Lamoda
31 отзыв
4 ноября 2024
Вечером 3.11.24 в 18:23 подошла к пункту выдачи за заказом. Вижу на двери табличку «перерыв до 18:58»
Мне нужно было срочно забрать заказ , тк я заказывала его на эту дату.
Я удивилась , что такой большой перерыв вечером! Когда идет большой поток людей.
Я позвонила сотруднику. Им оказался парень. По голосу я его узнала , я ранее уже забирала у него заказ. Я объяснила ситуацию , что я уезжаю вечером и мне нужно забрать. На что я получила: «нет,у меня перерыв» . Очень язвенное общение мне не понравилось сразу. Парень начал жаловаться , что он работает 12 часов и ему тоже нужно поесть. Хорошо! Кушайте на здоровье,но не вечером , когда идет поток покупателей. Делайте это как все люди с 13:00 до 14:00. Или указывайте в Яндексе часы перерыва. Окей , если бы перерыв был 10-15 мин,но целый час!!!! Причем парень просто взял и сбросил трубку))) перезвонил через пару минут и сообщил что он кушает и дверь он не откроет. Всё в порядке у этого сотрудника?!
Я ничего не имею против перерывов , но они должны быть в корректное время!
Отвратительный сотрудник! Почему я плачу деньги за товар и не могу забрать его?!
Но это ещё не всё!))
Около месяца назад я пришла получить заказ и в пункте был этот парень. Я зашла , он общался по громкой связи с девушкой по работе. Разговор был эмоциональный. Меня будто не было рядом. Я стояла перед ним но его это не смутило. Он продолжал спорить по работе. Через пару минут он вовсе ушел в подсобку и закрыл дверь перед моим носом. Я всё понимаю, но я прихожу чтобы забрать свой заказ за свои же деньги , а не стоять смотреть и слушать как он показывает свои недовольства и выясняет рабочие моменты.
Я подождала 2 минуты , потом 5 , но когда прошло уже 10 минут , а у меня время не бесконечное и у меня ещё даже не спросили про мой заказ , я была вынуждена постучать в дверь , чтобы человек наконец начал выполнять свою работу. Я извиняюсь, но что это за Х****???? Почему такое похабное отношение к клиентам? Где вообще вы такого сотрудника взяли?
3
10 ноября 2024
Пришла 7.11 в 12:30 на двери табличка Перерыв до 12:45.
Пришла 9.11 в 12:30 на двери табличка Перерыв до 13:05.
Я не могу постоянно ждать, когда сотрудник придумывает себе перерывы!!! И судя по комментариям, не одна я этим возмущена!!!
Сделайте сотруднику нормальный фиксированный перерыв, чтобы покупатели не страдали от неожиданных постоянных перерывов, которые ваши сотрудники сами себе придумывают весь день!!!
8 октября 2024
Чисто. Быстро. Удобно. Приятное обслуживание, мало народа (я была днем, может из-за этого). Рекомендую.
22 июня 2024
Пункт выдачи хороший, а вот сотрудница Ю. очень не приветливая. Отзывы до э того читал, поэтому на штрих коде даже не настаивал, сразу назвал 4 последние цифры телефона). Что за проблема у ламоды с штрих кодами не знаю, но когда в прошлый раз спросил у другого сотрудника, он сначала сказал, что он ТАК работает, а потом пояснил, что ему ТАК быстрее.
В общем пункту выдачи лайк, быстрой доставке лайк, а вот сотрудникам дизлайк, все впечатление портят.
Возможно, у них низкая зп, плохие условия работы, но это не дает им права пренебрежительно общаться с клиентами, хамить им и т д
1
2
26 марта 2024
25.03.2024г по адресу г. Москва, ул михалковская 9 забирала свой заказ, прождав в очереди 20 минут!имя сотрудника Юлия, так вот,предоставив ей штрих-код на получение заказа,сотрудник Юлия резко отреагировала и сказала,только по номеру телефона в грубом тоне, на что я ответила,что я же могу получить по штрих-коду,а иначе для чего он предоставиляется? На что она продолжила общаться в грубом и хамском тоне ,требуя номер телефона,я решила не поддаваться манипуляции сотрудника Юлии и еще раз проговорила,про штрих-код,при этом за мной в очереди уже стояло 6 человек,затем сотрудник Юлия стала шепотом что-то говорить,про меня,по губам видно было,что она использует не цензурную лексику,на что я сделала ей замечание! Далее она все же удосужилась принести заказ,после примерки,сотрудник Юлия швырнула корзину для одежды так,что чуть не сломала ее,далее сотрудник Юлия продолжает свое хамское поведение и швыряет мне пакет! Замечание я не стала ей делать,так как сотрудник Юлия вела себя мягко говоря не адекватно! Огромная просьба руководство,обратить внимание на данную ситуацию,провести беседу, возможно провести медосмотр данного сотрудника Юлии,принять соответствующие меры и дать обратную связь.
