Фокусники. Значит, вещи и их цены от начала года они умножили на на 2, и сейчас продают это со скидками по ценам начала года. Ну какбе может тому, кто не следит за вещами это и зайдёт, но тем кто в курсе, выглядит печально . А уж если зайти на родной сайт и увидеть цены и сравнить с ценами ламоды (а это не новые вещи этого сезона, это вещи привезённые до определённых событий) , то можно осознать масштаб накруток ламоды что до скидок, что после.
Очень плохой сервис по доставке товара стал.Сделала заказ с доставкой в пункт выдачи,заказ не пришел и никаких оповещений,что он задерживается не прислали.заказ RU230807-708391
К сожалению вынуждена прекратить свое сотрудничество с сервисом Ламода после почти 5 лет активных заказов. Отдала на экспертизу пальто ненадлежащего качества 23 ноября, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней, сегодня 30 декабря, служба поддержки уже не отвечает мне ни в вотсапе, ни в вк, я уже обратилась в роспотреб, буду ждать от них ответа. Очень жаль, что вам настолько всё равно на клиентов.
Если вы сделали заказ, а его не привезли в назначенный день по вине магазина, то вам придётся со своей стороны звонить, писать, просить привезти ваш заказ, а вас будут отфутболивать фразами «мы составили обращение, ждите». Нормальные магазины при экстренных ситуациях самостоятельно решают такие вопросы - звонят/пишут, извиняются, согласовывают новую дату и привозят вовремя.
Заказ попался с браком сам товар очень нравился, а переоформить уже проблематично цена стала выше.
Тех поддержка обещала по той же цене и оформили заказ
Заказ не привезли цену не поменяли извинились переоформили новую доставку и снова не привозят и не меняют цены
В приложении нельзя верить отзывам плохие они блокируют
Разочарован!
Раньше никогда ничего против не имела, но последний год это просто полная не заинтересованность в клиентах. То положат не того размера, то штаны на изнанку после того кто мерил, а теперь еще и не доставляют в срок. доставка была запланирована на 29 мая не прислали смс и не позвонили ну и естественно не привезли. Перенесли на другую дату и опять тишина.
Прекрасный пункт выдачи. Пришла вернуть товар который не подошёл (случайно «дёрнула» девушку с перекура) на что она мило и вежливо общалась со мной, выслушала с какой целью я пришла и помогла оформить бумаги и что удивило больше всего не раздражалась от того что я не понимала некоторых вещей и переспрашивала по 100 раз.
Я давно пользуюсь услугами Ламоды, но в последнее время желание пропало. Раньше заказ доставляли либо на следующий день, если Вы оформили его до 22, либо через день. Сейчас же, для того, чтобы получить бесплатную доставку необходимо ждать неделю, либо платить 300р, это в пункт выдачи, курьером от 500 до 600р.
Ламода уже не та! Продаёт откровенный ширпотреб,от которого естественно отказываешься и впридачу отдаёшь 299р за доставку этого некачественного ширпотреба!!!Заказал кеды reebok,написано наткожа,а на деле пришли такие паленки,кеды из распродажи за 500р с надписью reebok.Ламода,не стыдно обманывать своих клиентов???
Несколько лет активно заказываю товары в пункты самовывоза. Но в этом пункте ужасно неприветливый персонал. Даже желания нет лишний раз заходить. Вечное недовольство и даже элементарно "здравствуйте" не скажут. Пожалуйста, следите за работой персонала.
Предварительно оплаченный товар ждала 2,5 недели, который по итогу так и не был доставлен по не известным для меня причинам! Через два дня после вышедших сроках доставки со мной связался оператор, согласовала время и день доставки, но и в этот день ничего! Уведомить меня о не выполнении заказа не сочли нужным!
Оформила заказ, применила одноразовый промокод. Сразу после оформления магазин отменил заказ, причина не указана. Скидку в 15% потеряла по вине магазина. Оставить заявку на проблему с заказом тоже невозможно, тк заказ отменен. Не рекомендую пользоваться данным приложением. Заказ RU221204-768870
Ужасный магазин.содрали три платные доставки НА САМОВЫВОЗ КАРЛ!.Содрали три платные доставки хотя на сайте указано бесплатная доставка.Очень назойливые.звонят в 9 утра.приди забери заказ.и бомбят смсками.Операторы роботы бездушные вам не помогут.По скриптам вас динамят.Номер заказа 221224
На W и О стали продавать хлам, брак, цены выше чем на официальных сайтах и ещё долго ждать. Перешла на заказы в ламоде. Жаль только, что пвз не так много. Были проблемы с не тем товаром, но служ.поддержки хорошо сработала. Ориентированы на клиента !
3
2
Юлия
Знаток города 5 уровня
22 октября 2023
Не понимаю ,что происходит
15.10 сделала заказ ,возможно было только выбрать доставку на 21.10,сегодня уже 22.10 мне все переносят заказ непонятно на какой день ….просто шлют смс ,КЦ никакой информации не дает ,в чатах тоже тишина 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️похоже свой заказ я так и не получу
Заказал доставку домой на субботу 03.12
Мало того, что не приехали, так и не предупредили вообще!
На следующей день после моего обращения, так же не смогли дать ответ когда же соизволит приехать курьер!
Компенсация - купон на следующий заказ! Смешно господа!!!
4
1
Ольга Е.
Знаток города 10 уровня
19 октября 2023
Согласна с предыдущими отзывами.
Компания испортилась - 10 лет заказываю, и такое отношение к клиентам - переносят заказы, водители могут приехать в другой временной интервал...на звонки не отвечают... Думаю, что надо завязывать...
Как до этого писала про " Палантир" - эта"Ламода" продолжение его. Раньше была _Молодость" - вот это был магазин! Всем доступный и в нем было все доступно
Заказ № RU221027-573958. Отрицательные отзывы не размещают. Обратной связи не дают, банальные отписки. Ещё и снизили процент выкупа. Отзыв не к пункту выдачи, а к lamoda в целом.
Просторный пункт самовывоза, много света, большие зеркала в примерочных.
Зеркало которое в общей зоне немного полнит, девушки осторожнее))
Менеджер Светлана, помогла оформить возврат.
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 23 уровня
31 мая 2022
Всегда очень жарко и душно. Ни кондиционер включить, ни дверь открыть, чтобы проветривалось. Просто наплевать на клиентов. И с 2021 года ничего не изменилось, 31 мая 2022 был просто ад в помещении. Оставил жалобу на горячей линии Ламоды.
4
Посмотреть ответ организации
A.D
Знаток города 16 уровня
29 ноября 2022
Сделал два заказа,один обещают завтра,а второй от сегодняшнего числа на 04.12
Очень просил ускорить ибо сын в четверг уже на место службы улетает - отказали..
Видимо товар северным завозом доставят..
Человеческий фактор для компании La moda вещь незнакомая и неприемлемая..просто гадость