Lavarice
252 отзыва
4 октября 2023
Отзыв для руководителя. Пожалуйста, обучите клиентскому сервису своих сотрудниц! Что по телефону, что в зале работают девушки, которые даже не слышали про хороший сервис. Когда звонишь по телефону для уточнения наличия товаров в конце с тобой даже не прощаются, а просто бросают трубку! (Как будто я на личный номер позвонила)
В зале просишь показать другие цвета бикини, получаешь ответ: ну это будет такой же купальник только синий.
Уважаемые, понятно, что вам сейчас не с кем конкурировать, и клиенты все равно придут и будут покупать, но если вы замахнулись на международный бренд, отстройте сначала клиентский сервис, иначе всякое желание у вас что-либо покупать отпадает.
Учитывая то, что еще неизвестно, какое у вас качество, можно хотя бы улыбаться при встрече клиента. Просто позор на вас смотреть, неужели никто не может заняться оценкой качества сервиса сотрудниц? Прослушайте хотя бы телефонные звонки. И так в обеих точках, что в афимолле, что в авиапарке.
14
19 мая 2024
Очень приятный и милый персонал
Магазин пользуется спросом, примерочных всего три - маловато, поэтому образуются очереди
16 октября 2023
Была недавно в магазине в Афимол, мне нужно было срочно выбрать купальники к отпуску.Хочу выразить благодарность сотрудникам, оказали мне огромную помощь в подборе моделей, я выбрала 2 комплекта и была очень счастлива!большое спасибо!
1
10 января 2023
Белье супер, жена довольна, но есть нюансы
1. В магазинах всегда мало ассортимента
2. Покупал подарочную карту, при покупке было сказано что рассчитаться можно как в магазине, так и в онлайн магазине, но когда в магазине не оказалось нужного товара продавец сказал что онлайн карта не действительна и деньги на ней необходимо потратить либо сразу все, либо оставшаяся часть просто сгорит( при том что нужных размеров у них нет и когда будет одному богу известно)
Вообщем подарочную карту брать не советую.
19
1
20 сентября 2023
Ставлю 2 балла только из-за проблемы размерной сетки, которая существует с недавнего времени. Вообще Lavarice обожаю! Купила леггинсы для беременных, заказала по интернету, размер one size. У меня 16 неделя, вообще я худая беременная. Всегда носила xs-s. Так вот, я их просто еле натянула! Девочки, имейте ввиду, хоть немного отек и если вы не сильно худощавая, вы их просто не натянете на себя в жизни! Не знаю, как буду их носить, так как с развитием беременности тело становится немного больше и шире. Вообще и с купальниками такое же происходит. Уважаемые производители, может вы наконец обратите внимание на проблемы с размерами?? По какой сетке вы работаете?
5
4 августа 2023
Купальники красивые, но чисто для фотосессии, после морской воды фурнитура темнее буквально через несколько дней, появились катешки на ткани. Написала обращение на сайт о проблеме, мне выслали рекомендацию об эксплуатации купальника, тж написали, что это моя вина... Вывод один купальник для красоты, не для плаванья в морской воде. Ставлю еденицу за отношение к клиентам! Была в отпуске 20 дней, фурнитура потемнела через несколько дней. Решайте сами стоит ли платить за купальник на один отпуск. Для меня это урок, буду покупать в проверенных магазинах которые давно на рынке!
