Леал-люкс
117 отзывов
2 февраля
Прошу провести беседу клиентоориентированности с администратором Екатериной.
2 февраля в 16:00 пришла в солярий.
Мне была предъявлена претензия в грубой форме, что я мажусь кремом в кабинке солярия и после меня остаются пятна.
Дословно: «после Вас все было изгажено»
В своей жизни ни разу не мазалась кремом в кабинке, вообще считаю это невозможным.
Было бы так, я бы признала вину, и принесла извинения, но я никогда не мазалась кремом в кабинке.
Я часто заходила в кабинку и видела, что остатки крема есть на стеклах, но это уже вопрос к администратору. Они должны после каждого посещения протирать солярий, как это делают ВООБЩЕ ВЕЗДЕ.
Буду ждать извинений от администратора или руководителя. На каком основании мне предъявляют обвинения еще и в таком тоне?
Если бы администратор обратился вежливо, разговор был бы конструктивным, мы могли бы обсудить данный вопрос, но с ходу просто полетела претензия.
Хожу к вам в солярий, т.к. он ближе всего к дому. И менять его не планирую.
Так же делаю косметологические процедуры у мастера Елены, она замечательная. И делаю окрашивание у Анны, она тоже прекрасный мастер, ими я очень довольна от души)
Но с администратором нужно проводить разъяснительную работу. Я сама работала в салонах красоты и знаю, что такое уважительное отношение к клиентам, какого бы уровня салон не был.
Еще раз повторяю, в кабинке я НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛА КРЕМ.
Часто использую крем дома и прихожу в солярий сразу подготовленной.
Буду ждать извинений от администратора или руководителей. Чтобы впредь данная женщина общалась вежливо со мной. А лучше, вообще со всеми клиентами.
К слову, второй администратор Елена всегда очень вежлива и корректна.
Я хожу в салон получать положительные эмоции, а не получать мнимые выговоры от администраторов, не умеющих объективно выстраивать диалог с клиентом.
5
27 марта
Не первый раз делаю маникюр/педикюр у Ирины. Мастер очень приятный, аккуратный и тактичный. Всегда встретит с улыбкой, работу выполняет профессионально, качеством довольна.
1 мая
Были с мужем 30 апреля, записывались на стрижку. Даже подумать не могла, что можно столкнуться с таким непрофессионализмом. Мастер подстригла мужа клоками. Я не стала стричься до конца, прервала процесс, чтобы она не испортила все полностью. В результате-нужнен мастер, который исправит это безобразие, потеряное время, испорченое настроение и предстоящие доп.расходы на устранение этого творения. Хочется узнать-есть ли какие то квалификационные документы у мастера, а если это ученик, то почему нам не сказали об этом. Больше никогда не обращусь в этот салон. Совсем не люкс, а третьеразрядная забегаловка.
1
2 апреля
салон не плохой, чисто и уютно. записывалась на стрижку и оформление челки, получила совсем не то что хотела, челка оказалось полностью кривой и выглядит ужасно. также стрижка. просила удлиненное каре, получилась не совсем то. в общем впечатления остались не из лучших. теперь думаю как исправлять это чудо у себя на голове. не понимаю куда глядел мастер, когда стриг. самое обидное что хотела подровнять волосы чтобы отращивать, а сейчас этот процесс займет еще больше времени. пришла туда первый и уж точно последний раз!)
2
31 января
Подстричь кончики 1630 рублей,хотя на сайте цена 1500 тысячи стрижка ГОРЯЧИМИ НОЖНИЦАМИ,но у меня в процедуре не было никаких горячих ножниц ,и откуда взялась такая цена неизвестно
На оплате сказали что это считается как стрижка????подровнять кончики это стрижка????
