Лексус-Измайлово
899 отзывов
16 марта 2024
Всем доброго дня!
Очень хорошо, персонал приветливый, чисто и удобно ожидать, при необходимости.
Особенно хотел бы отметить сотрудника Дениса Скирденко. Он профессионал своего дела, грамотно разговаривает, решает быстро возникающие вопросы. Был удивлен, что Денис по телефону смог быстро помочь и решить мою сложную ситуацию с автомобилем. Раньше обслуживания было в других салонах, не встречал подобного качества на высшем уровне.
Спасибо большое ещё раз, что у Вас работают настоящие профессионалы.
Минус я не заметил, скорее всего их просто нет.
7
1
16 апреля 2024
Отличный сервис! Всё очень оперативно и качественно! Благодарность менеджеру сервисного центра Денису! Очень ответственный и знающий свою работу человек! Профессионал своего дела! Все работы всегда выполняются на отлично. Безпрепятственный вход в ремзону. Всё покажут и расскажут. Также есть для клиентов отличное место для ожидания, пока вашей ласточке делают ТО. Бесплатный завтрак до 11 утра очень кстати!!! Спасибо вам всем большое! Удачи и продолжайте в том же духе заботиться о наших машинах!!! Спасибо!
4
1
15 апреля
Хочу всех предостеречь от своей ошибки. Не советую обслуживаться на станции Лексус Измайлово. Проходила у них ТО, рекомендовали поменять колодки и масло в АКПП. Повелась. Лучше бы в другой сервис уехала.
По окончании работ, меня завели в цех, рукой показали- вот машина всё сделано. Вот коробки от колодок. На мою просьбу показать, чтобы убедиться, что работы выполнены, мне ответили:" машина с подъёмников снята уже. Если хотите поднимем заново, снимем защиту, всё вам покажем. Но ... включим вам в стоимость эти работы повторно". Естественно я отказалась от лишних трат. Только не понятно, зачем меня в цех приводили? Чтобы камеры зафиксировали моё присутствие?
Я оплатила счёт и уехала. На следующее ТО, через 6 месяцев 10 тыс пробега, я поехала в другой сервис . Там, при диагностики мне ставят износ передних колодок 75%. Как так??? Первые Колодки я износила за 3 года , 60 тысяч, а новые за 6 месяцев 10 тысяч . Я не поверила, меня пригласили в цех и показали. 3 мм осталось. Получается меня обманули, колодки не меняли?. Сняли, для камер и поставили эти же обратно. А так, на секундочку- это 16,5 тысяч, вместе с работой, оригинальные колодки.
Я стало звонить в Лексус Измайлово, меня соединили с отделом качества. Девушка меня внимательно выслушала, сказала доведёт до руководства и со мной свяжутся. Я просто хотела приехать на их станцию, чтобы они сами убедились, что работы были не выполнены. Провели внутренние расследование, нашли виновных. Может менеджер был в сговоре с механиком? Мне хотелось только одного, чтобы работы, за которые я заплатила- были выполнены.
В финале, девушка перезвонила и сказала, что подняли мой заказ наряд, счёт на оплату. Там стоит моя подпись, что работы выполнены, претензий нет.
Гениально! Юридически - молодцы. А как же лояльность клиента? Или у вас на поток это воровство поставлено? По факту, вы украли мои деньги и вам всё равно. Вы даже не пригласили меня на осмотр. Просто бизнес.
ВСЕМ‼️Обходите эту станцию стороной.
Я думаю- мне в ответе могут написать, что отзыв заказной, все не правда. Но это не так .Я обманутый клиент . Почитайте отзывы за последние годы. Сервис испортился , качества - нет. Но так со мной первый раз поступил официальный дилер. Наверное подумали, что я девушка и это нормально. Жаль не прочитала отзывы других пользователей раньше.
Прикрепили фото счета на ремонт, фото коробок и накладной со следующего ТО с износом колодок
2
1
26 мая
У меня Лексусы 20 лет. Сначала обслуживалась в Лексус БизнесКар. Затем перешла в Измайлово. Для меня они были лучшие. Но за последние пару лет они стали реально сервисом Омода со всеми вытекающими. В прошлом году уточняли, оригинальные запасти ставить или аналоги, сейчас уверяют, что работают только с оригиналами. А по факту выяснилось, что устанавливают российские аналоги, предложенные как альтернатива компанией Тойота. Если запчасть не от компании Тойота, она уже аналог.