16
15 августа 2023
Пишу обратную связь, в первую очередь для руководителей! Была впервые у вас во флагманском lavarice в июле этого года, не в пиковые часы. Людей было крайне много, а вот консультантов всего 3 девушки, одна из них на кассе, то есть остались 2 для клиентов, девочки просто не справлялись с запросами клиентов и были недовольные. Лично я пришла, выбрала, что мне по вкусу, дождалась консультанта, указала что хочу и в каких размерах, далее мне сказали занять очередь, я встала, в итоге: я ждала минут 15 пока дойдёт и моя очередь идти в примерочную, но мне так ничего и не принесли для примерки, хотя девушкам после меня давали их модели в руки. У мимо проходящей девушки я уточнила долго ли мне ещё ждать, она была вся в «мыле» и можно сказать проигнорировала, я ждала, пропустила девушек после меня, так как им было что мерить, повторюсь-я не торопилась, но уже стало неприятно и неловко напоминать о себе, когда ты приезжаешь в магазин с далеко не низкими ценами и позицией бутика! В таковой атмосфере у меня разболелась голова и испортилось настроение(( В итоге я ещё раз напомнила о себе, оказалось, что для меня были отложены вещи на кассе и я сама должна была как-то догадаться об этом. Предполагаю, девушка просто забыла обо мне и все. Пошла мерить, от одного комплекта был только верх, низ мне забыли дать и чтобы дозваться кого-то для помощи нужно было несколько раз нажать на кнопку (не знаю для чего она там), выглянуть 3 раза в надежде, что кто-то из девочек проходит к примерочным, но нет. Уже девушка из очереди пошла позвать мне консультанта, но ей ответили, что консультанты все заняты. Я стояла в примерочной, не понимая, что мне делать: уходить или ждать( В итоге через какое-то время подошла девушка. Как итог я купила вещи, но впечатление от первого посещения отвратительные- с таким отношением желания возвращаться нет. Я не конфликтный человек и видела как девочки метались от клиента к клиенту, в итоге не понимали уже даже кто и что просил!! Если бы я не ехала специально, то развернулась и ушла бы гораздо раньше. Прошу руководство обратить внимание на обслуживание, явно нужно больше чем 2 девочки, которые к середине дня уже ничему и никому не рады, считаю такое «обслуживание» не приемлемо!
5
25 сентября 2023
Читала отзывы и думала .. ну неее, не может быть и , о да! Может!
Отвратительное отношение продавца - консультанта . Приехала специально , предварительно позвонила в магазин , утончила наличие цвета и нужного мне размера . В итоге, цвета нет, размера нет , консультант встретила с такиииим лицом , МаМа миа ! В примерочную вдвоём не заходят у нас ! Я в положении и муж мне помогает иногда одеться, потому что тяжеловато уже . Ну не заходят ладно .
Разговор в контексте : ну че там у вас? Я же сказала нет такого размера ! И че?
Вот просто отвратительно , фу ! Магазин не рекомендую , ушла без покупки . Не понравилось вообще .
7
22 апреля
Лучшие! А Екатерина - продавец от бога 🙌🏽 Даже с цветом помогла 😘
9 июня 2024
Персонал разочаровал с первых же секунд
«Девушка, вы не видите, я работаю, в порядке очереди»
Это что вообще? Я не видела никакой очереди
Всегда можно попросить мне помочь кого-то другого и в другом тоне
2
1
8 апреля 2024
Купила купальник, одела три раза и уже расходится шов у верха купальника. Не приятно, после этого что-то у них покупать не хочется. Увы(( Из Российских брендов 12storeez купальники уже много выдержали и все с ними нормально.
2
1
23 апреля 2024
Магазин удобно расположен, хороший график работы. Выбор неплохой, современные модели предложили.
1
6 июля 2023
Марка очень нравится, модели и цвета 😍 Вроде и консультант все нашла, дала. Но при покупке двух купальников положили один мешочек, да и потому что я напомнила. И его уже положили в пакет, а так купальники положили в подарочную косметичку. Открытку не положили. То есть вроде все отлично, но «фишки» Lavarice подзабыли как-то. Месяц назад покупала в другом магазине бренда, все отлично было: мешочек, косметичка, открытка.
4
1
17 октября 2024
Очень люблю этот бренд, но отношения консультантов не дает желания заходить, не знаю как в других магазинах, но афимолл разочаровал.
2
9 февраля 2023
Компания чувствует себя монополистом на рынке, особенно в зимний сезон. В связи с этим обслуживание снизилось до ужасного. Размеров нет в наличии в двух магазинах. Хотела приобрести 6 купальников в итоге смогла только 1. Затем Приехала за пляжным платьем, мне с ходу заявили, что возврату и обмену не подлежит, повторили это ТРИ РАЗА. В итоге из 4 платьев два с браком, два с зацепками от примерки. Пришлось брать накидку, и также две с зацепками!!! Вопрос, почему такая деликатная вещь хранится без индивидуальной упаковки в каком-то шкафу, висит на витрине в неподобающем для продажи виде??? И на кассе еще трижды повторили, что возврату не подлежит.