Вы пишите сушка с использованием средств ,интересно каких?была сушка даже без закрутки концов
1
1
21 апреля
Елена отличный мастер бровей , хожу к ней более 10 лет
Решила до плеч сделать причёску, сказала мастеру Светланы, хорошо сказала Светлана, и что в результате 😅 обстригла по щеки 🙉🙈👺👺👺👺👺👺чтоб я ещё пошла туда на стрижку 🙈👺👺👺🙉
19 октября 2024
Мастер маникюра Мария просто волшебница. Делает маникюр очень аккуратно, покрытие наносит идеально. Работает быстро и качественно. Спасибо за красоту!!!
2
13 ноября 2024
Годами ходила в этот салон к мастеру ногтевого сервиса Елене, радовалась обслуживанию и ценам, всегда все было гладко, порой заглядывала к косметологу.
Но вот Лена мастер по маникюру уволилась. Так как салон рядом с домом и я просто привыкла туда ходить. то решила рискнуть и пойти оставшемуся мастеру по маникюру - Ирине.
Худшего маникюра у меня не было в жизни и не по качеству самого маникюра, а по общению и отношению.
У меня много заусенцев, я мать ребенка-инвалида, три человека на иждевении, я постоянно на работе, одни словом у меня нет времени строго следить за ногтями. Но тут я выслушала 40-минутную лекцию о том, что так ходить просто нельзя, о том, что я взрослый человек. а так себя запустила и о том что мне делают маникюр ИЗ ЖАЛОСТИ. Наверное мне надо было тогда встать. уйти и хлопнуть дверью, но видимо я была в таком шоке, что позволила наговорить себе всех этих гадостей и еще и заплатила за это. После я даже ходила к косметологу в этот салон и к косметологу у меня вопросов нет, прекрасная барышня. Но после того, что я выслушала от мастера Ирины желания ходить в этот салон у меня больше нет.
Случай этот произошел месяц назад, и я все думала писать или не писать отзыв, но решила написать, так как меня так не оскорбляли пожалуй никогда. Чтобы мне какая-то там Ирина по маникюру в мои 37 лет в моей жизненной ситуации рассказывала, что делает мне маникюр из жалости? И я за это еще деньги заплатила? Ну уж нет.
Позор такому салону, который держит у себя таких наглых, невоспитанных, не имеющих представление о личных границах мастеров.
Будем квиты, я заплатила Ирине из жалости. так как она еще и жаловалась мне, что никак не может уйти на пенсию.
На этом наши отношения с салоном закончены. Если Вы имеете уважение к себе, никогда не ходите к мастеру Ирине.
Две звезды только благодаря косметологу, она прекрасная.
5
9 февраля
Была на педикюре! Мастер Светлана очень внимательная и доброжелательная! Спасибо!
1
26 сентября 2024
Спасибо большое администрации салона, что отреагировали на мой отзыв и решили проблему приятным бонусом в виде абонимента в мой любимый солярий. Спасибо вам большое, очень приятно.
1
10 марта 2024
Была там всего раз и он был первым и последним!!!!Пришла 7 в солярий:была много раз не в одном салярии и везде обьясняли что да как лучше тут тишина,прошу 10 минут итог они не предупреждают о совершенно новых лампах и щас уже 10 число а тело стало не просто красным а фиолетовым от ожога(((((больше некогда не зайду туда не профисиогалы должен быть специалист и советавать видя кожу сколько можно а сколько не стоит брать минут ,а не просто зашибать деньги
4
2
12 ноября 2023
Салон прекрасный, мастера опытные, есть чудесный косметолог, администраторы вежливые и приветливые, всегда предложат чай, кофе, атмосфера уютная, домашняя
3
2
4 марта 2024
Здесь работают отличные мастера. Всегда подскажут, посоветуют. Особенно хочется отметить мастерп Первухину Анну. Это насточщий профессионал своего дела.
2
1
31 октября 2024
31 октября делала окрашивание. Ваш мастер просто волшебница, идеально все,
Я очень довольна результатом. Просто на 100% сделала так как я хотела. Спасибо ей!
1
26 июля 2022
Ходила в салон на укладку.
