Мы выбрали Лемму, потому что у нас уже был опыт сотрудничества, и нас устраивала скорость и качество работы. Все настроили быстро, поддержка всегда на связи, удобно общаться в чате. iiko удобная система. Теперь рекомендуем программу iiko и техподдержку Леммы всем!!
Ребят, ну лучшие! Не знаю у кого опыт сложился негативным, а мы как перешли в лемму - так сразу попрощались с головной болью, с которой жили много лет!!! Ребятам из поддержки огромное спасибо - ну вы волшебники! Все, что так долго не решалось - решили за пару дней. От звонка в компанию до решения проблемы - с нашей командой все всегда были на связи, очень приветливые ребята готовые помочь.
Что самое важное, все сразу поняли о чем я говорю и какой результат хочу получить.
Спасибо вам за вашу работу!
Системой iiko мы очень довольны, а компания лемма изначально привлекла большим опытом работы в автоматизации общепита. С самого начала сотрудничества и до сих пор ни разу не разочаровывались, ребята молодцы
Мы выбрали Лемму после консультации с коллегами по цеху. Работаем вместе уже три года, за это время замечаний не было, все вопросы решаются очень быстро - минут за 10-15, ну, если надо плагин установить новый, то за пару часов. Не жалеем, что выбрали эту компанию, и тоже её всем советуем.
Пожалуй худшая техподдержка айко. Операторы стараются ничего не делать а переложить свои обязанности на вас мотивирую тем что это не их работа создавать принтеры и места продаж. Переходим на другую техподдержку
Отвратительная обратная связь от технической поддержки. Морозят с ответами по обращениям месяцами, через раз пытаются перекинуть непосредственно на вендора (Iiko), без предупреждений и уведомлений отключают от обслуживания, из за чего организация терпит огромные убытки. В ответ на вопросы менеджеры перекидывают ответственность друг на друга, каждый из которых либо не может увидеть информацию о том, что всё оплачено, либо предоставляет информацию, отличную от той, которую предоставлял предыдущий. По итогу-ни человеческой консультации, ни работоспособного ПО.
Худшая поддержка. Зачем-то терпели 3 года, перешли к другим ребятам и на контрасте просто пищим от восторга.
1
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 20 уровня
5 мая 2023
Давно не встречал такой качественной техподдержки. Пришел на новую работу. Там новое для меня ПО. Возникли вопросы. Дали номер, сказали - звони им. Позвонил ни свет ни заря, в начале девятого. Сразу взяли трубку и на не смотря на мое несвязное бубнение дали четкие исчерпывающие ответы. Помогли во всем разобраться. Когда я все "сломал", быстро починили. Спасибо большое ребятам! Всем рекомендую!
"Качество ИТ продукта определяется качеством техподдержки" (М. Чебатура)