Время поджигало, пришлось купить, в других обстоятельствах ушла бы после второго повторения.
После каждого посещения данных магазинов остаётся неприятный осадок, как будто тебе желают одолжение и разрешают купить… обидно.
20
25 января
Ужасный сервис . Девушки консультанты ведут себя как на рынке. Желания покупать здесь что то сразу же отпадает. Подают вещи с таким одолжением что становится не комфортно)). Первый раз встречаю такое )
1
24 ноября 2024
Замечательное место с красивыми и приятными к телу вещами👍🏻 5/5!
30 июня 2023
Это САМЫЙ ужасный интернет магазин в котором я что-то заказывала. Мне положили низ М, вместо С. Верх положили верного размера, но мне он не подошел. Я отправила на возврат, заранее попросив сделать всё оперативно, тк мне необходимо было улетать через 10 дней. И что вы думаете? Конечно всем было наплевать. За возврат я заплатила САМА, разумеется, это же надо мне. Заказ в ПВЗ лежал 5 дней- никто его не забирал, повторюсь, всем был наплевать. т.е в магазине были и мои деньги и купальник, супер-сервис. Верный размер мне сказали что отправят после оплаты ДОСТАВКИ....и типа выслали счет (только вот счета нет). Как итог- у меня ни денег, ни купальника. Красивые картинки на сайте- это единственный плюс данного магазина. Сервис- просто хуже некуда.
15
23 февраля
Обожаю этот магазин) суперское качество
31 января 2024
Благодарю консультантов, работающих в Афимолле ♥️ очень отзывчивые! Благодаря их терпению взяла сразу два купальника вместо одного. До этого была во флагмане, там девушки не столь отзывчивы.
2
29 января 2024
Я была во всех точках по Москве и не по одному разу, и хотела бы отметить, что филиал в Афимолле, самый лучший!)🥹❤️
Девочки, огромная Вам благодарность!
С недавнего времени приезжаю только сюда. Именно в этот филиал. Потому что приятное отношение, именно здесь самые приветливые девушки, хороший сервис.
Мне не сложно подождать, когда освободиться примерочная, всегда в любом случае можно приехать не в «пиковое» время. Всегда ухожу с покупочкой!
27 октября 2023
Побывав в этом месте один раз, хочется вернуться снова… очень приятная ,теплая и уютная атмосфера в магазине. Сотрудники магазина очень внимательны,отзывчивы и при каждом вопросе/запросе - находят варианты /ответы. Обязательно еще вернусь и рекомендую LAVARICE в Афимоле
1
25 марта 2023
Добрый день!
Хочу дать обратную связь по поводу ваших леггинсов для беременных.
Я сейчас на 11 неделе - срок достаточно небольшой. Купила у вас леггинсы, но что меня смутило изначально - это то, что у них один размер. Но так как я в этом не разбираюсь, консультант в магазине сказала, что это ок, я купила.
Вчера носила леггинсы целый день, а к вечеру живот всегда становится больше.
Так вот, мне настолько передавила резинка, что кружилась голова, не хватало возлуха и состояние было, мягко говоря, отвратительное.
Спустя пять минут как я опустила резинку ниже бедер, состояние улучшилось.
Скажите пожалуйста, на каких беременных женщин и на какой срок рассчитана ваша продукция?
Я боюсь представить, что может быть на бОльшем сроке.
28
2
22 мая
Классный магазин, качество хорошее
28 августа 2024
Не все вещи хорошего качества. Вернуть брак практически невозможно. Приобрела пляжное платье, которое не вышло дальше примерочной
16 июля 2024
Продавцы в метрополисе никакущие, на моей вопрос про трусы ответили «на сайте посмотрите», а я покупаю купальники с 2022 года, ушла в другой магазин
2
2
2 сентября 2023
Казалось что в данном магазине качественный товар .. и реально ПОКАЗАЛОСЬ ! Заказала леггинсы и топ в цвете капучино , мало того что они пришли с какими-то разводами дак еще и цвет отличается . У леггинсов противный бежево розоватый цвет и только ластовица цвета капучино 😅 ткани не хватило наверно . Шьют слепые ? Надеюсь с возвратом не будет проблем
4
1
28 июля 2023
Зашли случайно в этот магазин и были удивлены качеством нижнего белья. Покупала девочке 12 лет, очень понравилось . Девочки помогли определиться . Спасибо
2
11 октября 2024
Супер! Видела много рекомендаций магазина и тоже взяла себе леггинсы и так сказать «хоть куда»!