К самой укладке претензий у меня нет, сделано хорошо.
Но очень большие вопросы к ценообразованию.
В профиле компании указана цена на укладку 570₽ на длинные волосы, с меня по факту взяли 970₽, почти в два раза больше заявленного.
Оказалось, что в стоимость укладки не входит мойка волос, маска, которую якобы мне нанесли, пенка и лак.
Что же, спрашивается, туда входит?)
Если все названное это платные допуслуги, то почему меня об этом не предупредили и не спросили нужны ли они мне?
А просто поставили перед фактом при оплате.
Это было очень неприятно.
Я не против заплатить 1000₽ за укладку, но только в том случае, когда меня об этом честно предупредили и я готова к такой цене.
Я уже давно не попадала в такие ситуации, привыкла, что к оплате выставляют ту цену, которая заявлена на сайте.
В этом салоне я попала на скрытые навязанные допуслуги, поэтому больше сюда не пойду.
Считаю это неуважением к своим клиентам.
13
27 июня 2022
Делаю маникюр/педикюр у мастера Елены. Работает аккуратно, без порезов и «укусов», всегда четко следует пожеланию клиента, но при этом может ненавязчиво предложить свой вариант. Мне кажется, может сделать любой дизайн) все, что я просила - было исполнено в лучшем виде))) При этом еще и очень приятная в общении, вежливая и улыбчивая! Профессионал! Спасибо, Елена)
3
1
3 августа 2023
Посещала данный салон три раза. Мастера очень вежливые, слышат что именно нужно, касается ли это стрижки или ногтевого сервиса. Я в целом довольна, ходу теперь сюда стричься и на маникюр.
2
4 мая 2024
Хорошие мастера маникюра и косметологии. Но парикмахеры- стилисты, просто название.
1
2
25 мая 2023
Не рекомендую Светлану . Этому «мастеру» пора на пенсию .
Просила сделать каре по плечи она мне состригавший всю длину . Еще и все не ровно.
Менеджер ни как не отреагировала на это . ВзДа деньги и промолчала . Дамы будет бдительны в этом салоне . Ваши пожелания там услышат не многие .
5
1
29 августа 2022
Я была на гораздо лучшего мнения об этом салоне до того, как пообщалась сегодня с администратором! Из-за ее хамства я в этот салон больше никогда не пойду!
А ситуация следующая. При записи в салон онлайн система сохранила неверный номер телефона - поля для ввода номера там нет, т.е. номер они сами каким-то образом берут, когда я попросила администратора изменить номер на верный (звонок получила Секретарь, на другой телефон, я случайно оказалась рядом), администратор начала меня обвинять в том, что я все делаю неправильно, что я допускаю ошибки и вообще так делать нельзя и длилось это до тех пор, пока я вообще не отказалась от записи и от посещения данного салона впредь!
А собственникам совет - проверьте работу форм и работу сотрудников. Возможно будете меньше клиентов терять
3
2
10 февраля
Доброжелательный персонал
1
10 июня 2024
Нам понравилось, ребёнок доволен. Отличный персонал.
2
18 декабря 2022
Ходила в данный салон много лет, но исключительно к косметологу Елене, никаких нареканий нет, отличный мастер!
Пару раз посещала маникюрный кабинет, жалоб тоже нет, все аккуратно, вежливо, качественно. - именно за эти 2 услуги ставлю 2 звезды.
Решила сходить на окрашивание волос, услуга была оказана весьма хорошо, цвет получился глубоким, даже лучше, чем ожидала. Но стоило мне подойти на оплату, как названа была цифра не совсем та, на которую рассчитывала по прайс листу, в ходе выяснений оказалось, что я оплачиваю маску и спрей для волос, о которых в процессе не было сказано ни слова о том, что за это нужно будет доплачивать (Согласно п. 3 ст. 33 ЗПП: «Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату услуги в пределах приблизительной сметы».), далее меня проинформировали о том, что без данной маски и спрея процедура окрашивания не имела бы никакого смысла (нельзя обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других, согласно п. 2 ст. 16 ЗПП).
