Ледовый каток
39 отзывов
12 января
Покупали билет онлайн, на выбранное время не смогли попасть, позвонили предварительно, попали к работнику (молодому мужчине) катка в Тринити, сообщили, что прийти не получается и уточнили условия возврата, молодой человек озвучил дословно «для возврата средств и вам нужно приехать на каток, написать заявление сегодня или завтра крайний срок написать заявление на возврат», мы уточнили все и решили завтра приехать. Утром решили ещё раз позвонить и уточнить, кем должно быть написано заявление(человек, который оплачивал, не смог бы утром приехать), попали тоже к молодому человеку по телефону, но, как он объяснил, уже с другой смены. Сразу сказал, что возврат осуществляется за час до начала сеанса (на сайте это написано) и уже никак не вернуть деньги. Уточнила момент специалисту о том, что вчера по этому же номеру телефона с вашим сотрудником в разговоре была озвучена другая информация, на что продолжал дальше ссылаться на сайт и информацию о возврате на нем. Мы объяснили, что вчера позвонили специально, чтобы уточнить всю информацию о возврате и нам были сказаны совершенно другие условия возврата, на которые мы рассчитывали. Далее сотрудник передал телефон администратору, который не дав сказать ничего тыкал сайтом и актуальной информацией об возврате средств.
Первый вопрос: человеку не всегда удобно заходить на сайт и искать информацию там, у вас есть контактный телефон(звонком можно быстрее решить вопрос), по которому можно связаться с вашей организацией и сотрудниками, так почему они не владеют информацией о возврате средств?
Второй вопрос: почему при звонке вы отправляете людей на сайт читать информацию и не даете объяснить ситуацию? У вас указан телефон, вы сотрудник организации, вы как никто другой обязаны проинформировать и ответить на вопросы качественно и достоверно. Повторюсь, не всегда есть возможность уделить 5 минут на поиск информации на сайте, мне проще позвонить и уточнить все в живую
Третий вопрос(пожелание): проинформируйте ВСЕХ сотрудников (особенно тех, кто отвечает на телефонные звонки) о всевозможных вопросах касательно специфики вашей работы, чтобы в случае необходимости быстро получить консультацию по телефону, они могли качественно ответить на все вопросы и потом не было дезинформации
15 июля 2024
Если вы любите прохладный ветер льда, современную музыку, ощущение, как лезвия коньков режет гладь льда. То вам сюда!
Отличный лёд, всегда приветливые, сотрудники!
Вам всё покажут, расскажут, а при необходимости и научат! Только здесь, за то что что ты покатался на коньках, тебе скажут, спасибо, а ещё у них есть ароматный кофе!
Потому, что ледовый Тринити лучший!
1
12 февраля
Хорошее место для отдыха семьёй и с друзьями. Единственный минус что места хранения не очень удобны в эксплуатации.
8 декабря 2024
Каток неплохой, занимаясь 9 лет фигурным катанием могу сказать что лёд хуета, остальное как и везде
22 ноября 2024
Коньки ужасно неудобные, лёд не ровный. Плохо что нет администратора на котке. Все катаются как хотят. Держатся не за что
11 ноября 2024
Тренировки по фигурному катанию проводятся во время массового катания.Очень легко сбить этих детей, из-за этого комфортного катания быть и не может
1
26 февраля
Много народа одновременно в раздевалке кто заходит на лёд и те кто выходят… ну очень это не хорошо!
29 июня 2022
Отличное место для отдыха. В отличие от других катков тут множество сеансов, что позволяет подобрать удобное для катания время.
Есть прокат коньков, есть услуга заточки коньков, "медведи" (платно для детей) и металлические рамочки (бесплатно для детей и взрослых) для начинающих. Приятная музыка, удобное местоположение.
Рекомендую всем
3
7 января
Отличное место. Быстрая выдача инвентаря.
8 января 2024
Были на выходных на коньках с семьёй, не понравилось от слова совсем(((. Людей куча, сесть негде переобуться, коньки несут сверху по голове, персонал грубый, шкафчики заедают, не открываются.
1
1
4 февраля 2024
Все отлично, персонал отзывчивый, доброжелательный, грамотный.
1
23 января 2023
Нравится покупка билетов онлайн и автоматические шкафчики. Музыка неплохая. Единственное что лёд по ощущениям острый и жёсткий (не знаю как описать). На других катках города помягче будет на мой взгляд.
