Лавандерия
Награды:
Хорошее место 2025
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Аэропорт
153 м
Улица Усиевича
278 м
Особенности
Оплата картой
Реставрация пухо-перовых изделий
Выезд на дом
Сухая чистка
Доставка
Биочистка
Аквачистка
Ремонт трикотажа
Стирка спецодежды
Химчистка:текстиля, мягкой игрушки, одеял и покрывал, штор, подушек и перин, обуви, меха и шуб, кожи и замши, свадебных платьев
Посещение с животными:запрещено с животными
Ремонт:одежды и обуви
Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
16:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
198 отзывов
12 января
Обычно я отношу вещи в химчистку другой сети, и все отлично отчищается, но тут 14 декабря 2024 г. на свою голову я решила отвезти осеннюю куртку Armani в эту шарагу в ТЦ Галерея Аэропорт. В ходе осмотра этой по сути новой вещи, которую я успела проносить ровно 3 осенних месяца, приемщица заверила меня, что куртка в отличном состоянии, все хорошо отчистится и проблем не возникнет.
21 декабря 2024 года я пришла забирать куртку и внезапно для себя обнаружила на на ней дыры в районе верхней и нижней пуговиц, а еще торчащие нитки - словно пуговицу оторвали, а потом пришили обратно левой пяткой. Когда я указала на это приемщице, она посмотрела на меня как на навозную муху и сказала что-то из серии «ну бывает». Я попросила ее посмотреть фото, которые делала ее коллега при приеме вещи, чтобы она убедилась, что ранее этих повреждений не было. Она вяло что-то потыкала в компьютере, и когда я спросила, видно ли на фотографиях отсутствие дыр, она сказала, что ничего там не видно. Я поинтересовалась, кто будет отвечать за порчу моей вещи, и она дала мне телефон их главного технолога, некой Елены Анатольевны. Вещь я забирать не стала и решила в будний день созвониться с этой властительницей грязного белья. Казалось бы, развязка близка: Елена Анатольевна проверяет испорченную вещь, извиняется, и химчистка компенсирует мне хотя бы стоимость чистки. Но нет🤡
В понедельник 23 декабря я позвонила этой мадам, она голосом школьного завуча гаркнула, что попросит неких девочек привезти ей куртку и перезвонит мне. Телефон, мое имя и номер заказа при этом она даже не стала уточнять и поспешила повесить трубку. Во вторник я позвонила вновь, курточку ей все еще не привезли и она якобы ждёт. Я выждала еще пару дней и позвонила в пятницу 27 декабря. Как вы догадались, куртку она в глаза не видела и даже сообщила мне, что такой куртки и вовсе нет в химчистке в Галерее Аэропорт. В субботу я вновь набрала замечательной Елене Анатольевне, и когда я представилась и в очередной раз напомнила о своем заказе, она - барабанная дробь - просто бросила трубку😂
короче, в данный момент совместно с юристами я готовлю досудебную претензию, а всех, кто это читает, призываю ни в коем случае не пользоваться «услугами» этой помойки и пожалеть свои вещи. Я отдала им новую куртку Армани, там надо было чуть-чуть почистить рукава, а получила я изгаженную вещь. Я все понимаю, бывают разные ситуации, человеческий фактор и все такое. Но вместо элементарных извинений и конструктивного решения этого вопроса я столкнулась с каким-то просто архаичным хамством.
Фото с дырами прилагаю. Не повторяйте моих ошибок.
4
23 декабря 2024
Химчистка хорошая, пользуюсь их услугами много лет, чистят нормально. Но у меня большие вопросы к персоналу. Как можно вести себя так грубо?! Зная, что у них перерыв с 13 до 13.15, пошла к 13.30. Работница, не поздоровавшись, стала кричать, что у неё приёма нет, у неё «машина». Нужно подойти через полчаса. Я пошла, погуляла полчаса, подошла снова. Женщина сорвалась в крик, проорав, что она «ещё не начинала». На вопрос - зачем Вы сказали подойти через полчаса, она нахально заявила, что прошло 10 минут. Мне пришлось уйти, вернее, меня выстаивали. Объясните, пожалуйста, уважаемое руководство «Лавандерии», у вас так принято обращаться с клиентами? Эта женщина обычно не отличается вежливостью, на что я просто не обращала внимания, но сегодняшний инцидент - это апогей хамства. Ужасное и непотребное отношение к клиентам.
5
4 октября 2024
Удобно расположенный филиал сети химчисток. Благодаря парковке торгового центра сюда хорошо приезжать и с пуховиками, и с подушками, и с любыми другими объемными вещами. Не раз наблюдала, как сотрудники честно отговаривали от чистки дорогих брендовых вещей (нет гарантии, что не повредятся) или совместно с клиентом находили решения сложных вопросов. Бывает, конечно, что кто-то из сотрудников то вещь не найдет и потом звонит: нашлась! заберите! Или в квитанцию мелкий ремонт забудет вписать, и приезжаете вторично. Тут уж как повезет. В целом, чистят добротно, постоянным клиентам 10% скидки. Могу рекомендовать.