Прекрасный магазин ! Отличная , дружелюбная команда на пражской в Columbus!Бываю там часто , всегда помогут и подскажут с выбором и размерами 🥰
Очень нравится эта фирма ! Проверено моими детьми , а их трое )))) благодарю за качество и большой выбор 🤩
Процветания ❤️🔥
Сам интернет магазин нормальный. Если платить картой онлайн-экономишь 5%. 👍🏽Чтоб не платить за доставку минимальный заказ от 7 тыс рублей. Ассортимент неплохой. Есть аутлет рейма. Бывают акции (скидка на товар со скидкой). Новая коллекция стоит дорого. Марку lassie пока не решились заказать. Хочешь заказать одну шапку-лучше это сделать на Lamoda или на Wildberries. Есть бесплатный возврат через почту России, если ты получал заказ тоже почтой России, в целом неплохо. Боялась сделать первый заказ, так как непонятно как возвращать, если вдруг не подошло. Оказалось все не так страшно. Накладная на возврат есть в заказе ( как в заказах HM), уже готовая, очень круто, на ней штрих-код, по нему почта отправляет что не подошло обратно. Ничего заполнять не надо(кому отправляешь, адрес и т.д.), кроме реквизитов счета. Возврат, вроде как, почтовым переводом или по номеру счету. Я выбрала по номеру счета. Трудилась, заполняла реквизиты, а вернули на карту, с которой списана была плата за заказ, зачем тогда заставлять людей писать и что-то выбирать, если вы выбираете как вам удобно?
В итоге:
-1 звезда за минимальную сумму заказа
-1 звезда за дезинформацию в отношении способа возврата
Заказала лёгкую ветровку сыну на конец весны. В магазине большой выбор и много размеров так что легко определилась. Поддержка работает на уровне, все обьясняют подробно по размерам и фасонам. Ещё попала на скидку 30% конечно приятно. Доставили быстро гдето за 3 дня. Ветровка плотная видно что долго вечная. Цвет такой-же как на сайте очень яркий!
05.10.23 оформила заказ: сапоги Reima nefar и флисовый костюм Lassie 07.10.23 уже поступил в пункт выдачи в Подмосковье. Отличные вещи, хорошая цена и очень быстрая доставка. Большое спасибо, однозначно, рекомендую!
Просто не возвращают деньги))))))))) так что не дай бог вы там что то не то закажете, плакали ваши денежки как в сказке)))) Лучше не связываться с этими недобросовестными товарищами НИКОГДА!
Заказала в Ласси несколько вещей на лето и осень. Все швы ровненькие и материалы плотные. Все подошло кроме одной футболки по размеру. Упаковала по инструкции и отправила. Деньги вернули довольно быстро все получилось. Порадовало как консультанты быстро и четко все объяснили. Все же приятно когда к тебе относятся с вниманием. Ориентированность на клиента очень даже! )
Отвратительный магаз ин: дезинформация при оформлении доставки, неспособность и нежелание персонала исправлять свои ошибки, низкокачественный медленно работающий сайт. Заказывала детскую обувь для выбора с примеркой. Дезинформировали по телефону о времени работы службы доставки. Решить проблему и доставить в удобное для меня время не смогли. Даже не извинились. Не рекомендую.
Отвратительно работают. Сделала заказ куртки, с их слов был неверный номер телефона указан, хотя в ЛК вижу правильный и номер, и почту. Уже более 12 дней заказ никак не доедет до 5post. Деньги возвращать отказываются, объясняя тем, что должны получить сначала обратно. А я тут причем, у меня его нет и не было. Судя по отзывам, проблема совсем не в службе доставки, а в организации работы магазина.
Жду два дня и пишу по инстанциям, беспредел. Не делайте там заказы, не портите нервы.
Очень долго сомневалась из-за плохих отзывов. Заказали дочке куртку фирмы Reima, заказ отправили на следующий день.
Через 3 дня куртка была у нас. Спасибо огромное сотрудникам магазина за оперативную работу!
