Не первый год хожу в этот пункт,всегда приветливые,вежливые и самое главное оперативные сотрудники.Сейчас же постоянно надо стоять в очередях.Очередь стоит работает один сотрудник,второй медленно прогуливается с улицы в подсобное помещение.На мой вопрос почему не присоединиться второй,ответ «у нее обед».На мое обслуживание ушло 2 минуты,но
простояла я 20 минут,чтобы получить оплаченный товар без примерки.Очень плохо!
Качест во обслуживания в пункте выдачи сильно снизилось за последнее время. Сотрудники делают все максимально медленно, буквально еле ходят. Раньше всегда все было очень быстро, работали хорошие ребята. Сейчас стоят очереди за заказом, а сотрудники даже не спешат. Предпоследний раз приходила за заказом, стояла ждала и в итоге ушла, решила прийти в другой день, потому что девушка, выдающая заказы, не торопилась совсем
Благодарю за обра тную связь!
Все доступно объяснили, при выкупе помогли со забором упаковки.
И самое главное: выдача снова стала быстрой. А это радует!
Можно радовать себя покупками🕊️😊
Пункт грязный, долгие очереди. Сегодня 15 декабря не принимается оалата по карте, говорят "на неопределенный срок". На вопрос почему нет объявления?, ответили, что инфо есть натсайте - на сайте нет информации такой!
Забирала заказ за наличку, ждала сдачи минут 15, пока девица сбегает на улицу и найдет размен.
Не хватает вежливос ти от сотрудников, чистоты в самом помещении, скорости обслуживания! А точнее - вовлеченности в процесс! Стоишь и ждешь бесконечно долго! И терминал работает крайне плохо!
Грязно, большие очереди - сотрудники с недовольным выражением лица не справляются со своей работой.
Назойливо на постоянной основе настаивают оплатить QR - кодом.
Удобный ПВЗ с большим количеством примерочных. Однако есть пара минусов. Очень громко играет музыка, тяжело расслышать сотрудниц. И, конечно, не могу не согласиться с большим количеством отзывов о высокомерии сотрудников.
Мне повезло, из двух девушек меня обслуживала приятная и очень милая девушка Алина. Вежливая, спокойная. Она и вытащила оценку с 3 на 4 звезды
Потому что вторая девушка, Лиза, явно не умеет или не хочет работать с людьми. Ни о какой элементарной вежливости в общении речи не идет.
Постоянные оч ереди, один человек за стойкой, по два разв приходится стоять очередь-сначала чтобы получить товар, второй раз-чтобы сдать или оплатить
Что вдруг стало с прекрасным интернет магазином, точнее с его пунктом выдачи?
Нет проблем с парковочными местами в близости пункта. Кабинки с поддержанием традиционных ценностей, с шторами в плотном непрозрачном исполнении. Ласковый и обходительный толерантный персонал яркого и молодёжного нового города Кудрово.
Пришел в оригинальной uniqlo, купленным в фирменном магазине. Товар, доставленный ламодой, отличается качеством материала и несоответствием размера. Берет ли ламода на себя ответственность за несоответствие между оригинальной вещью и той, которая представлена на сайте(по факту низкокачественная подделка)? В итоге от покупки отказался. Но почему я должен оплачивать доставку, если товар ненадлежащего качества? Специалист в итоге просто обнулил мне скидку (за не выкуп товара) и на этом дело закончилось. Я с таким решением был НЕ согласен. Если ламода не просто посредник, готовый отвечать ТОЛЬКО за доставку материала, то считаю что риски, связанные с качеством товара (оригинал или подделка), должен брать на себя именно магазин (ламода), а не конечный покупатель. Иначе такие случаи никак не регламентируются и решение вопроса зависит от специалиста на выдаче в пункте примерки.
На этом пу нкте выдачи работает очень милая девушка, которая сказала мне, чтобы я звала ее, если мне понадобится помощь при примерке. Очень приятна такая забота🫶🏼 особенно, когда меришь платье и нужно застегнуть молнию🙃
Была раза 2: заказыва ла одежду и много обуви. Перед примеркой ещё раз объяснили правила. Просторное помещение, чисто. Отзывчивый персонал: доброжелательные, внимательные. Чего ещё желать? Так держать.
2
Ольга
Знаток города 13 уровня
16 июня 2024
Удобный пункт выдачи, посещаю его часто. Квалифицированный молодой человек, который там работает и берет на себя всю нагрузку по обслуживанию посетителей. Девушка, не знаю её имени, бейджа нет сидит всегда с недовольным лицом и убегает в подсобное помещение при большом потоке народа.
