Приятный персонал, Аккуратная выдача товаров. Все по уставу.
UPD: меняется персонал - меняется и обслуживание. Хожу туда уже три года. И были разные менеджеры, приятные девушки и парни. Всегда вежливо обращались независимо от национальности. Но этот случай просто ужас. Неуважение к клиенту, девушка элементарно не умеет подбирать слова для общения с клиентами. Двигается медленно, не учитывает желания клиентов, одним словом «базарная бабка».
1
Maryvikulova9
Знаток города 5 уровня
14 января
Пункт выдачи на высшем уровне! Всегда чисто, аккуратно и без очередей. Сотрудники приветливые и готовы помочь в любой ситуации. Огромный плюс, что можно спокойно забрать заказ в удобное время.
Однако у меня есть вопросы к системе Ламоды за платные примерки. Но сам пункт выдачи заслуживает твердую пятерку!
21 апреля обратилась в этот пункт с целью возврата кроссовок с браком по гарантии. На смене работала девушка, имя которой я к сожалению не знаю потому что на ней не было бейджика, эта сотрудница вела себя крайне неадекватно, кричала на меня что она не примет кроссовки потому что они уже ношенные, и отказывалась слышать меня что я делаю возврат по гарантии. Она сначала говорила что уже прошло 28 дней, потом указывала что прошло уже две недели, и говорит что эти кроссовки никому больше не сможет продать, хотя я нормально объясняла что это возврат по гарантии и конечно я их уже носила, именно в процессе носки 3,5 недель выявился брак кроссовок. Убедительная просьба прежде чем принимать на работу такой персонал проводить с ним обучение и объяснять что с людьми нужно разговаривать корректно как минимум. Расскажите этой девушке что существует закон о защите прав потребителей и условия возврата товара разных категорий. Мой вопрос решили благодаря молодому человеку которого кажется звали Артур. он вёл себя спокойно, владел всей нужной информацией и ещё пытался успокоить эту девушку которая непонятно почему кричала. Я надеюсь мне больше не понадобится посещать этот пункт.
Пункт выдачи Ламода, мне нравится , можно примерить обувь, одежду, вежливый персонал. Если что то не подошло или не определился с выбором , без проблем есть возврат. Обязательно надо смотреть гарантию у производителя, принимают покупку и возвращают деньги без проблем. У каждого производителя свой срок гарантии.
Самый лучший пункт выдачи. Всегда чисто и нет очередей в примерочные, девушки всегда улыбаются, поддерживают беседу, не задерживают когда тороплюсь. Анастасия и Анна, вы молодцы!