25 августа 2023
Впервые была в вашем оффлайн магазине.
Но работа консультантов желает лучшего.
Было 3 консультантов, все 3 были заняты с одним клиентом. Никто не подошел, не спросил что меня интересует.
Работают на «отвали».
Пока была в примерочной, никто не подошел , не спросил подошел ли мне размер или нет.
Ужасное отношение клиентам.
Больше точно не приду.
4
14 ноября 2023
Товар красивый, подача тоже. Но организация работы интернет магазина ужасная. Примерить при самовывозе нельзя, условия возврата с максимальной тратой времени клиента. Потратить сертификат можно только через интернет, хотя магазинов полно по мск. Зачем все это сложности для клиентов?!
2
1
20 сентября 2024
Кристина, прекрасный продавец 💔благодарна за энергию и позитив 🔥
23 февраля
Девочки, очень помогли с выбором 👍
9 сентября 2022
Ранее лаварис славился злыми консультантами, но в Европейском я была очень обрадована и удивлена девушкой- продавцом: милая, приветливая, помогла, подсказала! Покупкой довольна!! Вообще люблю этот брэнд, ребята молодцы. Только пакет не дали, это меня огорчило 😔
1
28 сентября 2023
За красивыми фото скрывается дешевый ширпотреб и абсолютно безразличное отношение к клиентам. Еще до стирки купальник превратился в тряпку, вылезли нитки, скрутились швы. На письма и сообщения никогда не отвечают. Жаль, что на фотографа и рекламу деньги потратили, а на тканях и сотрудниках решили сэкономить. Мои 2 звезды Кэмерону Хаммонду.
12
10 ноября 2024
Мои любимые купальники здесь! Обожаю этот магазин
1
13 июля 2022
Отличный магазин!!! Все плохие отзывы, это конкуренты !!!
Теперь по делу, постоянно покупаю в этом магазине бельё и купальники для жены, не первый год😊. Персонал приветливый, доброжелательный, вежливый, особенно Елена (Т.Ц. Галерея ) , всё подскажет, поможет , объяснит, спасибо ещё раз Вам большое🌷🌷🌷. Жена в восторге от вашего белья 🥰😍
P.S. Все недовольные , конкуренты, и т.д. , пусть на Апражке бельё себе покупают , или секонд-хенд 😂😂😂😂
4
12
17 июня 2024
Магазин супер, одежда качественная, очень хорошие распродажи.
27 февраля 2023
В магазине очень мало позиций, размеров и цветов. Хотела взять трусы, но мерить их нельзя, нужно доверять на слово продавцам, которые советуют какой размер вам подойдёт. Это вообще как? Как можно купить нижнее белье без примерки? Ладно, для этого есть интернет магазин, но для чего вам тогда офлайн?
При том, если размер мне не подошёл, естественно нижнее белье обмену и возврату не подлежит
Совершенно не клиентоориентированный магазин
Качество вещей хорошее, за это вторая звезда
17
5
31 октября 2022
По качеству товаров особых претензий нет, покупал здесь синий костюм и купальник. В целом костюм мне нравится, но первые носки с меня жутко сваливался пух от внутренней части. Мне даже было не ловко что после меня было столько мусора, но честно скажу я его очень люблю, и главное он не скатался у меня, как аналогичные костюмы других марок. Купальник мне нравится, но с размерами какая то беда, один и тот же размер одного и того же купальника может сесть по разному. Но самая главная претензия у меня к персоналу магазинов. Пришла вечером посмотреть ассортимент и новинки (который очень скудненький в магазинах, в наличии очень мало представлено), и на многих товарах не было ценника, просила узнать у консультанта цены, и девушки явно не хотя стали узнавать. К слову в тот момент в магазине было 3 человека, я, моя подруга и еще один возможный покупатель. На вопросы про возможные цвета у костюмов девушки опять же очень не охотно отвечали. Но в прошлые мои посещения отношение было такое же в разных магазинах, очень не клиентоориентированный персонал. Подруга моя была в первые в вашем магазине и сразу отметила не заинтересованное отношение к клиентам, будто нам делают одолжение что мы хотим что-то приобрести.
