Лексус-Иркутск
131 отзыв
17 сентября 2024
Отличный автосалон, сейчас там не лексус, а changan. Удобный и комфортный зал ожидания, предложили вкусный кофе. Грамотный персонал. (Имел горький опыт с обращением в автосалон Арлан-сибирь, лижбы денег с тебя содрать и обвинить в том что это ты сделал поломку только выехав с ,, салона,,) Тут же всё наоборот, проверят, пригласят тебя на осмотр, проконсультируют всё подскажут. В общем приятно покупать и обслуживаться в таких Салонах! 👍
14 октября 2024
Остались только положительные эмоции.
Благодарим за отличную работу, за прекрасное отношение к гостям вашего города. Профессионализм на 5+!!!
7 февраля
Всегда здесь обслуживаю свой автомобиль. Здесь всё на должном уровне - качество работ, комфорт, персонал. Доверяю.
24 марта 2024
Стандартный сервис Лексус, раньше был лучше , убрали много бесплатных фишек для клиентов, цены на обслуживание высокие с учётом нынешних реалий когда много появилась машин не официальных дилеров, хотелось бы, чтобы лексус шёл на встречу и ТО для таких машин было дешевле, а качество сохранялось, ведь гарантий дилера на такие машины нет, а стоимость ТО завышена.
1
27 июля 2023
Низкое качество клиентского сервиса.
Низкое качество выполняемых работ.
При входе в салон Вас встречает полный автосалон автомобилей и… пустые клиентские стойки. Зашел в 13-01.
Сотрудников нет. Где девушки с ресепшена? Суббота и пока начальство не смотрит можно не поддерживать стандарты качества обслуживания клиентов?
В сервисной зоне необходимо очень внимательно читать и подписывать что вам предлагают подписать сотрудники.
Постоянная попытка подписать документы, снимающие ответственность с автосалона: автомобиль принимается без осмотра/ колеса так же пытаются принять без осмотра.
Замечание о том, что я готов все продемонстрировать вводят сотрудников в состояние ступора.
Подписание договора от имени Иркут БКТ по договору осуществляют некие сотрудники на основании доверенностей. Но ни доверенностей, ни каких-либо документов компании Иркут БКТ нигде в обозримом пространства нет.
Просьба показать доверенность сотрудника упирается в его комментарий, что у него ее нет и он ее не видел.
Хотите - приезжайте в будний день и заходите в бухгалтерию.
Аналогичная ситуация в сервисной зоне.
На основании чего какие-то люди пытаются сесть за руль моей машины?!
Пока ставил авто на ТО, 3 человека пытались сесть за руль. Кто все эти люди?!
На основании чего они пытаются сесть за руль? Где доверенность от компании на эти действия?
В процессе оформления выясняется, что есть какая-то задолженность более 3-х летней давности. Авто раз в полгода бывает в сервисе. Почему раньше не пытались закрыть эту задолженность? Срок исковой давности окончился - юристам привет.
Кстати, камеры контроля за сервисной зоной так же не работают 🤦♂️
Резюме:
В свое время была шикарная компания. Сейчас - обычный автосервис с пустой ширмой.
Собственники давно утратили контроль за клиентоориентированностью. Уровень юристов, если они вообще в этом заведении существуют, ниже плинтуса.
В общем, нужно завершать взаимоотношения с этим гаражом, что и остальным советую.
По итогу еще сломали колпачки на дисках.
Оставляя имущество на хранении, будьте готовы, что забирать вам его придётся с полицией :)
2
7
13 января 2024
Профессионалы своего дела. Всегда приветливы и доброжелательны. Идут на встречу пожеланиям клиентов. Доволен их работой.
3
17 августа 2024
Хороший салон 🙂замечательное обсуждение, индивидуальный подход к каждому клиенту😊
1
20 октября 2023
Шикарный салон, может, лучший в городе. Обслужил в нём, правда, не Лексус, а Exeed, но какая разница... Рекомендую, потому что персонал классный!!!
1
15 августа 2023
Удобно расположен. Удобная парковка. Персонал приветлив, профессионален, приятно иметь дело.