2 января
Был в этом центре и как покупатель авто и как уже владелец.
Если в первом случае - меня пытались обмануть на деньги, продать машину за втридорога, хитрыми уловками, сказать одно потом изменить мнение на другое.
На вопросы по авто. (менеджер Лексус - Измайлово) однозначно ответить не может, много чего по машине не знает.
Уже и как владелец проходил у них ТО 0, как же я сильно пожалел, что я обратился к ним. Это было ближайшее место к моему дому, но больше никогда я сюда не поеду.
Такого ужасного отношения, грубых ответов от приещика, я ещё никогда не слышал. О твоих проблемах по машине там слышать не хотят, они на все находят оправдания чтобы ничего не делать. ЛЮДИ даже если и делать по гарантии НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ. Они даже бампер пристегнуть нормально не смогли, скинули на дилера у кого покупал авто, пусть они занимаются. А мы не станем.
Они там как на подбор все, какие-то курсы что-ли проходят, со всем с кем я там не контактировал осадок остаётся неприятный. 👎👎👎👎👎
2
1
22 мая
Всё быстро и качественно. Работа мастера - консультанта слесарного цеха Дениса выше всяких похвал. Грамотно, всё по делу.
26 декабря 2024
Красивый салон перешли как все на работу с китайцами. Компания и локация на рынке давно доверять можно. В целом все позитивно выглядит!
1
3 марта
Отличный сервисный центр! Все девушки и ребята очень ориентированны на клиентов. Остались только положительные впечатления!
1
4 ноября 2024
Добрый день! Купил в 2014 году лексус RX и обслуживание делал в сервисе, по началу все нравилось. В ТО40000 хотели развести на свечи, промывку радиаторов, тормозные диски. После всегда присутвовал при ТО. Сейчас делал ТО 100000 и только сейчас поменял свечи и до сих пор не надо промывать радиаторы. Цена на ТО не обосновано завышена и даже нет расшифровки, что входит в техническое обслуживание. Какое масло заливается неизвестно, только со слов мастера. Попросил показать бочку, не показали. В заказе есть сумма 4650 расходные материалы. Спросил какие? Ответ тюбик смазки, бред. Какой был сервис 10 лет назад и какой сейчас . Пока сегодня был в сервисе, многие клиенты не довольны. Записывают на одно и тоже время две машины, мастер нервничает. Ждать приходится больше часа, пока помоют машину. Больше никому не посоветую этот сервис и сам не поеду.
7
1
21 февраля
Лучшие мастера по обслуживанию Тойота и Лексус во всем Московском регионе! Ребята знаю свое дело, молодцы!
1
18 февраля
Менеджеры хорошие, добрые, отзывчивые, компетентные.
Очень хороший салон,
Мне все понравилось
1
1
5 декабря 2024
Прекрасный и уютный салон японских автомобилей. Многие годы обслуживал здесь свой автомобиль, пока не пересел на немца. Заезжал посмотреть что новенького есть в салоне
3
1
26 октября 2024
Купили машину, оформление документов заняло часа 2 не меньше. Но есть возможность выпить кофе бесплатно, и в кафе на втором этаже перекусить... Вежливый персонал. Спасибо за новый авто. Пока радует покупка...
1
17 ноября 2024
Давно знаком с этим салоном, когда ещё катался на лексусе айэс 250 всегда здесь обслуживался, проходил ТО. Сотрудники делали хорошие цены, всегда предлагали выпить кофе, впечатления только положительные. Никогда не отказывали в тест драйвах)
1
14 июля 2024
Не долго думая решил написать отзыв, думаю будет полезен всем потенциальным клиентам Лексус Измайлово.Шесть лет обслуживал свой Lexus RX 300 у них после покупки там же.Было хорошо, но после обслуживания у них на шестом ТО, повредили литые диски при закручивании или откручивании или закручивании.Заметил поздно,когда уехал,мой косяк, позвонил менеджеру Пантелееву, сказал так и так,ответил ну это диски мало ли,позвонил руководителю Вадиму Еремееву, пригласил приехать разобраться, понимаю ничего не докажу так как авто не принимали по листу осмотра, не настоял,вопрос к механику который обслуживал мой авто, он чего не видел как закручивал?Обсолютно новое литьё,сам всегда менял колёса,есть домкрат большой подкатной и место для этого. Литье оригинал,дорогое, жалко.Надеюсь руководитель службы ТО Вадим Еремеев разберётся с ним,а лучше гнать таких мастеров в шею.За себя скажу, на этом я больше не их клиент.Резюмируя всё вышесказанное рекомендую всем клиентам Лексус Измайлово;отдавайте авто на ТО только под лист осмотра,фотографируйте, это ваше право, чтобы менеджер который принимает ваше авто нёс ответственность,непременно находитесь в зоне ТО, рядом с авто, ваше право, постановление правительства от 11.04.2001 года,лучше дайте механику 500 рублей на чай, и попросите чтобы сделал хорошо, а менеджер только прокладка между вами и механиком не за что не отвечает.Забирайте свои запчасти б/у заменённые на новые,чтобы у них не возникло желание поставить их на другие авто под видом новых.Лексус Измайлово не тот, качество обслуживания авто плохое,возможно мой отзыв возымеет какое то действие, будут выбирать сотрудников лучше,ответственных.
