Отличный пункт выдачи товаров. Постоянно пользуемся, много кабинок для примерки т овара, удобное для нас расположение, сотрудники всегда очень вежливые. Рекомендую.
Сотрудники без компетенции решают ,какой товар принимать к возврату ,а какой нет. С очевидным браком .
Халатное отношение к постоянным покупателям
2
Fakse
Знаток города 4 уровня
4 марта
Внимание: Раньше при покупке в ЛаМода был mcc был «одежда и обувь», теперь Mcc 5300 - супермаркеты. Так что, если вы выбирали такую категорию кешбека, то не сработает. Это расстроило.
Удобный! Чистый! Много примерочных. Чаще-вменяемые специалисты! Удобно! Спасибо!
1
Olga
Знаток города 12 уровня
21 мая 2023
Первый заказ и первое посещение пункта выдачи порадовали. Очень приветливые сотрудники пункта выдачи, просторный пункт с примерочными. Чисто, без посторонних запахов дешёвых товаров.
С каждым разом все хуже. Заказала платье за 15 тысяч премиум москино привезли в рваном , прозрачном пакете , это уже не первый раз. Где пакет хотя б премиум. Делали возврат 1,5 часа. Оплата была налом , хотели сделать почтовый перевод или на карту , кое как добились , чтоб вернули налом деньги за товар.
Не понравился пвз, сотрудники торопятся, деньги за возврат товара вернули только после двух обращений. Ни какой заботы о покупателях (((
2
1
Е. С.
Знаток города 11 уровня
1 июля 2022
Отзывы, где пишут про хороший персонал - откровенно проплаченные 😅
Ни в одном маркетплейсе не встречала более хамского отношения к своим клиентам!
Пришла забрать заказ, поздоровалась, обратилась к менеджеру - та на меня с ходу рявкнула "я занимаюсь другим клиентом, не видишь что ли". Этот " другой клиент" в тот момент уже что то примерял в кабинке и явно не нуждался в помощи персонала. Подхожу к другой девушке и чётко произношу "ЗДРАВСТВУЙТЕ". Та на меня смотри как на дурочку с минуту , поднимает брови и бросает раздражённым тоном " Номер заказа "
Думала, следующим этапом запустит коробкой...
Собственно, на этом общение с персоналом закончилось.
Вернула товар в гробовом молчании и под тяжёлыми взглядами работников.
Просьба к главному в этом пункте самовывоза - проведите работу с персоналом и объясните им элементарные правила вежливости.
А то желание приходить в этот- увы! - единственный в долгопе пункт отпадает напрочь. Ну и соответственно делать покупки на маркетплейсе.
11
Посмотреть ответ организации
parthi
Знаток города 7 уровня
8 февраля
Сегодня столкнулась с хамским отношением работников пункта выдачи.
Удобный пункт выдачи. Девочки в пункте выдачи молодцы, опер атор на телефоне вообще красотка: приятный голос, правильная речь, советы по делу)) Быстро оформили, быстро доставили. Причем, нашла вещь, которой не было уже ни в одном магазине, торгующем этим брендом. Раньше не заказывала в Lamoda, а зря.
Ужасные работники. Неприветливые, с каменными лицами. Покупать у данного маркетплейса вообще желания нет, так как пунктов выдачи, в городе, больше нет.
Отвратительно!
8 пустых примерочных, мне не дали возможности примеритт невозвратные вещи, хотя в заказе я указывала с примеркой. Спасибо сотруднику Олесе за «человечное» отношение