Клиентский сервис - странный ...
Подключили недавно интернет от Легче лайф, ждали подключения неделю, может и больше 🙃 Подключили...
В субботу 25.01 интернет пропал и вот уже 3 дня мы без связи 🙄. Выезд мастера назначили на Вторник 28.01 на 9 утра, но.... никто НЕ приехал. Вобщем какая то жуткая несогласованность клиентского отдела и сервисной службы. В данный момент проблема решилась (билинг), НО все выходные никто ничего сделать не мог.
Худший оператор связи!
Тех. Поддержка некомпетентна, 2-й день дома нет интернета
Стабильно 4-5 раз в месяц происходят обрывы связи которые компания не собирается решать.
UPD. Сегодня узнал, что мне не подключили статичный ip за который сняли деньги в размере 400 рублей
Интернет мне нужен для работы, и нужен высокоскоростной. Интернет-провайдер предлагал оптимальные условия, поэтому я решил подключить именно этот интернет. Скорость выбрал максимальную с оплатой до 1000 рублей в месяц. Понравилась работа обратной связи. С менеджером интересно пообщались, узнал много информации по поводу предоставляемых услуг. Парень достаточно хорошо владеет информацией, я и так был согласен на подключение, но после общения с ним уже был уверен все 100. Установщик интернета сделал всё быстро. Сначала он работал за территорией квартиры, а затем настраивал модем. У меня был мой личный модем, но компания предложила свой более современный и мощный. Скоростью интернета я доволен. Благодаря чему я спокойно работаю.
Отличный интернет, высокоскоростной. Скорость не падает. По крайней мере, критичных отметок я ещё не наблюдал. Качество интернета я наблюдаю каждый день, ну так как работаю удалённые из дома. Мне нужно чтобы интернет работал без перебоев. Обслуживанием компании я доволен. Были некоторые вопросы касательно роутера, служба поддержки мгновенно реагирует на звонки. На сегодняшний день меня устраивает все условия. Поэтому с удовольствием продолжаю пользоваться интернетом и уже перетянул на свою сторону двоих друзей. Они также стали пользователями интернета от ЛегчеLife. Жалко нет доплаты за привлечение клиентов)
Пользуюсь интернетом уже 4 месяца, поэтому готова рассказать свой честный отзыв. Сейчас достаточное количество интернет-провайдеров. У всех плюсминус одинаковые условия. А вот качество предоставляемых услуг разное. Подключили мне интернет от ЛегчеLife довольно быстро. Компания предоставила свой роутер, однако в условиях аренды. На сколько я поняла у него довольно мощные характеристики. Что я могу сказать по поводу интернета: скорость действительно держится на одном уровне, при чём я тестировала утром в обед и вечером, разбег совсем небольшой. За 4 месяца ни разу интернет не выбивался, то есть работает без перебоев. У меня подруга живёт на Кипре мы часто созваниваемся или проводим видео встречи. Картинка не теряет качества, звук чёткий. Интернет оправдал мои ожидания.
Заказал подключение 600мбит, приехали устанавливать и подключили 100мбит со словами что в течение 3 дней все переподключат без моего участия. Переключили только через 3 недели когда я оборвал им телефон. Через неделю пользования вай фай (роутер взял в аренду у них за 90 рублей в месяц) отвалился. Отношение ужасное: то заявку которую я подавал они не видят, то не знают что происходит, то интернет не работает). Не знаю как у других, но в Долгопрудном работает ужасно. Отношение ужасное. Сказал свое мнение, решайте сами
Стабильно раз в 1-2 месяца нет интернета. Работаю на удалёнке и крайне критично быть в сети в рабочее время. Из-за легчелайфа приходится дополнительно оплачивать "раздачу интернета" сотовому оператору, чтобы была страховка.
Интернет пропадает не на 1-2 часа, а на целый день как правило, а то бывает и на 2 (как сейчас, 11 апреля 2024. Вчера не работал весь день, сегодня работает с перебоями и постоянными разрывами).
Также без интернета сидели 30 декабря до позднего вечера. Что тоже было незабываемо.
Техподдержка отвечает часов через 12. Плюс-минус.