4
1
10 мая
Понравилось обслуживание! Менеджер Вадим, профессионал своего дела и приятный собеседник!
1
13 декабря 2024
Место отличное быстро отремонтировали машину все на вышем уровне рекомендую.
1
19 октября 2024
Крутые ребята, профессионалы, все мои проблемы решили быстро и правильно. Очень довольна обращением и результатом!! Всем спасибо💥
3
1
16 марта
Все отлично. Чисто. Персонал предельно вежливый. Предложат и чай и кофе. Создавал машину в сервис и выполненными работами остался доволен.
1
20 августа 2024
Очень приятная атмосфера. Стиль салона на высоте.
Тойота представлена в ассортименте, что весьма внушительно в наши непростые времена.
А вот как работодатель слышал что не оч. все радужно.
3
3
5 декабря 2024
Крутые ребята, ремонтировал у них омоду C5, эксперты ВСК не хотели одобрять запчасти по ходовой, ребята бились как за свою машину. За что им отдельный респект. Если вы попали на менеджера Александра, то вам сказочно повезло. Человек порядочный, деловой, и решает любые вопросы. В общем чувствуется уровень Lexus автосалона.
1
21 марта 2024
Делала ремонт машины в Лексус Измайлово. Всё отлично, сотрудники автосалона увидели ещё один дефект и посоветовали тоже отремонтировать. Мне понравилось внимание, отзывчивость, профессионализм сотрудников. Часто в других компаниях бывает наоборот.
3
1
15 октября 2023
Отличный дилерский центр, покупал и обслуживаю своего Рекса здесь уже 3 год и категорически доволен качество работы: отзывчатый и компетентный персонал, разумные понятные цены, отсутствие навязанных услуг. Не зависимо от происходящих бурь внешней обстановки здесь всегда, как в Багдаде - всё спокойно👍. Отдельное спасибо за прекрасные завтраки и отличный кофе☕️ !!!
3
3 декабря 2023
Чистота, вежливые и грамотные сотрудники.
Сделали дефектовку , подобрали и заказали детали. Цены на работу приемлимые. На звонок быстро ответили и записали в удобное для меня время. Вкусный завтрак и кофе. Спасибо всем за сервис !
Рекомендую.
1
1
5 марта 2024
Отличный автосалон, покупаю там уже второй автомобиль, всегда наличие тест драйва, разные комплектации и цвета представлены , можно спокойно выбрать то что тебе надо, менеджер квалифицированный, персонал дружелюный, все понравилось и цена на авто тоже, спасибо всем!
1
1
5 марта
Любимый дилер,всегда качественно, выполнение услуг раньше сроков,5/5
1
27 августа 2024
Когда то был премиальный автосалон! Работали в нем соответствующие салону и его статусу сотрудники. Сейчас на стендах стоят китайские авто, и соответственно уровень самого салона понизился до "лада" ну и сотрудники соответственно тоже выглядят и заинтересованы настолько, насколько им платят)
4
17 января 2023
Один из лучших салонов Лексус в Москве, по моему мнению. Персонал приветливый и вежливый. Всегда предложат чашечку кофе или чаю. Работа отдела страхования на высоком уровне, ответят на любые интересующие вопросы и помогут подобрать наивыгоднейшее предложение. Отдел технического обслуживания так же на высоком уровне, помогут, подскажут, лишнего не предложат. Абсолютно спокоен за свой автомобиль при сдаче на обслуживание.
4
2
9 апреля 2024
Всем привет. В 2023 купили у них LX 500d,(19700 т.р.
