Лемана Про
6403 отзыва
28 февраля
Выбор огромен, персонал вежливый, но недостатки присутствуют. Заказывали кухню в этом магазине, замерщик померил, проект составили с проектировщиком, сборка тоже от них. В процессе сборки, сборщик сказал, что приобрели не тот фасад, точнее не тот размер, но нам на него возврат должны оформить и мы другой приобретаем, так вот возврат оформлять отказались, сославшись на отсутствие коробки. Ну фасад то мы новый приобрели, кухню доделали, но осадочек остался. Я просто не понимаю, если это Ваш косяк, почему не сделать возврат и не портить свою репутацию... В общем написали претензию, ответа так и не последовало. В следующий раз подумаю, прежде чем заказывать там что-то масштабное.
2
17 сентября 2024
Заказывали кухню в магазине по адресу Московское шоссе. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру по подбору кухонь - Андрею.
Очень отзывчивый и клиентоориентированный сотрудник. Профессионально подсказал нам лучший вариант для квартиры, подобрал идеальный вариант, был всегда на связи, во всем помогал -и в бюджет уложиться и в качестве не потерять. А также, хотим выразить благодарность сборщикам (Илья и Степаныч, к сожалению, не знаю имени), очень классные ребята, отзывчивые, сделали свою работу на 5+!!! Великолепная работа, мы очень довольны работой команды!! Огромное спасибо!!!
5
2
29 марта 2024
Строительный магазин "Леруа Мерлен" влюбительском стиле оказался для меня незабываемым опытом. Прежде всего, мне понравился широкий ассортимент товаров, представленных в магазине. Здесь можно найти все необходимое для ремонта и строительства, начиная от инструментов и строительных материалов, и заканчивая декоративными элементами и мебелью.
Атмосфера магазина была дружелюбной и приветливой, персонал был готов помочь с выбором товаров и дать ценные советы по их применению. Мне приятно удивило, что все товары были распределены по удобным секциям, что значительно упростило поиск нужного товара.
Однако, некоторые сотрудники оказались не слишком компетентными, что вызвало некоторые затруднения при запросе информации по товарам. Тем не менее, я остался довольным своим визитом в магазин "Леруа Мерлен" и получил все необходимое для своего проекта. Я бы порекомендовал этот магазин всем любителям ремонта и строительства.
5
5
11 января
Хороший магазин. Качественные товары, большой ассортимент. Хороший интернет сайт . Продавцы всегда подскажут , помогут и обьяснят. Есть кассы обычные и самообслуживания ,так что очередей я не замечал. С картой Лояльности можно чеки не хранить и быстро сдать товар на возврат.
10 декабря 2024
Очень мне нравится сеть Леман про, возможность быстро найти персонал и обратиться к нему со своим вопросом. Отзывчивые, понятно объясняющие, разносторонние, могут проконсультировать товар с другого отдела, они как чип и дейл спешат к нам на помощь, спасибо им за это большое .
1
18 апреля
После ухода Икеа, этот магазин круто подтянул выбор материалов. И для стройки и для интерьера.
Кухни, мебель, хранение, цветы, текстиль, сантехника и куча строй материалов.
6 декабря 2024
Ставлю одну звезду потому что раньше многое покупала в этих магазинах и все нравилось .
Заказала в сентябре месяц унитаз , доставкой . Унитаз не подошел , начала оформлять возврат , даже не хочу говорить о том что половина сотрудников не компетентны в вопросах возврата , переключают на других , создают обращения , которых потом чудесным образом нет , спустя 2-3 недели рассказывают о том что у них нет возврата товара если он надлежащего качества.. а потом говорят что нет возврата курьером хотя прошлый консультант , сказал что есть )))
Предложили привезти товар самой в магазин , хорошо !
Вечером этого же дня звонят и говорят здравствуйте, хотели оформить возврат курьером это возможно 😆 отлично !
Оформили , все забрали , предупредили что возврат денежных средств так как была оплата онлайн , может брать дольше и это будет только после поступления товара в магазин - окей !
