Ледовый каток
Как добраться
Торгово-развлекательный комплекс Тринити
52 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
39 отзывов
12 января
Покупали билет онлайн, на выбранное время не смогли попасть, позвонили предварительно, попали к работнику (молодому мужчине) катка в Тринити, сообщили, что прийти не получается и уточнили условия возврата, молодой человек озвучил дословно «для возврата средств и вам нужно приехать на каток, написать заявление сегодня или завтра крайний срок написать заявление на возврат», мы уточнили все и решили завтра приехать. Утром решили ещё раз позвонить и уточнить, кем должно быть написано заявление(человек, который оплачивал, не смог бы утром приехать), попали тоже к молодому человеку по телефону, но, как он объяснил, уже с другой смены. Сразу сказал, что возврат осуществляется за час до начала сеанса (на сайте это написано) и уже никак не вернуть деньги. Уточнила момент специалисту о том, что вчера по этому же номеру телефона с вашим сотрудником в разговоре была озвучена другая информация, на что продолжал дальше ссылаться на сайт и информацию о возврате на нем. Мы объяснили, что вчера позвонили специально, чтобы уточнить всю информацию о возврате и нам были сказаны совершенно другие условия возврата, на которые мы рассчитывали. Далее сотрудник передал телефон администратору, который не дав сказать ничего тыкал сайтом и актуальной информацией об возврате средств.
Первый вопрос: человеку не всегда удобно заходить на сайт и искать информацию там, у вас есть контактный телефон(звонком можно быстрее решить вопрос), по которому можно связаться с вашей организацией и сотрудниками, так почему они не владеют информацией о возврате средств?
Второй вопрос: почему при звонке вы отправляете людей на сайт читать информацию и не даете объяснить ситуацию? У вас указан телефон, вы сотрудник организации, вы как никто другой обязаны проинформировать и ответить на вопросы качественно и достоверно. Повторюсь, не всегда есть возможность уделить 5 минут на поиск информации на сайте, мне проще позвонить и уточнить все в живую
Третий вопрос(пожелание): проинформируйте ВСЕХ сотрудников (особенно тех, кто отвечает на телефонные звонки) о всевозможных вопросах касательно специфики вашей работы, чтобы в случае необходимости быстро получить консультацию по телефону, они могли качественно ответить на все вопросы и потом не было дезинформации
15 июля 2024
Если вы любите прохладный ветер льда, современную музыку, ощущение, как лезвия коньков режет гладь льда. То вам сюда!
Отличный лёд, всегда приветливые, сотрудники!
Вам всё покажут, расскажут, а при необходимости и научат! Только здесь, за то что что ты покатался на коньках, тебе скажут, спасибо, а ещё у них есть ароматный кофе!
Потому, что ледовый Тринити лучший!
1
12 февраля
Хорошее место для отдыха семьёй и с друзьями. Единственный минус что места хранения не очень удобны в эксплуатации.