Lamoda
Адрес
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Лухмановская
1,87 км
Улица Розы Люксембург
63 м
10 отзывов
26 октября 2024
Люблю Lamoda 💕 очееень обрадовало открытие пункта рядом с домом. Чисто, светло, достаточное количество примерочных, приветливый персонал.
3
24 сентября 2024
Руководство данного пункта, к вам вопрос. Должен ли покупатель, стоя в пункте выдачи заказов, самостоятельно решать вопросы по возврату товара? Потратила личное время, время других клиентов, объясняя вашему сотруднику, что имею право вернуть товар через пункт выдачи. Мне это пришлось доказывать, позвонив в поддержку ламоды и ставить на громкую связь, чтобы сотруднику пункта дали разъяснения его же коллеги.
Если сотрудники не компетентны в каких-то вопросах или сталкиваются с чем-то впервые- это не страшно, если они могут донести это вежливо. А если сотрудник ничего сделать не может и при этом хамит, закатывая глаза, то вопросы к политике вашей компании.
Пускать человека на смену в пункт выдачи, не умеющего делать возврат, неуместно.
Грубить клиенту от собственной безысходности - недопустимо.
2
12 ноября 2024
Ну это кошмар стоять в очереди по 30 минут, а потом те, кто стоял до меня по очереди выходят и отдают возврат. А ты все стой и стой. Берите, значит, второго сотрудника в помощь.