Я, пенсионерка и откладывала на поездку с внуком в цирк долго. Оплатив тур, долго готовились. Но случилась неприятность, я перепутала даты.... Да, с возрастом, иногда это случается. На мою просьбу о возмещении хотя бы часть денег, получила ответ. Спасибо за "уважение"!
Отличная турфирма.Только вернулись из Санкт Петербурга. Впечатлений куча,до сих пор вспоминаем.Водители профессионалы,молодцы!Очень классная поездка!теперь только в эту фирму,уже записались на Кострому...
С удовольствием путешествуем с этой компанией. По семейным причинам пришлось отказаться от поездки в Казань. Отменили бронь, вернули предоплату и не выразили никакого недовольства)
Франшиза, особо о клиентах не заботятся как частники, наверное сидят на плановых окладах.
Из плюсов относительно дешевые туры. Как и не далекие, так и на моря .
Турагентство очень испортилось. Если раньше предоставляемые услуги были качественны,то теперь одни недостатки. Некомпетентные сопровождающие,которые не могут ответить на элементарнве вопросы, стали собирать народ по всем областям, соответственно увеличивается время в пути (об этом заранее не сообщается). Автобусы не комфортабельные, из окон дует, капает конденсат из люков(зимой)... На однодневные поездки периодически отменяются. Отели,в которых останавливаются в многочисленных турах оставляют желать лучшего... Может мне просто не повезло,но последние три поездки были отвратительные.
Уровень обслуживания скатился за последние пять лет с очень хорошего до ненадлежащего: клиентам не предоставляют полную информацию о поездках, длительные маршруты удлиняются за счёт сбора туристов в других областях, чего раньше не было. Из прочих минусов: отношение к клиентам стало хуже, до сих пор нет возможности оплатить путёвку онлайн / картой.
Но есть и плюсы: прекрасный уровень водителей.
Хорошое турагентсво, доброжелательные сотрудники, красивое оформление зала. Помогли нам с путешествием, оповестили при смене рейса, предложили разные варианты передвижения. Рекомендую!!!
Отвратительное качество обслуживания. Автобусы дальнего следования ( например, до Санкт -Петербурга) не оборудованы для комфортной поездки (при немалой цене за билеты). Также оплата возможна только наличкой ( или по номеру на сбер), хорошая такая клиентоориентированность. Вывод такой-если хотите испортить свой отдых, то вам в эту организацию