Надеюсь данный салон поменяет свой прайс лист и добавит сноски (*) в услуги, которые требуют доп. оплат, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.
За саму услугу окрашивания тоже поставлю 1 звезду.
5
29 июня 2022
29.06.22 И снова пришла к Лене на педикюр(классический)). Профессионал своего дела☝️. Старается создать приятную атмосферу, чтобы было удобно и не скучно👌 во время процедуры.
Мне все понравилось, спасибо Лена 🙌!!!
3
1
14 февраля
Хороший салон красоты
1
28 мая 2024
Большое спасибо🙏💕 почти всё отлично. Хотела снять одну звезду за косметолога, т. к.этот работник совершенно не умеет корректно общаться с людьми, но остальные не причём 😊
2
21 января 2022
Приходили на мелирование. Вошли ,ни здрастауйте, ни проходите, на нас просто смотрели и кушали:) Мастер все время работы навязывала свое мнение, что дочь обязательно испортит волосы и ей придётся отстричь их совсем коротко. Настоятельно навязывала дополнительные средства. Через 2 недели четкая полоса крашеных и некрашеных, с чем давно не сталкивались. Дочке я рассказала, что в советское время так обслуживали везде:) такой вот экскурс. Не вернёмся. Хотя рядом с домом. И ещё, когда записалась онлайн, то мне не перезвонили, позвонила сама и меня обвинили, что я не так записалась или у меня что-то с интернетом. Уже есть привычка к вежливому общению из серии : Очень жаль, давайте подберём вам время, всякие ошибки бывают в сети; например, и ситуация была бы исчерпан. Но нет, стиль общения- вы нам должны :) ну как-то не очень. Хорошо, что есть альтернативы.
6
2
12 февраля 2024
Постоянно посещаю парикмахерскую, все нравится и цена и качество.
3
14 августа 2022
Хожу в этот салон на протяжении года, персонал отзывчивый, приветливый. Специалисты хорошие, знают своё дело, доволен. Рекомендую , очень хороший салон.
3
1
18 июля 2022
Мои ногти были в ужасном состоянии,ломались, слоились. Записалась на шеллак к мастеру Ольге, посоветовала мне полечить мои ноготки, и вот спустя три посещения мои ногти выглядят отлично 👍
Я очень рада, что попала к такому мастеру, профессионал своего дела и просто хороший человек 🥰 Я очень рада, что попала именно к Вам ☺
Атмосфера очень комфортная, вежливый персонал)
3
1
21 апреля
Профессионально
1
16 ноября 2022
Сделала классический маникюр с покрытием гель-лаком, мастер Ольга. С 3-х пальцев через неделю покрытие отслоилось плёнкой. Позвонила администратору, сказала что в удобное мне время меня принять не могут. Больше сюда не приду. Администратор
не любезна. Ещё не понравилось, что пилка не одноразовая
2
3
24 марта 2024
Первый раз пришёл стричься у мастера Сергея доволен. буду ходить и советовать👍
2
16 июня 2023
Не люблю писать негативные отзывы,но нет предела моему разочарованию.Мастер Первухина ,просили подровнять волосы и немного закруглить,так она обкорнала как старушку ,горшок теперь у девочки на голове, мастер вообще не слышит клиента. За такие деньги,что вы берёте могли хоть нормальных мастеров нанять или уж хоть кофе предложить, правильно говорят в районе,что лучше держаться от вашего салона подальше.
4
2
22 января 2024
Делала стрижку. Мне все понравилось! Спасибо большое. Думаю, приду еще не раз!
4
9 июня 2022
Косметолог здесь самый лучший (Алена), всегда подскажет уход по типу кожи, но без навязывания лишних услуг. Остальными услугами не пользовалась, только косметологией.
1
5 ноября 2023
Мало специалистов,надо записываться за несколько дней, мастера опаздывают на работу.
