Пункт выдачи хороший, чисто, девушки работают очень быстро и позитивно. Жаль не подошли ни одни кроссовки 🤣 вся обувь маломерит. Снизился процент выкупа, за доставку пришлось заплатить, и без кроссовок осталась)
13.02.25
Простоять 23 минуты в очереди за оплаченной вещью без примерки — это стильно. Бедная девушка не справляется в одиночку, её вины в этом нет.
Было бы здорово нормализовать процесс выдачи и возврата товара. Люди из примерочных стоят 2 минуты, а кто-то — 22.
Считаю это неналаженным и бесчеловечным.
Владельцу пвз есть над чем подумать.
Мой самый лю бимый пункт выдачи!!! Прекрасные,профессиональные,приветливые сотрудники,всегда чисто и очень комфортно,есть уголок для детей!!! Спасибо большое!!!
технические перерывы по часу! едешь специально за заказом, а потом будь добр погуляй час по району, пока сотрудники занимаются своими делами
редактирую отзыв, на этот раз технические неполадки с невозможностью выдачи заказа, у этого пункта выдачи все стабильно
Хороший пункт выдачи, обслуживание всегда вежливое и тактичное, достаточное количество примерочных, есть уголок для детей, что тоже очень хорошо.
Из минусов можно отметить, что иногда бывает грязно и очередь из 3-4 клиентов, что объясняется погодой и большой проходимостью и востребованностью данного пункта! Но все же, за чистотой надо следить!
Очень хороший пункт выдачи заказов. Просторное помещение, много удобных примерочных кабинок. Девочки сотрудники вежливые, знающие и терпеливые. В последний раз помогли мне оформить возврат на сайте.
Компетентный, приятный персонал. Сотрудницы обслуживают быстро, всегда стараются помочь и сделать больше для комфорта клиента. Всегда приятное впечатление от посещения, даже если с вещами что-то не так.
Иван
Знаток города 15 уровня
20 декабря 2024
Мало того, что нарушают законодательство, не держат размен для сдачи, так еще и хамят!
Ну, бывает, вышли мелкие деньги. Это же не повод негатив через прилавок лить?! «Извините, так получилось. Нет ли возможности картой оплатить? Или может быть, Вы в другое время зайдете, а мы резерв продлим и постараем ся быстрее обслужить» - вот как можно просто, уважая всех (и себя!!) и бесконфликтно ответить.
А срывать злобу за свои неудачи по жизни - это, увы, путь к их повторению и усугублению. Не надо так!
очень классный пункт выдачи, просторный и чистый, сотрудницы очень вежливые, особенно Анастасия помогла мне определиться с выбором, очень милая)) все понравилось, 5 звезд!
Девушка неприветливая, сидит, занимается своими делами. Ну ок. Выбрала вещи, принесла, в зале одна, внимания ноль. Не спросила про перезаказ, про брак. Оторвалась, спросила как буду оплачивать. Сказала картой. Сидит молчит. Оказалось, что уже надо прикладывать, но сказать то об этом нельзя. Терминал в стороне, мысли читать не умею. Ок, приложила. Стою жду. Оказывается, оплата прошла, но сказать об этом нельзя. Ни про чек, ни про то, что оплачено, спасибо, до свидания, нет. Молчим. Очередь набежала. Молчим.. Ходила раньше в пвз на Ленсовета, небо и земля.
Отказались принять возврат (срок возврата соблюдён, заранее создана заявка на сайте), потому что не умеют читать.
По сравнению с этим меркнет даже не самое доброжелательное отношение и низкая скорость работы (это их постоянные характеристики).
Один человек, не приветствует, долго и молча капалась в компьютере, списывала вещи при полупустом зале и одном человеке у кассы, потом отбивала чек, когда покупатель ещё даже не подошёл, мрачно не глядя в мою сторону. Наконец обратила внимание и за минуту выдала вещи на примерку. Спрашивается, почему нельзя было выдать и затем заниматься своими делами? И это был ещё день, боюсь представить, что вечером. Улыбаться и просто быть вежливой девушку явно не учили. Помещение большое, удобное, вход с улицы, чисто.
У девочек-сотр удниц такие лица, как будто мы к ним в гости пришли. Ни здравствуйте, ни досвидания. Отказалась от товара, попросила оформить как брак и заказать новый. Ни одного слова не услышала в ответ. Товар не заказан, брак не оформлен) Отлично поработали
Разница в обслужив ании с соседними ПВЗ колоссальная. Ощущение, будто девушки считают себя сотрудницами ДЛТ, не меньше. Супер холодно общаются, шепчут себе под нос, приходится переспрашивать по несколько раз. Иногда собираются очереди из-за того, что работает только одна сотрудница, а вторая отдыхает
Нравится и сам маг азин, и данный пункт выдачи. Смущает только служба, которая обзванивает клиентов. Сначала я получаю смс сообщение, потом минут через 20 сообщение на мессенджер. И потом начинает названивать отдел доставки. Утром и вечером. Мой процент выкупа 97! Не приятно, когда проходит меньше суток с момента доставки в пункт и уже недовольный голос в, телефоне спрашивает "-Вы собираетесь забирать свой заказ!" Причем , зачастую, уже оплаченный. Вот такой телефонный, терроризм.
Очень «холодное» отношение к людям, один работник сидел смотрел сериалы, а вторая обслуживала, она даже не оторвалась от своих дел, чтобы меня обслужить. Казалось такое поведение хамским.
В помещение чисто и светло, но желаю сменить сотрудников на более доброжелательных!)
Ламода с каждым годом все хуже и хуже. Мало того, что товары с дешевой тканью и высокой стоимостью, дак еще и доставка при отказе платная. Хотя и людей в пункте выдачи тоже все меньше и меньше.
Плохо начали обслуживать, недавно мне вещи даже не стали упаковывать, положили в кучу ,сказала можете забрать. Из-за того что было много народу, я не стал её это заставлять. У меня 20% скидки я постоянный клиент но они начали наглеть. Скоро откажусь от ламода.
Обожаю этот магазин, удобно заказывать, можно взять в районе 10 товаров на примерку и оплатить толькр, что подошло, очень удобно, в пункте самовывоза на Ивановской 14 очень нравиться, всё чисто, стерильно, продавцы приветливые, в примерочных удобно, Рекомендую.
Вежливый персонал, хорошие обслуживание, беспроблемный возврат. Единственное иногда бардак в помещении, думаю что в связи с поставками превышающими объём складских помещений
При заказе в Lamoda одежду партнёров, сейчас говорю о Bershka, по предоплате, при возврате, теряются деньги. Нет взаимосвязи со сбербанком. И деньги пропадают.
Мне уже больше двух месяцев не могут сделать возврат. Между банками деньги пропали.
Так, что имейте ввиду, что при заказе с примерной после оплаты, с деньгами можно расстаться.
«Работает» двое ч еловек, но работать не хотят, видят, что есть люди и очередь три человека, второй курит на улице, ещё хамят, когда просишь побыстрее, даже передумала брать свой заказ при таком отношении, сюда больше ни ногой👎🏻