вентилятора. Принесли, жить стало немного полегче.
На следующий день выяснилось, что по смене о неработающем кондиционере не сообщили. На повторную просьбу решить вопрос, пообещали прислать администратора. Тот пришел, пощёлкал пультом, сказал, что закончился хладагент, но решить это можно будет лишь завтра, ибо уже никого нет. Стоит ли говорить, что и назавтра кондиционер не заработал?)
• завтраки. Это тоже отдельная история. Ассортимент - варёные яйца (холодные), два вида мясной нарезки, сыр, масло, растворимый кофе, весьма приличные блинчики и два вида каши. О последних особо. Во второй день каши на завтраке оказались кислыми. Либо молоко добавили такое, либо прокис сам продукт. На замечание официант сказал, что такого, конечно, быть не должно, и (помним о дзене) ушёл. Кашу не заменили. Пришлось дальше завтракать в другом месте, здоровье дороже.
• любителям тишины лучше поискать другое место. Утром под окнами давали вариации на тему сложностей межполовых взаимоотношений. Конечно, весьма интересно узнавать мнение о том, кто есть женщины и кто мужчины, но не когда хочется спать.
• Wi-Fi довольно слабый.
Резюмируя, хочу сказать вот что. Отель с хорошими исходными данными, и если руководство задумается о комфорте посетителей - может получиться весьма неплохое место. Пока же не больше тройки.
2
10 апреля
Дёшево и сердито.
Но есть курилка на 7 этаже!!!
1
17 октября 2024
Гостиница в центре города, рядом рестораны , кофейни. Чистые номера.
10 августа 2023
Довелось завтракать в Лене, т.к. в соседней гостинице Стерх был ремонт.
На входе встретила официант и спросила буду я чай или кофе. В итоге кофе принесли растворимый(а что не 3 в одном?). Про завтрак не рассказали и даже не было меню или другой информации, что именно сегодня подают.
Сам завтрак вполне сытный.
Но как вы узнали, что я не мусульманин и положили бекон? А что делать если у меня непереносимость лактозы, а каша у вас на молоке?
Если у вас безальтернативный завтрак, вы хотя бы познакомьте гостей перед, а не по факту.
3
10 апреля 2023
Очень хорошая гостиница. Номера просторные, комфортные, чистые и светлые. Администраторы всегда вежливые и доброжелательные. Коллективу дальнейших успехов!
1
1
30 мая 2024
Отель видимо знал времена лучше. Номера на троечку. Разетки не работают. Комплекты санитарный принадлежностей не полные. На двоих один комплект. Завтрак лучше.
4 ноября 2024
Из минусов Завтраки однообразны, фен есть но подключить его нет возможности, отсутствует розетка в ванной комнате.
24 октября 2024
Гостиница отличная, номера супер,есть все необходимое. Питание все по домашнему. Персонал вежливый, отзывчатый.
29 мая 2023
В результате задержки рейса, в конце мая провели с коллегами по работе сутки в гостинице Лена. Нас поселили в 2-х местных номерах, было чисто и в общем довольно приемлемо. Порадовал персонал на ресепшен. Что запомнилось - так это ресторан, расположенный на 2 этаже гостиницы, где было все очень вкусно, например, на завтрак подавали геркулесовую кашу красиво поданную с малиновым джемом, сырники и блинчики со сгущёнкой.
1 марта 2023
Командировки в Якутск не часто (слава богам), и компания переодически оплачивает эту гостиницу. В принципе, пережить пару дней можно, с учётом того, что из моего кармана ни копейки не потрачено на сиё заведение.
На ресепшене всегда милые люди работают. На душе у них полный релакс. И девушки и парни всегда приветливые и вежливые.
Летом можно попасть в номер с не работающим кондиционером, а зимой вы будете бегать открывать/закрывать окно по 500 раз.
Если вы заехали рано утром, и не повесили на ручку двери бирку "не беспокоить", то будьте готовы к тому, что к вам в номер запрутся все горничные, которые есть в этом отеле, увидят вас в отражении зеркала и хлопнут дверью с невероятной силой. Если в этот момент вы спали, то счастливого пробуждения!
Ммм... Завтрак в гостинице-это песня. Нарезка помидоры, огурцы, колбаса, сыр. Ледяные блины, яйца и соль на блюдце. Какие-то сомнительные каши, резиновые сосиски и супер жирная жареная картошка. А, иногда йогурт Erman бывает (14 рублей в перекрёстке). Холодные напитки разлиты в графины. Булочки, пирожки и прочее печеное недоразумение свалено в одну тарелку, и все лапают это своими ручонками, так как щипцов нет.