1
3 июля 2024
Комфортно, уютно, а самое главное супер специалисты
1
13 мая 2024
Отличный, професиональный коллектив, замечательный сервис.
2
18 февраля 2022
Мой любимый дилерский центр. Очень внимательные сотрудники не только при выборе и покупке автомобиля, но и при сервисном обслуживании. Всегда можно получить консультацию лично и по телефону о тех обслуживанию, ремонту и деталях. Замечательное отношение к клиентам. Кружка вкусного кофе скрасит ожидание. После Технологического обслуживания автомобиль выдают всегда чистым и приятный бонус брендированная бутылка воды в салоне.
4
4 ноября 2022
Очень чуткий персонал вежливый культурный грамотный остался очень доволен. Рекомендую всем посетить и убедится самим. Всё очень хорошо.
3
22 августа 2023
Был на замене масла. Все было на уровне. Отзывчивый персонал, атмосфера и качество работ.
1
12 января 2023
Автоцентр хорош! Техническое обслуживание автомобиля производится должным образом, расходные материалы оригинальные, девушки красивые и приветливые, кофе наливают, шоколадки дают! Что может быть прекрасней ?
5
7 ноября 2024
Для ценителей комфорта .
22 января 2023
Работа качественная , Единственно понимаю с доставкой новых запчастей есть сложность и по гарантии яМосква затягивает ! Нужно быстрое решение!
1
10 мая 2022
Подошло время очередного ТО. Так как был по делам в Иркутске записался на обслуживание к дилеру. Очень порадовало качество обслуживания. Персонал внимательный. Приятно удивило стоимость обслуживания. 100% рекомендую!!!
4
25 марта 2023
Отношения к клиентам и качество работ по ремонту и обслуживанию отличное. Персонал грамотный, по крайней мере с кем общался.
4
1
19 февраля 2022
Лексус....Этим все сказано! Качество обслуживания на высоком уровне. Раньше LC200 обслуживал в тойота центре, но теперь только в ЛЕКСУС центре. Вежливость, квалификация и знания персонала на ВЫСОКОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ! Рекомендую!
5
18 августа 2022
Сегодня приехала на ТО автомобиля чуть раньше назначенного времени. Приняли, оформили документы. Отношение очень добродушное. Предложили чай, кофе. Уютная зона ожидания. Вообщем сложилось впечатление положительное. По 5 бальной системе, ставлю оценку 5+. Спасибо.
4
9 октября 2021
Выше всех похвал!! 5 звёзд однозначно!!! Сотрудники все подобраны грамотные, вежливые, со знанием своего дела. Цены приелемы для данного ДЦ такого уровня.
4
1
23 января 2022
Лучший ! Повторяю, просто лучший официальный дилерский центр Лексус в России ! Поверьте , есть с чем сравнить и в Сибири , и переехав на ПМЖ в Москву. Такой клиентоориентированности вы вряд ли где найдёте . Сервис - менеджеры , продажники , хостес- эти люди делают Ваше посещение центра незабываемым . Спасибо, Иркутск !
4
17 апреля 2022
Прекрасное обслуживание, персонал на 5 с + специалисты. Чувствуешь себя, как дома. Претензий к обслуживанию автомобиля 0,0 спасибо, больше нечего дополнить!
3
3 января 2024
Лучший дилерский центр России. Не один год!
3
11 декабря 2021
Сервис такой - как он должен быть. Приветливый персонал. Все услуги делается на отлично, нареканий никаких. Цены вполне разумны,
3
23 ноября 2022
Все с комфортом! Вежливо и корректно ! Советую полежать на кресле Ямогучи! Уснул в нем! 😂😂😂
5
16 ноября 2022
Очень вежливый и учтивый персонал , кофе шоколад 🍫, рекомендую!
3
1
4 февраля 2022
Люблю Лексус центр, всегда внимательный персонал. Кофе, чай, в комнате отдыха можно сделать массаж.
3
12 сентября 2021
Отличный автосалон. Обслуживание и сервис на лучшем уровне. Иванов Сергей Александрович лучший специалист в этом салоне. Рекомендую.