Так вот уже идет 2 месяц как я жду возврат денег , товар уже давно поступил в магазин !
При звонке сегодня , оформила очередную заявку , только уже на возврат денег , за товар который вернула давно!
Ждем ! В этот раз уже даже сохранила номер обращения ! Дабы, мне не сказали что никакого обращения не было .
Ужасное отношения , половина некомпетентных в вопросах работников !
После дополню отзыв
13 февраля
Выбор строительных в округе не богатый, поэтому в основном ездим сюда. Залы большие, но выбора как будто всегда не достаточно. Приложение у магазина удобное, чаще всего заказываем через него.
11 апреля
Выбирали плитку ванную и сан.узел. Мне было сложно определиться. Консультант Елизавета, помогала нам во всём, даже макет нарисовала, как всё будет выглядеть. Помогла нам с выбором шкафчиков ванную. Облегчила нам муки выбора!) Огромное спасибо Елизавета! Доставка быстрая, удобная по времени и до квартиры! Покупка от марта 2025.
3
1
30 ноября 2024
все хорошо классный магазин естественно, но не нравится что они не все рдинаково делают расположение отделов всегда приходится всë искать блин и есть ньюанс ещё, долго бывает сотрудников ждать когда их нет на месте в отделах
10 апреля
Часть товара не поместилась в магазине, поэтому находится на улице. Никаких указателей -нет. Все продавцы находятся внутри и имеют смутное представление о том товаре что находится снаружи. Полчаса они меня направляли и я метался по зданию пока не узнал что товар находится снаружи. Чтобы добраться до этого товара - надо идти по промзоне вдоль заборов. Мимо проносятся погрузчики с грузами, автомобили и люди. Снова: никаких указателей нет, чувствуешь себя то ли бандитом то ли пиратом.
Другое: получал 50-кг упаковку с турой, ни один работник не помог поднять в автомобиль(в Петровиче весь груз в а/м загружают работники выдачи).
24 декабря 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров, цены нормальные, всегда можно найти что-то под свой бюджет. Маленькая парковка, в выходные проблематично припарковаться.
19 января
1.Магазин класный👍
2.Консультанты есть шаристые 👍
3.И есть которые отвечают берите по дорожи и всё а в чем разница плитки за 1,5 и 2,5 это точно минус 👎
4.хорошо что консультанты не прилипают как в магазине техники или автосалоне 👍
5. Как то раз позвонил и спросил трубы 20 кого производителя чехия есть? Мне по телефону сказали нету только Россия и Китай, думал уже ехать в петрович, а когда заехал увидел трубы Чехии ,подумал девушка не понимат и это минус
1
19 ноября 2024
Хороший большой магазин, огромный ассортимент, можно найти все от а до я. Консультанты всегда помогают с расположением и выбором нужного тебе товара.
3
26 апреля
Магазин, может, и прекрасный. Но парковка, а именно - количество мест на этой парковке - это мрак. Четыре ряда парковки для магазина в городе с населением 5 миллионов человек - вы серьёзно?? Ехали мы сюда 20 минут, а парковались 15. Как вы планируете принять всех покупателей? Может, расширить парковку раза в два, хотя бы? Чтобы людям было КОМФОРТНО сюда приезжать
17 апреля
Магазин крутой! Сотрудники приветливые, все разжевали, донесли! Огромное спасибо руководству магазина за такой коллектив. Однозначно рекомендую к посещению.
5 февраля
Отличный магазин.
Большой ассортимент продукции.
Хорошие цены.
Только нужно быть внимательным, из за дешевизны могут попадаться не качественные товары, а так все хорошо.
3
2
4 октября 2024
Большой магазин строительных и хозяйственных товаров. Цены приемлемые.
Удобный заезд с КАД. Большая парковка.
Очередей на кассах нет, не смотря на большое количество покупателей.
Есть кассы самообслуживания.
Рядом есть большой продуктовый Гипермаркет и ресторан быстрого питания.
Рекомендую к посещению.