Все хорошо, близко к дому. Пункт чистый и удобный. Сотрудники быстрые и вежливые,
Терпения им с недовольными клиентами)
А ещё Жалко что многие люди не могут за собой убрать и мусорят. Ребята на пункте итак поддерживают чистот у, но и хотелось бы , чтобы и клиенты это делали.
Отличный пункт выдачи!Милые,приветливые и отзывчивые работники.Достаточно примерочных.Чисто.Есть детский уголок.
Анна Романюкина
Знаток города 4 уровня
24 ноября 2023
Оценка именно персонала пвз … столько отрицательных отзывов , поддерживаю все : и высокомерие , и отзывчивость на нуле . Была сегодня , на улице хороший минус , метель . У меня для примерки футболки и брюки . Окно настежь, попросила закрыть на время примерки - в ответ хамство ….. в итоге ничего не взяла , кроме одной позиции , для которой на надо было раздеваться . Поэтому и не выкупила ничего .. те из за персонала вы элементарно теряете деньги …
1
Anya G
Знаток города 12 уровня
17 ноября 2023
В самом приложении ламода нельзя оставить оценки пзв, как в озоне например, буду писать здесь. Максимально высокомерное общение админов, при пустом зале за 45 минут до закрытия когда никого уже нет, мне сказали что на примерку всех позиций у меня только 15 минут, и неважно что на улице минусовая температура и пока разденешься оденешься в свое на это время надо, мне вот интересно они бы меня выгнали из примерочной? Может штрафы введете за превышение времени в примерочной? Во всех кабинках какой то запах… 2 дня хранение, когда на других маркетплейсах пвз хранят от недели чуть ли не до месяца. 300 рублей при невыкупе всего. Зачем ходила? Тупо заплатить им? Только озон, с ним за столько лет никогда проблем и заморочек с оплатой доставкой примеркой не бывает.
Консультанты не всегда вежливы. При мне уронили хрупкую вещь, пока несли, которую я заказала на подарок и даже не извинились. Сказали "такое случается, перезакажем". Ни каких слов извинения. Вообще. Перезаказали по той же стоимости, но то, что она ещё дня 4 шла....и потом уже не нужна была уже не интересно.
Заказала товар премиум , по итогу даже пакет не дали. Однозначно 1 звезда, отвратительный сервис !
Закажу еще раз в этот пункт , посмотрим как проведут работу над сотрудницами
1
Лира Кац
Знаток города 14 уровня
17 марта
Всегда вежливые девочки ! Иногда после 18-00 очередь
Все быстро, чистенько, рядом с работой и доставили оперативно,даже помогли определиться, когда я докапывался подходит вещь или нет, спасибо Роме за помощь в выборе :)
Просторный пункт выдачи, много примерочных. Молодой человек (имя к сожалению не посмотрела) оперативно выдает заказы, что нельзя сказать о сотруднице Анастасии.
Минус две звёздочки касаемо чистоты и порядка. Примерочные: такое чувство,там месяцами не убираются. Страшно разуться😬, хотя «на коврик в обуви не вставайте»😅
На полках (где представлен далеко не дешевый товар) пыль в палец😑 Была несколько раз,самый ближайший пункт выдачи.Думаю в первой половине дня,персонал вполне обладает временем что бы навести порядок (наблюдала).
Что касается обслуживания-все устраивае👌
Адрес: Европейский просп., 18, корп. 1
Lamoda по хамски относится ко всем! Даже их водители и администраторы, которые курируют этих водителей. 3 октября #водитель_lamoda_совершил_ДТП - выехал на встречную полосу. Грубейшее нарушение пдд и очевидная вина водителя lamoda. Но молодой парнишка, который был за рулём жигулей брендированной машины lamoda отказался подписывать извещение о ДТП (причём в хамской форме). При этом он сослался на то, что это в офисе фирмы lamoda ему запретили это делать. Водителю lamoda по-любому грозит признание виновным и лишение прав, но они все равно усложняет жизнь другим своими неадекватными действиями. Так что хамское и не уважительное отношение у компании lamoda ко всем, не только к своим клиентам.
Благодарю весь персонал пункта выдачи LAMODA. Всегда приветливы, тактичны, учтивы,внимательны,позитивны,корректны. Быстро работают. Всегда предлагают упаковать в сумку заказ.