Я была со своими коньками. Прокатные там пластиковые всё. Есть кофеавтомат прямо в зоне ожидания/переобувания
2
12 января 2022
Огромный плюс, что можно онлайн забронировать заранее билеты. Лед классный. Спасибо за каток организаторам, сколько туда прихожу, то всегда достаточно много катающихся (но попадаем туда исключительно по вечерам и в выходные) . Дочке 12 лет катается с удовольствием. Коньки хорошие, все размеры есть.
Минус-отсутствие бортиков, мало штук, чтоб учились ездить те, кто не умеет. Особенно со стороны заметно как им тяжело учится.
2
26 января 2022
Каток сам не плохой, был на сеансе в 18:00, людей было не много, единственное что перед массовым катанием лёд не почистили, пришлось кататься по пошарканному льду, это большой минус! Коньки которые там выдаются не очень хорошие, некоторым будет очень некомфортно, пластмассовые и натирают косточки на ногах, причем я зажимал не сильно и по ходу катания регулировал, толку ноль, это тоже большой минус. Если конечно у вас есть свои коньки, то в целом для вас проблем не будет. Поставил бы 3, но то что можно забронировать билеты в интернете - это огромный, огромный плюс!
2
8 марта 2023
Ледовый каток в хорошем месте. Очень там вежливые люди . Минусов нету одни плюсы. Рекомендую сходить
1
12 марта 2023
Классная площадка (размер NHL),много зрителей,и атмосфера хорошая.
3
12 марта 2022
Никого не смущает что длительность сеанса 45 минут а не 1 час как написано на сайте катка. Персонал не обращает внимание что другие на льду вытворяя чёрт пойми что мешают окружающим.В нашем случае это компания играла теннисным мячом.Лучше ездить в ледовый..нам там больше нравится...
2
4
14 декабря 2021
Замечательное место. С сестрой не раз тут отдыхали. Эмоции не передать. Большое спасибо персоналу, люди все вежливые и отзывчивые.
3
27 августа 2023
Отличный каток, работает всегда, когда мне нужно!
1
19 апреля 2021
Посетили хвалёный каток😟
Ребёнок(12 лет) впервые встала на коньки и..... Большое разочарование!!!
Держаться нЕзачто-бортиков, чтоб новичку было хоть чуточку легче стоять на коньках просто нет😟😟😟
Пришлось возвращаться на кассу, чтоб оплатить "держатель-каталку".
Нам не понравилось! В следующий раз пойдём в "ледовый" тестировать.
3
4
17 января 2022
Очень здорово, выдают красивые синие коньки, если ты катаешься ещё неуверенно, можно взять мишку (или железную штуку) на которых можно опираться
3
31 декабря 2021
Очень хороший каток спасибо всему обслуживающему персоналу в экстренной ситуации повели себя очень профисеонально.
3
6 декабря 2022
Отличное место для отдыха с семьёй.
3
28 февраля 2024
Очень плохо
1
31 декабря 2022
Хорошее место для активного отдыха!
3
4 декабря 2020
Лёд приятный для фигуристов, персонал оочень вежливый, за то это огромное спасибо. Немного непонятно система оставления вещей в шкафчиках, но объяснили, спасибо! По будням утром вообще сказка. Только цена если честно высокая. В Минске каток дешевле. Сделайте по будням хотя бы ниже.
5
1
28 октября 2022
Чтобы в очереди не стоять надо через приложение оплатить
3
6 октября 2021
Каток супер, вся экипировка новая, находится комфортно
3
9 февраля 2022
очень хорошое обслуживание, да и каток сам крутой
3
17 июля 2021
Очень довольны, ребёнок катается в удовольствие, даже приобрели абонемент.
3
1
17 июля 2022
Хороший коток и приличные цены
3
2 апреля 2021
Большой, есть выбор коньков и все ращмеры советую
3
1
23 января 2022
Нормально )Оставили там зуб,но ничего страшного )
3
27 мая 2023
Классно
3
2 февраля 2021
Ничего особенного, как везде, во Львове, почему-то Биг Мак больше был
2
4
7 апреля 2021
Сам каток неплох, но отношение персонала оставляет желать лучшего
4
8 сентября 2022
Класс
2
30 марта 2021
Хамское отношение персонала
1
4
7 ноября 2020
Лучший каток в Городе
4