1
10 мая
Удобно, рядом можно покушать в маке и сходить за покупками в ленту, все что надо есть, вежливый персонал, много касс самообслуживания
17 февраля
Вот так компания Лемана ставит двери со своими партнерами «руки»
За установку компания руки, деньги вернули, а то что консультант Леманы двери меньше посоветовал, так это сами решайте, мы всё по закону и политике компании мол делаем.
Посмотрите теперь на их политику.
Год вопрос стоит на месте, однозначно тут нужно идти в суд, с ходатайством о некачественном исполнении услуг.
Леруа просто, чуть ли не шлет меня, говоря что все сделано качественно
Смех. Позвоните на линию поддержки, там перекидывают на линию обращений где потом разводят руками и просят еще раз обращение написать в поддержку.
3
1
15 декабря 2024
Большой выбор товара. Цены приемлемые.Бывает сложно припарковать автомобиль, но это не критично. Всегда уходим с нужным товаром.Нам очень нравится этот магазин.
23 декабря 2024
Огромная благодарность Наталье менеджер по работе с юр. Лицами и Эльвире менеджер из отдела водоснабжения которая всегда нам подбираем лучшую систему очистки воды ! Замечательная работа, всегда на связи, всегда помогут и подскажу.
3
1
23 февраля 2024
Хороший магазин, большой ассортимент.
Хочется выразить благодарность консультанту Яну, очень вежливый и компетентный молодой человек, помог с выбором линолеума. Был очень мил)
Также хочется сказать спасибо консультанту в отделе обоев. Очень помогла, подобрала парные обои. К сожалению имя я не знаю, она блондинка с длинными волосами и ногтями) спасибо вам и вашему магазину!
1
1
29 сентября 2024
Огромный выбор товаров, отзывчивый персонал, много хороших светильников. Есть сантехника, всё для ванной комнаты. Очень понравился текстиль, шторы, покрывала, пледы, постельное бельё...
1
6 марта
Отвратительный сервис. Сделал заказ онлайн , приехал порченый стеллаж и ящики к нему , курьер оформил возврат , ящики тоже не отдал , так как у него написано что частичная выдача заказа запрещена. Девушка которая позвонила мне сразу, сказала что завтра свяжутся и назначат доставку , в итоге звонка нет, начал сам звонить, сначала пытались перенести доставку еще на день позже, потом выяснилось что вроде как такого товара нет в наличии, потом сказали что он числится еще в доставке , потом сказали что не могут ничего сделать пока заказ не завершен и во всем виноват склад, а когда я уже устал и стал настаивать на возврате денег, сказали что могут вернуть только за стеллаж, после небольшого скандала говорят что теперь мне нужно самому заполнить заявление на возврат стеллажа , а что бы вернуть деньги за ящики которые мне не отдали и за доставку , мне надо ехать в магазин и заполнять заявление там. Пока косяков нет вроде нормально все, а как возникает вопрос начинается скотское отношение .... и провисел я на телефоне больше часа , менеджеров 8, а может и больше сменилось. Люди Будьте осторожны и готовы к такому повороту , это вам нифига ни ИКЕА!!!
1
13 апреля
Прошу разъяснить вашим сотрудникам, что необходимо слышать и слушать запрос покупателя, а не перебивать его своими нелепыми вставками. Также не стоит убегать от покупателя и грубить ему, если понимаешь, что не вывозишь по знаниям в своём же отделе. Речь о парне с отдела водоснабжения.
Я спросил его есть ли для сифона железный слив побольше диаметром (с 6 отверстиями). Он ответил, что мне и этот подойдёт, который у меня в руках. Я ему объясняю, что он небольшой и мне нужен побольше. Он ответил, что разницы нет. У меня большой опыт, и я понимаю, что разница есть. И ГДЕ мне найти то, что я ищу. В итоге нашёл сам. Показал ему наглядную разницу. Он не согласился, рявкнул и убежал куда-то.
Прошу провести разъяснения сотруднику данному, что так делать не стоит.
Мои сотрудники не позволяют такого отношения к покупателям и к ним были бы применены меры.
3
1
6 апреля
все отлично, периодически беру там стройматериалы и крепёж , по цене выигрывают у конкурентов персонал помогает , вопросов нет все нравится.