С уважением,Ваш клиент Нино!
4
5
1 февраля
Сотрудник придумывает сам себе перерывы , зимой я должен ждать 45 минут на улице пока он поест по средине дня. Есть надо с 13-14 часов но никак не в прайм тайм.
4 апреля 2024
Отличный ПВЗ, огромное спасибо Юлие, очень доброжелательная и общительная девушка. Помещение чистое, выдача быстрая, качественное обслуживание. 11/10👍
2
6 ноября 2023
Пришли в пункт выдачи в 15:10. Написано технический перерыв. Было непонятно, до скольки точно, позвонили. Девушка ответила и сказала, что отошла в аптеку «чтобы дожить этот день» и в пятерочку и вернется в 15:40. Непонятно, почему мы должны 30 минут ждать на улице. Просьба решить эту проблему: либо добавить сотрудников на перерыв другого сотрудника, либо поставить официальный технический перерыв в обеденное время, что у сотрудников было время сходить «за теблеточками» и поставить этот перерыв в яндекс картах, чтобы покупатели были в курсе заранее и не приходили вот так и не ждали на улице. Спасибо, что не мороз. (такое уже не первый раз)
2
25 февраля 2024
Наконец то рядом с домом открылся пункт выдачи. Он не большой, на 4 кабинки, но внутри чисто (персонал следит за этим). Вежливое отношение.
1
25 мая 2024
Постоянные перерывы. В графике работы это не указано. 21 век, люди стоят в очереди перед магазином и ждут открытия с перерыва 🤷🏻♀️ зимой так же приходилось ждать
2
1
4 мая 2024
Все отлично, кроме чистоты. Ну почему такие пыльные и грязные кабинки, всегда. После посещения даже волосы пыльные, и я не шучу. Руководство пункта решите этот вопрос
1
30 января 2024
Девушки и парни которые там работают выглядят собранными, готовым к работе. Каж дый день когда иду со школы домой, вижу их. Может быть, когда нибудь я что нибудь закажу в Ламода и прийду
1
2
17 января 2024
Народу было мало, поэтому было удалено э комфортно. А так всё вышло быстро и удобно- относительно рядом
1
29 января
Зимой очень скользкие ступеньки легко упасть будьте осторожны
10 ноября 2023
Почти все белые рубашки пришли с пятнами. Вообще к ламоде какое то сомнительное отношение образовалось после единственного заказа в этот пункт. Пункт то нормальный вроде, но на том же вб в среднем по больнице поприличнее как будто
2
24 апреля 2024
Была приятно удивлена. Быстро, четко. Есть примерочные. Удобно
1
12 мая 2024
Очень удобное расположение, вежливые сотрудники, всегда хорошее обслуживание. Спасибо.
1
26 июля 2023
Хороший и чистый пункт выдачи, оператор очень приятная девушка, обслуживание быстрое, всем довольна👍
3
13 апреля 2024
13.04 сотрудник очень навязчиво просил оплатить покупку qr кодом.
Когда в ответ услышал отказ со словами «совсем никак», всем своим лицом показал свое недоумение, и спросил «кешбэк что ли», а после сказал «можете идти» без какого-либо прощания.
Клиент имеет право выбрать сам способ оплаты, а если сотруднику «очень надо», это его проблемы.
5
3
17 декабря 2023
Всё супер. Администратор профессионал, приветлив, вежлив.
3
16 января 2024
Бывают большие очереди, а сидит всего один челове к на выдаче - ждать, порой, приходится ну очень долго
1
17 января 2024
Грязные примерочные, коврики мокрые и в развода х. Одежду примерять не комфортно, так ещё испачкаешь всю одежду
1
9 марта 2024
Отличное место, много кабинок для примерки
2
21 августа 2024
Приоделся, все хорошо
22 февраля 2024
Всегда очень отвратительно душно. Ноль вентиляции, и это при наличии бестолковых окон, которые не открываются. И все всегда оооочень долго оформляется! В других офисах не так
4
1
11 декабря 2023
Ужасно скользкое заснеженное крыльцо со ступеньками, летели с них вместе с ребенком.
2
27 марта 2024
Максим принимал возврат и такой концерт устроил. Парень, пей магний и перестань пытаться насолить людям. Тебе же больше вернется:)
8
1
25 апреля 2024
Отвратительное отношение сотрудника.
3
25 марта 2024
Чистенько, уютненько
1
1
25 ноября 2023
хороший пвз, добрые сотрудники :)
4 августа 2023
Удобное местоположение, опрятный ПВЗ.
1