Сразу с машиной «впарили» сигнализацию «Цезарь» (60 000₽), + каско под гарантию именно этой сиги. через 2 месяца демонтировал, поставили криво (не открывалась машинаи, менеджер Зорин, сказал что это из за тонировки)))), сама система тоже фуфло, и соответственно обнулилась КАСКО (-500 т.р. ) . Обслуживание менеджера по различным вопросам после покупки чуть ли не приходится выпрашивать. На все один ответ. «А что мне сделать? Что я могу? Такая машина» . Целью только продать авто, навязать доп опции и все. Потом трудно достучаться с какими либо вопросами. Не рекомендую этот «салон» кому либо. Особенно менеджера Зорина. Не ходите к ним за авто…
5
2
8 ноября 2022
Отличный автосалон, самый лучший, 9 лет ездила на Лексусах, до покупки первого Ягуара, всегда приезжала в Измайлово, хотя сама из Владимира.
Всегда всё вовремя, четко, дополнительные работы согласовывали с моим мужем.
Было пару раз я опаздывала на час на ТО- всё равно машину брали и оставались после закрытия самого салона, всё доделывали. Забыла в машине вещи - пристали мне на такси. По ремонту и ТО никаких проблем никогда не было. Всегда ставила 10+.
Они заслуживают.
5
12 марта 2024
Всем доброго дня дорогие автовладельцы Лексусов! Сегодня 12.03.2024 года! Вынужден а была сегодня обратится к официальному дилеру, т.к. мой NX немного капризничает, но речь не об этом!
Вот прошлась я по самому салону и удивляюсь извините за выражение срачу! На втором этаже здания находится зона для отдыха: ковровое пркрытие всё в крошках, под телевизором слой пыли такой, что расписываться можно, газеты и журналы все небрежно расбросаны, цветы все пыльные. В кафе за барной стойкой стоит вообще какая-то маджахедка с своём национальном одеянии, видимо русские девушки закончились. Что касаемо первого этажа, то сидит на входе сегодня давольнотоки опрятная и приветливая женщина-админисратор. При входе встаёт, в знак приветствия, когда люди входят! Зачёт! Но вот машины, которые в салоне (новые) если пройтись и присмотреться, то все заляпанные от пальцев! За сервисом в этом салоне вообще никто не следит! Видимо всех всё устраивает! Могла конечно пройтись и прикрепить фото недочётов, но извините это не моя работа!
Исправляйтесь ребята! Вызовите себе клининговую компанию! Неприятная вся эта грязь!
4
2
10 августа 2024
Все очень грустно, хотелось бы конечно чтобы все было как раньше, кофе с вкусной шоколадкой и красивый дизайн интерьера. Но сейчас все очень уныло, китайцы заполонили все.
4
1
29 июня 2024
Добрый день. Сегодня привез Лексус NX 300 на 4ое ТО (пробег 17200). Захотелось лично посмотреть как все происходит. Могу отметить механика Дмитрий, хороший специалист. Всегда обслуживал Лексус здесь, сегодня убедился, что это был правильный выбор.
1
26 ноября 2023
Я очень доволен всё оперативно помыли автомобиль обслужили и выдали.Большое спасибо мастеру приёмщику Горбатов Игорь очень внимательный и хорошо выполняющий свою работу.
5 июля 2024
Да вроде всё как и раньше, в смысле цен, только "духа" лексуса уже не ощущается. Китайский дисней ленд. Пригнал своего "алексея" на ТО и чуствовал себя "..чужим на этом празднике жизни...".
Такое ощущение что я там был один, не на "китайце". Не понятно, почему они ещё "Лексусом" себя называют.
3
2
10 июня 2024
Как всегда все отлично, обращаюсь уже не первый раз, ТО проходит отлично, все ко времени, персонал вежливый, кофе отличный 👍
3
1
15 декабря 2024
Внимательный персонал и квалифицированные специалисты
1
12 сентября 2024
Отличный персонал.
Хотелось бы отметить работу менеджера по имени Роман, который продаёт
Великолепный специалист
1
21 октября 2024
Красивый салон Лексус. Вежливый персонал, грамотные специалисты. Рекомендую.
1
27 июля 2024
Автомобиль отдал для замены масло в сервис 26.07.24
Когда пришел за автомобилем пришлось ждать минут 40 видите ли лексус настолько обнищал что не может себе позволить двух сотрудницов
Что когда она обедает вторая находилась здесь
Короче надо заранее говорить во сколько приедете иначе будете ждать как я минут 40
2
21 мая 2024
Цены, конечно, как будто мост ремонтируют, а не машину (ну, я думаю, что такие цены не только у этого дилера). Но зато отношение к клиенту, качество выполненных работ -на высоте.
