Хотелось бы узнать, как давно в ПВЗ, график работы которого указан в приложении, а также на дверях, стало легитимно делать подобные масштабные перерывы? Я бы не стала писать этот отзыв, если бы это были обычные 15 минут на туалет/форс-мажор/быстрый перекус сотрудника. Но более получаса для клиента, который добрался сюда пешком и вынужден ожидать на улице - это перебор. Фото от 25.04.25 в г. Тула по адресу пр. Ленина, 66. Я пришла ровно в 16:26. Спасибо, конечно, за красивую бумажку корпоративным шрифтом, но не постоять ли вам самим на ногах после рабочего дня лишних 35 минут, когда весь день расписан?
Требую ответа от сотрудников.
Ехали с женой через пол города а когда приехали было закрыто потому что продавцу захотелось поужинать в 18 часов . Ждать на улице зимой не стали . Или пропишите в графике работы перерыв на завтрак обед и ужин или работайте как положено !!!!! УЖАС!!!
2
2
Ольга
Знаток города 7 уровня
8 ноября 2024
Приехала за заказом и меня ждал сюрприз!! По непонятным причинам пункт выдачи был закрыт как минимум 30 минут!! Две малолетние сотрудницы просто закрылись чтобы помыть полы, разобрать пустые коробки и посидеть в подсобке!! В рабочее время и в самый час-пик, когда люди едут с работы и по пути заходят как раз в такие пункты выдачи!!
После открытия, ни одна не сказала здравствуйте, ни одна не извинилась (хотя они прекрасно видели что люди стоят на улице)
Уйдя в подсобку за товаром, стояли просто и трепались!!
Уважаемое руководство данного пункта выдачи, объясните своим сотрудникам что такие моменты, как помыть полы и разобрать коробки, делаются либо после закрытия, либо во время работы (с учетом того что сотрудников двое)!! У вас нет такого потока людей, чтобы они что-то не успевали!!
И научите своих сотрудников общаться с клиентами, что такие элементарные вещи как «здравствуйте» и «до свидания» это обязательный элемент сервиса при любой работе!!
P.S: судя по отзывам я не одна такая и это не в первый раз