Отвратительное обслуживание. Заказала куртку рейма. Вид товара не надлежащий. Потрудилась оформить возврат. "Быстрый" возврат с помощью платной службы DPD не выдерживает критики. Срок доставки в магазин из Подольска составил 3 дня. Через неделю молчания связалась с магазином - утверждают возврат не поступал. Назвала номер возврата DPD - вспомнили, обещали принять в работу, но опять тишина. В общем, предполагала, что магазин с именем и проблем не доставит, оказалось наоборот. Обратите внимание на отзывы - большая часть отрицательных - совсем свежие. кидалово по моему...
31 иля получили заказ на 5пост, при вскрытии коробки, дома, выяснилось, что заказ пришел чужой, на другое имя. Вернули посылку на пункт выдачи. Сегодня 18.08. нет ни какой информации где моя посылка. связь со мной ни кто не держит. Ужасный магазин! ни за что больше покупать ничего не буду.
Просто ужасная работа магазина, который не может наладить нормальную доставку товара. Приобрела 16 апреля комбинезон, с тех пор сроки доставки ежедневно сдвигаются. Каждый день мне звонит робот, долго и муторно уточняет время доставки, адрес и тд. И...в итоге каждый день заказ НЕ привозят. На следующий день история повторяется. Магазин решить вопрос не может, шлёт безответные письма в службу доставки. Больше никогда!
Отличный интернет-магазин и вообще бренд детской одежды. Покупал и у них в магазине и на ВБ. Все заказы пришли вовремя. Ничего не перепутали. Одежда качественная, сразу видно
Ужасное обслуживание. Каждый день сдвигают доставку, причина якобы не дозвонился курьер (вранье), а я сижу и жду свои 2 два заказа. Такого не встречала давно, понятие клиентоориентированности не знакомо..
Самый ужасный и отвратительный магазин. Заказал синюю куртку Рейма, пришла розовая! Продавец предлагает вернуть товар в Ярославль за свой счет, якобы компенсируют. В итоге по истечению 10 дней не вернули деньги ни за что !!! Ни извинений..
Оформила заказ, указала адрес доставки, но ошиблась на сайте при оформлении заказа вместо com указала ru (почта). Позвонила сегодня по номеру телефона и мне оперативно сообщили, что он отменен из-за того что не смогли связаться по телефону, спросила с каких номеров звонят и проверила пропущенные звонки (их номера в списке пропущенных не было), а свой номер указала верно)) Возврат денежных средств до 10 дней 🦦 просто зря заморозила деньги. Заказ оформляла в сезонную распродажу, но это не дает вам повода так себя вести… Лол оплаченный заказ с адресом отменить молча. Вот обещали составить жалобу и дать мне ответ на верную почту. Буду ждать. Очень интересно звонили или нет.
Дополняю отзыв: деньги мне конечно же не вернули после моего разговора по телефону (10 дней ждала), написала им на почту и там мне значит ответили что-то формально, я еще раз написала и деньги поступили уже 31 января! Деньги списаны были 15 января(( Осадочек неприятный
5
3
Посмотреть ответ организации
xxx xxx
Знаток города 16 уровня
13 марта 2023
Не знаю, возможно и были проблемы с возвратами денежных средств, доставкой.
Сейчас твердые пять звезд. Делаю второй заказ за неделю, первый дост авлен за три дня в Татарстан, Набережные Челны. Заказ оформила 7.03.23 получила 10.03.23 С операторами общаться приятно: на пальцах объясняют нюансы по размерному ряду, не ленятся перепроверить фактические параметры.
В общем— благодарность руководству и сотрудникам.
Посмотреть ответ организации
ОЛ
Знаток города 7 уровня
27 ноября 2023
Ужасный интернет-магазин. Потратила больше часа на оформление заказа, все висит, часть кнопок/сервисов с мобильного не работают. Все оплатила. На следующий день звонок от службы поддержки - уточнение адреса, еще 10 минут повторения адреса оператору. А после, вуаля, заказ отменён.
Постоянно заказываю здесь одежду для ребёнка, соотношение цена качество отличное плюс радуют частые скидки. Доставляют быстро, без задержек
2
Посмотреть ответ организации
Алла А.