Моя компания оплачивает трехразовое питание. Пару раз приходилось бывать на обеде. Сложилось впечатление, что суп варят по рецепту: на 1кг соли 1.5 литра воды, куриная косточка, картофель 50 грамм. Соль по вкусу. На ужин (пару раз на обед) неизменно коронное блюдо любого повара имеющего 2 звезды Мишлен - пельмени. Приносят просто отварные пельмени. Все. Хотите зелень, сметану или любой другой топпинг- платите. Если командировка затянулась, то питаться пельменями становится сложно. На вопрос можно ли что-то другое, отвечают, что КОМПАНИЯ ОПЛАТИЛА ПЕЛЬМЕНИ. Ага, перевод денежных средств от компании с пометкой "на пельмени".
В коридорах не мешало бы постелить ковровое покрытие. Очень шумно передвигаются со своими пластиковыми чемоданами ваши гости. Ещё громче только горничные с тележками.
21 ноября 2022
Номера комфортабельные. Персонал дружелюбный, вежливый, заботливый. Ресторан потрясающий, готрвят очень вкусно. Всем довольна. При следующей поездке в Якутию уже знаю где остановиться.
3
29 декабря 2024
Душевая кабина не работала в люксе! Ремонт ушатаный, завтраки ужасные!!!
7 ноября 2024
Престижная гостиница очень здорово там что можно ещё сказать приезжайте увидите сами
20 января 2024
Какие-то проблемы с горячей водой, видимо, меняется давление, поэтому вода в душе то холоднее, то вдруг сама становится горячее, всё остальное на высоте. Завтрак съедобный.
Вылетал рано утром, оказалось, что у яндекс-такси нет ни одной свободной машины, молодой человек с ресепшн очень любезно заказал мне местное такси со своего телефона.
2
2
18 декабря 2022
Удобное расположение. Хорошее обслуживание.
На первом этаже самый лучший ресторан в России - "Аврора"
Национальная кухня, приветливый персонал .
Было холодно -50градусов , но в помещениях всегда тепло
1
15 октября 2024
За эту цену найдете лучше. Номера требуют частичного ремонта, при езде на лифте что то скрипит и как будто отваливается.
6 декабря 2023
В принципе очень хорошо здесь, чисто, убрано, но когда я был там, не было ни вывески, крыльцо очень долго делали, администратор несколько раз ошибался в написании фамилии в командировочном. Мне понравилось, спасибо огромное персоналу.
14 декабря 2024
Очень уставшая гостиница. В номере грязь, ощущение, что даже полы не мыли перед заселением. Пошарпаные стены, грязные старые занавески, замызганные полотенца, которые уже серые, волосы по всему номеру. Напор холодной воды не стабилен: можно получить ожоги, принимая душ. Завтрак ужасный. Слышимость безумная
6 июля 2023
Расположение для нас было очень удобным. Ресторан при отеле - на уровне. Рекомендую для ужинов. Номера простоваты, но кондер в +35 на улице - очень радовал
1
1
30 июня 2023
В целом неплохо (хотя, возможно, многое зависит от категории номера). Да, с налетом провинциальности, но белоснежное постельное белье, белоснежные полотенца радуют. Чисто. Немного удивило, что тренажерный зал для постояльцев гостиницы не входит в стоимость, но это не так важно, можно и оплатить.
15 декабря 2021
Все очень хорошо, персонал вежливый, норме чистый и теплый (что важно зимой). Завтрак разнообразный. Но не хватает молотого кофе, есть только растворимый, а это, как известно, не кофе.
Ещё большая просьба к менеджерам: более тщательно подойти в выбору музыки на завтраке. Рэп с упоминанием разных частей тела не прибавляет аппетита.
1
1
1 января 2024
Хорошая гостиница. Чисто уютно. Вместе с тем завтраки однообразны, не учитываются особенности постоялтцев
3
1 марта 2023
Прекрасная гостинница, персонал, чистота, оформление! Завтрак в номер- это самая прекрасная вещь! Очень вкусная еда!!! Расположение прямо в центре города!
1
27 августа 2022
В целом гостиница нормальная, останавливалась на 2 дня в командировке.