1
30 апреля
Небольшой магазин, небольшая парковка, уровень цен почти как в остальных сетях. Персонал в зале найти сложно логика выкладки товара иногда непонятна. В общем, вместе с названием ушло и содержание
17 августа 2024
Отличный магазин,очень отзывчивый персонал, всё грамотно объясняют,помогают с выбором, благодарность Александре из отдела отопление котлы, бройлеры,процветания. Обслуживание на высоком уровне!
3
16 апреля
Хороший магазин для дома. Можно найти дешевле чем "от производителя". Но тяжело добираться. И стоит учитывать занятость с утра и вечером. Консультанта нужно будет подождать или отыскать. 😊
1
23 декабря 2024
Заказывали кухню в Лемана про. Заказные фасады шли намного дольше срока, указанного в договоре. В процессе сборки вылезало куча косяков: бракованные петли, поцарапанные ящики...Собрали кухню, оказалось, что один фасад кривой (верхняя часть 597 мм, нижняя 600 мм.). Эта разница бросается в глаза. Обратились в гарантийный отдел. Ждали ответа 2 недели, запросили дополнительные фото коробки, отправила, прошло еще 2 недели, запрашивают еще эти же фотографии, через какое-то время от гарантийного отдела приходит ответ: "Фасад соответствует чертежам и замерам". На повторные заявки отвечают этой же отпиской. Не хотят даже разбираться в данном вопросе. Видимо сотрудники Лемана про не слышали ничего про ГОСТы и допустимые погрешности в размерах. При покупке там мебели имейте это ввиду. А это мы еще и пленку с фасадов не снимали, боюсь представить что там.
2
2
13 декабря 2024
Нет сервиса абсолютно, заплатил деньги, а после идите лесом. Заказывал двери, монтаж. Сначала разбили доставку на 2 части:
1. двери, наличники, ручки, заплатил за доставку 1600 р
2. замок, еще за доставку 600 р заплатил
не сразу обнаружил сколы на ручках, оформил претензию с просьбой об обмене (рассмотрение до 21/12), в то время как монтаж 14/12. В техподдержке нет механизмов для того чтобы ускорить рассмотрение, предложили из решения брать ручки и ехать испытывать удачу в магазине.
А потом еще выяснилось что специалист который формировал 2 заказа забыл указать карту лояльности и тупо не начислили баллы. Решения на линии тоже не предложили...
30 ноября 2024
Хороший магазин. Огромный выбор товаров. Удобные указатели где что находится. Консультанты готовы подсказать, помочь при необходимости.
15 мая
Очень удобно сделать заказ онлайн и забрать в ячейке для заказов, без очереди и общения с сотрудниками. Или делаю заказ в ближайший пункт выдачи СДЭК, что также достаточно комфортно.
18 октября 2024
Все супер, но сделайте на входе схему расположения товаров. Можно электронную на мониторе. Найти, что тебе требуется проблемно. Помогли работники, достаточно дружелюбные. Порадовала доставка, быстро аккуратно, бесплатно.
1
10 ноября 2024
Удобное расположение, всегда есть парковочные места. Закупили все для ремонта. Цены, по сравнению с остальными строительными, ниже. Большой ассортимент товара.
1 июля 2024
Отличный строительный магазин с умеренными ценами. В принципе есть все и на достаточно разный ценовой диапазон. Не только «гвозди», но и декор, техника… Заходите не пожалеете - раздолье для дачников и не только…
1
3
6 марта
Покупка кухни угловой, был сделан проект , сдели замер , оплачен, 2 человека 2 дня вешали 4 модули , запороли столешницу, испортили плинтус, взяли дополнительно 9,500,не смогли объяснить за что , было сделано 3 обращения, 1 через горячую линию, через магазин, через личный кабинет, ответ 1 с вами свяжутся в течении 1-2 дней,или позже в тичении 10 дней, уже прошло 14 так никто не ответил, звонил опять на горячую линию толку ноль, будьте осторожнее
8 февраля
Хороший ассортимент, исключительно вежливые и знающие кассиры. Помогли с оформлением карты, объяснили нюансы бонусной программы
8 мая
Беспорядок в магазине! Сотрудники не клиентоориентированы совершенно. Мы приехали с четким пониманием, что хотим купить, а в итоге 30 минут просто искали, кто бы нам «продал» товар! Идиотизм
Просили всех сотрудников в отделе нам выписать товар для оплаты, однако все разводили руками и говорили, что ждите кого-то там, кто в другом отделе сейчас, только он сможет вам помочь! При этом вокруг
Бред же.