Знаток города 14 уровня
7 ноября 2023
Я очень довольна. Заказала комбез 06.11 с утра, а к вечеру 07.11 он доехал до постомата и я его забрала. С учетом скидок и акций цена получилась очень даже хорошая.
Заказала ребёнку комплект зимней одежды, оплатила он-лайн, т.к. была до п.скидка 5%, жду заказ. Нет и нет.
Захожу в личный кабинет - заказ ОТМЕНЁН и НЕ ОПЛАЧЕН.
Пишу в службу поддержки - нет ответа!
Звоню - вы указали неправильно последнюю цифру телефона в заказе. Возможно, НО у меня есть личный кабинет и там есть почта и корректный номер телефона, СПРАВШИВАЕТСЯ, почему мне не сообщили, что самовольно отменили заказ? И почему я теперь должна возврата денег ждать 10 дней?
Мне магазин понравился.Выбор большой,цены гуманные.Заказывала ребенку одежду на весну,все подошло. Менеджеры на связи,способны помочь с выбором, перезванивают быстро.Оплата прошла без проблем,привезли в обещанные сроки.Покупала тут в первый раз,планирую вернуться снова,ассортимент радует и качество отличное.
Заказ делала прошлым летом, скидки на сайте были больше, чем на Вайлдберриз, ооочень выгодно закупилась. Доставили Почтой России быстро и без проблем. Сейчас цены выше чем на ВБ и столько отзывов отрицательных о качестве доставки, что заказывать страшно.
Сделала заказ. Все подтвердили. Даже курьер был недалеко от адреса. Выяснилось что, оказывается, они не возят за ЦКАД. Мне срочно пришлось искать знакомых с деньгами в соседней городе, там где находился курьер. Товар был по акции, перезаказывать было бы уже нечего. Поэтому такой стресс. Бардак да и только! К качеству одежды вопросов нет.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 августа 2021
Очень плохая работа службы доставки и службы работы с покупателями. Не могу получить свой заказ 172891 уже вторую неделю. Извиняются и ничего не делают, ничего не меняется. Пользуются службой доставки dpd, которая вообще не считает нужным согласовывать с покупателем ни дату, ни интервал доставки. В итоге за курьером бегала 3 дня, так ничего и не получила. В конце концов заказ ушел на склад dpd, а с меня теперь требуют плату за доставку. Либо предлагают приехать за заказом на край города к ним на склад в рабочее время. Уже нашла знакомую, которая сможет заехать, но и тут возникли проблемы - ни dpd, ни лэсси не могут оперативно изменить получателя посылки. Эта ерунда у них занимает 2 дня, а срок хранения истекает сегодня. С завтрашнего дня будут требовать еще и оплату хранения. Менеджер службы поддержки по телефону и по почте - разные люди, между собой не общаются никак. Одна по телефону одно говорит, другая потом по почте пишет другое, хотя даже не в курсе, что ситуация изменилась. В общем, хотите найти себе геморроя на ровном месте, то заказывайте доставку из этого магазина. Прошу связать с начальством или службой качества - никаких контактов не дают. То есть начальство даже не в курсе, что клиенты недовольны, что есть проблемы. Обратная связь в данном магазине никого не интересует, с ней не работают. Выводы делайте сами.
Оплаченный заказ так и не привезли. Я пыталась узнать судьбу моего заказа почти неделю, в итоге Dpd не смогли привезти заказ, Lassie не смогли решить эту проблему - в итоге - Lassie решили просто не доставлять мой оплаченный заказ и вернуть деньги через 10 дней. Вот это клиентоориентированность. Ужасно. Никому не рекомендую заказывать в Lassie с доставкой Dpd
Постоянно путаница с заказами, второй раз вынуждена отменить. Доставку на одно время ставят, потом переносят на другое , очень не стабильно работают
3
Посмотреть ответ организации
Сурибова
Знаток города 11 уровня
31 января 2022
Делаю заказы на распродажах почти каждый сезон, потому что со скидкой выходит н дороже, чем в других магазинах, зато я на 100% уверена в оригинальности вещей и в том, что они относятся идеально.
