Lashes_novokosino
Адрес
Контакты
+7 (928) 613-18-80
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Новокосино
226 м
Метро Новокосино
153 м
38 отзывов
17 января
Если хотите разрушить свои планы, смело записывайтесь в эту студию!
Я девушка очень терпеливая, и обычно всегда стараюсь входить в положение людей, никогда раньше не писала плохие отзывы. Но в данном случае, не могу молчать. Надеюсь, кому-то мой отзыв поможет избежать неприятностей, и сэкономит время.
В эту студию я попала по рекомендации подруги и ходила туда с начала в прошлого года на наращивание ресниц, студия уютная, мастера супер быстро наращивали ресницы, ничего не отваливалось и все было хорошо. НО! в какой то момент все резко поменялось. Если раньше в студии было минимум два мастера на ресницах +мастер маникюра и администратор, то сейчас в студии находится один уставший мастер (каждый раз разный) и администратор на удаленке. Качество сервиса резко ухудшилось, началась неразбериха с записями. Я записывалась через приложение YPLACES , запись не подтверждали, приходилось писать лично администратору, чтобы запись подтвердили спустя несколько часов в лучшем случае, а в худшем просто забили. К-клиентоориентированность! Последний раз мне удалось записаться, сама подтвердила запись, прихожу в назначенное время, вижу уставшего мастера, она попросила меня подождать ЧАС! Мол, она не успевает с предыдущей клиенткой и ей поставили 6-ю запись из-за этого все сдвинулось. Ну поскольку, я записывалась перед Новым годом (25.12.2024) и в других студиях окошек не найти, решаю подождать. Проходит 30 минут моего ожидания в соседнем ТЦ и мне приходит сообщение от администратора, что мастер готов меня принять. Бегу обратно в студию, а мне никто не открывает. Минут 20 я пыталась попасть в студию, звонила им раз 10 не меньше, стучала в дверь, в ответ тишина! Пишу администратору-в ответ тишина! Администратор ответила мне спустя 30 минут, после моих гневных сообщений, и естественно начала защищать мастера и доказывать, что такого просто не может быть и мастер находится на месте и ждет меня. Проверять (спустя минут 50 этого издевательства) я не стала, да я думаю, никто бы не стал(
Итого: отсутствие наращенных ресниц, куча потраченных нервов и вопросики к владельцу студии. Скрины переписок с админом прилагаю
2
3 декабря 2024
Услуга по записи не была предоставлена.
Студия сама решает хочет сегодня работать или нет и ваша запись не помеха устроить выходной. Оповещать вас нико не посчитает нужным, сами же записались... Если уж придете за услугой, во время, с деньгами, то будьте готовы стучать без ответа в дверь этого заведения.
Еще на этапе записи через WA мне долго отвечали (ответ мог быть через сутки), но меня это не насторожило, возможно много записей и админ не успевает быстро отвечать всем...
Я записалась на ресницы.
Отложила все дела, наняла няню для ребенка на 3 часа. Приехала, стала искать студию: звонила им, писала, мне не отвечали.
Нашла, постучалась в дверь, ждала, звонила, ответа не было...
Зря потраченное время и деньги.
Ни звонка с объяснениями, ни предложения перезаписаться не последовало. Делаю вывод, что такое отношение к клиенту - норма.
Зачем тогда записывать клиента, если не собираетесь работать?
К слову, мои сообщения в WA до сих пор не прочитаны, а прошел месяц )))))
2
21 сентября 2024
Редко оставляю отзывы, но тут в самое сердечко ❤️
Была у мастера Валерии, работа просто безупречная. Услышала все пожелания и сделала именно то, что я и хотела.
Студия милая и очень уютная.
Обязательно вернусь снова💋