Думали, что заедем на 15 минут, быстро купим и дальше поедем, а в итоге 1,5 часа потратили пока разобрались! Настроение испорчено совсем
12 апреля 2024
Хороший гипермаркет с широким ассортиментом товаров,можно приобрести практически всё для ремонта и по приемлемой цене. Продавцы приветливые, вполне компетентны, правда не всегда быстро можно найти кого-то из них, иногда приходится долго ждать.
1
14 августа 2024
Неплохой магазин. Есть выбор. Не очень удобно с парковкой, но можно все же встать где небуть неподалёку. Так же рядом есть гипермаркет с продуктами. То есть можно сделать сразу покупки в 2 местах.
1
10 сентября 2024
Расположение удобное возле дороги. Широкие проходы между стеллажами, толкотни не возникает. Есть кассы самообслуживания. У магазина есть приложение. Ассортимент большой. Единственное, что мне ту не нравится, это сравнительно небольшая и не удобная парковка. Сам магазин отличный.
3
8 января
Хороший магазин. Есть всё для ремонта. Много цветов. Особенно я там беру семена. Всхожесть 100 %. И растения все соответствуют описанию.
5
1
7 ноября 2023
В целом неплохой магазин, расположен недалеко от КАД, рядом автобусные остановки, огромная парковка, другие магазины, заправка. Ассортимент вроде бы большой, но иногда просто нет выбора, т.к. невзрачные расцветки (обои, например), некачественный товар (ламинат), отсутствует товар, который на витрине и вроде бы понравился. А доп.услуги лучше оговаривать от и до, т.к. по факту обещают одно, а в реальности, когда приходит исполнитель, начинается какое то другое действо. Твёрдая четверка.
5
2
31 августа 2024
Удачное расположение магазина. Рядом с Лентой. Заезжаю сюда по пути домой. Стоянка большая. Если необходимо загрузиться крупногабаритным материалом,то можно заехать во внутренний двор магазина. И там тебе помогут загрузиться. Персонала здесь хватает и всегда помогут подобрать нужный товар.
1
26 апреля 2024
Добрый) очень хороший магазин , с большим выбором!!! Всё что нужно для сада и огорода, строительные материал для дачи и многое другое есть в наличии. Продавцы и консультанты вежливые и отзывчивые, приятно иметь дело с профессионалами своего дела!!!
3
9 февраля
Персонал сориентирует по товарам и подскажет оптимальный вариант. Огромный выбор товаров для дома. Каждый найдет себе то, что нужно.
7 октября 2024
Не часто туда езжу, но если и приезжаю то нахожу что надо для дома. Что очень нравится так это кассы самообслуживания, не надо стоять в очереди ( почему то на обычных кассах скапливается народ, а на самообслуживании нет) . Ассортимент огромный.
Единственное что улучшило этот гипермаркет правильное расположение товаров( чтобы электрика, сантехника и инструменты были поближе друг другу а не так разбросаны, обычно это три составляющих кита за которыми приходят люди и понятно что в целях маркетинга делают их подальше чтоб пока шёл до другого отдела прикупил ещё что нибудь)
1
4 ноября 2023
Леруа мне нравится, удобно расположен, большая стоянка. Ассортимент у них хороший, и, сравнительно, недорогой. Но вот, что мне не нравится, в каждой секции есть прикрепленный продавец, но, если его нет на месте, искать его можно долго, можно и не найти. Много стройматериалов, краски, инструмент, домашняя утварь-ковры, занавески… , осветительные товары…
2
3