Пишу как человек имеющий опыт работы в гостиничном бизнесе длительное время.
Ресепшн приветливый, горничные тоже здоровались,к сотрудникам вопросов нет, попросила побудку-в назначенное время разбудили, посадочные талоны распечатали бесплатно, хотя в некоторых гостиницах берут деньги за такие мелочи. Видно, что проводится работа с персоналом.
А вот по кафе есть вопросы. Персонал очень не торопится, хмурые, в телефонах((( столы не убраны, не хватало приборов, нужен человек который будет их контролировать.
Номер чистый в целом, но в номере обнаружила чёрные волосы на полу. Постельное белье, чистое и идеально белое, санузел убран нормально. Кое где отклеились обои, вот это портит впечатление, не вижу сложности подклеить. Шторы срочно менять, добавить тюль это добавит уюта и нормальные блекаут, а не а-ля "привет от бабушки с деревни". Понравилось, что дверь в коридор закрывается и открыть можно только картой своей, вопрос безопастности проживающих очень порадовал.
Главный минус, это завтраки. Только ленивый не написал, что они никакие, почему никто не реагирует? Я не думаю, что отзывы не читает.
Начинаются с 8:30-это по какой причине? Очень поздно, как минимум должен быть с 8:00. Кому то на работу к 9:00! Теперь ассортимент, точнее его отсутствие. Никакой, я приходила в 8.45 и уже было пусто. Видела, что мужчинам нечего было кушать.
Ребят совет: добавьте элементарно выпечку, оладья, какие то булочки, пирожки, тосты,сладкий пирог, панкейки. Топпинг- варенье, сгущёнку. Омлет, но вкусный. Это все по себестоимости копейки, а невероятно улучшит ассортимент и гости будут довольны. Во первых при такой стоимости номера это будет значительный аргумент для выбора отеля для командировочных в вашу пользу. Во вторых преимущество перед конкурентами.
Кофе - хотела заказать капучино, отказали. Нет кофемашины. Срочно приобретайте! Пусть кофе будет за дополнительную плату.
В целом потенциал есть.
Смущает, что от руководителя нет реакции на жалобы гостей, ничего не происходит для улучшения качества услуг.
На самом деле, если поработать над ошибками - цены Вам не будет!
Успехов!
4
25 сентября 2023
Ужасная гостиница в плане ремонта, удобно что в центре. Стена в плесени и грязи . Слышимость ужасная , ощущение что ходят по твоей комнате!завтраки 4 из 10, на ресепшене вежливые девушки и парень. Из-за шума в коридоре , ходьбы не удалось поспать . Фен не работает
31 марта 2023
Попытка сделать хорошую гостиницу. Большие просторные номера. Это плюс. Но ничего не вышло, воду перед принятием ванны нужно сливать, иначе идёт "нефть", замки такое ощущение были выбиты в моем номере (дыры в двери в районе замка), жара в номере, спать невозможно, правда я не спрашивал персонал, регулируется ли температура в номере, а самое нехорошее, это тараканчик на завтраке)) апетит потерян, в другой раз буду размещатся в другой гостинице))
3 августа 2022
Мне очень понравился отель. Находится в самом центре Якутска. Чисто, уютно, красиво! Белоснежное белье, полотенца. Приветливый персонал. Рекомендую
1
1
4 января
Номера хорошие, завтраки тоже
17 августа 2023
Все великолепно. Комфорт, отношения всё на высшем уровне. Желаю администрации, персоналу дальнейших успехов.
2
12 марта 2023
Номера маленькие, цены заоблачные. Зимой тепло. Обслуживание среднее, завтраки на 3. Расположение удобное. В номерах чисто, но все старое.
30 ноября 2023
Номера ужасные, тёмные , тесные.
Уборка практически не делается и уборщики до 16.30 если пришли позже и обнаружили, что на полу пыль что-то течет и полотенца не меняны, ол ждать до завтра.
Плю что есть более-менее тренажёрный зал.
3
18 февраля 2024
Номера не плохие.В разных номерах разная температура )) есть возможность выбрать.Персонал вобщем отзывчивый и внимательный.Уборка каждый день. Завтраки однообразные вполне съедобные.
20 ноября 2022
Хорошее расположение, все в шаговой доступности, номера небольшие, темные-цена, не соответствует качеству. Завтраки отвратительные: дешевая колбаса, сыр, жаренные в тонне масла крылышки и бедрышки, каша на воде, чай только чёрный..