И мне есть с чем сравнить: была и у официала в Сокольниках, и в Ясенево.
1
1
22 декабря 2023
Сегодня оказались заложниками очень неприятной ситуации. Ехали в сторону дачи, внезапно у машины начались проблемы с электроникой. Хотелось добраться хотя бы до какого-то сервиса. И, о чудо, рядом оказались салоны Тойоты и Лексуса, которые оказывают такие услуги.
Ситуация была непростая, хотелось хоть как-то добраться до дома. Сначала обратились в Тойоту, но там не было свободных мастеров. Нам посоветовали обратиться в Лексус по соседству. Так мы и сделали (и только потеряли время). Мы подошли к менеджерам и объяснили ситуацию.
Когда они узнали, что марка машины Тойота, то сразу же отказали в обслуживании, что, конечно, стало неприятным сюрпризом. Всегда казалось, что Тойота и Лексус - единый концерн, потому мы рассчитывали получить помощь. Однако менеджеры оказались слишком высокомерными для того, чтобы помочь доехать до дома людям с машиной не премиум класса.
Жаль, что менеджеры, обязанность которых работать с людьми, делать этого не умеют и не хотят. Оскорбил не сам отказ, а то, в какой форме он был сделан. Осадок остался неприятный. Потому даже владельцам Лексусов, которые "имеют право" (по мнению менеджеров) тут обслуживаться, я советовала бы поискать другой сервис.
1
1
27 декабря 2024
Мастера приемщики оставляют желать лучшего ( не могу ничего сказать, не знаю не могу …)
4
3
26 ноября 2023
Заехал тут, на днях. На ресепшен девушка молодец - профессионально. Гостеприимно, ничего не навязывая, строго по делу. С мэнаджером мне общаться не надо было, посмотрел, что хотел, получил нужную информацию и впечатление осталось очень хорошее. Если соберусь покупать новую машину машину, Лексус-Измайлово буду держать в голове.
3 апреля 2024
Молодцы, ребята!!! В условиях санкций хорошие машины гоняют!!!! Мониторили много салонов, Лексус Измайлово дал лучшую цену и комплектацию, которую просили!!!
3
1
6 ноября 2023
Обслуживание в салоне сильно испортилось. Три года обслуживалась все было хорошо. В этом году заехала поменять батарейку в ключах, заодно записаться на годовое ТО. Сказали подождать мастера 20 минут чтобы сменить батарейку. Я согласилась. Прождала 30 минут. Мастер вышел и отказался принимать меня. Все желание записываться на ТО отпало. При этом отказ прозвучал в хамской форме. Наверно все что ни делается, все к лучшему. Буду обслуживаться в другом салоне тогда.
1
4
2 октября 2023
Обожаю! Отличная клиентская зона, удобные кресла, телевизор, зарядки для телефонов, вкусная еда в кафе и вишенка на торте - массажное кресло)
3
1 ноября 2021
Была здесь с кузовным ремонтом. Мастер всегда был очень чуток и приветлив. В отличие от предыдущего раза года 2 назад, весь персонал был на позитиве, относились с уважением и внимательностью и чудесные девушки- администраторы, и мастера, принимавшие и выдававшие автомобиль (забирала 28 октября, в самое начало локдауна). Сначала переживала, что не смогу вообще забрать автомобиль, так как не могла дважды за день дозвониться до салона, дабы предупредить о времени.
Очень прошу Вас, кстати, обратить на это внимание и перезванивать в будущем клиентам. Я так ни разу обратного звонка, к сожалению, и не дождалась. Была вынуждена ехать в автосалон по факту, без предупреждения. Это единственный минус.
В остальном же ремонт был очень качественным и оперативным, за что большое спасибо данному автосалону!
3
26 июля 2023
Проходил в данном центре техническое обслуживание. Все очень понравилось от приема транспортного средства до самого обслуживания. Цена не поменялась ни на рубль (с учетом снятия и установки защиты картера) в отличии от других сервисов (были примеры). Из минусов можно только выделить, что отсутствует окно в сервисную зону, но можно присутствовать при самом ТО. А так все отлично, спасибо огромное.
3
1
18 августа 2024
Хороший автосалон. Грамотный, вежливый и профессиональный персонал.
1
2