В общем не связывайтесь и гоните их из подъезда, как только начнут раскладывать рекламу =)
Ps
Поменял оценку с 2 на 1, 2 -это слишком хорошо для них. Интернет с 10-15 апреля не работал в принципе , после 15 апреля с перебоями, были важные созвоны, отваливался посреди них. 24 апреля опять сидим без интернета.
Оператор техподдержки ответил, что ему грустно, но он не знает когда включат интернет. И главное постоянно отмазки, то их ддосят, то горэлектросеть у них виновата
После переезда в новую квартиру решили поискать нового интернет-провайдера. Чтобы были нормальные условия по оплате и тарифному плану. О компании ЛегчеLife узнала из рекламы, которая стала часто всплывать у меня. В общем меня проконсультировал менеджер по условиям и обеспечению интернета. На следующий день приехал мастер по установке со своим оборудованием. Сделал всё быстро. Использовал медный кабель, так как я проживаю в районе Химки, здесь возможно только такое подключение. Но на качество интернета это никак не влияет. Сразу протестил скорость. Показал как проверять самостоятельно. Интернет сейчас работает, меня все устраивает.
Подключили мне интернет стандартно: сначала оставил заявку, потом по этой заявке со мной отработал менеджер, ещё раз объяснил все условия, а я подтвердил своё согласие. Приехал мастер с роутером, который предоставляла в аренду компания. Мне ничего не нужно было покупать. Далее он начал работать с кабелем, если не изменяет память то у меня стоит оптоволокно. А когда кабель был установлен само подключение заняло несколько минут. Мы проверили скорость интернета, подключили все устройства. Когда мастер ушёл, я сразу начал геймить. Картинка была чёткая, сюжет не тормозил, не вылетал из игры. Для меня само то. Поэтому от души рекомендую.
Была удивлена быстрой обработки моей заявки. В тот же день со мной связался менеджер и предложил удобный день для подключения. Мастер все сделал быстро, помог все устройства подключить. Интернет работает нормально, скорость соответствует заявленной.
У меня был в марте подключен интернет, а сейчас я установила и видеонаблюдение в квартире. Это очень удобно, ведь скоро школа и мне придется оставлять ребенка одного дома. А так я всегда смогу проверять, чем он занимается. Качество изображение высокое.
Клиенты сами по себе!!!!!!
Подключил интернет, раздача свой wifi роутер, постоянно пропадает интернет, роутер стабиле. Принял решение взял роутер в аренду у лайфа, такая-же проблема, только еще и за аренду платишь. Подал заявку на устранение 02.08 сегодня 07.08.2024 реакции нет. Поход к клиентам как и предоставление услуг - ужасно!!!!!!
Этот интернет мне предложили попробовать.вот и решили воспользоваться возможностью, тем более текущим был не особо доволен. Удобный конструктор. Пока меня устраивает.
Роутер предоставили в аренду. Аппарат довольно мощный. Удобный конструктор тарифов. Собрал персональный тариф с помощью менеджера, так как здесь имеет значение район проживания.
Приятно удивлена качеством услуг данного интернет-провайдера. Скорость соединения высокая, ничего не тормозит. Подключили на следующий день после оформления заявки. Рекомендую!
Подключали в надежде на нормальное соединение.Упал через несколько дней,как и телинком. В итоге оказалось что это клон телинкома. Грац что можно сказать. Двое суток без интернета и без информации. Пока сам не позвонишь,будешь сидеть в неведении.
Ужасное отношение к клиентам.
Подключил интернет неделю назад, не работает часть услуг! На заявки не реагируют, обратной связи никакой, клиентский сервис отсутствует напрочь!
Ксения Ч.
Знаток города 4 уровня
21 августа 2024
Звонила на горячую линию на протяжении двух недель, кормили завтраками, что мастер свяжется. Достучалась раз на 6й до них. Как что-то установить - они оперативно реагируют, а как устранять косяки - то очень долго и неохотно идут на общение. Не рекомендую.
Минус -5. Услуга не выплнена, заявку делал 4 раза, даже не позвонили… прождал весь день, сказали будут, но даже никто не позвонил. Это что за севис такой? Просто ужас! Я в шоке