Самое ужасное обслуживание!!! ПРОВАЙДЕРА хуже я не встречала . Работаю удаленно , потребность в интернете постоянная . Мало того что отключают без предупреждения , так еще и когда звонишь в тех поддержку уточнить что случилось , начинают грубить !!!
Это ужасное обслуживание. Приходят долго, отвечаю в течение 24ч на оф сайте. Если отъезд то взымают плату за аренду чего-то там на крыше. Грубят, хотят, и не делают не чего если по их вине глючит или не работает интернет . Сижу на тарифе 100+ скорость проседает до 30-50мб. Смысл брать плату 390₽ за тариф 100+ и держать клиента на скорости 30+ который стоит 100₽ в месяц. За что платить? И они не признают то что должны делать перерасчёт за не соответствуее предоставляемых услуг которые не соответствует действительности. Отвратительно одним словом. Раньше было даже очень хороший интернет. Сижу на нём с 13 года
Позвонила еще перед Новым годом подключить интернет, просила подключить после 9го января, 13 января жду.... звоню сама и мне заявляют: сейчас нет технической возможности подключения в вашем районе!!! (район За рулем) По срокам сказать не можем, когда появится.На вопрос месяц, два, три, 11? ответили: да! Вопрос: почему не позвонить оператору и не сообщить клиенту, что нет возможности подключить? ну, в общем я в шоке от такого обслуживания клиентов. И какие-такие возможности нужны для подключения, оператор мне не смогла ответить)
Об интернете: связь стабильная, оьрывов не наблюдал, но пинг просто ЖУТКИЙ. стоимость услуг вполне приемлемая.
Об оплате: перед отъездом зашёл в офис, что бы отключить интернет. Сказали, что можно сделать в личном кабинете за 60р. Ок, закинул 500 р, что бы лишний раз не ездить и поехал домой отключать. Вот незадача, не предупредили, что для абонентов, которые пользуются менее полу года услугами провайдера эта услуга не доступна. Короче, 800 р на счету спокойно развеялись в просторах интернета.
О техподдержке: я понимаю, что настройка роутера стоит 160р, но мастеров хрен дождёшься. Для того, что бы самостоятельно настроить роутер на сайте есть достаточно информации, но только для определённого количества производителей. Это, впрочем понятно- в Луганске не такой уж большой ассортимент роутеров. Но вот само обслуживание жесть. Мне пришлось 10 минут уговаривать сотрудника техподдержка помочь с настройкой роутера. И только поняв, что по всем шагам я сделал все правильно и проблемы скорее всего на их стороне, он согласился помочь и в телефонном режиме повторно настроить роутер. В общем, проблема оказалась на стороне ЛДС.
Итог: надо понимать, что с вас будут стараться стрясти деньги и играть в онлайн игры будет невозможно.
Интернет в последнее время а именно месяцев 6 очень очень хреновый, постоянно говорят что идут работы, данную проблему не решают. Вообщем к этой чудо компании добавилось ещё и не желание или не умение помогать клиентам в их проблемах, во первых нужно ждать по 30 минут чтобы дозвониться, во вторых когда узнают проблему просто бросают трубку. И на этом всё заканчивается. Итог, деньги берут хорошие, проблемы не решают, интернет просто ужасный(это мягко сказано). Буду переходить к другому провайдеру
Самый отвратительный провайдер какой только может быть. Операторы хамки. Делать ничего не хотят - только отфутболить бы побыстрее. Качество предоставляемых услуг ниже луганской канализации.
Пользуюсь с 2007 года, есть 4 подключённые точки. Если у пользователей прямые руки и нормальное оборудование (роутеру, компьютеры), то интернет работает стабильно!
Отдельное спасибо за Free Wi-Fi, покрывает большую часть города.
Посредственный провайдер, очень много наценок за дополнительные услуги(они опциональные, но зачастую их включают без вашего ведома). Цена/качество : 7/10.