2
6 июня 2024
Считаю, что лучших купальников как в Lavarice не существует, не одно лето тестировали я и мои подруги, у нас уже по несколько штук.
9 августа 2022
Не знаю кто там доволен этой маркой… Была в двух магазинах, везде огромные очереди. Продавцы консультанты бегают как пчёлки, но толку не особо много, фиг поймаешь этого менеджера чтобы узнать о нужной модели и размере. В наличии мало моделей xs/s, да ещё и если и верх и низ нужны этого размера вам наврятли повезёт. Если найдутся умники, кто скажет «так закажи на сайте», здесь тоже не все просто. Мерила этот размер верха в двух цветах. Один лиф был ужасно растянут, что торчали нитки, у второго было желание обтянуть меня до костей😅трусы у растянутого верха были маленькие, а у маленького верха огромные. Короче если у вас овер дофига времени добро пожаловать в этот отдел 😏 у меня не было желания стоять в душном бутике, где три примерочных были заняты нерасторопными бабами, и передо мной было ещё 6 девушек с кучами на руках. Однако нужно делать больше примерочных, раз уж вы такие «популярные»
13
21 июля 2024
В афимоле мне консультанты показались норм , то что просила - приносили . Но согласна , что не очень как будто приветливые . Возможно , просто у магазина такая политика . И вопрос , как правильно читается ваш магазин ? Просьба написать на русском с правильным ударением )
24 ноября 2024
Отличный персонал , очень внимательный!
24 сентября 2023
Я не понимаю популярность этого бренда. Размеров нет, лекала пошива стоит сменить. Персонал современный, но нагловатый. Через интернет не покупайте ничего! Размер без примерки не угадать.
1
15 февраля 2023
Ужасный персонал и сервис. Оплатили покупку картой, деньги были списаны, квитанцию показал сразу, продавщицы звонили в свой банк, платеж не пришел. И не отдавали заказ, сказали звоните в свой банк. Спустя 50 минут потраченного времени им подтвердили сотрудники банка, что оплата прошла и у меня есть квитанция
Потом продавцы говорят: давайте сфотографируем вашу квитанцию и забирайте товар. А нельзя было сразу это сделать, а не спустя 50 минут моего времени потраченного впустую!
Ужасный персонал и полное отсутствие клиентоориентированности
13
1
7 февраля 2023
Качество купальников хуже, чем у китайских. Дешевый материал, золотистые китайские пластиковые кружочки. Торчащие ниточки, кривенькие швы. Но стоимость китайского 600р, а этого 6000р. И странный подход магазина в Москве. Если делать заказ он-лайн, в момент приезда курьера нельзя сдать/вернуть. А потом купальник возврату не подлежит. В розничном магазине ждать продавца нужно не менее 20 минут, чтобы тебе принесли другой размер пока ты стоишь голая в примерочной. Из российского в этом бренде только отношение к покупателю, все остальное - китайское.
15
27 мая 2023
Самые любимые купальники в моей жизни !!!!!
Ни один из купальников не поленял за три месяца на Бали !!!! Фасоны все классные !!!! Короче ван лав !
1
5 января 2023
Очень крутое качество белья, но размеры очень маленькие прям) как на детей
В Афимолле ВСЕГДА мало товара в наличии :(
Цены бы чуть-чуть снизить или сделать межсезонную распродажу, а не на то, что уходит
1
1
19 ноября 2022
Не покупайте в этом магазине.
Купила через интернет магазин купальник и пляжную накидку.
Пишу в магазин:
Купальник при намокании сильно просвечивается. Пользоваться им нельзя.
Цена купальника 5 600р.
Пляжная накидка имеет ненадежное плетение, при любом воздействии на неё появляются зацепки и дырки. Вещь одноразовая, а я одноразовую вещь не заказывала.
Цена накидки 7 600р.
Завязалась длительная переписка с магазином: я доказывала, что вещи не надлежащего качества, магазин-что итальянское прекрасное качество.
Итог: магазин пишет, что одежда для фотосессий! Шок у меня! Возврат принимать отказались, т.к.изделие нетоварного вида.
То есть 13 200р в мусорку!
18
1