Посетил Lucky motors Nissan для гарантийного ремонта авто, обслужили довольно быстро, работы провели качество, все работы были гарантийного характера все бесплатно! В целом остался доволен.
Я уже несколько лет обслуживаю свой авто в салоне на Эскадронной. И когда время пришло делать очередное то, я даже не задумывалась и поехала в этот салон.Но я была в шоке от обслуживания, 21 августа приемщик Дмитрий не только не выслушал все мои нарекания проблемы ,связанные с авто ,которые необходимо устранить . Но какую только чушь я не услышала ,только бы мне отказать в оказании услуги, Я просила решить вопрос по поводу регулировки двери водителя ,чтобы она закрывалась мягче и не стукал бы так сильно замок , в результате не сказали что так и должно быть .
Затем я просила проверить печку и уплотнители на дверях, на это мне сказали что будут менять антифриз Затем я попросила проверить рулевую колонку ,потому что при скорости выше 120 км ,начинает бить руль, приемщик мне сказал что это происходит от грязи на колесах и дисках,
Хотя я мою машину еженедельно,И еще если я говорю что мне не нужно такси,и надо мне три раза повторять что мне могут девочки вызвать такси. По поводу двери я повторила три раза при сдачи авто. но мня приемщик не слушал и более того перебивал. После того как приемщик позвонил уточнить по поводу несправностей в авто ,я спросила по поводу двери водителя, на что он мне ответил ,что я это не говорила , и начал опять со мной спорить. Вообщем я в шоке, вообще то я оплачиваю вашу работу , и я не хочу что мне отказывали и спорили . Если я женщина это не дает вам права отфутболивать меня, после всего этого я решила сменить салон и всем своим знакомым расскажу и всем один совет обходить его стороной
5 лет обслуживаюсь в автосалоне после покупки автомобиля, нравится все, отношение сотрудников доброжелательное, нет навязчивых сервисов, наличие запчастей на месте или под заказ в кратчайшие сроки. Единственный недостаток высокие цены на все.
Казалось бы в условиях кризиса, когда количество клиентов падает, качество обслуживания не должно страдать. Времени на каждого клиента стало даже больше, условия поменялись не сильно - никакой "удалёнки", всё по-прежнему очно и офис на месте. Однако же то ли маски всему виной, то ли запах антисептика, то ли я покупал слишком дешёвую машину явно меньше миллиона - в общем, в супермаркете при покупке хлеба слышу больше приятных слов. Плюсы - на ОСАГО и техосмотр не было наценок и навязывания продаж дополнительных продуктов, специалист, который выдавал авто - пожелал приятного пользования. В остальном - холод и незаинтересованность в работе, словно зря я пришёл покупать машину, но раз уж пришёл - туда иди, оттуда вон туда, оттуда ещё дальше, тут подпиши, всё, пока.
Прохожу техническое обслуживание в данном салоне. Всегда заранее позвонят, уточнять время. Озвученному регламенту придерживаются, качество работ отличное. В зоне ожидания имеется игровой автомат-автогонка, моему сыну очень понравилось и скоротало время ожидания....
Ездили в сервис с вмятиной на двери. По КАСКО. Все на высшем уровне. Авто помыли, осмотрели. Минут 40 ждали. В итоге, сказали, необходима замена двери. По срокам: 10 дней ждать ответ от страховой и потом дней 10 саму дверь из Москвы. Ждём...А, да, все мастера в масках, машину при нас, внутри, обработали антисептиком. Сказали ожидайте звонка.
Неплохой БЦ, если бы не хамское общение некоторых сотрудников в отделе кузовного ремонта + ОЧЕНЬ долгие сроки ремонта по КАСКО (ждать з/ч пришлось 3-4 месяца).
Доброго времени суток! Прохожу обслуживание автомобиля в данном салоне даже по истечении гарантийного срока. Очень нравится! Приветливый персонал, приемлемые цены и никаких нареканий по проведённым работам. Нет вымогательства денег как в других автосалонах ( сужу со слов знакомых). Советую
Даже в такое непростое время работают хорошо. Спасибо им.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 августа 2019
Комфортное место. Делают качественные ремонт и автомобили. На втором этаже есть кафе и детский уголок + симулятор автомобиля. На первом этаже можно просмотреть в живую автомобили и узнать их цену. Вежливые сотрудники.
Постоянно воруют из машины при ремонте. В прошлый раз украли ключ, сейчас все лампы на замену. И невозможно доказать!!! Ничего не оставляйте в машине!!!!!!
Отличный сервис, приветливые специалисты, качественно выполнены работы в оговорённый заранее срок. Хорошие скидки на негарантийные автомобили.
Молодцы! Так держать!
Обслуживаем автомобиль в этом салоне с момента покупки. Всегда вежливый персонал, качество работ по техобслуживанию устраивает. Есть приятные бонусы для постоянных клиентов.
В объявлениях анонсированы скидки при покупке б/у машины в кредит и при сдаче своей в трейд ин. По факту никаких скидок нет и в помине. Менеджер автосалона кивает на специалиста кредитного отдела, а специалист кредитного отдела на менеджера автосалона. По итогу скидок нет. Печалька. И ещё, после получения машины в ней чудесным образом не оказалось ковриков, хотя при первичном осмотре всё было на месте. Все сказанное относится к отделу подержанных машин.
Обратился в этот автосалон по обмену старого авто на новое по программе трейдИн. Встретили хорошо. А потом началось: кредит, который обещали отказали, предложили другой под бешеные проценты. Авто оценили первоначально в одну стоимость, потом в другую, а потом вообще отказались забирать авто на обмен по программе трейдИн. Сказали что моё не подходит, хотя менял ниссан на ниссан. Потратил 5 часов времени впустую. Не советую сюда обращаться.
Мне понравилось обстановка отношение есть пространтво где можно подождать процес облуживания чай кофе перекусить есть деткая площадка для игр детям понравитса
Самые честные менеджеры здесь! Не буду рассказывать как именно все происходило но историю авто они рассказали мне больше чем автотека, за что им спасибо)))
Цены приемлемые. Не хочешь мёрзнуть в гаражах, доверять авто неизвестно кому и пить кофе пока твой авто чинят, тогда сюда. Цены средние по рынку, на не гарантийный ремонт.
Отвратительный сервис,водитель уже 10 лет,но такой работы за эти года не встречала ни когда!!!! Загнали в сервис машину на диагностику,диагностика мало того обошлась в 7000 т к не могли найти поломку,далее разобрав весь двигатель,найдя поломку,сообщиди хотите забрать машину заплатите 2000,для того чтоб ее собрали обратно! Ранее ни каких сумм не обгоааривалось,сумма изначально звучала 1500 и поломка будет найдена
Будучи постоянным клиентом данного салона хочу отметить клиенториентированность всего персанала салона. Сервис всегда четко и по делу. Страхование самые красивые девушки в стране!!! Менеджеры честные. Покупал третью машину в этом салоне, все нравится!
Был на ТО автомобиля Haval, приняли вежливо , качественно. Но заложили цены, а после непродолжительного диалога отношение изменилось. Спасибо что сделали ТО, без нареканий, но в следующий раз буду искать другого дилера.
Я инвалид 2 группы и подняться на 2 этаж в кафе не могу, перила только с одной стороны. Тоесть у меня не работает правая сторона, подняться я смогу, а спустится
нет. Сделайте пожалуйста перила с обоих сторон. А общее мнение позитивное. Всретили радушием и внимаеием. Все понравилось. Спасибо.