2
2
3 августа 2022
Хорошее место, рядом с домом. Приветливый персонал и качественная работа мастеров. Приду ещё не один раз!
1
29 декабря 2023
Хороший бюджетный салон, без претензий, как говорится...
2
21 января 2022
Небольшой салон, по интерьеру,как из советских времен. Но , засчет этого и цены вполне лояльные. Ходим к одному и тому же мастеру несколько лет. Качество стрижки устраивает и это главное,а остальное- уже нюансы.
1
1
14 июня 2023
Парикмахерская у дома. Удобно. Можно записаться через Яндекс и подтвердить запись в мессенджере.
2
19 апреля 2021
Не рекомендую никому эту парикмахерскую (салоном этот назвать нельзя) - ненавязчивый сервис за ваши, вполне конкретные, деньги.
Мастера курят и сразу после перекура работают с клиентами ( и дышат этим перекуром на клиентов).
После двух посещений мастер срезала всю длину, которую я отращивала в течение года. Сейчас моя стрижка а-ля "привет из СССР". И отращивать длину нужно заново - на брашинг, которым я пользуюсь в последние полгода, сейчас длины волос не хватает.
С какой целью мастер это сделала - загадка.
После покраски волос мастера не смывают караску с кожи, но любезно дают совет по поводу средств, которыми можно удалить остатки краски.
Т е , ваши волосы покрасят, посоветуют, чем смыть. И дома вы самостоятельно будете возиться с остатками краски.
Уважаемый "салон", за 4500 руб (цена посещения) вы можете купить средство для удаления краски с кожи и и смыть краску руками мастера.
Чувство красоты и эстетики отсутствует у мастера напрочь. Действительно, я пришла в "салон" после аналогичного горе-мастера в надежде, что испорченную стрижку выровняют и приведут со временем в надлежащей вид.
Чуда не случилось - прежняя стрижка теперь исчезла безвозвратно, вместо нее классическая советская "шапочка".
В субботу за свои 4500 руб. рыдала (
Если хотите быть красивыми и стильным, обходите эту парикмахерскую стороной.
Не рекомендую: мастер Наталья Забродина.
5
1
31 марта 2024
Не советую мастера Аллу, подстригли просто ужасно,
1
2
27 апреля 2023
На стрижку Мастеров не хватает либо работать не хотят, 2 раз приходу какая та причина у них не могут принять.
1
3
27 июля 2020
Хожу уже второй год на шугаринг, все отлично, быстро, качественно. Последний раз ещё подравняла кончики, очень понравилось, у мастера лёгкая рука. Также приятные администраторы, вежливо общаются, всегда перезванивают в случае чего. Рекомендую данный салон 👍🏻
3
1
3 января 2022
Отличные мастера, хороший сервис, удобное расположение. Адекватная цена. Посещаю не первый раз.
3
1
4 ноября 2020
Отличный салон, мне все понравилось. Атмосфера довольно уютная. Ходила на окрашивание волос, хорошо посоветовали и подобрали цвет. Мастер Наталья Бондаренко сделала все отлично👍🏻
Единственное но , так это то, что цены немного кусаются, а так все супер. При необходимости пойду еще!
3
1
17 января 2022
Стригусь здесь всегда,у заслуженного мастера Москвы Сергея.Его фото висело на доске почета р-на Восточное Измайлово,всем рекомендую
1
25 марта 2023
Ходила стричься в январе. Мастер Анна очень понравилась, СЛЫШИТ клиента! Сразу поняла, чего мне хочется. Спасибо!
Но цены и в правду завышены.
3
7 мая 2021
Записываешься в начале недели на любое свободное время, тебя записывают на конец недели и за пару часов до похода в парикмахерскую звонят и сообщают, что мастер заболел. И так уже второй раз!!! Почему проблема плохого здоровья мастеров становится проблемой клиента??? Не теряйте свое время, в этом салоне все плохо со здоровьем персонала...
3
3