3
21 июня 2020
Вроде все на уровне) Кофе предлагают, девушки вежливые, все чисто и красиво. Мелочь мне починили даже бесплатно. Не работал подогрев сидений. Оказалось, просто фишка не одета была, кто-то сдёрнул)
5
1
12 ноября 2022
Сервис на уровне, цены стали приемлемы, обслуживаюсь только в Лексус центре.
3
1 июня 2022
Хороший автосалон. Хотелось бы приобрести там машину. Как почку продам 'обязательно приобрету один из лехусов. 😁😁😁
3
28 ноября 2021
Обслуживаю именно здесь автомобиль: качественно, в сроки, дорого, но , думаю, что стоит того. Попытки сэкономить в другом сервисе привели к разочарованию и вернули окончательно в " Лексус Центр"
3
5 апреля 2024
Все́ ок,кроме цен...
2
12 апреля 2023
Сделайте ключ с аккумулятором чтоб заряжался в машине от без проводной зарядки
3
10 июня 2021
Хороший автосалон, приветливые сотрудники, а самое главное нет дополнительных впариваний при покупке авто. Можно оставить предоплату в размере 100 тысяч рублей за авто и в течение месяца авто которое вы заказывали будет у вас.
5
1
10 сентября 2023
Обслуживание супер! Так держать!
2
29 июля 2021
Профессиональный подход! Спасибо специалисту отдела запасных частей Василию Сапегину - грамотно готов ответить на все вопросы!
3
2
27 апреля 2021
Обратилась в данный центр с проблемой ошибок на приборной панели. Оператор coll-центра вежливо ответила, что специалист занят с гостем и мне перезвонят. Через пару минут перезвонил специалист. Я ему описала, какие ошибки загораются на приборной панели, на что он мне ответил, что консультацию по телефону они не дают, диагноста у них нет, решайте свою проблему самостоятельно... Очень жаль:(
4
2 ноября 2019
Супер !!!Всегда нравиться атмосфера ,свежие цветы на ресепшен ,стильная подача кофе и чая ,даже воду приносят элегантно!!!В последнее ТО даже с собой предложили !!!По обслуживанию авто все отлично !!!
14
3
13 августа 2020
Заехал сегодня к данному официалу в 13:15, необходимо было сделать новый чип ключ, зашел, обратился к девшуке за стойкой с моей проблемой, девушка начала звонить сотруднику автозапчастей, через 3 попытки она решила сходить и выяснить где сотрудник, и вот представте наслаждение клиента слушать как общаясь с кем-то девушка получает ответ, "он (сотрудник) обедает, что ему, теперь вилку бросить и бежать?", ну а девушке ничегь не осталось как ответить мне подождите его 20-25 минут, не присядте, не предложили кофе, а просто ждите...
Так вот, если у ваших сотруднтков есть такое понятие как обед, пишите об этом при входе, как в "совковые" времена, из разряда мы работаем, но сотрудники обедают с 13-14 или вам поможет, первый поевший специалист нашего чудо сервиса, или придя в обед, будь добр подождать...
12
1
8 октября 2021
Можно наверное лучше, но здесь приятно и обслуживание пока на хорошем уровне.
4
15 апреля 2022
Дилер как дилер! Сосёт бабки из людей! Все по классике! Автосервис никакой! Не смогли подключиться к машине 2011 года!
3
18 октября 2021
Сервис на высоком уровне . Машины не нравятся, но обслуживание и отношение понравилось
3
9 декабря 2021
В целом норм. Один раз только итоговый счёт превысил заявленную стоимость ТО в 2 раза. Плойку бы поставили, вообще бы цены не было
3
25 апреля 2022
Красивые и разные автомобили для всех! Но, пока всё очень печально и ценники примерные.
3
3 февраля 2021
Приезжаю на ТО, всегда улыбчивый, вежливый и грамотный персонал. Работы производят быстро и в срок.
3
19 декабря 2021
Все расхваливают кофе да парковку , кофе не видели что-ли 🤣 а вот с выбором авто в наличии беда у них
3
1
19 июня 2022
Всегда все на хорошем уровне, вовремя и понятно.
3