1
Посмотреть ответ организации
Рубен
Знаток города 7 уровня
12 октября 2023
Заказал позавчера, сегодня привёз курьер!
Reima - качество супер!
Кинули на деньги..ни трек номера ..ни товара ..не связи с продовцом ..
Посмотреть ответ организации
Татьяна Татьяна
Знаток города 4 уровня
29 июля 2019
Отличная фирма,качество на высоте,есть с чем сравнивать,ребенку сухо и тепло,очень удобные модели,можно подобрать на любой сезон именно то что комфортно ребенку.В носке и стирке показывают себя отлично.Мои покупки комплект штаны и куртка,шапка и перчатки.Обожаю эту фирму за качество и приемлемые цены.
Действительно, раньше сайт зависал, теперь таких проблем нет. Делала заказ на нем несколько раз, с полной предоплатой, никаких проблем. Если ты знаком с тонкостями размерной сетки финской одежды, то и тут накаких проблем не возникнет. Очень часто скидки, акции, можно купить вещь с хорошей реальной скидкой, а не мнимой, как в большинстве интернет магазинах, так как товар от производителя. Доставка мега быстрая даже почтой России, что не может не радовать.
самый ужасный интернет магазин!!! скидки есть, есть скидка на превый заказ. и после того когда ты все заказал, ввел промокод(работает от 3000руб) после оформления сумма снова становиться как без промокода, звонил на горячую линию, сказали будут рассматривать 2 рабочих дня, потом выходные, потом еще пару дней и через неделю можно получить!!!!! это ладно, к тому же после отмены, сразу через 5 минут позвонил вернуть заказ не возможно!!! на сайте товар вроде в наличии, но в корзине в итоге не отображается!!! ужас!!! не тратьте свое драгоценное время!!! а "ласси" если не наладит свою работу рано или позно потеряет всех клиентов!!!! ужаааааааааааааааааааас
Отличный магазин. Не первый раз делаю покупку и качеством изделий очень довольна. По работе интернет-магазина тоже нареканий нет. Все четко! Заказ подтвердили очень быстро и спустя 2 дня курьер доставил нам посылку! Спасибо Вам за работу!
Ужасный интернет магазин. Размерная сетка обуви не соответствует реальным размерам. Вы заказываете обувь, получаете, а там сюрприз: обувь мала. А если это зима: ваш ребенок без обуви, а деньги зависли. Сначала вы пишите претензию, на 3 день отвечают, вы возвращаете, не знаю еще сколько дней, делаете кучу копий документов, чтобы вам вернули деньги. То есть все эти манипуляции делаете вы, за честно оплаченные деньги, а все из-за несоответсвия размеров на сайте. Брала сапоги и кроссовки и обе пары несоответствуют. А в это время зима и мы без сапог. Вывод: оплатите, получите, что мало, попробуйте верните и все за ваши деньги и ваше потраченное время на переписку и возврат. ПОПРАВЬТЕ РАЗМЕРНУЮ ЛИНЕЙКУ, уважаемые сотрудники интернет магазина!!!!!
Жуть, а не магазин. Прошло 5 дней с момента заказа - доставки нет. Сотрудники извиняются, обещают доставить в кратчайшие сроки, в итоге заказ так и не доставляют. И это при том, что доставка платная.
Не смотря на прекрасный товар и скидки на него, работа магазина организована безобразно - после оформления заказа с великим трудом из-за постоянно зависающего сайта сотрудники магазина связываются несогласованно между собой - после того, как вместе с сотрудником магазина внесли изменения в заказ, звонили по очереди, пытаясь подтвердить оба заказа сразу - старый и измененный...4 дня таких звонков и в итоге очередной раз позвонив, вместо подтверждения сообщили, что товар уже продан!!! Я возмущена такой работой и отношением к покупателям!!!
Сайт и правда зависает и работает очень плохо. Сначала смотришь - товар есть в наличии, пытаешься положить в корзину, не получается. Послк бесконечных попыток звонишь оператору, оказывается, это так обозначен товар, которого уже нет в наличии. Что за глупость? Очень неудобно!